Quel rôle jouent la diversité, l'équité et l'inclusion dans le choix d'un programme de bien-être en entreprise

Votre programme de bien-être en entreprise est-il véritablement inclusif ? Cette question se pose avec de plus en plus d'acuité alors que l' appel en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DEI) sur le lieu de travail résonne dans toutes les salles de direction.

Selon le rapport de McKinsey & Co intitulé Diversity, Equity, and Inclusion Lighthouses 2023, le marché mondial de la DEI – c'est-à-dire les sommes investies par les entreprises dans des initiatives liées à la DEI, telles que les groupes de ressources d'employés (GRE) – devrait atteindre 15,4 milliards de dollars d'ici 2026.

Qu'est-ce que cela implique pour les programmes de bien-être ? Ils doivent reposer sur les principes de la DEI. Pourquoi ? Parce que la définition même du bien-être va bien au-delà de la santé physique. Un véritable programme bien-être holistique répond aux divers besoins mentaux, émotionnels, sociaux et culturels des salariés. Avant d'aborder la mise en pratique sur votre lieu de travail, clarifions les notions de diversité, d'équité et d'inclusion.

Que signifient exactement la diversité, l'équité et l'inclusion ?

Pour citer la militante pour la diversité Verna Myers: «La diversité, c'est être invité à la fête. L'inclusion, c'est être invité à danser. » Le Le Boston College Center for Work and Family définit ces concepts ainsi :

• Diversité : les différences psychologiques, physiques et sociales qui caractérisent l'ensemble des individus.
• Équité : la garantie d'un traitement, d'un accès, de conditions et de perspectives équitables, tout en s'efforçant d'identifier et d'éliminer les obstacles qui ont entravé la pleine participation de certains groupes.
• Inclusion : la création d'environnements où chaque individu ou groupe se sent accueilli, respecté, soutenu et valorisé pour participer pleinement et exprimer sa véritable personnalité au travail.

Dans le cadre du bien-être, la diversité consiste à répondre aux intérêts, aux valeurs et aux contextes culturels variés de vos salariés. L'équité garantit que les ressources et les messages de bien-être trouvent un écho et soient accessibles à tous, indépendamment de leur identité. L'inclusion implique de co-créer proactivement des programmes avec vos équipes diversifiées afin de renforcer la représentation, la confiance et l'adhésion.

Comment soutenir les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion dans votre programme de bien-être

Bien que les concepts de DEI et de bien-être enentreprise puissent sembler distincts au premier abord, la recherche montre qu'ils sont intimement liés. Voici quelques mesures que les organisations peuvent prendre pour intégrer ces principes dans leurs offres de bien-être :

1. Garantir une offre d'avantages sociaux inclusive et équitable

Puisque 53 % de toutes les entreprises proposent avantages sociaux, c'est l'un des moyens les plus efficaces de promouvoir la DEI dans votre programme de bien-être. Voici quelques points à examiner avant de déployer le programme :

Identifier les lacunes pour les groupes sous-représentés

Chaque lieu de travail compte un groupe sous-représenté aux besoins spécifiques par rapport à la majorité. Prenons l'exemple des minorités raciales et des employés LGBTQIA+. Selon une étude, les Amérindiens ou les autochtones de l'Alaska sont deux fois plus susceptibles de ne pas être assurés que leurs homologues blancs. Nombre d'entre eux n'ont ainsi pas accès à des soins de santé de qualité, ce qui les expose davantage aux maladies chroniques que d'autres groupes raciaux ou ethniques. De leur côté, les personnes LGBTQIA+ affichent un taux 2,5 fois plus élevé de dépression, d'anxiété et de troubles liés à l'usage de substances et d'alcool que les personnes non-LGBTQIA+.

La première étape doit consister à déterminer la meilleure façon de soutenir ces groupes dans le cadre de vos initiatives de bien-être en entreprise. Menez des enquêtes, des groupes de discussion et des analyses de données pour cibler les lacunes en matière d'avantages sociaux pour les salariés LGBTQ+, les minorités, les personnes en situation de handicap, etc. Parmi les besoins courants figurent la couverture des soins d'affirmation du genre, la fertilité et la planification familiale, les ressources en santé mentale et la gestion des maladies chroniques.

Auditer les obstacles à l'accessibilité

La santé et le bien-être d'un employé dépendent de bien plus que de sa seule volonté. Ils résultent également des conditions auxquelles les déterminants sociaux de la santé l'individu a été exposé. Pour assurer l'équité des soins, les employeurs doivent lever les obstacles en amont liés au statut socio-économique. Ceux-ci incluent :

• Accessibilité financière — La majorité des personnes non assurées ne peuvent pas assumer le coût élevé des tickets modérateurs. Face au choix entre se nourrir et se loger ou payer une assurance maladie, beaucoup renoncent à cette dernière, se retrouvant ainsi vulnérables en cas de maladie. Pour soutenir ce groupe, veillez à maintenir des coûts bas et à réduire les barrières économiques telles que les franchises élevées, qui pénalisent disproportionnellement les salariés à faible revenu.
• Pertinence linguistique et culturelle — Certains salariés (en particulier ceux pour qui l'anglais est une deuxième ou une troisième langue) peuvent ne pas saisir pleinement les avantages qui s'offrent à eux. Pour stimuler l'utilisation, proposez des traductions, des prestataires sensibilisés aux questions culturelles et des ressources qui simplifient les démarches.
• Restrictions réglementaires — Le Center for American Progress a souligné que « même si les personnes transgenres bénéficient d'une assurance maladie, la plupart des polices contiennent des exclusions spécifiques qui leur refusent des couvertures pourtant accordées systématiquement aux personnes cisgenres ». Identifiez et supprimez les subtilités juridiques ou les exigences qui excluent par inadvertance ces populations.

