ما هو برنامج العافية؟ ولماذا تحتاج إلى واحد؟
خذ دقيقة للتفكير في يوم شعرت فيه بأكبر قدر من الإنتاجية والسعادة في العمل. ما العوامل التي تعتقد أنها ساهمت في زيادة إنتاجيتك؟ ربما حصلت على نوم هادئ ليلاً وتناولْت إفطاراً صحياً. ربما كنت ترتاد النادي الرياضي بانتظام وبدأت الإندورفينات تفرز في جسمك. ربما ذهبت للركض أو مارست التأمل في ذلك الصباح وتشعر بانتعاش ذهني.
ليس سرا أنه عندما نتخذ خيارات صحية ونستثمر وقتنا وطاقتنا في عافيتنا البدنية والذهنية،عافية، تكون الفوائد لا تنتهي. التمارين الرياضية، النظام الغذائي الصحي، الحصول على قسط كافٍ من النوم، الإطالة وممارسة اليقظة الذهنية كلها أمور تساعدنا على أن نكون أكثر تركيزاً، ونتمتع بطاقة أكبر ونحسن حالتنا المزاجية. كما أن الموظفين الأصحاء يجعلون الأمر أسهل على المؤسسات في الحفاظ على الصحة العامة للسكانوتحسينه. لذا فمن المكتسب أن يرغب أصحاب العمل في أن يعيش موظفوهم أنماط حياة صحية، أليس كذلك؟
في هذه المقالة، سنناقش جميع تفاصيل وخبايا برامج عافية الموظفين مثل كيف بدأت؛ ولماذا أصبحت شائعة جداً؛ وأنواع برامج العافية المختلفة وكيفية تأسيس وقياس برنامج عافية ناجح.
- ما هو برنامج العافية؟
- الوضع الراهن لبرامج العافية؟
- ما هو الغرض من برنامج العافية؟
- لماذا تعتبر برامج العافية مهمة؟
- ما هي الأنواع المختلفة لبرامج العافية؟
- ما الذي يجب أن يتضمنه برنامج العافية؟
- ماذا يريد الموظفون في برنامج العافية؟
- ما هي تكلفة برنامج العافية؟
- الأسباب الشائعة لفشل برامج العافية؟
- كيف تقيس نجاح برنامج العافية؟
- قراءات إضافية
1. ما هو برنامج العافية؟
مفهوم عافية الموظفين موجود منذ قرون، ولكن في الآونة الأخيرة فقط انتشر وتم تنفيذه في بيئة العمل الحديثة. إن برنامج عافية الموظفين برنامج للعافية يشمل أي نشاط مصمم لدعم صحة أفضل في العمل لتحسين أداء الموظفين، وإنتاجيتهم، ورضاهم - من خلال الاستثمار في تجربة الموظف. مكان العمل هو المكان الذي نقضي فيه معظمنا حوالي ثلث الوقت الذي نكون فيه مستيقظين طوال اليوم، 5 أيام في الأسبوع. إذا لم نكن في أفضل حالاتنا، جسدياً وذهنياً، فقد يعاني أداؤنا في العمل والتوازن بين العمل حياتنا الشخصية. تفاعل الموظفين يميل أيضاً للتأثر سلباً عندما لا نكون على ما يرام.
كيف ومتى بدأت؟
1810:
اقترح مُصلح اجتماعي ويلزي يدعى روبرت ماركوس أووين يوم عمل مدته 10 ساعات. وبعد سبع سنوات، اقترح فكرة أكثر إثارة للجدل: يوم عمل مدته 8 ساعات. حتى أنه صاغ العبارة الشهيرة: "ثماني ساعات عمل، وثماني ساعات ترفيه، وثثماني ساعات راحة".
