כיצד לשלב רווחה במקום העבודה
חשבו על יום העבודה הממוצע שלכם…
האם אתם מרגישים בדרך כלל פרודוקטיביים או פחות? האם אתם מרגישים ממוקדים, נוכחים ויכולים לשמור על ריכוז לאורך כל היום? האם אתם מרגישים שאתם מתקשרים היטב עם הצוות שלכם ושאתם מאורגנים באופן שבו אתם מתנהלים ומבצעים את העבודה שלכם לאורך היום?
עכשיו חשבו אילו גורמים תורמים לאופן שבו עניתם על כל השאלות שללמעלה.
במאמר זה נשיב על השאלות הבאות:
- למה רווחה נפשית וגופנית חשובה במקום העבודה?
- איך נראית רווחה (Wellness) במקום העבודה?
- איך מטמיעים Wellness במקום העבודה?
- איך מפתחים תרבות של רווחה ארגונית?
- מהן 4 הדרכים לקידום רווחה ארגונית?
- דוגמאות לחברות שיש להן תרבות רווחה מעולה?
1. למה Wellness במקום העבודה הוא דבר חשוב?
עבור רובנו, הגורם הבסיסי ביותר שקובע כמה טוב אנחנו מתפקדים בעבודה, הוא מידת ההקפדה שלנו על
עבור רובנו, הגורם הבסיסי ביותר שקובע כמה טוב אנחנו מתפקדים בעבודה, הוא עד כמה אנו דואגים לעצמנו ולרווחה הכללית שלנו. העבודה היא המקום שבו רובנו מבלים כשני שלישים מהזמן שלנו במהלך השבוע. אם אנחנו מוזנחים את בריאות האישית ואת רווחה , סביר להניח שתהיה לכך השפעה מצטברת על היכולת שלנו להביא את עצמנו לידי ביטוי בצורה הטובה ביותר, בתוך ומחוץ ל מקום העבודה.
צחברות בארצות הברית משקיעות בכך רווחה במקום העבודה אסטרטגיות כבר במשך עשורים, אך רק לא לאחרונה הן מיקמו את תחום ה-Wellness בקדמת הבמה של אסטרטגיות שביעות הרצון, שימור וגיוס העובדים שלהן. ארגונים של היום מבינים יותר ויותר את החשיבות והביקוש לתמיכה חדשנית ברווחה במקום העבודה ואת ההשפעה שיש לכך על העסק, אבל למה דווקא עכשיו?
יש לכך סיבות רבות…
ראינו עלייה עקבית בהפיכתו של ה-“Wellness” למגה-טרנד
- במדיה: בלוגים, משפיענים, סדרות טלוויזיה, דיונים בלתי פוסקים בחדשות ובתוכניות האירוח,
- בקמעונאות: חברות חדשות צצות מדי יום ומתמקדות ברווחה, ומוכרות מוצרים כמו תוספי תזונה, מוצרי טיפוח אישי, שירותי בריאות הנפש ואימון אישי.
- בשיווק: חברות מתמקדות בבריאות הנפש וברווחה אישית במסרים שלהן יותר מתמיד
המגפה גרמה לכולם להבין…
- את החשיבות של בריאות הנפש והטיפול הנפשי
- מצבים נפשיים כמו דיכאון וחרדה נפוצים יותר ממה שחשבנו
- איזה סוג של אורח חיים חשוב להם & שזה אפשרי עבורם להשיג אותו
כתוצאה מכך שענייני בריאות הנפש נידונים כעת בצורה נרחבת ופתוחה יותר, מחפשי עבודה ועובדים מסוגלים כעת לדרוש שינוי (כלומר, הגברת מאמצי הרווחה וההטבות מטעם המעסיקים במקום העבודה). חברות יודעות שהטאלנטים המובילים של היום מחפשים תרבות ארגונית חושבת קדימה המטפחת חדשנות, התפתחות מקצועית ורווחה אישית.
2. איך נראית רווחה (Wellness) במקום העבודה?
רווחה יכולה להיראות שונה מאוד וללבוש צורות רבות מארגון לארגון. לכל חברה יש אנשים ייחודיים משלה מאחוריה, עם מטרות, תחומי עניין, צרכים בריאותיים ויכולות ספורטיביות ייחודיות. האופן שבו רווחה נראית במקום העבודה שלכם תלוי לחלוטין במבנה הספציפי, בנסיבות ובמטרות של הארגון שלכם, רק כדי לציין כמה גורמים חשובים שכדאי לקחת בחשבון.
