Qu'est-ce qu'un programme de bien-être ? Et pourquoi en avez-vous besoin ?

Prenez un moment pour penser à une journée où vous vous êtes senti(e) le/la plus productif/ve et heureux/se au travail. Quels facteurs ont, selon vous, contribué à votre productivité accrue ? Peut-être avez-vous bénéficié d'une excellente nuit de sommeil et pris un petit-déjeuner équilibré. Peut-être allez-vous régulièrement à la salle de sport et les endorphines commencent-elles à faire effet. Peut-être êtes-vous allé(e) courir ou avez-vous médité ce matin-là, vous sentant ainsi mentalement revigoré(e).

Ce n'est un secret pour personne : lorsque nous faisons des choix sains et que nous investissons notre temps et notre énergie dans notre bien-être physique et mental/bien-être, les bienfaits sont infinis. L'exercice, une alimentation saine, un sommeil suffisant, les étirements et la pratique de la pleine conscience contribuent à améliorer notre concentration, notre niveau d'énergie et notre humeur. Des employé(e)s en meilleure santé permettent également aux organisations de maintenir et d'améliorer plus facilement leur santé publique. Il est donc logique que les employeurs souhaitent que leurs équipes adoptent un mode de vie sain, n'est-ce pas ?

Dans cet article, nous aborderons tous les aspects des programmes de bien-être au travail : leurs origines, les raisons de leur popularité, les différents types de programmes, ainsi que la méthode pour concevoir et mesurer le succès d'un programme de bien-être efficace.

1. Qu'est-ce qu'un programme de bien-être ?
2. État des lieux des programmes de bien-être
3. Quel est l'objectif d'un programme de bien-être ?
4. Pourquoi les programmes de bien-être sont-ils importants ?
5. Quels sont les différents types de programmes de bien-être ?
6. Que doit inclure un programme de bien-être ?
7. Que recherchent les employé(e)s dans un programme de bien-être ?
8. Combien coûte un programme de bien-être ?
9. Quelles sont les raisons les plus fréquentes d'échec des programmes de bien-être ?
10. Comment mesurer le succès d'un programme de bien-être ?
11. Pour aller plus loin

1. Qu'est-ce qu'un programme de bien-être ?

Le concept de bien-être des employé(e)s existe depuis des siècles, mais ce n'est que récemment qu'il a été popularisé et intégré au milieu de travail moderne. Un programme de bien-être programme de bien-être regroupe toute activité conçue pour favoriser la santé au travail afin d'améliorer la performance, la productivité et la satisfaction des salarié(e)s – en investissant dans le expérience employé. Le travail est l'endroit où la plupart d'entre nous passent environ les deux tiers de leur temps d'éveil, 5 jours par semaine. Si nous ne nous sentons pas au meilleur de notre forme, tant sur le plan physique que mental, notre performance professionnelle et l'équilibre entre vie pro et vie perso peuvent en pâtir. L'engagement des employés tend également à en souffrir lorsque nous ne nous sentons pas bien.

Comment et quand ont-ils débuté ?

1810 :

Un réformateur social gallois du nom de Robert Marcus Owen a proposé la journée de travail de 10 heures. Sept ans plus tard, il a suggéré une idée encore plus controversée : la journée de 8 heures. Il a même inventé la formule : « huit heures de travail, huit heures de loisir, huit heures de repos ».

Début des années 1980 :

Les programmes de bien-être au travail ont commencé à apparaître dans la littérature universitaire, se concentrant principalement sur les effets positifs et les bienfaits de la condition physique sur la santé et la performance des employé(e)s. En 1982, le *Journal of Occupational Health* a également commencé à publier des articles expliquant comment les programmes de bien-être en entreprise pouvaient contribuer directement à la réduction de l'absentéisme et des coûts de santé, tout en attirant potentiellement les meilleurs talents.

La grande majorité des programmes de bien-être en entreprise se concentraient alors essentiellement sur les aspects physiques de la santé. Ce n'est qu'à la fin des années 80 que les entreprises ont commencé à normaliser et à adopter des méthodes répondant aux besoins psychologiques de la santé et du bien-être.