Développer la maîtrise des avantages sociaux

Il est impossible d'utiliser des avantages dont on ignore le fonctionnement. Pour accroître l'adhésion et l'utilisation :

• Fournissez des outils de communication et de pédagogie multicanaux et adaptés aux divers besoins de vos équipes.
• Organisez des séminaires sur site, collaborez avec des GRE et assurez l'accessibilité linguistique pour faciliter la compréhension.
• Offrez un accompagnement personnalisé dispensé par des spécialistes des avantages sociaux dont le profil reflète la diversité de vos effectifs.

2. Proposer une grande diversité d'activités

La plupart des entreprises traitent en profondeur le volet physique du bien-être. Pourtant, un programme de bien-être global doit également englober les aspects sociaux, émotionnels et financiers. Alors, comment rendre votre programme plus inclusif ?

• Du fitness adapté à toutes les capacités : des options à impact modéré telles que des clubs de marche, du yoga et du tai-chi, combinées à des activités plus intenses.
• Nutrition : Des ateliers culinaires et diététiques mettant à l'honneur différentes cultures gastronomiques et régimes alimentaires (végétalien, halal, kasher, etc.).
• Santé mentale : Du conseil, des groupes de thérapie, des séances de méditation, des formations à la gestion du stress
• Gestion des maladies : sensibilisation et soutien pour les pathologies touchant de manière disproportionnée des populations spécifiques
• Incentives et des récompenses alignées sur les motivations et les valeurs uniques de publics variés

3. Assurer l'accessibilité et l'aménagement

Votre programme de bien-être est-il adapté aux salariés en situation de handicap et aux besoins spécifiques ? Si votre entreprise compte des salariés malvoyants, leur est-il facile de participer aux activités de bien-être de l'entreprise ? Bien que les options puissent être limitées dans les petites structures, des solutions existent pour rendre le programme de bien-être plus accessible.

Par exemple, veillez à ce que la salle de sport sur site soit équipée d'une rampe, d'un ascenseur ou d'une entrée accessible pour les utilisateurs de fauteuils roulants.

Envisagez également d'investir dans des équipements d'exercice adaptés, tels que des machines de musculation à sièges pivotants, des bandes de résistance et des ballons de stabilité. Pour les supports de communication, proposez des versions en caractères agrandis, en braille et multilingues afin de les rendre compréhensibles par tous. Dans la mesure du possible, mettez à disposition des interprètes en langue des signes, des sous-titres en temps réel et des postes d'entraînement réglables selon les besoins.

4. Constituer un réseau diversifié de prestataires du bien-être

La confiance est un pilier fondamental d'un programme de bien-être réussi. Lorsque les salariés se sentent en confiance avec leur praticien, ils sont plus enclins à consulter et à exprimer leurs difficultés. Qu'il s'agisse de médecins, d'infirmiers, d'assureurs, de coachs sportifs ou d'aromathérapeutes, les employés signalent des expériences plus positives lorsque leur équipe de soins est diversifiée. Voici par où commencer :

• Mener des audits démographiques de l'ensemble des prestataires et fournisseurs de bien-être à travers les prismes intersectionnels.
• Fixer des objectifs et des mesures de responsabilité concernant la diversité des prestataires.
• Mettre en place des programmes de partenariat valorisant des prestataires locaux et communautaires issus de milieux sous-représentés.
• Créer des boucles de rétroaction permettant aux salariés d'évaluer les prestataires sous l'angle de l'inclusion.
• Assurer une formation continue pour instaurer un climat de confiance et d'aisance avec des prestataires aux profils variés.

5. Célébrer et partager les réussites en matière de DEI

Vous souhaitez convaincre les plus réticents de participer au programme de bien-être de l'entreprise ? Partagez des témoignages de réussite variés. Ne vous limitez pas aux podiums décrochés lors de votre dernière course de 5 km et mettez en avant les accomplissements remarquables de groupes sous-représentés. Vous pouvez par exemple créer des séries de contenus multimédias mettant en lumière des parcours de bien-être inspirants au sein de différentes communautés.

Dernières réflexions

Intégrer de manière authentique la diversité, l'équité, l'inclusion et le sentiment d'appartenance à votre stratégie de bien-être n'est pas une simple tâche ponctuelle à cocher. En réalité, la DEI s'inscrit dans le cadre d'une transformation culturelle globale qui impacte tous les aspects de l'entreprise, du recrutement à la fidélisation.

Grâce à une amélioration et un enrichissement continus, vous soutiendrez plus efficacement le bien-être global de l'ensemble de vos effectifs tout en libérant le potentiel de ce vivier de talents diversifiés et d'excellence dont dépend le succès futur de votre organisation.

Vous voulez savoir comment la diversité, l'équité et l'inclusion s'intègrent dans votre programme de bien-être ? N'hésitez pas à planifiez un appel échanger dès aujourd'hui avec l'un de nos experts en avantages sociaux. Nous sommes là pour vous aider !