كيف يلعب التنوع والإنصاف والشمول دوراً في اختيار برنامج عافية الشركات

هل برنامج العافية المؤسسية شامل حقاً؟ أصبح هذا السؤال شائعاً بشكل متزايد مع تصاعد الدعوات المطالبة بالتنوع، والإنصاف، والشمول (DEI) في بيئة العمل لتصدح بها قاعات الاجتماعات.

وفقاً لتقرير شركة ماكنزي آند كو المعنون بـ للمثل العليا للتنوع والإنصاف والشمول لعام 2023, من المتوقع أن يصل السوق العالمي لمبادرات التنوع والإنصاف والشمول – أي الأموال التي تنفقها الشركات على الجهود المرتبطة بهذا المجال مثل مجموعات موارد الموظفين (ERGs) – إلى 15.4 مليار دولار بحلول عام 2026.

ماذا يعني هذا لبرامج العافية؟ يجب أن يُبنى هذه البرامج على أساس من مبادئ التنوع والإنصاف والشمول. لماذا؟ لأن مفهوم العافية نفسه يتجاوز حدود الصحة البدنية. فالصحة الشاملة رفاهية شاملة ومتكاملة تدعم الاحتياجات المتنوعة للموظفين على الصعيد النفسي، والعاطفي، والاجتماعي، والثقافي. قبل أن نناقش كيفية تحقيق ذلك في مكان عملك، دعونا نفهم الفروق الجوهرية بين التنوع، والإنصاف، والشمول.

ما هو التنوع والإنصاف والشمول بالتحديد؟

على حد تعبير خريجة ومدافعة التنوع فيرنا مايرز, “التنوع هو أن تُدعى إلى الحفل؛ أما الشمول فهو أن يُطلب منك المشاركة في الرقص.” إن مركز بوسطن كوليدج للعمل والأسرة يعرّف هذه المصطلحات على النحو التالي:

• التنوع: الاختلافات النفسية، والجسدية، والاجتماعية التي توجد بين أي وكافة الأفراد.
• الإنصاف: ضمان المعاملة العادلة، وإمكانية الوصول، وتكافؤ الفرص، والتقدم الوظيفي، مع السعي المستمر لتحديد وإزالة الحواجز التي حالت دون المشاركة الكاملة لبعض الفئات.
• الشمول: ممارسة خلق بيئات يشعر فيها أي فرد أو مجموعة بالترحيب، والاحترام، والدعم، والتقدير للمشاركة الكاملة وإحضار هويتهم الحقيقية إلى العمل.

في سياق برامج العافية، يتمحور التنوع حول تلبية الاهتمامات، والقيم، والسياقات الثقافية المتنوعة لموظفيك. بينما يضمن الإنصاف إمكانية الوصول إلى موارد ورسائل العافية وتفاعل الجميع معها بغض النظر عن هويتهم. أما الشمول فيعني المشاركة الاستباقية في تصميم البرامج مع القوى العاملة المتنوعة لديك لتعزيز التمثيل، والثقة، والتفاعل الإيجابي.

كيف تدعم جهود التنوع والإنصاف والشمول في برنامج العافية الخاص بك؟

على الرغم من أن مفاهيم التنوع والإنصاف والشمول وبرامج العافية المؤسسية قد تبدو للوهلة الأولى مبادرات منفصلة، إلا أن الأبحاث تشير إلى أنها مرتبطة ببعضها ارتباطاً وثيقاً. إليك بعض الخطوات التي يمكن للمؤسسات اتخاذها لنسج هذه المبادئ ضمن عروض العافية الخاصة بها:

1. ضمان تقديم حزمة مزايا شاملة وعادلة

بما أن 53% من كافة الشركات تقدّم فوائد الموظفين, يُعد هذا أحد أكثر الطرق تأثيراً لتعزيز التنوع والإنصاف والشمول في برنامج العافية الخاص بك. إليك بعض الاعتبارات التي يجب مراعاتها قبل إطلاق البرنامج:

تحديد الفجوات الخاصة بالفئات الأقل تمثيلاً

لا يخلو أي مكان عمل من فئة قليلة التمثيل ولها احتياجات مختلفة عن الأغلبية. خذ على سبيل المثال الأقليات العرقية وموظفي مجتمع الميم. وفقاً لإحدى الدراسات، الأمريكيون الأصليون أو سكان ألاسكا الأصليون هم أكثر عرضة بنسبة الضعف لعدم التمتع بالتأمين الصحي مقارنة بنظرائهم من أصحاب البشرة البيضاء. وهذا يترك الكثيرين منهم محرومين من الرعاية الصحية الجيدة، مما يعرضهم للأمراض المزمنة بنسبة أكبر من المجموعات العرقية أو الإثنية الأخرى. من جهتهم، يُبلغ أفراد مجتمع الميم عن معدلات تزيد بـ 2.5 مرة من الإصابة بالاكتئاب، والقلق، واضطرابات تعاطي المخدرات والكحولات مقارنة بالأفراد من خارج هذا المجتمع.

