מהי תוכנית רווחה? ולמה אתם זקוקים לאחת
קחו רגע לחשוב על יום שבו הרגשתם הכי פרודוקטיביים ושמחים בעבודה. אילו גורמים לדעתכם תרמו לפרודוקטיביות המוגברת שלכם? אולי ישנתם מעולה בלילה ואכלתם ארוחת בוקר בריאה. אולי התמדתם בהגעה לחדר הכושר והאנדורפינים מתחילים לעשות את שלהם. אולי יצאתם לריצה או עשיתם מדיטציה באותו בוקר ואתם מרגישים רעננים מבחינה מנטלית.
זה לא סוד שכאשר אנחנו עושים בחירות בריאות ומשקיעים את הזמן והאנרגיה שלנו ברווחה הפיזית והנפשית שלנו/רווחה, היתרונות הם אינסופיים. פעילות גופנית, תזונה בריאה, שינה מספקת, מתיחות ותרגול מיינדפולנס – כל אלו עוזרים לנו להיות ממוקדים יותר, להחזיק ביותר אנרגיה ולשפר את מצב הרוח שלנו. עובדים בריאים יותר גם מקלים על ארגונים לשמור על ולשפר את ה בריאות האוכלוסייה. לכן זה הגיוני שמעסיקים ירצו שהעובדים שלהם יחיו אורח חיים בריא, נכון?
במאמר זה נדון בכל היבטי תוכניות הרווחה לעובדים: כיצד הן התחילו; מדוע הן הפכו כל כך פופולריות; סוגים שונים של תוכניות רווחה; וכיצד לבסס ולמדוד תוכנית רווחה מוצלחת.
- מהי תוכנית רווחה?
- המצב הקיים של תוכניות רווחה?
- מהי המטרה של תוכנית רווחה?
- מדוע תוכניות רווחה חשובות?
- מהם סוגי תוכניות הרווחה השונים?
- מה צריכה לכלול תוכנית רווחה?
- מה עובדים רוצים בתוכנית רווחה?
- כמה עולה תוכנית רווחה?
- סיבות נפוצות לכך שתוכניות רווחה נכשלות?
- כיצד למדוד את הצלחתה של תוכנית רווחה?
- קריאה נוספת
1. מהי תוכנית רווחה?
הקונספט של רווחת עובדים קיים כבר מאות שנים, אך רק לאחרונה הוא הפך לפופולרי ויישם במקום העבודה המודרני. תוכנית בתוכנית הרווחה כוללת כל פעילות שנועדה לתמוך בבריאות טובה יותר בעבודה כדי לשפר את הביצועים, הפרודוקטיביות ושביעות הרצון של העובדים – באמצעות השקעה ב חווובת עובד מעולה. מקום העבודה הוא המקום שבו רובנו מבלים כשש-עשרה אחוזים מהזמן שבו אנו ערים לאורך היום, 5 ימים בשבוע. אם אנחנו לא מרגישים במיטבנו, הן מבחינה פיזית והן מבחינה נפשית, הביצועים שלנו בעבודה והאיזון בין העבודה לחיינו האישיים עלולים להיפגע. מעורבות עובדים גם נוטה לסבול כאשר אנחנו לא מרגישים טוב.
איך ומתי הן התחילו?
1810:
רפורמיסט חברתי ולשי בשם רוברט מרקוס אואן הציע את יום העבודה בן 10 השעות. שבע שנים לאחר מכן, הוא הציע רעיון שנוי במחלוקת אף יותר: יום עבודה בן 8 שעות. הוא אף טבע את הביטוי: "שמונה שעות עבודה, שמונה שעות פנאי, שמונה שעות מנוחה".
תחילת שנות ה-80:
תוכניות רווחה במקום העבודה החלו להופיע בספרות האקדמית, והתמקדו בעיקר בהשפעות החיוביות וביתרונות של כושר גופני בשיפור בריאות העובדים וביצועיהם במקום העבודה. כתב העת Journal of Occupational Health החל גם הוא לפרסם מאמרים שדנו בכך שתוכניות רווחה ארגוניות יכולות לתרום ישירות להפחתת היעדרויות ועלויות שירותי בריאות, ואפילו למשוך כישרונות מובילים בשנת 1982.