أوائل الثمانينيات:
بدأت برامج عافية مكان العمل تظهر في الأدبيات الأكاديمية، مع التركيز بشكل أساسي على الآثار الإيجابية والفوائد المتمثلة في تحسين اللياقة البدنية لصحة الموظفين وأدائهم في مكان العمل. كما بدأت مجلة الصحة المهنية (Journal of Occupational Health) في نشر مقالات تناقش كيف يمكن لبرامج العافية المؤسسية أن تساهم بشكل مباشر في الحد من التغيب عن العمل وتكاليف الرعاية الصحية، بل وحتى جذب المواهب المتميزة في عام 1982.
ركست الغالبية العظمى من برامج عافية مكان العمل خلال هذه الفترة بشكل أساسي على الجوانب البدنية للصحة. ولم تبدأ الشركات في تطبيع وتبني طرق تلبي الجانب النفسي للصحة والعافية إلا في أواخر الثمانينيات.
1990:
تم إطلاق مبادرة أطلقتها الحكومة الفيدرالية تسمى الأصحاء 2000 (Healthy People 2000) اقترحت هذه المبادرة أن يقدم 75% من أصحاب العمل ممن لديهم 50 موظفاً أو أكثر خدمات صحية كميزة إضافية. وكانت هذه المبادرة محاولة لرفع مستوى صحة السكان الأمريكيين بحلول نهاية القرن.
ركزت البرامج خلال هذه الفترة بشكل أساسي على ثلاثة مجالات:
- التثقيف الصحي البدني: الفصول الدراسية، والمعارض الصحية، والكتيبات التعليمية، والملصقات وغيرها من المواد المطبوعة التي تعزز الصحة البدنية، والتغذية، وما إلى ذلك.
- تثقيف أسلوب الحياة والتغيير السلوكي: البرامج المنفذة لفترة زمنية محددة لتزويد العمال بالمعلومات التعليمية والموارد والدعم لتنفيذ أساليب حياة وعادات أكثر صحة.
- خلق ثقافة الشركة التي تدعم تعليم وتطبيق خيارات نمط الحياة والسلوكيات الصحية للعمال.
العقد الأول من الالفينية (2000):
تم تقديم نسخة منقحة من الأصحاء 2000 (Healthy People 2000) المبادرة — الأصحاء 2010 (Healthy People 2010)هدفت هذه المبادرة إلى أن تمتلك 75% من أماكن العمل التي تضم 50 موظفاً فأكثر “خطة شاملة تعزز الصحة” تتكون من خمسة عناصر:
- التثقيف الصحي
- بيئة عمل اجتماعية ومادية داعمة
- دمج البرنامج في الهيكل الإداري
- البرامج ذات الصلة
- برامج الفحص
المصدر: التاريخ الشيّق لعافية مكان العمل
لماذا تحظى برامج عافية الموظفين بشعبية كبيرة في الوقت الحالي؟
تزايد شعبية برامج عافية الموظفين ليس مفاجئاً لأسباب عديدة. في السنوات الأخيرة، لم تتبنى العالم الصحة العقلية كحاجة بيولوجية للجميع فحسب، بل أدركت أيضاً أهمية العناية بصحتك العقلية والبدنية للعمل بأقصى طاقة لديك.
مع أصبحت المجتمع ككل أكثر إدراكاً لمفهوم العافية الشخصيةويولي أهمية أكبر له، فإنه يتسرب بشكل طبيعي إلى مجالات أخرى من الحياة. مع توفر جميع المعلومات لنا ببساطة عن طريق البحث في جوجل، يتعلم الأفراد المزيد عن الآثار الإيجابية للاستثمار في صحتهم العقلية والبدنية. بعض الشركات تطبق أيضاً الفحص الحيويوبرامج الاختبار حتى تتمكن من مساعدة موظفيها على تقييم صحتهم.
مع تزايد أهميتها للأفراد، ينعكس ذلك بشكل طبيعي على مجالات أخرى من حياتهم مثل المدرسة، العمل، الحياة الاجتماعية، إلخ. بالإضافة إلى زيادة المعرفة بالفوائد التي يقدمها الاستثمار في العافية للأفراد، هناك بيانات أكثر بكثير تثبت الفوائد المالية لعافية الموظفين للشركات.