1990 :

Une initiative du gouvernement fédéral intitulée Healthy People 2000 a été lancée. Elle proposait que 75 % des employeurs comptant 50 employé(e)s ou plus proposent des services de santé en tant qu'avantage. Cette initiative visait à améliorer la santé de la population américaine d'ici la fin du siècle.

À cette époque, les programmes se concentraient principalement sur trois axes :

• Éducation à la santé physique : cours, salons de la santé, brochures éducatives, affiches et autres supports imprimés promouvant la santé physique, la nutrition, etc.
• Éducation au changement de mode de vie et de comportement : Programmes mis en place sur une période déterminée pour fournir aux travailleur(euse)s des informations éducatives, des ressources et un soutien afin d'adopter des modes de vie et des habitudes plus sains.
• Création d'une culture d'entreprise qui soutient l'éducation et la mise en œuvre de choix de vie et de comportements plus sains chez les employé(e)s.

Années 2000 :

Une version révisée de l'initiative Healthy People 2000 a été introduite — Healthy People 2010. Son objectif était que 75 % des lieux de travail employant 50 personnes ou plus disposent d'un « plan complet de promotion de la santé » composé de cinq éléments :

• Éducation à la santé
• Environnement de travail physique et social favorable
• Intégration du programme dans la structure administrative
• Programmes connexes
• Programmes de dépistage

Source : L'historique fascinant du bien-être au travail

Pourquoi les programmes de bien-être en entreprise sont-ils si populaires actuellement ?

La popularité croissante des programmes de bien-être pour les employé(e)s ne surprend personne, et ce pour de nombreuses raisons. Ces dernières années, le monde a non seulement reconnu la santé mentale comme un besoin biologique fondamental pour tous, mais il a également compris l'importance de prendre soin de sa santé physique et mentale pour fonctionner au maximum de ses capacités.

À mesure que la société se familiarise avec le concept de bien-être personnelet lui accorde davantage d'importance, celui-ci s'insère naturellement dans d'autres sphères de la vie. Grâce à l'abondance d'informations accessibles en une simple recherche Google, chacun découvre les effets positifs d'un investissement dans sa santé mentale et physique. Certaines entreprises mettent également en place dépistages biométriqueset des programmes de test pour aider leurs équipes à évaluer leur état de santé.

Cette préoccupation grandissante chez les individus se répercute naturellement sur d'autres aspects de leur vie, qu'il s'agisse de l'éducation, du travail ou de la vie sociale. En plus d'une meilleure connaissance des bienfaits individuels du bien-être, de nombreuses données démontrent désormais les avantages financiers de la santé au travail pour les entreprises.

Il est prouvé que les programmes de bien-être augmentent la rentabilité des entreprises grâce à une corrélation directe avec la baisse de l'absentéisme, l'augmentation de la productivité, la satisfaction et la fidélisation des employé(e)s, ainsi que la réduction des coûts de santé pour les employeurs.

2. État des lieux des programmes de bien-être

Alors que la santé mentale est de plus en plus acceptée et valorisée culturellement, les programmes de bien-être font désormais partie intégrante de la culture d'entreprise moderne. Pourtant, certains employeurs restent sceptiques quant à leur efficacité et à leur retour sur investissement financier. La majorité des retours sur investissement tangibles et financiers d'un programme de bien-être nécessitent de la patience et de la persévérance, car ils peuvent prendre un certain temps avant de porter leurs fruits. Nous examinons ci-dessous les avantages à long terme d'un programme de bien-être mis en œuvre de manière stratégique et efficace.

3. Quel est l'objectif d'un programme de bien-être ?

Un programme de bien-être bien conçu offre une multitude d'avantages tant aux employeurs qu'aux employé(e)s. Il incite ces derniers à faire des choix plus sains, tels que faire plus d'exercice, mieux dormir ou manger équilibré. À terme, ces bonnes habitudes profitent à l'employeur en augmentant la productivité, en améliorant l'ambiance générale au bureau et en réduisant les coûts liés à l'absentéisme et aux dépenses de santé/assurance.

Les employeurs peuvent choisir de concevoir et de déployer un programme de bien-être pour diverses raisons, mais on en dénombre généralement trois principales.