הרוב המוחלט של תוכניות הרווחה במקום העבודה בתקופה זו התמקד בעיקר בהיבטים הפיזיים של הבריאות. רק בסוף שנות ה-80 חברות החלו לנרמל ולאמץ שיטות שנתנו מענה לצד הפסיכולוגי של הבריאות והרווחה.
1990:
יוזמה של הממשל הפדרלי בשם Healthy People 2000 הושקה. היא הציעה ש-75% מהמעסיקים המעסיקים 50 עובדים ומעלה יציעו שירותי בריאות כהטבה. יוזמה זו הייתה ניסיון לשפר את בריאות האוכלוסייה האמריקאית עד סוף המאה.
התוכניות בתקופה זו התמקדו בעיקר בשלושה תחומים:
- חינוך לבריאות גופנית: שיעורים, ירידי בריאות, חוברות חינוכיות, פוסטרים וחומרים מודפסים אחרים המעודדים בריאות גופנית, תזונה וכדומה.
- חינוך לשינוי אורח חיים והתנהגות: תוכניות שיישומן נמשך פרק זמן מסוים כדי לספק לעובדים מידע חינוכי, משאבים ותמיכה ליישום אורחות חיים והרגלים בריאים יותר.
- יצירת תרבות חברתית ארגונית התומכת בחינוך ויישום של בחירות התנהגותיות ואורח חיים בריא יותר בקרב העובדים.
שנות ה-2000:
גרסה מעודכנת של ה Healthy People 2000 הוצגה – Healthy People 2010. היא שמה לנגד עיניה יעד לפיו 75% ממקומות העבודה המעסיקים 50+ עובדים יחזיקו ב"תוכנית קידום בריאות מקיפה" שתורכב מחמישה אלמנטים:
- חינוך לבריאות
- סביבת עבודה חברתית ופיזית תומכת
- שילוב התוכנית במבנה הארגוני-מנהלי
- תוכניות נלוות
- תוכניות סקר ובדיקה
מקור: ההיסטוריה המעניינת של הרווחה במקום העבודה
מדוע תוכניות רווחה לעובדים כל כך פופולריות כיום?
הפופולריות הגוברת של תוכניות רווחה לעובדים אינה מפתיעה מסיבות רבות. בשנים האחרונות העולם לא רק אימץ את בריאות הנפש כצורך ביולוגי לכולם, אלא גם הכיר בחשיבות הדאגה לבריאות הנפשית והפיזית כדי לתפקד בתפוקה המרבית.
ככל שהחברה כולה נעשית מודעת יותר לקונספט של רווחה אישיתומעניקה לו חשיבות רבה יותר, הדבר מחלחל באופן טבעי לתחומים אחרים בחיים. עם כל המידע הנגיש לנו בחיפוש פשוט בגוגל, אנשים לומדים יותר על ההשפעות החיוביות של השקעה בבריאות הנפשית והפיזית שלהם. חברות מסוימות גם מטמיעות בדיקות סקר ביומטריותותוכניות בדיקה כדי לעזור לעובדים שלהם להעריך את מצבם הבריאותי.
ככל שהנושא הופך חשוב יותר לאנשים, הוא זולג באופן טבעי לתחומים אחרים בחייהם כמו לימודים, עבודה, חיי חברה וכו'. בנוסף לידע מוגבר על היתרונות שההשקעה ברווחה מעניקה ליחידים, ישנם נתונים רבים יותר המוכיחים את היתרונות הפיננסיים של רווחת עובדים עבור עסקים.
הוכח כי תוכניות רווחה מגדילות את הרווח הנקי של חברות בקורלציה ישירה להפחתת היעדרויות, הגברת הפרודוקטיביות, שביעות רצון עובדים, שימור עובדים והורדת עלויות שירותי הבריאות עבור מעסיקים.
