التصنيفات
عافية مكان العمل

ما هو اندماج الموظفين و24 استراتيجية لاندماج الموظفين لمساعدة مؤسستك على النجاح

24 أغسطس 2022 بواسطة أمير

هل تمتلك مؤسستك الاستراتيجيات تجربة الموظف الصحيحة لاندماج الموظفين؟ إن لم تكن كذلك، فإن القوة العاملة لديك ليست بالإنتاجية المرجوة! قد لا يكون موظفوك منخرطين في نجاح مؤسستك بالقدر الذي تتناهى إليه تطلعاتك.

أظهر استطلاع رأي حديث أجرته مؤسسة جالوب (Gallup) أن "اندماج الموظفين في الولايات المتحدة شهد أول تراجع سنوي له منذ عشر سنوات - منخفضاً من 36% من الموظفين المنخرطين في عام 2020 إلى 34% في عام 2021". ووجدت الأبحاث أيضاً أن 17% من الموظفين غير منخرطين بنشاط في أعمالهم في عام 2022، مقارنة بـ 16% في عام 2021.

هذا أمر يدعو للقلق لأن اندماج الموظفين يُعد أحد أهم العوامل لنجاح أي مؤسسة على المدى الطويل. والسؤال الذي يطرح نفسه: أين يقع موظفوك من هذا كله؟

هل هم منخرطون تماماً أم غير منخرطين بتصرفاتهم؟ وكيف يمكنك معرفة ما إذا كانوا منخرطين أم لا؟ هل تعرف شعورهم تجاه عملهم؟ ما هو شعورهم تجاه اتجاه الشركة وأهدافها؟ هل تعلم ما هي الجوانب التي تحتاج إلى تحسين ليكونوا أكثر اندماجاً في العمل؟

إذا كانت إجابتك "لا" على أي من هذه الأسئلة، فقد حان الوقت لإنشاء أو مراجعة استراتيجية اندماج الموظفين لديك.

ويُظهر البحث الذي أجبرته جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) أن الموظفين المنخرطين:

  • أكثر إنتاجية
  • يأخذون إجازات مرضية أقل
  • ينتجون عملاً أعلى جودة
  • لديهم معدل دوران عمل أقل
  • يساعدون في تحسين أداء شركتك بشكل عام الصحة العامة للسكان

في وقت تكافح فيه العديد من الشركات لمنافسة التقدم التكنولوجي، أو المنافسة العالمية، أو غيرها من التحديات غير المتوقعة، يمكن للقوة العاملة المنخرطة أن تكون هي الفاصل الوحيد بينك وبين الفشل الذام. واصل القراءة لمعرفة المزيد عن اندماج الموظفين، بالإضافة إلى 24 استراتيجية مجربة لمساعدتك في بناء والحفاظ على مؤسسة منخرطة.

تابعอ่าน للتعرف على المزيد حول هذا الموضوع! انقر على الأقسام أدناه للانتقال مباشرة إلى سؤالك المحدد.

ما هو اندماج الموظفين؟

اندماج الموظفين هو الارتباط الذي يشعر به موظفوك تجاه عملهم، ومكان العمل، وزملائهم. وكلما زاد شعور موظفينك بالاندماج، كلما زاد توقعك لمساهمتهم في نجاح شركتك.

يُعد اندماج الموظفين العامل الأهم في الإنتاجية الإجمالية لمكان العمل. فالقوة العاملة غير المنخرطة تستنزف الأموال من خلال الاكتفاء بأداء الحد الأدنى فقط. فهي تنقل صورة سلبية عن علامتك التجارية بنشاط، وإذا كانوا يتعاملون مع العملاء، فإن هذه السلبية تنتقل إلى هؤلاء المستهلكين.

بيئة العمل غير المنخرطة هي قنبلة موقوتة تنتظر الانفجار. انظر إلى الشركات التي تواجه إجراءات قانونية في هذه اللحظة بالذات بسبب سوء معاملتها للموظفين. إنه أمر مثير للقلق حقاً!

تابع القراءة لمعرفة كيفية تطوير أفضل استراتيجيات اندماج الموظفين التي تمنح التقدير لقوتك العاملة وتتيح لهم تواصلاً ثنائي الاتجاه ومنفتحاً مع الإدارة العليا.

لماذا يُعد اندماج الموظفين مهمًا في أي مؤسسة

الأشخاص المتحمسون لوظائفهم هم الأكثر اندماجاً في أعمالهم، ولذلك يبذلون جهداً إضافياً لتعزيز سمعة الشركة. إنهم يثقون بصاحب العمل، ولذلك يكونون أكثر تقبلاً للقيم المشتركة.

والآن لنقلب الصفحة. الموظفون غير المنخرطين هم أشخاص يكرهون القدوم إلى العمل. لقد عملنا جميعاً مع شخص يكتفي بتأدية الحد الأدنى يومياً. فهم يؤدون الحد الأدنى ويجدون دائماً شيئاً ليتذمروا بشأنه في العمل. وهؤلاء الأشخاص أنفسهم هم على الأرجح من يسيئون للشركة في أوقات فراغهم وخارج ساعات العمل.

بالطبع، ترغب كل شركة في أن يكون موظفوها منخرطين تماماً لدرجة أنهم يبدأون في تداول مصطلحات مثل "رضا الموظفين" و"تجربة الموظفين". لكن هذه مجرد شعارات براقة ما لم يصاحبها استراتيجيات صحيحة لاندماج الموظفين.

المنظمات التي تتمتع بمستويات عالية من اندماج الموظفين، استثمرت الكثير من الوقت والمال لتحسين رحلة الموظف. وعائد استثمارهم هو موظفون سعداء وملتزمون بعملهم. ليصبحوا أكثر شغفاً وتفانياً، ونتيجة لذلك يتحسن أداؤهم.