يجب أن تتمثل الخطوة الأولى في تحديد أفضل سبل دعم هذه الفئات ضمن مبادرات العافية المؤسسية الخاصة بك. قم بإجراء استطلاعات الرأي، ومجموعات التركيز، وتحليلات البيانات لتحديد الفجوات في المزايا للموظفين من مجتمع الميم، والأقليات، وأصحاب الهمم، وغيرها. وتشمل الاحتياجات الشائعة التي يجب مراعاتها تغطية تأكيد الهوية الجنسية، وخدمات الخصوبة وتخطيط الأسرة، وموارد الصحة النفسية، وإدارة الأمراض المزمنة.

إجراء تدقيق لحواجز إمكانية الوصول

لا تعتمد صحة الموظف وعافيته على قوة الإرادة وحدها، بل هي أيضاً نتاجٌ لـ المحددات الاجتماعية للصحة البيئة التي تعرض لها الفرد. ولتحقيق الإنصاف في الرعاية، يجب على أصحاب العمل معالجة الحواجز الجذرية الناتجة عن الوضع الاجتماعي والاقتصاديللفرد. وتشمل هذه الحواجز:

• القدرة المالية — تعجز غالبية غير المؤمنين صحياً عن تحمل التكاليف الباهظة للمصاريف المشتركة (المشاركات في التكلفة). وأمام الخيار الصعب بين توفير الغذاء والمأوى أو دفع تكاليف التأمين الصحي، قد يمتنع معظم الناس تماماً عن استخدام التأمين، مما يتركهم عرضة للخطر عند الإصابة بالمرض. لدعم هذه الفئة، احرص على خفض التكاليف وتقليل الحواجز الاقتصادية مثل الخصومات المرتفعة التي تؤثر بشكل غير متناسب على ذوي الدخل المحدود.
• الملائمة اللغوية والثقافية — قد لا يفهَم بعض الموظفين (لا سيما أولئك الذين يتحدثون الإنجليزية كلغة ثانية أو ثالثة) المزايا المتاحة لهم بشكل كامل. ولزيادة الاستفادة منها، وفّر ترجمات دقيقة، ومزودي خدمة على دراية ثقافية، وموارد تُبسّط الإجراءات.
• القيود التنظيمية للسياسات — أشار مركز التقدم الأمريكي إلى أنه "حتى لو تمتع المتحولون جنسياً بتغطية تأمينية صحية، فإن معظم السياسات تتضمن استثناءات خاصة بالمتحولين جنسياً تحرمهم من التغطية التي تُمنح عادةً للأشخاص غير المتحولين." لذا، احرص على تحديد وإزالة الثغرات الفنية أو الشروط التي تستبعد هذه المجموعات دون قصد.

بناء الإلمام بالمزايا الوظيفية

لا يمكن للأفراد الاستفادة من المزايا المتاحة إذا كانوا لا يفهمونها جيداً. ولتعزيز نسب الإقبال والاستفادة:

• وفّر قنوات متعددة لتقديم المزايا، والتواصل، والتثقيف المصمم خصيصاً لتلبية الاحتياجات المتنوعة للقوى العاملة لديك.
• نظّم ندوات ميدانية، وتعاون مع مجموعات موارد الموظفين، وأمّن إمكانية الوصول اللغوي لتعزيز الفهم والاستيعاب.
• قدّم إرشادات فردية مباشرة من قِبل خبراء مزايا يعكسون التنوع الديموغرافي لموظفيك.

2. تقديم مجموعة متنوعة من الأنشطة

تعالج معظم بيئات العمل الجانب البدني للرفاهية بشكل مكثف، ومع ذلك، يجب أن يتطرق برنامج العافية الشامل أيضاً إلى الجوانب الاجتماعية، والعاطفية، والمالية. إذن، كيف يمكنك جعل البرنامج أكثر شمولاً؟

• اللياقة البدنية التكيفية لمختلف القدرات: خيارات منخفضة التأثير مثل أندية المشي، ورياضة اليوغا، والتاي تشي، إلى جانب الخيارات عالية الكثافة.
• التغذية: ورش عمل الطهي والتغذية التي تعكس مختلف الثقافات الغذائية والاحتياجات الصحية (النباتية الصرفة، الحلال، الكوشر، إلخ).
• الصحة العقلية: جلسات الإرشاد، ومجموعات العلاج النفسي، وجلسات التأمل، التدريب على إدارة التوتر
• إدارة الأمراض: توفير التثقيف والدعم للحالات المرضية التي تؤثر بشكل غير متناسب على فئات سكانية محددة
• الحوافز والمكافآت المتوافقة مع الدوافع والقيم الفريدة للجماهير المتنوعة