2. המצב הקיים של תוכניות רווחה?
ככל שבריאות הנפש מתקבלת ומוערכת יותר מבחינה תרבותית, תוכניות רווחה הפכו לחלק סטנדרטי יותר بترבות הארגונית המודרנית. אולם חלק מהמעסיקים עדיין נותרים סקפטיים לגבי היעילות והערך הכספי של הטמעת תוכנית רווחה לעובדים. הרוב המכריע של ההחזר על ההשקעה (ROI) המוחשי והפיננסי של תוכנית רווחה לעובדים דורש סבלנות והתמדה, שכן עשוי להידרש פרק זמן משמעותי עד שהם יבשילו. להלן נדון ביתרונות לטווח ארוך שיכולים לנבוע מתוכנית רווחה אם היא תיושם באסטרטגיה וביעילות.
3. מהי המטרה של תוכנית רווחה?
ישנו שפע של יתרונות שתוכנית רווחה מעוצבת היטב מעניקה הן למעסיקים והן לעובדים. תוכניות רווחה מניעות עובדים לבצע בחירות בריאות יותר כמו פעילות גופנית מרובה יותר, שינה איכותית יותר, תזונה בריאה יותר וכו'. בחירות בריאות יותר אלו מועילות לאורך זמן למעסיק באמצעות הגברת הפרודוקטיביות, שיפור האווירה הכללית במשרד והפחתת עלויות הנובעות מהיעדרויות ומהוצאות בריאות/ביטוח.
מעסיקים עשויים לבחור לפתח ולהטמיע תוכנית רווחה לעובדים מסיבות רבות, אך ישנן שלוש סיבות עיקריות שבגללן מעסיקים בדרך כלל מאמצים תוכניות רווחה.
- כדי לסייע במשיכה ובשימור של עובדים באיכות גבוהה / הפחתת תחלופת עובדים
- הטבות מעולות המעצימות עובדים להשתפר הן מקצועית והן אישית מושכות מאוד מחפשי עבודה. הצעת הטבות מעולות מושכת מועמדים איכותיים יותר, הופכת את המשרה לתחרותית יותר ובתורה מאפשרת למעסיק להיות בררן יותר בתהליך הגיוס שלו. בהקשר זה, בדקו את 28 ה סוגים של הטבות עובדים שתוכלו להציע לעובדים שלכם!
- הטבות נהדרות גם מעודדות עובדים לבצע את עבודתם על הצד הטוב ביותר כדי לשמור על הטבות אלו. הצעת הטבות בריאות ורווחה מעולות היא בגדר חובה בשוק העבודה התחרותי של היום אם ברצונכם למצוא את הכישרונות הטובים ביותר עבור הארגון שלכם. פירוש הדבר עשוי להיות צמצם בתחלופת העובדים עבור מעסיק, מה שיכול לחסוך לארגון כמות ניכרת של זמן וכסף.
- כדי להוזיל את עלויות הבריאות של הארגון
- עובדים בריאים פירושם פחות ביקורים אצל הרופא, ובתורם פירושם עלויות בריאות וביטוח נמוכות יותר עבור מעסיקים.
- כדי להגביר את הפרודוקטיביות, לצמצם היעדרויות ובהמשך להעלות את שורת הרווח
- כבר ציינו זאת מספר פעמים, אך אנשים בריאים יותר הם אנשים שמחים יותר, פרודוקטיביים יותר ונוכחים ומעורבים יותר. יתרון נוסף שמהווה תוצר לוואי של כך הוא צוות שיתופי ומגובש יותר. כאשר אתם מעצבים ומיישמים תוכנית רווחה אפקטיבית, הדבר מעודד את הצוות שלכם ליצור אינטראקציה רבה יותר ולבנות קשרים חזקים יותר.
4. מדוע תוכניות רווחה חשובות?
כפי שציינו לעיל, תוכניות רווחה מספקות המון יתרונות נהדרים הן למעסיקים והן לעובדים, אך מדוע הן חשובות? משום שהן חוסכות לחברות ומייצרות להן המון כסף.