ثبت أن برامج العافية تزيد من أرباح الشركات ارتباطاً مباشرز بانخفاض التغيب، وزادة الإنتاجية، ورضا الموظفين، والاحتفاظ بهم، وخفض تكاليف الرعاية الصحية لأصحاب العمل.
2. الوضع الراهن لبرامج العافية؟
مع تزايد القبول الثقافي للصحة العقلية وتقديرها، أصبحت برامج العافية جزءاً أكثر قياسية من ثقافة الشركات الحديثة. لكن بعض أصحاب العمل ما زالوا متشككين في فعالية وقيمة تنفيذ برنامج عافية الموظفين. تتطلب غالبية العائد على الاستثمار المادي والمالي لبرنامج عافية الموظفين الصبر والمثابرة حيث قد تستغرق وقتاً طويلاً لتثمر. أدناه سنناقش الفوائد طويلة الأجل التي يمكن أن تنتج عن برنامج العافية إذا تم تنفيذه بشكل استراتيجي وفعال.
3. ما هو الغرض من برنامج العافية؟
هناك وفرة من الفوائد التي يقدمها برنامج العافية المصمم جيداً لكل من أصحاب العمل والموظفين. تحفز برامج العافية الموظفين على اتخاذ خيارات أكثر صحة مثل ممارسة الرياضة بشكل أكبر، الحصول على نوم أفضل، تناول طعام صحي، إلخ. هذه الخيارات الأكثر صحة بمرور الوقت تفيد صاحب العمل من خلال زيادة الإنتاجية، وتحسين المزاج العام في المكتب، وتقليل التكاليف الناتجة عن التغيب وتكاليف الرعاية الصحية/التأمين.
قد يختار أصحاب العمل تطوير وتنفيذ برنامج لعافية الموظفين لأسباب عديدة، ولكن هناك ثلاثة أسباب رئيسية تتبنى عادةً من أجلها شركات أصحاب العمل برامج العافية.
- للمساعدة في جذب والاحتفاظ بموظفين عالي الجودة / تقليل معدل دوران الموظفين
- المزايا العظيمة التي تمكن الموظفين من التحسن مهنياً وشخصياً جذابة للغاية للباحثين عن عمل. تقديم مزايا رائعة يجذب مرشحين أعلى جودة، ويجعل الوظيفة أكثر تنافسية، وبالتالي يمكن صاحب العمل من أن يكون أكثر انتقائية في عملية التوظيف. وفي هذا السياق، تحقق من هذه الـ 28 أنواع مزايا الموظفين التي يمكنك تقديمها لموظفيك!
- تشجع المزايا الرائعة أيضاً الموظفين على أداء أفضل عمل لديهم من أجل الاحتفاظ بتلك المزايا. يُعد تقديم مزايا صحية وعافية رائعة أمراً ضريداً في سوق العمل التنافسي اليوم إذا كنت ترغب في العثور على أفضل المواهب لمؤسستك. يمكن أن يعني هذا تقليل معدل دوران الموظفين لصاحب العمل، مما يمكن أن يوفر للمؤسسة قدراً كبيرأ من الوقت والمال.
- لخفض تكاليف الرعاية الصحية للمؤسسة
- الموظفون الأصحاء يعني زيارات أقل للطبيب، وهذا بدوره يعني انخفاض تكاليف الرعاية الصحية والتأمين لأصحاب العمل.
- لزيادة الإنتاجية، وتقليل التغيب، وبالتالي رفع أرباحهم النهائية
- لقد ذكرنا هذا بالفعل عدة مرات، فالأشخاص الأكثر صحة هم أشخاص أكثر سعادة، وأكثر إنتاجية، وأكثر حضوراً وتفاعلاً. فائدة إضافية أخرى تنتج عن ذلك هي فريق أكثر تعاوناً وتماسكاً. عندما تقوم بتصميم وتنفيذ برنامج عافية فعال، فإنه يشجع فريقك على التفاعل بشكل أكبر وبناء علاقات أقوى.