لقد أثبتنا بالفعل أن الموظفين المنخرطين مفيدون لمكان العمل وللربحية النهائية للمؤسسة. يمكن للموظفين المنخرطين تحسين إنتاجية المؤسسة ومعنوياتها وأدائها العام. وعلى العكس من ذلك، وكما يثبت هذا البيان الصادر عن جامعة الموارد البشرية (HR University) فإن العمال غير المنخرطين هم قنبلة موقوتة.

إليك بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام لوضع هذا في نصابه الصحيح:

  • وفقاً لمؤسسة جالوب، يكلف الموظفون غير المنخرطين أصحاب العمل ما بين 450 إلى 500 مليار دولار سنويًا.

قبل أن نشارك طرق تحسين اندماج الموظفين لديك، سنشارك المزيد من الخلفية السياقية لكي تكون على دراية جيدة بالموضوع.

الركائز الثلاث لاندماج الموظفين

العامل الديناميكي اليوم لا يبحث عن وظيفة فحسب. يُظهر تقرير الأمة للباحثين عن عمل لعام 2021 الصادر عن موقع Jobvite أن "تأثير جائحة كوفيد-19 على سوق العمل في الولايات المتحدة أحدث تغييرات عميقة في مخاوف وتحديات وأولويات العمال والباحثين عن عمل على مستوى الدولة."

بالنسبة لقادة الشركات ومسؤولي التوظيف، يمثل هذا تحدياً وفرصة لفهم بيئة العمل المتطورة هذه. قد يكون استخدام عملية التوظيف القائمة على محاكاة الوظائف أحد الحلول الممكنة. يقترح الخبراء أن خلق قوة عاملة منخرطة يجب أن يبدأ من قمة هيكل المؤسسة ثم يتسرب تدريجياً إلى المستويات الأخرى.

يمكنك تحويل تركيزك نحو تحقيق المزيد من الاندماج في مؤسستك من خلال تعزيز هذه الركائز الثلاث: الثقافة، والتعاون، والتواصل.

الثقافة

الثقافة هي حجر الأساس لاندماج الشركة وتعبر ببساطة عما تمثله شركتك. يرغب العديد من الموظفين في الشعور بأنهم جزء من شيء أكبر من أنفسهم.

إنهم يرغبون في العمل في بيئة تصنع فيها مساهماتهم فارقاً. ورغم صحة أن البعض قد يعمل فقط لأنه بحاجة إلى المال، إلا أن غالبية الموظفين يتطلعون بصدق لإحداث فرق. إن ثقافة الشركات الصحيحة تساعدهم على تحقيق ذلك وبالتالي تزيد من اندماجهم.

كما ذكرنا سابقاً، فإن الموظفين الذين يشعرون بأنهم جزء من شيء مميز سيذهبون إلى أبعد الحدود لضمان نجاحه. ستعزز إيجابيتهم تجربة العملاء، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.

  • 49% من الموظفين الذين تمت مقابرتهم بواسطة Jobvite استفسروا عن أهداف صاحب العمل وجهوده لتحسين التنوع في مكان العمل.
  • 86% قالوا إن ثقافة الشركة تؤثر على قرارهم بالتقدم للوظيفة.
  • 29% رفضوا وظيفة بسبب قيمها وثقافتها.

التعاون

المدير السيئ أو المشرف المباشر ليس بالضرورة تنفيناً ينفث النار ويقلل من شأن موظفه باستمرار. أنت تعتبر مديراً كابوسياً إذا كنت تمارس الإدارة الدقيقة (المجهرية) للأشخاص وتثبط التعاون بين أعضاء الفريق.

تظهر الأبحاث أن 75% من العمال سيتركون وظائفهم طواعية بسبب علاقة غير صحية مع مديرهم أو مشرفهم. ومن ناحية أخرى، تعزز البيئة التعاونية الشعور بالثقة والولاء والمسؤولية التي تخلق موظفين منخرطين.

وقد وجدت هذه الدراسات نفسها أنه عندما يتعاون الأفراد، فإنهم يشعرون بملكية أكبر تجاه نتائج جهودهم ويصبحون أكثر التزاماً بهذه النتائج. وعندما يتم استغلال مهارات كل فرد بشكل أكثر فعالية، يعمل الفريق معاً بشكل جيد ويبني علاقات قوية. عندما تستغل المنظمات هذه القيم المشتركة، فإنها تطلق طاقة تدفع نحو الابتكار مع رفع الربحية في نفس الوقت.

كما يتيح التعاون للقيادة تحديد نقاط القوة والضعف بين الأعضاء وسد هذه الثغرات من خلال التوجيه والإرشاد. القادة الذين يستخدمون التدريب لبناء قدرات الموظفين لديهم فرق عمل أكثر اندماجاً مقارنة بمن لا يفعلون ذلك.

التواصل

الأشخاص الذين تربطهم علاقات سليمة لديهم قنوات اتصال مفتوحة؛ والأمر سيان بالنسبة للمؤسسات. يجب أن يدور التواصل حول حوار مفتوح بين الموظفين والقيادة في مكان العمل.

يصنف هذا التقرير المنشور في هارفارد بزنس ريفيو التواصل المستمر كعامل حاسم في اندماج الموظفين. تُظهر الدراسة نفسها أن المديرين الذين يعقدون اجتماعات منتظمة مع موظفيهم لديهم فرق عمل منخرطة بمعدل 3 أضعاف مقارنة بمن لا يفعلون ذلك.

المديرون الذين يستخدمون مزيجاً من قنوات الاتصال (الاجتماعات وجهاً لوجه، ورسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية) لديهم أعلى معدلات اندماج. الموظفون الذين يقدم لهم مديروهم ملاحظات خلال 24 ساعة يشعرون بأنهم أكثر سماعاً وتقديراً، وهو ما يفسر مستويات اندماجهم الأعلى.