מחלקת הבריאות ושירותי האנוש של ארה"ב מעריכה שכמעט 60 אחוז מהעובדים בארה"ב אינם מבצעים פעילות גופנית מספקת; ל-50 אחוז יש כולסטרול גבוה; וכ-26 אחוז סובלים מעודף משקל. ההערכה היא שכ-70-90 אחוז מההוצאות על שירותי בריאות נגרמות כתוצאה מסיכונים בריאותיים הניתנים למניעה כמו אלו, שניתן למנוע באמצעות ביצוע כמה התאמות קטנות באורח החיים.
רוב האנשים העובדים בארה"ב מבלים את רוב יומם בעבודה. התרבות שתבססו בחברה שלכם יכולה מצד אחד לתמוך בעובדים ולהעצים אותם לקבל החלטות בריאות, או מצד שני לשדר מסר שזה לא חשוב לכם – אז למה שזה יהיה חשוב להם?
מחקרים מראים כי חברות עם תוכניות בריאות ורווחה במקום העבודה המיושמות היטב יכולות להגיע לחיסכון של 25 אחוז בעלויות שירותי הבריאות, בפיצוי עובדים ובנכות, וכן בהיעדרויות, וזאת על ידי הפחתת הסיכון לבעיות בריאותיות הניתנות למניעה רבה. מחקר נוסף מבית Rand מראה שמעסיקים שהטמיעו תוכנית רווחה ראו החזר על ההשקעה (ROI) של 6 דולר לעובד לחודש עבור תוכניות ניהול אורח חיים ו-136 דולר לעובד לחודש עבור תוכניות לניהול מחלות.
5. מהם סוגי תוכניות הרווחה השונים?
ישנם שבעה תחומי רווחה שאנשים יכולים לתרגל כדי לדאוג לעצמם. תחוומים אלו הם:
- רווחה פיזית
- רווחה רגשית/מנטלית
- רווחה סביבתית
- רווחה תעסוקתית
- רווחה חברתית
- בריאות פיננסית
- רווחה רוחנית
תוכנית רווחה ארגונית יכולה לתת מענה לכל אחד משבעת תחומים אלו, אך רוב תוכניות הרווחה ממוקדות בדרך כלל סביב רווחה פיזית ונפשית. סוג תוכנית הרווחה שחברה מטמיעה מעוצב בדרך כלל סביב התוצאות שהיא מנסה להשיג באמצעות התוכנית.
מעסיקים יכולים להעריך את הצרכים, היכולות והתחומי עניין של כל משתתף באמצעות ביצוע סקרי דופק (Pulse surveys). מעסיקים יכולים להשתמש בסקרים מהירים (Pulse Surveys) כדי לגלות אילו סוגי פעילויות יעניינו ביותר את העובדים בארגון שלהם, באילו תחומי רווחה הם היו רוצים להשתפר ומה הכי יניע אותם להשתתף בתוכנית.
כמה דוגמאות לתוכניות רווחה כוללות:
- תוכניות תגמול פעילות ותמריצים:
- עובדים מקבלים סוג כלשהו של תמריץ או פרס, לרוב כספי, בעבור ביצוע פעילויות בריאות כמו ריצה, טיולים רגליים, הגעה לחדר כושר וכדומה.
- תוכניות החזר עבור ביקורים במתקני ככושר, ציוד אימון וכדומה.
- עובדים מקבלים החזר עבור הוצאות הקשורות לבריאות ולרווחה כמו מנויים לחדר כושר, ציוד אימון או ביגוד, נסיעות וסדנאות, שיעורים, מוצרי תזונה וכו'.
- אתגרי רווחה
- עובדים מתחרים כיחידים או בצוותים כדי להגיע ליעד בריאות, רווחה או ככושר מסוים, לרוב תמורת תמריץ כלשהו.
6. מה צריכה לכלול תוכנית רווחה?