3. ضمان إمكانية الوصول والتسهيلات المناسبة

هل برنامج العافية الخاص بك ملائم للموظفين من ذوي الإعاقة وغيرهم من أصحاب الاحتياجات الخاصة؟ افترض أن شركتك تضم موظفين يعانون من ضعف البصر; فما مدى سهولة مشاركتهم في أنشطة العافية الخاصة بالشركة؟ على الرغم من أن الخيارات قد تكون محدودة بالنسبة للمؤسسات الصغيرة، إلا أنه لا تزال هناك بدائل تجعل برنامج العافية أكثر سهولة ويسراً.

على سبيل المثال، تأكد من توفير منحدر، أو مصعد، أو مدخل متاح لذوي الاحتياجات الخاصة في صالة الألعاب الرياضية بمقر العمل لتلبية احتياجات مستخدمي الكراسي المتحركة.

بالإضافة إلى ذلك، فكر في الاستثمار في معدات تمارين قابلة للتعديل مثل أجهزة الأوزان ذات المقاعد الدوارة، وأحطمة المقاومة، وكرات التوازن. وبالنسبة للمواد الترويجية، وفّر نسخاً مطبوعة بخط كبير، وبطريقة برايل، وبلغات متعددة لجميع الكتيبات واللوحات الإرشادية لتسهيل فهمها على الجميع. وحيثما أمكن، وفّر مترجمي لغة إشارة، وخدمة الترجمة الفورية للنصوص على الشاشة، ومحطات تمارين قابلة للتعديل حسب الحاجة.

4. إنشاء شبكة من مقدمي خدمات العافية المتنوعين

تُعد الثقة ركيزة أساسية لنجاح أي برنامج عافية. عندما يشعر الأفراد بالراحة تجاه مقدم الخدمة الخاص بهم، يزداد احتمال طلبهم للرعاية ومشاركتهم لتحدياتهم. وسواء تعلق الأمر بالأطباء، والممرضين، وشركات التأمين وصولاً إلى مدربي اللياقة البدنية وأخصائيي العلاج بالروائح العطرية، فإن الموظفين يكونون أكثر ميلاً للإبلاغ عن تجارب إيجابية عندما يسود التنوع فريق الرعاية الخاص بهم. إليك كيفية البدء:

• إجراء عمليات تدقيق ديموغرافي لكافة موردي ومقدمي خدمات العافية عبر مختلف الهويات المتداخلة.
• وضع أهداف وتدابير محاسبة تضمن تنوع مقدمي الخدمات.
• برامج شراكة تسلط الضوء على مقدمي الخدمات المحليين والمجتمعيين من الخلفيات قليلة التمثيل.
• توفير قنوات لجمع الآراء تتيح للموظفين تقييم مقدمي الخدمات من منظور شامل ومستوعب للجميع.
• التعليم المستمر لبناء الثقة وتعزيز مستويات الارتياح مع مقدمي الخدمات المتنوعين.

5. الاحتفاء بمكتسبات التنوع والإنصاف والشمول ومشاركتها

هل ترغب في تشجيع أعضاء الفريق المترددين على المشاركة في برنامج العافية للشركة؟ شارك قصص نجاح متنوعة. وتجاوز حدود الميداليات المحققة في سباق 5 كيلومترات الأخير لتسليط الضوء على الإنجازات المتميزة للفئات الأقل تمثيلاً. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء سلسلة محتوى متعدد الوسائط تسلط الضوء على رحلات العافية الملهمة عبر مختلف المجتمعات.

أفكار أخيرة

إن دمج التنوع، والإنصاف، والشمول، والانتماء بشكل حقيقي وأصيل ضمن استراتيجية العافية الخاصة بك ليس مجرد قائمة مهام تُنجز لمرة واحدة. في النهاية، يدور مفهوم التنوع والإنصاف والشمول حول إحداث تحول ثقافي شامل يؤثر على كل شيء بدءاً من ممارسات التوظيف وحتى الاحتفاظ بالموظفين.

مع التحسين والتطوير المستمر، لن تقتصر مكاسب المؤسسة على دعم الرفاهية الشاملة لكافة القوى العاملة فحسب، بل ستطلق العنان أيضاً لإمكانات المواهب المتنوعة والمتميزة التي تعتمد عليها النجاحات المستقبلية لمؤسستك.

هل أنت متحمس لمعرفة كيف يمكن دمج التنوع، والإنصاف، والشمول في برنامج العافية الخاص بك؟ لا تتردد في حجز مكالمة التواصل مع أحد خبرائنا في المزايا الوظيفية اليوم. نحن هنا لمساعدتك!