أحد أكبر الأسباب التي تجعل الشركات تخفق في تحقيق الهدف المنشود عندما يتعلق الأمر باندماج الموظفين هو تركيزهم المتكرر على المشكلات الخاطئة. فهم يتركون المشكلات الأساسية دون حل لاعتقادهم الخاطئ بأن التعويضات هي أداة الاندماج الأولى. والحقيقة هي أن التواصل يظل الأداة الأكثر أساسية لبناء أساس قوي بين العامل والمؤسسة.

فائدتان لاندماج الموظفين وغالباً ما يتم غفلتهما

هناك ارتباط مباشر بين اندماج الموظفين ورضا العملاء وفقاً للأبحاث التي وجدت في مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI). الشركات التي تعزز اندماج القوة العاملة تشهد تعزيزاً مقابلاً في رضا العملاء. بالطبع، هذا أكثر بروزاً داخل الصناعات التي يوجد فيها اتصال مباشر بين العملاء والموظفين.

أُجريت دراسات مختلفتان على مدار decade الماضي وأفضتا إلى نفس النتيجة. المنظمات التي تتمتع باندماج أعلى للموظفين تسجل حوادث سلامة أقل. وكلاهما غالوب (Gallup) و مجلة هافارد بزنس ريفيو دعم هذا الادعاء.

الائدة الثانية لاندماج الموظفين هي تقليل معدل دوران الموظفين. أصبح موضوع دوران الموظفين كابوساً للشركات بسرعة مع تقدمنا في القرن الحادي والعشرين. تكاليف التوظيف مرتفعة وتتطلب موارد مخصصة لضمان حصولك على عمال مؤهلين. لذلك، فإن تقليل معدل دوران الموظفين يوفر أموالاً يمكن للمؤسسة استثمارها في النمو.

يُعد انخفاض اندماج الموظفين السبب الرئيسي وراء ارتفاع معدل دوران العمل. كما يتسبب في خسارة المؤسسات لأهم مواهبها حيث سيقوم المنافسون بخطفهم في لمح البصر.

happy-engaged-employees

أهم 5 محركات لاندماج الموظفين

محركات اندماج الموظفين هي العوامل التي تؤثر على تجربة العامل في المؤسسة. بشكل عام، يطور الأشخاص التزامات تجاه شيء ما لأنهم يشعرون بالارتباط به. يتمثل عمل قادة الشركات والمديرين في تحديد العوامل التي تؤثر على الموظفين الأفراد والعمل عليها لتعزيز الاندماج.

هناك 5 محركات أساسية لاندماج الموظفين في بيئة العمل الحالية. وهي: التقدير والمكافآت، والهدف والشعور بالإنجاز، والقيادة القوية، والتوازن بين العمل والحياة، والتدريب والتطوير.

القيادة القوية

تعتبر قيادة المؤسسة المحرك الأول للاندماج، وفقاً لهذا التقرير لعام 2018 الخاص بالاحتفاظ بالموظفين الصادر عن TINYpulse. ووجد البحث أيضاً أن؛

  • الموظفون الذين لا يشعرون بالارتياح لتقديم ملاحظات تصاعدية هم أقل احتمالاً بنسبة 16% للبقاء في شركاتهم.
  • 40% من الموظفين الذين لا يقيمون أداء مشرفهم بشكل عالٍ قاموا بإجراء مقابلة لوظيفة جديدة في الأشهر الثلاثة الماضية، مقارنة بـ 10% فقط لأولئك الذين يقيمون مشرفهم بشكل عالٍ.
  • أكثر عرضة للبقاء بنسبة 23% إذا قام مديرهم بشرح أدوارهم ومسؤولياتهم بوضوح.

تُظهر هذه البيانات أن العمال يرغبون في العمل في بيئات يُستمع إليهم فيها ويشاركون في اتخاذ القرار. لقد عبرت هيذر يونغر، المؤسسة والرئيس التنفيذي لشركة Customer Fanatix، عن ذلك بأفضل ما يكون:

"تسعون بالمائة من تجربة الموظف مدفوعة بالعواطف. والقادة هم من يختارون العواطف التي يطلقون العنان لها داخل الأشخاص الذين يقودونهم."

التقدير والمكافآت

يمكن للقادة تعزيز اندماج الموظفين من خلال جعل موظفيهم يشعرون بالتقدير. الموظفون الذين لا يشعرون بالتقدير من قبل رؤسائهم ومشرفيهم المباشرين هم أكثر عزلة وأكثر عرضة لمغادرة المؤسسة.

تشير تقارير TINYpulse إلى أن 24% من الموظفين الذين شعروا بأنهم لم يتلقوا أي تقدير من مشرفهم المباشر في الأسبوعين الماضيين قد أجريت معهم مؤخراً مقابلة لوظيفة أخرى، مقارنة بـ 13% فقط ممن تلقوا التقدير.

لا تحتاج بالضرورة لتقديم هدية باهظة الثمن لموظفيك في حفل معقد. يمكن أن يكون التقدير بسيطاً مثل قول شكراً لك على أداء عمل ممتاز عابراً أو فاخراً مثل احتفال للشركة. مهما كانت الطريقة التي تفعل بها ذلك، اجعل الموظفين يدركون أن ما يفعلونه يهم من خلال ربط المكافآت بأهداف المؤسسة.

التوازن بين العمل والحياة

الموظفون الذين يفتقرون إلى التوازن بين العمل والحياة غالباً ما يعانون من الإجهاد والتوتر و الاحتراق الوظيفي بمعدلات أعلى مقارنة بمن يتمتعون به. كما أن لديهم وقتاً أقل لممارسة الرياضة، أو التواصل الاجتماعي مع العائلة والأصدقاء، أو المشاركة في برامج التطوير الشخصي.