תוכנית רווחה שווה כקליפת השום ללא השתתפות העובדים שלכם. לכן, לאחר שהגדרתם את המטרה והיעדים של התוכנית שלכם, המטרה העיקרית שלכם צריכה להיות לשמור על מעורבות האנשים והנעתם להשתתף בתוכנית.
כמו בכל תוכנית מוצלחת במקום העבודה, יישום מתוכנן היטב הוא המפתח. תוכנית רווחה מעוצבת ואפקטיבית כוללת את הרכיבים הבאים:
- השתמשו בסקרים מהירים כדי לסייע בעיצוב התוכנית
- סוג נוסף של סקר שיכול להיות מועיל להערכת הצרכים ומדידת ההצלחה של התוכנית שלכם הוא הערכת סיכונים בריאותיים
- תקציב ולוח זמנים מוגדרים מראש (אלא אם התוכנית מתמשכת)
- מטרות, יעדים ומערך פעילויות מוגדרים ומובעים בבירור
- תקשורת אפקטיבית ועקבית מצד מנהלי המערכת לעובדים לגבי אבני הדרך, העדכונים וההודעות של התוכנית
- תמריצים
- שיטה אפקטיבית למדידת הצלחה
7. מה עובדים רוצים בתוכנית רווחה?
זה תמיד חשוב לשמור את האצבע על הדופק לגבי הצרכים והאינטרסים של האנשים המועסקים בארגון שלכם. כל מקום עבודה שונה ולכל חברה יש תרבות משלה, ערכי ליבה וצרכים בריאותיים. לכן באופן טבעי, מה שעובדים רוצים מתוכנית רווחה ישתנה בהתאם לערכים, לתרבות, למיקום, לגודל וכו' של החברה שלכם.
על פי מחקר שנערך לאחרונה על ידי SHRM, הדברים העיקריים שהעובדים ציינו שהם רוצים מתוכנית רווחה היו:
קלות ונוחות: העובדים שלכם כבר עמוסים באחריות תפקידם. תוכנית רווחה לא נוחה לא תקבל מעורבות רבה. זו הסיבה שסקרים מהירים הם כלי שימושי לשמיעה ישירה מהעובדים שלכם אילו סוגי פעילויות הם היו מעדיפים והכי נהנים מהם.
תמיכה ומוטיבציה: על מנת שעובדים ירגישו דחף להשתתף בצורה משמעותית, עליהם להרגיש תמיכה טובה ולקבל חינוך לגבי מטרת התוכנית. פיתוח מוקד לאחסון משאבים חינוכיים שעובדים יוכלו לעיין בהם, כמו גם מערכת תקשורת יעילה, יעזור להם להיות מעורבים יותר ונלהבים לגבי התוכנית.
חינוך והתאמה אישית: כמעט שלושה רבעים מהעובדים שנסקרו במחקר של SHRM אמרו ש"מגע אישי" חשוב להם. עובדים רוצים תוכנית רווחה שתיתן מענה לצרכים האישיים שלהם, כמו גם את הכלים והמשאבים הדרושים להם כדי ליישם שינוי ושיפור לטווח ארוך בהרגלי הבריאות האישיים שלהם.
8. כמה עולה תוכנית רווחה?
בדומה למה שמשתתף בתוכנית שלכם עשוי לרצות, העלות של תוכנית רווחה תלויה בצרכים הספציפיים של הארגון, בתרבות, בערכים, במספר האנשים המועסקים וכו'. אין דרך ליישם תוכנית רווחה מוצלחת בחינם, ולכן חשוב לקחת בחשבון לא فقط את העלויות הפיננסיות הישירות, אלא גם את כמות הזמן ועומס העבודה הנדרשים.
באופן כללי, תוכניות רווחה עולות בדרך כלל למעסיקים בין 3 ל-10 דולר לעובד לחודש (PEPM).
כמה עלויות נפוצות שכדאי לקחת בחשבון:
- תמריצים: אילו תגמולים האם תציעו לעובדים להשתתף?