גורמים נוספים שיכולים לקבוע או לשנות את האופן שבו רווחה נראית בארגון שלכם:
מיקום העובדים שלכם:
היכן ממוקמת החברה שלכם? אילו מתקני בריאות או כושר ומשאבים זמינים לאנשים שלכם? האם יש לכם מספר משרדים בערים שונות עם אקלים, משאבים ודמוגרפיה משתנים? האם יש לכם צוות היברידי או מרוחק לחלוטין שיזדקק או יתעניין בפעילויות ובמטרות בריאותיות שונות?
הדמוגרפיה של העובדים שלכם:
לאנשים בגילאים שונים, עם יכולות פיזיות שונות, מצבים בריאותיים, רקעים שונים וכו', יהיו צרכים, מטרות והעדפות בריאותיות משתנות. חשוב לקחת בחשבון מהם אותם צרכים, מטרות והעדפות ייחודיים של האנשים בארגון שלכם.
תחומי העניין והתחביבים של העובדים שלכם:
אפילו לתאומים זהים אין בדיוק את אותם תחומי עניין ותחביבים, ולכן באופן היגיון, לא לכל חברה יהיו אנשים שחולקים את כל אותם תחומי עניין ותחביבים. יתר על כן, שום חברה לא תכלול צוות שלם של אנשים עם בדיוק אותם תחביבים ותחומי עניין. לכן חשוב לדבר ולהכיר באמת את האנשים בארגון שלכם. בין אם באמצעות שיחות אגביות בזמן צהריים או סקרי דופק אסטרטגיים, היכרות עם העובדים שלכם כאנשים תהיה הדרך הטובה ביותר לקבוע מה הם צריכים וכיצד לספק זאת עבורם.
תרבות החברה שלכם:
בחנו את תרבות החברה הנוכחית שלכם. בין אם אתם חברה חדשה עם קומץ עובדים ובין אם אתם תאגיד רב לאומי עם אלפי עובדים, הקדישו זמן לבחינת תרבות החברה הנוכחית שלכם. מה ערכי החברה שלכם? והאם הם משקפים את מה שהאנשים בארגון שלכם באמת חושבים, מרגישים, פועלים ומתייחסים אלו לאלו.
כל הגורמים הללו יכולים לשמש כדי לקבוע כיצד רווחה יכולה וצריכה להיראות במקום העבודה האישי שלכם. בסופו של דבר, הדבר החשוב ביותר שיש לזכור הוא שאין גישת "מתאימה לכולם" כשמדובר בתוכניות רווחה. מה שרווחה "נראית כמוה" נקבע על פי הצרכים והאינטרסים של האנשים האינדיבידואליים בארגון שלכם.
3. איך מביאים Wellness אל מקום העבודה?
אם אתם מרגישים שרווחה אינה מהווה כרגע חלק מהתרבות, הסביבה או השגרה היומיומית של החברה שלכם, זה לגמרי בסדר. אף פעם לא מאוחר להתחיל, אך חשוב לשלב זאת בצורה מושכלת.
כדאי שתהיה לכם תחושה טובה לגבי האופן שבו העובדים שלכם יגיבו להיבטים חדשים של רווחה שתרצו להציג. חלק מהאנשים יהיו פתוחים יותר לכך וחלק יהססו לקחת חלק. הדרך הטובה ביותר לבצע חיזוי מדויק ולעצב בתוכנית הרווחה תוכנית שעובדת היא קודם כל לבצע סקר דופק. סקרי דופק (Pulse surveys) הם כלי מצוין ללמוד על תחומי העניין, הצרכים ורמת שביעות הרצון של העובדים שלכם בעבודה.
סקרי דופק יכולים לשמש גם למדידת רמות שביעות הרצון של העובדים לאורך השנה או משך הזמן של תוכנית אינדיבידואלית. הדבר יכול לסייע למעסיקים לזהות נקודות כאב ולבצע שינויים בהתאם.
למדו עוד על אופן השימוש בסקרי דופק וכיצד להפיק מהם את המרב כאן.
4. כיצד מפתחים תרבות של רווחה (Wellness)?
יש כל כך הרבה דברים שכדאי לקחת בחשבון ולהتמקד בהם בעת ניהול חברה. רווחה עשויה לעיתים להישכח או לרדת בסדר העדיפויות מכיוון שהיא אינה דבר שמשפיע באופן דחוף וישיר על השורה התחתונה של החברה. אבל לאורך זמן, תשומת לב לקויה וטיפול לקוי ברווחה הפיזית, הנפשית, הכלכלית, החברתית והסביבתית של האנשים שלכם עלולים ליצור השפעה שלילית חמורה לא רק על השורה התחתונה, אלא על יכולת ההצלחה הכוללת של החברה שלכם.