4. لماذا تعتبر برامج العافية مهمة؟
كما ذكرنا أعلاه، توفر برامج العافية الكثير من الفوائد العظيمة لكل من أصحاب العمل والموظفين، ولكن لماذا هي مهمة؟ لأنها توفر وتكسب الشركات الكثير من المال.
تقدر وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية أن ما يقرب من 60 بالمائة من العمال في الولايات المتحدة لا يمارسون الرياضة بشكل كافٍ؛ و50 بالمائة يعانون من ارتفاع الكوليسترول؛ وحوالي 26 بالمائة يعانون من زيادة الوزن. وتشير التقديرات إلى أن حوالي 70-90 بالمائة من إنفاق الرعاية الصحية ناتج عن مخاطر صحية يمكن الوقاية منها مثل هذه، بمجرد إجراء بعض تعديلات نمط الحياة.
يقضي معظم الأشخاص العاملين في الولايات المتحدة غالبية يومهم في العمل. الثقافة التي تقيمها في شركتك يمكنها إما دعم وتمكين الموظفين لاتخاذ قرارات صحية أو إرسال رسالة مفادها أنها ليست مهمة بالنسبة لك، فلماذا يجب أن تكون مهمة بالنسبة لهم؟
تظهر الدراسات أن الشركات التي لديها برامج صحة وعافية في مكان العمل منفذة جيداً يمكن أن تنتج عنها توفير بنسبة 25 بالمائة في تكاليف الرعاية الصحية، وتعويضات العمال والعجز، والتغيب عن العمل عن طريق الحد من مخاطر المشكلات الصحية القابلة للوقاية بدرجة كبيرة. دراسة أخرى من راند تظهر أن أصحاب العمل الذين ينفذون برنامج عافية شهدوا عائداً على الاستثمار بقيمة 6 دولارات لكل موظف شهرياً لبرامج إدارة نمط الحياة و136 دولاراً لكل موظف شهرياً لبرامج إدارة الأمراض.
5. ما هي الأنواع المختلفة لبرامج العافية؟
هناك سبعة مجالات للعافية يمكن للأفراد ممارستها للعناية بأنفسهم. هذه المجالات هي:
- العافية البدنية
- العافية العاطفية/العقلية
- العافية البيئية
- العافية المهنية
- العافية الاجتماعية
- العافية المالية
- العافية الروحية
يمكن لبرنامج العافية المؤسسية تلبية أي من هذه المجالات السبعة، ولكن معظم برامج العافية تتركز عموماً حول العافية البدنية والعقلية. عادةً ما يُصمم نوع برنامج العافية الذي تنفذه الشركة بناءً على النتائج التي تحاول تحقيقها من خلال البرنامج.
يمكن لأصحاب العمل قياس احتياجات وقدرات واهتمامات كل مشارك من خلال إجراء واستطلاعات الرأي السريعة. يمكن لأصحاب العمل استخدام استطلاعات الرأي السريعة لمعرفة نوع الأنشطة التي سيكون العاملون في مؤسستهم مهتمين بها أكثر، وما هي مجالات العافية التي يرغبون في تحسينها وما الذي سيحفزهم بشكل أفضل للمشاركة في البرنامج.
تتضمن بعض أمثلة برامج العافية ما يلي:
- مكافآت النشاط وبرامج الحوافز:
- يُمنح الموظفون نوعاً من الحوافز أو المكافآت, وغالباً ما تكون نقدية، مقابل القيام بأنشطة صحية مثل الجري، المشي لمسافات طويلة، الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية وغيرها.
- برامج استرداد التكاليف لزيارات المرافق الرياضية، ومعدات التمارين الرياضية، إلخ.
- يتم استرداد التكاليف التي يتحملها الموظفون مقابل التكاليف المتعلقة بالصحة والعافية مثل اشتراكات الجيم، أو معدات أو ملابس التمارين، أو الخلوات، أو الفصول الدراسية، أو مستلزمات التغذية، إلخ.
- تحديات العافية
- يتنافس الموظفون بشكل فردي أو في فرق لتحقيق هدف معين للصحة أو العافية أو اللياقة البدنية، وغالباً ما يكون ذلك مقابل نوع من الحوافز.