في أعقاب جائحة كوفيد-19، تتغير الأولويات بسرعة.

  • 53% من الموظفين الذين يعملون عن بعد يقولون إن سياسة العمل عن بعد على المدى الطويل ستجعلهم يفكرون في البقاء في مؤسستهم لفترة أطول.
  • 10% قد يستقيلون من وظائفهم إذا طلب منهم أصحاب العمل العودة إلى المكتب بدوام كامل.
  • 87% أكثر سعادة بالعمل بشكل مستقل
  • 72% من الناس يأخذون التوازن بين العمل والحياة بعين الاعتبار عند البحث عن عمل.

التدريب والتطوير

يُعد نقص التدريب عالي الجودة مساهماً رئيسياً في عدم اندماج الموظفين. تشير تقارير Monster Insights إلى أن 45% من العمال سيكونون أكثر احتمالاً للبقاء في وظيفتهم الحالية إذا قدم لهم قادتهم المزيد من التدريب. يبدو ذلك سهلاً، ولكنه ليس كذلك.

يشهد العالم حالياً ثورة تكنولوجية سريعة. من ناحية، هذا أمر جيد لأنه أنشأ منصات تسهل التواصل بين الفرق والأفراد. ومن ناحية أخرى، فهذا يعني أن المعرفة تصبح قديمة ومتقادمة بمعدلات غير مسبوقة.

ومع ذلك، يجب أن تمتلك العلامات التجارية برامج مبتكرة لتطوير الموظفين تتماشى مع قيم الشركة. توصي جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) بتطوير برامج تضمن حصول موظفيك على مهارات رفيعة المستوى، دون الاقتصار على ذلك فحسب. يجب أن تقوم البرامج أيضاً "بتحديد وتعزيز القيم الأساسية للمؤسسة والتأكد من ذهاب المكافآت والتقدير المناسبين للموظفين الذين يجسدون تلك القيم حقاً."

يوصي الخبراء بتبني حلول التعلم والتعليم الرقمي، مثل الواقع المعزز والافتراضي، وتنفيذ نهج تدريبي مدمج. وفقاً لـمعهد قوة العمل Achievers Workforce Institute، فإن "برنامج التدريب والتطوير المنفذ بشكل جيد سيسفر عن عمال يهتمون بمهام اليوم وهم أكثر تفاؤلاً بخصوص فرص الغد."

employee-learning

الهدف والشعور بالإنجاز

لا يرغب موظفوك في وظيفة مستقرة تمنحهم أرباحاً رائعة فحسب. بل يريدون الشعور بأنهم يساهمون في شيء أكبر من أنفسهم. تخلص أبحاث المؤلف دانيال بينك (Daniel Pink)إلى أن الموظفين المنخرطين لا يتم تحفيزهم بالخوف من الإجراءات التأديبية أو المخاوف من التعرض للتوبيخ.

يلاحظ بينك أن البشر بحاجة إلى الشعور بأنهم متحكمون. إن الرغبة في أداء عمل جيد وإطلاق العنان للإبداع الذي يؤثر على العالم تساهم بشكل كبير في اندماج الموظفين.

تدعم نتائج أبحاث ديلويت (Deloitte) هذا البيان؛

  • 42% من الموظفين الباحثين عن وظائف جديدة يعتقدون أن وظائفهم الحالية لا تستغل مهاراتهم وقدراتهم بفعالية.
  • 27% أشاروا إلى نقص التحدي في وظائفهم الحالية باعتباره السبب الرئيسي لحاجة لعمل جديد.

أي من مستويات اندماج الموظفين الأربعة يناسب شركتك؟

يتم قياس اندماج الموظفين على أربعة مستويات. يملي كل مستوى من هذه المستويات كل شيء بدءاً من الإنتاجية وحتى معدل دوران الموظفين. فإلى أي مستوى تنتمي شركتك؟

اندماج عالٍ

هذا هو المستوى الذي تحاول كل شركة تحقيقه ولكن عدد قليل مختار من المؤسسات قادر على بلوغه. الموظفون المنخرطون للغاية يعكسون ذلك في أفعالهم اليومية. إنهم يريدون للمؤسسة أن تنجح لأنهم يثقون في أن نمو الشركة سيؤدي إلى نجاحهم الشخصي. كما يصبح الموظفون المنخرطون بشدة مناصرين للعلامة التجارية يتحدثون دائماً بإيجابية عن وظيفتهم أمام الأصدقاء والعائلة. وغالباً ما يؤدي هذا المديح الشفهي إلى جذب العملاء، والزبائن، واستقطاب أفضل المواهب. إنه الوضع الذي ترغب كل شركة في بلوغه.

اندماج متوسط

هذه هي المنطقة الوسطى التي تجد معظم الشركات نفسها متمركزة فيها. يحب الموظفون وظيفتهم لكنهم منفتحون على المزيد من الترقي والتقدم من مصادر أخرى. بيئة العمل متذبذبة؛ فبعض الموظفين متحمسون لتجاوز المعتاد بينما يكتفي آخرون بأداء الحد الأدنى. وفي حين أنهم لا يكرهون وظيفتهم، إلا أنهم لن يتجولوا للتفاخر بها. الشركات التي تقع تحت هذا المستوى من الاندماج تعاني من عقبة ما في مكان ما. ولن تتمكن من تعزيز اندماج الموظفين دون إزالة تلك العقبة.

اندماج منخفض

الشركات التي تندرج تحت هذه الفئة إما أنها لا تمتلك خطة اندماج مطبقة أو أنها تستخدم الأدوات الخاطئة. الموظفون هنا لا يكترثون البتة بوظيفتهم. هم موجودون للحصول على الراتب ولكن إذا ظهرت فرصة أفضل، فسوف يغادرون في لمح البصر. ومع ذلك، فإن ظروف مكان العمل جيدة بما يكفي لإبقائهم قادمين للعمل لكنهم سيفعلون الحد الأدنى المطلق.