הדבר החשוב שכדאי לזכור הוא שלעולם לא מאוחר מדי להציג היבטים של רווחה לצוות שלכם ולהתחיל ביצירת תוכנית רווחה אפקטיבית.
יש הטוענים שרווחה היא מותרות או משהו שאינו דורש מאמץ ותשומת לב, אך למעשה מדובר באחד החלקים החשובים ביותר – אם לא החשוב ביותר – לקיומו של צוות מגובש, מתפקד היטב ופרודוקטיבי במיוחד.
יש חברות המשתמשות ביוזמות רווחה כדרך להגדיל את נפח המשתתפים, את מורל העובדים ואת הפרודוקטיביות. אחרות בוחרות לתמוך ברווחה הנפשית של העובדים באמצעות מתן הטבות בתחום בריאות הנפש, כדי לאפשר להם לשמור על איזון בריא בין עבודה לחיים אישיים. ישנן חברות הבוחרות להשקיע כמות נדיבה של זמן ואנרגיה בטיפוח קשרים בין-אישיים על ידי אירוח מפגשים חברתיים וחגיגות של החברה.
ישנם שבעה תחומים מוכרים של רווחה:
- פיזי
- בריאות הנפש
- מערכות יחסים / חברתי
- פיננסי
- סביבתי
- תעסוקתי
- רוחני
כשמדובר ביישום רווחה במקום העבודה, על חברות להתמקד בשלושה תחומים עיקריים: רווחה גופנית, רווחה נפשית וחברות איתנה (Camaraderie).
רווחה פיזית
עובד עם רווחה גופנית לקויה יתקשה לעיתים קרובות להיות נוכח באופן מלא לאורך יום העבודה. עובדים עם בריאות ורווחה גופנית ירודות עשויים למצוא קושי בעבודה מהירה ויעילה עקב מחסור באנרגיה. כמו כן, הם עשויים להתקשות בתקשורת ואינטראקציה יעילה עם עמיתיהם לעבודה במהלך היום.
דאגה לרווחה הפיזית של האדם כוללת עידוד עובדים לביצוע פעילות גופנית בריאה, הקפדה על תזונה מאוזנת ושינה מספקת.
מעסיק יכול לתמוך בעובדים ולספק להם משאבים על ידי:
- הצעה של הנחות במתקני ככושר, החזרים או תגמולים לביצוע פעילויות בריאות
- תיאום אתגר כושר או אתגרי רווחה להשתתפות מרצון של עובדים
- הצעת הנחות או החזרים כספיים על ציוד כושר או תוכניות תזונה
- גישה לאנשי מקצוע ומאמנים בתחום הבריאות הגופנית
- אספקת בספריית המשאבים עם תוכן חינוכי (כמו מאמרים, סרטונים, מדריכים וכו') כדי לסייע בניהול, שיפור או מניעה של מצבים בריאותיים עתידיים כגון סוכרת, לחץ דם גבוה, השמנת יתר וכו'.
בריאות מנטלית
עובד שמתמודד עם בעיות בריאות נפש או רווחה אישית עלול לעלות לארגון שלכם ביוקר. בריאות נפשית לקויה או בעיות נפשיות גורמות לרוב להיעדרויות ולפרודוקטיביות נמוכה. במקרים מסוימים, היא עלולה אף לפגוע ביכולתו של העובד ליצור ולנהל קשרים עם הקולגות שלו, או אפילו לעורר קונפליקטים בתוך הצוות.
טיפול נאות ברווחה נפשית כולל ניהול רמות מתח או דיכאון, פיתוח מנגנוני התמודדות בריאים מול רגשות ומצבים מאתגרים, ותרגול טיפול עצמי. בארצות הברית, קבלת שירותי בריאות הנפש היא משימה מורכבת עבור רבים, בין אם יש ברשותם ביטוח בריאות ובין אם לאו.
מעסיק יכול לתמוך בעובדים ולספק להם משאבים על ידי:
- הצעת תוכניות סיוע לעובדים (EAPs)
- אספקת חדרי מדיטציה והדרכות מיינדפולנס (מיינדפולנס)
- גישה לפלטפורמות ושירותי בריאות הנפש או הנחות עליהם (כמו הדספייס (Headspace), Alma, Talkspace, וכו')
- אספקת ספריות משאבים הכוללות תוכן חינוכי המסייע בשיפור מצבים נפשיים נפוצים, כגון דיכאון, חרדה וכו'.