6. ما الذي يجب أن يتضمنه برنامج العافية؟
برنامج العافية لا يعني شيئاً بدون مشاركة موظفيك. لذا، بعد تحديد غرضك وأهدافك لبرنامجك، يجب أن يكون هدفك الرئيسي هو الحفاظ على تفاعل الناس وتحفيزهم للمشاركة في البرنامج.
كما هو الحال مع أي برنامج ناجح في مكان العمل، يُعد التخطيط الجيد للتنفيذ أمراً أساسياً. يحتوي برنامج العافية المصمم جيداً والفعal على المكونات التالية:
- استخدام استطلاعات الرأي السريعة للمساعدة في تصميم البرنامج
- نوع آخر من الاستطلاعات التي يمكن أن تكون مفيدة لتقييم الاحتياجات وقياس نجاح برنامجك هو تقييم المخاطر الصحية
- ميزانية وجدول زمني محددين سلفاً (ما لم يكن البرنامج مستمراً)
- أهداف وغايات ومجموعة أنشطة محددة بوضوح ومعلنة
- اتصالات فعالة ومتسقة من المسؤولين إلى الموظفين حول مراحل البرنامج والتحديثات والإعلانات
- الحوافز
- طريقة فعالة لقياس النجاح
7. ماذا يريد الموظفون في برنامج العافية؟
من المهم دائماً متابعة احتياجات واهتمامات الأشخاص العاملين داخل مؤسستك عن قرب. كل مكان عمل مختلف وكل شركة لديها ثقافتها الخاصة وقيمها الأساسية واحتياجاتها الصحية. لذا، بطبيعة الحال، فإن ما يريده الموظفون من برنامج العافية سيختلف اعتماداً على قيم شركتك، وثقافتها، وموقعها، وحجمها، إلخ.
وفقاً لـ دراسة حديثة أجرتها جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM), الأشياء الرئيسية التي قال الموظفون إنهم يريدونها من برنامج العافية كانت:
السهولة والراحة: موظفيك مشغولون بالفعل بمسؤوليات دورهم. برنامج العافية غير المريح لن يحظى بالكثير من التفاعل. ولهذا السبب تعد استطلاعات الرأي السريعة أداة مفيدة للاستماع مباشرة من موظفيك حول نوع الأنشطة التي يفضلونها ويستمتعون بها أكثر.
الدعم والتحفز: لكي يضطر الموظفون للمشاركة بطريقة هادفة، يجب أن يشعروا بدعم جيد وتثقيف حول الغرض من البرنامج. سيساعدهم تطوير مركز لتخزين الموارد التعليمية لكي يرجع إليها الموظفون بالإضافة إلى نظام فعال للتواصل على أن يكونوا أكثر تفاعلاً وحماسة للبرنامج.
التثقيف والتخصيص: قال ما يقرب من ثلاثة أرباع الموظفين الذين استطلعت آراؤهم في دراسة SHRM إن "اللمسة الشخصية" كانت مهمة بالنسبة لهم. يريد الموظفون برنامج عافية يلبي احتياجاتهم الفردية، بالإضافة إلى الأدوات والموارد التي يحتاجونها لتنفيذ تغيير وتحسين طويل الأجل في عاداتهم الصحية الشخصية.
8. ما هي تكلفة برنامج العافية؟
على غرار ما قد يطلبه المشارك في برنامجك، تعتمد تكلفة برنامج العافية على الاحتياجات المحددة للمؤسسة، وثقافتها، وقيمها، وعدد الأشخاص العاملين، إلخ. لا توجد طريقة لتنفيذ برنامج عافية ناجح مجاناً، لذا من المهم مراعاة التكاليف المالية المباشرة فحسب، بل وأيضاً مقدار الوقت وعبء العمل المطلوبين.
بشكل عام، تكلفة برامج العافية عادةً ما تتراوح بين 3 إلى 10 دولارات لكل موظف شهرياً (PEPM) لأصحاب العمل.