انفصال تام

هذه هي القاع تماماً. الموظفون المنفصلون تماماً عن وظيفتهم سيكون لديهم رأي سلبي عن الشركة. إنهم لا يهتمون بالرسالة، أو الأهداف، أو ما يحدث للمؤسسة. هؤلاء الموظفون هم قنبلة موقوتة وسيغادرون في أي لحظة حتى لو لم تكن لديهم وظيفة أخرى جاهزة. إنهم دائماً يؤدون الحد الأدنى. لا تريد أبداً أن تمتلك قوة عاملة منفصلة. إذا لاحظت موظفاً يعكس هذا النوع من السلوك، فيجب عليك اتخاذ إجراء في أسرع وقت ممكن. سيؤثرون سلباً على مكان العمل بأكمله.

ما هي استراتيجيات اندماج الموظفين؟

يتطلب زيادة اندماج الموظفين تعزيز الارتباط العاطفي الإيجابي بين الموظف والمؤسسة. لا توجد مقاربة تناسب الجميع لتحقيق هذا الهدف لأن كل شركة لديها احتياجات فريدة.

ما قد تراه شركة ما نجاحاً، قد لا تجده شركة أخرى مفيداً على الإطلاق. يمكن أن يساعد إنشاء استراتيجية لاندماج الموظفين في قياس اندماج فريقك وتقديم رؤى حول كيفية تحسينه.

كما يوحي المصطلح، فإن استراتيجية اندماج الموظفين هي ببساطة سلسلة من الخطوات والأدوات التي تساعد المؤسسة على تعزيز الاندماج.

مكونات استراتيجية اندماج الموظفين

كمؤسسة، يجب عليك:

  • مراجعة سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة باندماج الموظفين
  • تحديد المجالات التي يشعر فيها الموظفون بالاندماج أو عدم الاندماج في عملهم
  • تنفيذ آليات تواصل تتيح التواصل المفتوح بين المديرين وأفراد طاقم العمل
  • المراجعة والمراجعة الدورية لاستراتيجية اندماج الموظفين لضمان بقائها ذات صلة وفعالة

تشمل المكونات الأساسية لاستراتيجية اندماج الموظفين:

  • طرق قياس اندماج الموظفين
  • أهداف اندماج الموظفين
  • الأنشطة أو المبادرات لتحسين اندماج الموظفين

24 استراتيجية لاندماج الموظفين لمساعدة مؤسستك على النجاح

فيما يلي خلاصة لاستراتيجيات اندماج الموظفين الفعالة التي شاركها كبار خبراء الموارد البشرية عبر مختلف الصناعات.

تحديد مجالات العمل

من أجل إنشاء خطة صلبة لاندماج الموظفين، تحتاج إلى قياس المقاييس الصحيحة. لا تحاول ضرب كل محرك لأن ذلك لن ينجح. يجب عليك تحديد المحركات الحرجة لعملك المحدد والتي تمتلك مؤسستك الأدوات لتحقيقها.

جهز لوحة الرسم وابدأ في تخطيط المجالات التي يمكنك اتخاذ إجراءات فيها الآن. على سبيل المثال، إذا كان لديك قوة عاملة تعاني حالياً من أجل الاندماج، فيجب أن تبدأ بهؤلاء. ابحث عن طرق لتحسين اندماجهم. اطرح الأسئلة، ووزع الاستطلاعات، واكتشف الخطوات التي يمكنك اتخاذها الآن.

ابتكار استراتيجيات مستدامة لاندماج الموظفين

استراتيجية اندماج الموظفين المستدامة تتجاوز مجرد توزيع الاستطلاعات وطرح بعض الأسئلة. يجب على المؤسسة وضع عملية تفصيلية تحدد خطوات متسقة يتم اتخاذها لتعزيز الاندماج. التزم باستراتيجية طويلة الأجل وأشرك الجميع. سيكون للقادة والموظفين أدوار محددة ضمن خطة اندماج الموظفين.

قم بإدراج جميع المؤشرات القابلة للقياس في هذه الخطة وتأكد من تحديثها بانتظام لتعرف أداءها. يتم تكييف هذه الخطة ب مرور الوقت مع نمو عملك وتغير رغبات الموظفين.

التواصل بوضوح وفعالية

مفتاح التواصل الفعال هو معرفة كيفية ومتى تتواصل. التواصل الفعال يمكن أن يزيد من اندماج الموظفين بشكل كبير، ولكن يجب أن يكون فورياً ودقيقاً ومحدثاً. إذا كنت تعرف ما يفترض أن يفعله الناس، فأخبرهم بذلك فوراً. تأكد أيضاً من تقديم تحديثات روتينية إذا تغير أي شيء في رؤية المؤسسة أو رسالتها بحيث يفهم الموظفون بوضوح دورهم داخل الشركة ومكانهم في الصورة الأكبر.

ترسيخ الثقة

الموظفون الذين يشعرون بأنهم يستطيعون الثقة بقيادتهم يكونون عادة أكثر اندماجاً من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. تجعلهم الثقة يشعرون بأنهم أكثر قيمة وتقديراً، وتعزز الشعور بملكية أدوارهم، وتجعلهم أكثر إنتاجية.

"لا تُكتسب الثقة بلفتة كبرى واحدة، بل تُبنى بدلاً من ذلك عبر التفاعلات واللحظات الصغيرة المستمرة." راشيل بوتسمان (Rachel Botsman)، مؤلفة كتاب 'بمن תثق؟ / بمن يمكنك أن تثق؟.'