- ייעוץ לשיפור בעיה ספציפית או מניעת בעיה עתידית (מטעם גורם חיצוני לארגון או מנהיגות בעלת הכשרה בתוך הארגון)
חברות ואחווה (Camaraderie)
לחברות וגיבוש צוותי יש השפעה דרמטית על הצלחת הארגון שלכם. היעדר גיבוש וחברות עשוי להשليך לרעה על:
- היכולת של הצוות שלכם לתקשר בצורה אפקטיבית ויעילה
- הנכונות של הצוות שלכם לשתף ולדון ברעיונות או פתרונות חדשים
- עד כמה הצוות שלכם עובד טוב יחד כדי להשיג מטרות, פרויקטים גדולים ומשימות יומיומיות
- הנכונות של כל אחד מחברי הצוות לעזור, לתמוך וללמד זה את זה
- המוטיבציה של הצוות שלכם לתרום להצלחתו של העסק בכללותו
חברות בריאה במקום העבודה עשויה להיות מתורגמת לכך שצוותים פועלים בשיתוף פעולה ובתיאום מלא. המשמעות היא שאנשים מצוותים שונים חולקים באופן עקבי רעיונות, דנים בבעיות ובפתרונות ועוסקים בשיחות משותפות. חברי הצוות מטפחים קשרים וחברויות בריאים בתוך מקום העבודה ומחוצה לו. מעסיק יכול לתמוך בעובדים ולספק להם משאבים על ידי:
- יצירת הזדמנויות שבועיות, חודשיות, רבעוניות או שנתיות עבור עובדים להתחבר, לשוחח ולהכיר זה את זה באמצעות שיחות ואינטראקציות שאינן קשורות לעבודה
- ארוחות צוות משותפות
- מסיבות חג
- הוקרה והערכה חברתית / ציבורית
5. 4 דרכים לקידום רווחה במקום העבודה
1. בדקו את הדופק כדי לדעת איך העובדים מרגישים ומה הם רוצים
הדרך הטובה ביותר ליישם רווחה במקום העבודה היא על ידי היכרות עם העובדים שלכם; מה הם אוהבים, מה הם לא אוהבים, מה נראה להם שהם רוצים/צריכים, והכי חשוב – איך הם מרגישים. עריכת סקרי דופק לאיסוף מידע זה טרם עיצוב תוכנית הרווחה שלכם עיצוב תוכנית הרווחה שלכם וכן לאורכה ובמהלכה היא שיטות עבודה מומלצות (Best Practice) כאשר מדובר ביצירת תרבות של רווחה שהיא גם מכלילה וגם אפקטיבית.
2. גרמו לאנשים להיות מעורבים
ביצוע סקרי דופק הוא השלב הראשון במעורבות עובדים; השלב השני הוא עיצוב תוכניות הפונות לתחומי העניין ולצרכים של האנשים. השלב השלישי כולל מתן תמיכה, מוטיבציה ו(בצורה היעילה ביותר) תגמולים והטבות לאורך התוכנית. עובדים נוטים הרבה יותר להשתתף בתוכנית או בפעילות רווחה אם יש בה אלמנט חברתי, כמו לוח התקדמות או צ'אט לעדכונים והודעות מוטיבציה. מחקרים מראים שעובדים נוטים להשתתף בתוכנית רווחה בסבירות גבוהה פי 33 כאשר מוצעים להם תגמולים והטבות.
3. ספקו משאבים חינוכיים ותמיכה
יצירה והטמעה של תוכנית רווחה במקום העבודה היא בעצם חסרת תועלת אלא אם כן אתם יוצרים ומטמיעים תוכנית רווחה במקום העבודה שהיא חסרת תועלת לחלוטין אלא אם כן אתם מספקים את התמיכה והמשאבים הנאותים כדי לסייע בחינוך והדרכת עובדים. ישנן דרכים רבות לספק משאבים, כגון יצירת מרכז מידע, מדריכים, הדרכות וכו' במרחב דיגיטלי הנגיש לכולם. חברות רבות עורכות גם מפגשי “למידה תוך כדי ארוחת צהריים” (Lunch and Learn) כדי לסייע בשמירת מעורבות העובדים תוך חינוכם לפרקטיקות רווחה נכונות. מעסיקים יכולים לספק תמיכה גם על ידי בחירת אדם שיהיה זמין לענות על כל שאלה שעשויה להיות לעובדים ועידודם לשאול.