بعض التكاليف الشائعة التي يجب مراعاتها:
- الحوافز: ما الذي حوافز هل ستعرض على الموظفين المشاركة؟
- المستردات (التعويضات): هل ستعوض اشتراكات الجيم، والمعدات، والفصول الدراسية، إلخ؟
- البرمجيات أو الخدمات: هل ستقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات أو الخدمات للمساعدة في إدارة جوانب معينة من برنامجك مثل تتبع الأنشطة, والتواصل حول برنامجك، وصرف الحوافز، إلخ؟
التكاليف المعتادة للوقت وأعباء العمل التي يجب مراعاتها:
- إدارة البرنامج: من في شركتك سيدير أي عناصر من برنامجك وكم من الوقت سيحتاجون لتخصيصه له على أساس منتظم؟
- مشاركة الموظفين: هل ستسهل أي أنشطة مرتبطة ببرنامجك خلال ساعات العمل؟ ستود أخذ ذلك في الاعتبار أيضاً عند حساب التكلفة.
9. الأسباب الشائعة لفشل برامج العافية؟
تفشل برامج العافية عندما لا يشارك الموظفون. أفضل شيئين يمكنك القيام بهما لتجنب انخفاض المشاركة في برنامجك هما:
- إجراء استطلاع رأي سريع مسبقاً لضمان تصميم البرنامج مع وضع اهتمامات واحتياجات موظفيك في الاعتبار. تأكد من أن الأنشطة والحوافز أو المكافآت التي تقدمها تخاطب وتلبي احتياجات واهتمامات فريقك.
- يمكن أن تساعد تقييمات المخاطر الصحية أيضاً في إنشاء برنامج يكافح بفعالية الأمراض والمشكلات الصحية التي يمكن الوقاية منها.
- تأكد من أن لديك نظام فعال للتواصل المتسق والجذاب. إذا لم تكن قادراً على إرسال رسائل يراها موظفيك بسهولة ويتفاعلون معها، فأنت لا تعد برنامجك للنجاح.
10. كيف تقيس نجاح برنامج العافية؟
برنامج العافية بدون التتبع السليم وقياس النجاح يمكن أن يكون إهداراً كبيراً للوقت والمال للمؤسسة. قبل البدء، تأكد من وجود طريقة لتتبع والتحقق من الأنشطة التي يقول الناس إنهم يقومون بها. تأكيد مشاركة الموظفين هو أحد النتائج الفورية الوحيدة التي يمكنك رؤيتها لبرنامج العافية المؤسسية.
طريقة أخرى لقياس النجاح بفعالية أثناء حدوث برنامجك وهي إجراء استطلاعات رأي دورية. يتيح ذلك لأصحاب العمل سماع آرائهم مباشرة من موظفيهم عما إذا كانوا راضين عن البرنامج أم أن هناك أي شيء يودون تغييره أو إضافته.
معظم النتائج التي تلبي الأسباب الرئيسية لصاحب العمل لإجراء برنامج عافية تستغرق وقتاً أطول قليلاً للظهور. يمكن قياس المزيد من النتائج طويلة الأجل من خلال:
- مقارنة تكاليف الرعاية الصحية للموظفين من العام السابق قبل تنفيذ البرنامج بتكاليف الرعاية الصحية بعد تشغيل البرنامج لمدة لا تقل عن عام واحد.
- مقارنة عدد أيام المرض و/أو الأيام الشخصية التي تم أخذها قبل وبعد تنفيذ البرنامج.
- مقارنة جودة المرشحين الذين تجذبهم مؤسستك قبل وبعد تضمين ميزة العافية الخاصة بك في إعلانات الوظائف، فضلاً عن معدل دوران الموظفين والرضا العام للموظفين.
هل ترغب في معرفة المزيد أو تبحث عن البدء اليوم؟ لدينا فريق ودود من الخبراء متاح للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك أو حتى منحك عرض توضيحي مجاني لمنصتنا! حدد بعض الوقت معنا هنا.