تعزيز روح المجتمع بين الموظفين

بالنسبة لمعظم الناس، مكان العمل هو منزلهم الثاني. نقضي وقتاً طويلاً مع زملائنا في العمل، لذا من الضروري الحفاظ على الأمور إيجابية وممتعة للجميع. 51% من الموظفين تركوا وظائفهم لافتقارهم إلى الشعور بالانتماء.

بناء المجتمع لا يحدث بين عشية وضحاها؛ بل يتطلب وقتاً وجهداً وإبداعاً. تتضمن بعض النصائح لتعزيز الشعور بالمجتمع استضافة ألعاب مكتبية بسيطة، وأنشطة لبناء الفريق خارج المكتب، والخروج في نزهات ترعاها الشركة.

تشجيع مشاركة الموظفين في عمليات صنع القرار

الأشخاص عادة ملتزمون بشيء ساهموا في إنشائه. عندما تتيح للناس إبداء رأيهم في كيفية إنجاز الأمور في العمل، فسوف يشعرون بأنه يتم الاستماع إليهم وتقديرهم كجزء من الفريق. المزيد من العقول يعني المزيد من المدخلات، وهذا يترجم إلى حلول أفضل. كما أن إشراك الفريق في اتخاذ القرار يعزز الشفافية ويضمن تقليل مقاومة التغيير.

تعزيز بيئة عمل إيجابية

الموظفون الذين يعملون في بيئة سامة من غير المرجح أن يكونوا سعداء أو متحمسين أو منخرطين في عملهم. سيؤدي هذا المكان العملي إلى خفض مزاجهم، ودافعهم، وصحتهم العقلية، وإنتاجيتهم. يمكنك زيادة اندماج الموظفين في مؤسستك من خلال الاهتمام بأجواء المكتب، وإدخال برنامج للعافية، و تعزيز التنوع. أصبح تنفيذ برنامج العافية أسهل من أي وقت مضى من خلال برمجيات برامج العافية، و تكنولوجيا الأجهزة القابلة للارتداء. ستستفيد أنت وموظفوك من هذا الاستثمار في تجربة الموظف من خلال زيادة اندماج الموظفين. هناك الكثير من أنواع مزايا الموظفين التي يمكنك تطبيقها في برنامج العافية الخاص بك، ومن الأمثلة الشائعة الفحوصات الحيوية (Biometric testing) لتثقيف موظفيك حول صحتهم، لصحة وعافية لبناء الألفة والترابط بين الفريق، وصولاً إلى تعويض موظفيك عن مشترياتهم الشخصية للعافية!

البيئة المفتوحة والترحيبية لجميع العمال، بغض النظر عن العرق، أو الجنس، أو العمر/مستوى الخبرة، من المرجح أن تضم موظفين أكثر اندماجاً من تلك التي يتم فيها نبذ التنوع.

تطوير رسالة قائمة على الأهداف

الموظفون أكثر بكثير من مجرد سلعة يمكن شراؤها بالسعر المناسب، لذا يجب أن تعكس رسالة شركتك هذه الحقيقة. من الواضح أنه يجب عليك دفع رواتب عادلة تعادل قيمة موظفيك، ولكن يجب أن تتجاوز رسالة الشركة حدود راتبهم الشهري فحسب.

أنشئ رسالة لكل قسم حتى يفهم الجميع القيمة التي يضيفونها للشركة. انشر هذه الرسالة حتى يتمكن الجميع من رؤيتها. إن امتلاك الهدف يجعل الناس يشعرون بأنهم مهمون وسيعزز ذلك معنوياتهم.

التمسك بقيمك الأساسية

تؤثر القيم الأساسية لشركتك بشكل مباشر على اندماج الموظفين. كل شركة لها قيم قريبة وعزيزة على قلبها لذا تأكد من التمسك بتلك القيم في جميع المواقف. يجب عدم المساومة على القيم الأساسية للشركة أبداً. عندما تقول شيئاً وتفعل شيئاً آخر، سيلاحظ الموظفون ذلك ويفقدون الثقة. علاوة على ذلك، تقرر المواهب المتميزة الشركة التي تعمل بها بناءً على قيمها.

حدد هذه القيم على الفور وتأكد من نشرها في مكان ما في مكان العمل.

تشجيع تلقي ملاحظات ومقترحات الموظفين

يمكن للمؤسسة أن تمتلك مديراً رائعاً وبيئة عمل إيجابية ومع ذلك تمتلك موظفين غير منخرطين. وفي حين قد لا يكون ذلك خطأ الشركة، إلا أنه لا يضر أن تسأل الأعضاء غير المنخرطين عن سبب عدم اندماجهم وما يمكنك فعله لتغيير ذلك. اجعل من السهل على الموظفين القدوم إليك بالإطراء والنقد البناء. شجع التعليقات الرسمية وغير الرسمية من فريقك. سيساعدك هذا على معرفة أين تخطئ وتعديل استراتيجيتك وفقاً لذلك.

وضع أهداف للاندماج

ضع أهدافاً لاستراتيجيات اندماج الموظفين تماماً كما تفعل مع أي هدف عمل آخر. استخدم اختصار SMART لضمان أن هذه أهداف عالية الجودة. حدد ما تريد تحقيقه، وكيف سيتم قياسه، والدور الذي سيلعبه الهدف في الاستراتيجية العامة.

يؤدي إنشاء أهداف ملموسة إلى إبقاء استراتيجية الاندماج الخاصة بك على المسار الصحيح. علاوة على ذلك، إذا جعلت هذه الأهداف علنية داخل شركتك، فإنها ستشكل حافزاً إضافياً للموظفين.