- החזרים כספיים: האם תספקו החזרים עבור מנויים לחדר כושר, ציוד, שיעורים וכו'?
- תוכנה או שירות: האם תרכשו שירותים חיצוניים או תוכנה שיעזרו לנהל היבטים מסוימים בתוכנית שלכם כמו מעקב אחר פעילויות, תקשורת סביב התוכנית שלכם, חלוקת תמריצים וכו'?
עלויות זמן אופייניות ועומסי עבודה שכדאי לקחת בחשבון:
- ניהול התוכנית: מי בחברה שלכם ינהל אילו רכיבים של התוכנית שלכם וכמה זמן הם יצטרכו להקדיש לכך על בסיס קבוע?
- השתתפות העובדים: האם תאפשרו פעילויות כלשהן הקשורות לתוכנית שלכם במהלך שעות העבודה? תרצו לקחת זאת בחשבון גם בעלויות.
9. סיבות נפוצות לכך שתוכניות רווחה נכשלות?
תוכניות רווחה נכשלות כאשר עובדים אינם משתתפים. שני הדברים הטובים ביותר שאתם יכולים לעשות כדי להימנע מהשתתפות נמוכה בתוכנית שלכם הם:
- בצעו סקר מהיר מראש כדי לוודא שאתם מעצבים את התוכנית תוך מחשבה על האינטרסים והצרכים של העובדים שלכם. ודאו שהפעילויות והתמריצים או הפרסים שאתם מציעים פונים אל הצרכים והאינטרסים של האנשים שלכם ומספקים אותם.
- הערכות סיכונים בריאותיים יכולות גם לעזור ליצור תוכנית הנלחמת ביעילות במחלות ובעיות בריאות הניתנות למניעה.
- ודאו שיש ברשותכם מערכת אפקטיבית לתקשורת עקבית ומעוררת עניין. אם אינכם מצליחים לשלוח הודעות שהעובדים שלכם יראו ויקיימו איתן אינטראקציה בקלות, אינכם מכוונים את התוכנית שלכם להצלחה.
10. כיצד למדוד את הצלחתה של תוכנית רווחה?
תוכנית רווחה ללא מעקב ומדידה נאותים של הצלחה עלולה להיות בזבוז עצום של זמן וכסף עבור ארגון. לפני שאתם מתחילים, ודאו שיש לכם דרך לעקוב ולאמת את הפעילויות שאנשים אומרים שהם עושים. אישור השתתפות עובדים הוא אחת התוצאות המיידיות היחידות שניתן לראות עבור תוכנית רווחה ארגונית.
דרך נוספת למדוד הצלחה ביעילות תוך כדי פעולת התוכנית היא ביצוע סקרים מהירים תקופתיים. הדבר מאפשר למעסיקים לשמוע ישירות מהעובדים שלהם האם הם מרוצים מהתוכנית או האם יש משהו שהיו רוצים לשנות או להוסיף.
רוב התוצאות שמספקות את הסיבות העיקריות של מעסיק לניהול תוכנית רווחה לוקחות מעט יותר זמן להופיע. ניתן למדוד תוצאות ארוכות טווח יותר על ידי:
- השוואת עלויות שירותי הבריאות של העובדים משנת הכספים הקודמת לפני יישום התוכנית לעלויות הבריאות לאחר שהתוכנית פעלה במשך שנה אחת לפחות.
- השוואת כמות ימי המחלה ו/או הימים האישיים שנלקחו לפני ואחרי יישום התוכנית.
- השוואת איכות המועמדים שהארגון שלכם מושך לפני ואหลัง הכללת הטבת הרווחה שלכם בפרסומי המשרות, וכן שיעור תחלופת העובדים ושביעות רצון כללית של העובדים.
רוצים ללמוד עוד או מחפשים להתחיל כבר היום? יש לנו צוות ידידותי של מומחים הזמין לענות על כל שאלה שיש לך או אפילו להעניק לך הדגמה חינמית של הפלטפורמה שלנו! קבעו איתנו פגישה כאן.