4. קיימו פעילויות שהצוות שלכם יאהב
ברגע שיש לכם מדד טוב לגבי מה מעניין את העובדים שלכם ומה הם מרגישים שהם צריכים, תוכלו להשתמש במידע זה כדי לעצב את סוגי הפעילויות, תחומי המוקד, המבנה וכו' שתרצו לשלב.
לדוגמה, בחלק מהארגונים עשוי להיות צוות פעיל מאוד שאוהב לקחת חלק בפעילויות חוץ ובפעילות גופנית. המשמעות עשויה להיות שתי אפשרויות:
- תרצו לשלב פעילויות הכוללות פעילות גופנית בסביבה פתוחה. הקמת ליגת ספורט או עידוד השתתפות של כולם בריצת מרתון עשויים להיות הכיוון הנכון.
- ייתכן שתרצו לגעת בתחומי רווחה אחרים שהעובדים שלכם אולי מתמקדים בהם פחות, כמו פן נפשי, חברתי, כלכלי או סביבתי. עם זאת, תצטרכו לדאוג להיות יצירתיים באופן שבו תשמרו על המעורבות שלהם אם מדובר בנושאים שאינם מעניינים אותם בדרך כלל באופן טבעי.
בונוס: הציעו תוכנית רווחה עם תגמולים והטבות
מחקרים מראים כי מתן תגמולים לא רק גורם לעובדים להיות בסבירות גבוהה פי 33 להשתתף בתוכנית הרווחה שלכם, אלא הוא גם מוכח ככלי ש מגדיל את הביצועים והפרודוקטיביות ב-25 עד 44 אחוזים. ישנם סוגים רבים ושונים של תגמולים שתוכלו להציע כדי ליצור אצל אנשים מוטיבציה להיות מעורבים באמת בתוכנית הרווחה שלכם.
קראו פוסט זה כדי ללמוד על סוגי התגמולים השונים שתוכלו להציע ומה מהם מתאים ביותר לצוות שלכם: המדריך האולטימטיבי לתגמולי רווחה
6. דוגמאות לחברות שטיפחו בהצלחה תרבות של רווחה ארגונית
Cisco (סיסקו)
עם מעל 57,000 עובדים, זה עשוי להיות מאתגר ליישם תרבות רווחה שמתאימה לכולם, אך Cisco (סיסקו) מצטיינת באמת בכל הקשור למתן תמיכה והטבות לבריאות הנפש והרווחה. סיסקו (Cisco) העניקה לכלל העובדים שלה יום חופש קולקטיבי המוקדש לבריאות הנפש בתחילת המגפה.
בנוסף, סיסקו מספקת קשת רחבה של שירותי ייעוץ במסגרת תוכנית סיוע לעובדים (EAPs) וכן הטבות בתחום בריאות ההתנהגות. תוכנית ה-EAP אינה זמינה רק לעובדים, אלא מורחבת גם לבני משפחתם התלויים בהם. התוכנית כוללת 8 מפגשי ייעוץ המורחבים גם לכל אדם במשק הבית של העובד, ללא קשר לשאלה האם הוא מבוטח בביטוח הבריאות של העובד.
קראו עוד על הטבות בריאות הנפש של סיסקו כאן.
מונסטר (Monster)
מונסטר (Monster) מתמקדת בטיפוח תחושת קהילה בקרב העובדים. דרך אחת שבה השקיעו בקהילה הפנימית שלהם היא יצירת קבוצות תמיכה ודיון עבור עובדים החווים תחומי עניין דומים, נסיבות דומות או מצבים מאתגרים.
“השקנו שתי קבוצות משאבי עובדים נוספות. האחת הייתה מיועדת להורים ולמטפלים… כדי לחלוק לחצים וקשיים, אבל גם רעיונות… ולהוות תמיכה זה לזה.”
– קלير بارنز، מנהלת משאבי אנוש ראשי ב-Monster
קראו עוד על תרבות החברה של מונסטר כאן.
בסופו של דבר, פרקטיקת העבודה המומלצת להחדרת רווחה למקום העבודה שלכם היא לשאול את העובדים שלכם מה הם רוצים ולשלב זאת עם צרכי החברה כדי ליצור תוכנית מועילה. לקבלת ייעוץ ורעיונות נוספים כיצד לשלב רווחה במקום העבודה שלכם, אתם מוזמנים תמיד לעיין ב מוצרים ואת בספריית המשאבים.