تزويد الموظفين بفرص التدريب والتطوير الملائمة

يجب أن يكون التعلم مستمراً طوال الحياة المهنية للموظف، وليس مجرد شيء يحدث في بدايتها أو نهايتها. 80% من الموظفين سيشعرون بمزيد من الاندماج في عملهم إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى فرص التعلم المستمر، وفقاً لبحث أجسرته منصة Udemy. تشمل الفوائد الأخرى لبرامج التعلم والتعليم والتطوير:

  • زيادة الاحتفاظ بالموظفين
  • ضمان خط أنابيب قيادي قوي
  • العمل الجماعي والتعاون بشكل أفضل
  • تجهيز المؤسسة للتغيير
  • مساعدة الموظفين على الخروج بأفكار جديدة، حتى يتمكنوا من المساهمة في نمو المؤسسة

مكافأة أصحاب الأداء المتميز بشكل عادل ومنتظم وسخي

الحاجة إلى التقدير والشعور بالقيمة هي حاجة بشرية أساسية. تكريم الموظفين على إنجازاتهم المرتبطة بالعمل يمكن أن يجعلهم يشعرون بقيمة أكبر، ويشجعهم على أداء عمل أفضل، والاستمتاع بما يفعلونه في العمل بشكل متكرر أكثر.

معالجة مخاوف الموظفين بسرعة وفعالية

المديرون الجيدون يستمعون إلى فرقهم. والمديرون العظماء يستمعون ويتصرفون فوراً حيال القضايا التي يثيرها موظفوهم. كما أنهم يديرون اندماج الموظفين بنشاط، من خلال البحث عن ملاحظات ومخاوف الموظفين. سيفقد الموظفون المنخرطون حافزهم بسرعة إذا شعروا بأن مخاوفهم يتم تجاهلها. كونك جديراً بالثقة سيجعلك أكثر ثقة لفريقك ويزيد من اندماج الموظفين.

تعزيز التوازن الإيجابي بين العمل والحياة لجميع العاملين

في عالم ما بعد الجائحة، أصبح العمل عن بعد وبرامج العمل من المنزل هي المعايير الجديدة. وفي حين قد يوفر ذلك لموظفيك مرونة أكبر، فإن غياب الخطوط الفاصلة الواضحة بين الشركة وساعات العمل الشخصية يمثل تحدياً كبيراً. يمكن لمسببات التوتر في الحياة الشخصية للموظف أن تتسرب إلى حياته المهنية مما يؤدي إلى الإجهاد، والقلق، والإرهاق، والاكتئاب، وكلها تؤثر سلباً على اندماج الموظفين والإنتاجية. يمكن لتنفيذ استراتيجيات التوازن الإيجابي بين العمل والحياة أن يساعد في تجنب ذلك.

منح الموظفين الاستقلالية

منح موظفيك الاستقلالية يتيح لهم تحمل المسؤولية عن أنفسهم والأشياء التي تحتاج إلى إنجاز. سيعزز هذا الشعور بالتمكين المعنويات ويشجع الإبداع لأنه يبدو وكأنك تثق بهم بما فيه الكفاية. كما أنه سيزيد من الإبداع، ويعزز الإنتاجية، ويشجع تطوير المهارات.

autonomy

الوفاء بالالتزامات التعاقدية على الفور

عندما يبرم صاحب العمل والموظف عقداً، يكون لدى كل منهما توقعات لما سيقوم به الطرف الآخر. يريد الموظفون معاملتهم باحترام والوفاء بالتزاماتهم التعاقدية على الفور. إذا لم تلب هذه الالتزامات، فقد يتسبب ذلك في عدم اندماج الموظفين ويقلل من الإنتاجية. بعبارة أخرى، احترم التزاماتك إذا كنت تريد قوة عاملة منخرطة.

تعزيز المساءلة في مؤسستك

لا يهم مدى ارتفاع السقف الذي تضعه إذا لم تكن هناك عملية للمساءلة مطبقة. يمكن ينظر إلى عملية المساءلة في المؤسسة على أنها شبكة أمان لموظفيها.

فهي تضمن اتباعهم للقواعد والبقاء على خط التوقعات مع تحميلهم المسؤولية عن التزاماتهم. عندما لا تكون هناك عملية للمساءلة مطبقة، يكون الناس أكثر عرضة للانحراف عما هو متوقع منهم. ومع ذلك، من الضروري عدم سلب شعور الشخص بالاستقلالية من خلال مراقبته المستمرة وضبطه.

إجراء استطلاعات دورية لاندماج الموظفين

استطلاعات اندماج الموظفين الدورية هي طريقة رائعة لمراقبة شعور موظفيك تجاه عملهم وما يمكنك فعله لجعلهم أكثر سعادة. كما أنها فرصة ممتازة للتدخل المبكر إذا بدأت مؤسستك تشهد انخفاضاً في المعنويات أو الأداء. اختر استطلاعات اندماج الموظفين المناسبة وكن سباقاً في تلبية احتياجات اندماج موظفيك.

تحديد قيمك الأساسية وتطبيقها عملياً

كل مؤسسة تمتلك مجموعة من القيم التي توجه رسالتها ورؤيتها. تساعد القيم في سد الفجوة بين كيفية تقديم الشركة لنفسها وما تفعله بالفعل. دورك كقائد للشركات هو تحديد القيم التي توجه شركتك والقدوة الحسنة في تنفيذها. الموظفون الذين يتعرفون على قيمهم في مكان العمل يكونون أكثر اندماجاً من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.

إعطاء الأولوية لرفاهية الموظفين تعتبر برامج

إذا اعتنيت بصحة موظفيك الجسدية و الصحة النفسية، فسيكونون أكثر اندماجاً في عملهم. إحدى أفضل الطرق لتعزيز رفاهية الموظفين العافية الشخصية هي إنشاء مرافق رياضية في الموقع أو دعم اشتراكات الصالات الرياضية لجميع الموظفين. يمكنك أيضاً إدخال عادات الأكل الصحية في العمل من خلال خيارات الضيافة وخيارات الطعام الصحي المتوفرة في غرف الاستراحة. تشجيع الموظفين على الانخراط في أنشطة الصحة الوقائية هو أيضاً جزء من صحة الموظفين على المدى الطويل. كل هذه الممارسات يمكن أن تقلل من حضور الموظفين مع عدم التركيز (الوجود بلا إنتاجية) وتزيد من الإنتاجية الإجمالية.

تأسيس لجنة لاندماج الموظفين

يساعدك إجراء الاستطلاع على تحديد الثغرات في استراتيجيتك وما يمكنك فعله لسدها. يتيح لك لجنة اندماج الموظفين تطوير خطة لتنفيذ هذه النتائج في ثقافة شركتك بحيث يكون لها الحد الأقصى من التأثير على اندماج الموظفين. يجب أن تضم لجنة اندماج الموظفين جميع مستويات الإدارة، وممثلي الموارد البشرية، وموظفي الخطوط الأمامية. سيساعدك ذلك على فهم نقاط القوة والضعف في مؤسستك من منظورات مختلفة وأفضل طريقة لمعالجتها.

تصميم عملية تأقلم وتهيئة قوية للموظفين الجدد

تُعد عملية التهيئة والترحيب بالموظفين الجدد واحدة من أهم أجزاء تجربة الموظف الجديد. وفي حين قد يعتقد البعض أن عملية التهيئة الفعالة تتضمن ببساطة تعليم الموظفين كيفية أداء وظيفتهم، إلا أن عملية التهيئة الجذابة يمكن أن تزيد من معدلات الاحتفاظ من خلال خلق الحماس للوظيفة والمسؤولية قبل حدوث أي شيء آخر.

جلب واستقطاب أفضل المديرين

المدراء هم بمثابة القادة الذين يقودون الموظفين في المعركة يومياً، لذا يجب أن يكونوا كفؤين في الحفاظ على تحفيز فرق عملهم. فالمدراء السيئون يحدثون فوضى عارمة في بيئة العمل. لقد مررنا جميعاً بمدير سيء واحد على الأقل في حياتنا المهنية، وأعتقد أننا نتفق جميعاً على أن تأثيره مدمر للروح المعنوية.

أنشئ عملية تحقق وتدقيق تضمن تعيينك لأفضل المديرين. يجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع الموظفين وأن يكونوا منفتحين على النقد. اجعل الاندماج شاغراً أساسياً عند جلب مديرين جدد أو الترقية من داخل الشركة.

ما هي أدوات اندماج الموظفين

تتوفر اليوم تطبيقات لكل شيء تقريباً، بما في ذلك تتبع تفاعل الموظفين في قوة العمل لديك. أدوات تفاعل الموظفين هي ابتكارات تكنولوجية تساعد الشركات على مراقبة ما يحتاجه موظفوها.

هناك العديد من الأنواع المختلفة لهذه الأدوات، ولكل منها غرض مختلف أو منطقة تركيز مختلفة. تتضمن بعض أشهر أدوات اندماج الموظفين ما يلي:

  • أدوات إدارة المشاريع – تساعد هذه الفرق في تنظيم مشاريعهم ومراقبتها وتتبعها. وتتضمن أدوات مثل ProofHub، Monday.com، و Trello.
  • برمجيات استطلاع اندماج الموظفين – تساعد في جمع معلومات حول مدى سعادة أو تعاسة الموظفين ببيئة عملهم. تساعد IncentFit الشركات على قياس اندماج الموظفين من خلال استطلاعات النبض منتجنا.
  • برمجيات تقدير الموظفين - تبسط عملية المكافأة والتقدير وتساعدك على زيادة اندماج الموظفين. تشمل أدوات مثل Reward Gateway، Kudos، و Kazoo.
  • منصات مراجعة الموظفين – تسهل مراجعات الأداء الدورية غير المؤلمة لتلقي التعليقات وتحديد الأهداف. وتشمل أدوات مثل Impraise، Lattice، و Reflektive.
  • أفضل استراتيجيات اندماج الموظفين تستغرق وقتاً. منصات التواصل الحديثة - تعزز التواصل الفعال والفوري في المؤسسة. تشمل أدوات مثل سلاك (Slack)، Google hangouts، Zoom، و Mailchimp.

أفضل استراتيجيات اندماج الموظفين تستغرق وقتاً

من المهم أن تكون واقعياً عند إنشاء استراتيجيات اندماج الموظفين. لن تغير مشهد مكان العمل بين عشية وضحاها. خذ خطوة واحدة في كل مرة وقم بتحسين الاندماج ببطء. ضع معايير واقعية ليتبعها فريقك وكن محدداً. لن ترفع الاندماج من خلال خلق توقعات غير واقعية لموظفيك.

موارد أخرى

هل أنت مهتم بكيفية استخدام العافية لتعزيز قوى عاملة منخرطة؟ اطلع على "المشهد النهائي لعافية الشركاتللحصول على نظرة عامة شاملة لجميع الخيارات المتاحة في السوق حالياً!(نصيحة احترافية: ابحث عن جدول المقارنة لمعرفة المنتجات الأكثر شيوعاً بين الشركات التي حجمها بحجم شركتك.)

هل تريد معرفة المزيد عن عافية الشركات؟احضر سلسلتنا المكونة من ثلاثة أجزاء حولأسس برنامج العافيةوالمخصصة لمديري الموارد البشرية.إنها بداية انطلاق لأي شخص يريد (أو يحتاج) إلى الغوص برأسه في الصناعة.

هل أنت مهتم التحدث مع خبير مزايا للحصول على مزيد من الدعم الفردي؟حدد موعداً لمكالمة تمهيدية مع IncentFit.سنتعرف أكثر قليلاً على الاحتياجات الفريدة لشركتك ونوجهك في الاتجاه الصحيح.