• Attirer et fidéliser des employé(e)s de qualité / réduire le turnover
  • De superbes avantages qui permettent aux salarié(e)s de progresser tant sur le plan professionnel que personnel constituent un atout majeur pour les personnes en recherche d'emploi. Offrir de tels avantages attire des candidats de meilleure qualité, rend le poste plus compétitif et permet à l'employeur d'être plus sélectif dans son processus de recrutement. À ce propos, découvrez ces 28 types d'avantages sociaux que vous pouvez proposer à vos équipes !
  • De bons avantages sociaux encouragent également les employé(e)s à donner le meilleur d'eux-mêmes pour les conserver. Proposer d'excellents avantages en matière de santé et de bien-être est devenu indispensable sur le marché du travail concurrentiel d'aujourd'hui pour attirer les meilleurs talents au sein de votre organisation. Cela se traduit par une réduction du turnover, ce qui permet à l'entreprise d'économiser un temps et un argent précieux.
• Réduire les coûts de santé de l'organisation
  • Des employé(e)s en bonne santé signifient moins de visites chez le médecin, ce qui entraîne une baisse des frais de santé et d'assurance pour les employeurs.
• Augmenter la productivité, réduire l'absentéisme et par conséquent accroître la rentabilité
  • Nous l'avons déjà mentionné à plusieurs reprises : des personnes en meilleure santé sont plus heureuses, plus productives, plus présentes et plus engagées. Un autre avantage collatéral de cette démarche est la création d'une équipe plus soudée et collaborative. Concevoir et mettre en place un programme de bien-être efficace incite vos équipes à interagir davantage et à nouer des relations plus solides.

4. Pourquoi les programmes de bien-être sont-ils importants ?

Comme nous l'avons souligné, les programmes de bien-être procurent de nombreux avantages tant aux employeurs qu'aux salarié(e)s, mais pourquoi sont-ils si essentiels ? Tout simplement parce qu'ils permettent aux entreprises d'économiser et de générer des sommes importantes.

Le Département de la Santé et des Services sociaux des États-Unis estime qu'enquêter sur la population active révèle que près de 60 % des travailleur(euse)s ne font pas assez d'exercice, que 50 % ont un taux de cholestérol élevé et qu'environ 26 % sont en surpoids. On estime que 70 à 90 % des dépenses de santé sont imputables à des risques évitables de la sorte, qu'il suffirait de quelques ajustements dans le mode de vie pour prévenir.

La plupart des personnes ayant un emploi aux États-Unis passent la majeure partie de leur journée au travail. La culture que vous instaurez dans votre entreprise peut soit encourager et habiliter vos employé(e)s à faire des choix sains, soit leur envoyer le message que cela n'a aucune importance à vos yeux — alors pourquoi cela en aurait-il pour eux ?

Des études montrent que les entreprises dotées de programmes de santé et de bien-être au travail bien exécutés peuvent réaliser jusqu'à 25 % d'économies sur les coûts de santé, les indemnités d'accident du travail, d'invalidité et l'absentéisme, en réduisant les risques liés à des problèmes de santé évitables. Une autre étude de Rand indique que les employeurs ayant mis en place un programme de bien-être ont enregistré un retour sur investissement (ROI) de 6 $ par employé(e) et par mois pour les programmes de gestion du mode de vie, et de 136 $ par employé(e) et par mois pour les programmes de gestion des maladies.

5. Quels sont les différents types de programmes de bien-être ?

Il existe sept dimensions du bien-être sur lesquelles les individus peuvent agir pour prendre soin d'eux. Ce sont :

• 1. Bien-être physique
• Le bien-être émotionnel/mental
• Bien-être environnemental
• Le bien-être professionnel
• Bien-être social
• Bien-être financier
• Le bien-être spirituel

Un programme de bien-être en entreprise peut cibler n'importe laquelle de ces sept dimensions, mais la plupart se concentrent généralement sur le bien-être physique et mental. Le type de programme choisi par une entreprise est généralement conçu en fonction des résultats qu'elle souhaite atteindre.

Les employeurs peuvent évaluer les besoins, les capacités et les intérêts de chaque participant(e) en réalisant les enquêtes flash. Ils peuvent utiliser des micro-sondages (pulse surveys) pour découvrir quelles activités intéressent le plus leurs équipes, quels aspects du bien-être elles souhaitent améliorer et ce qui les motiverait le mieux à participer.

Voici quelques exemples de programmes de bien-être :

• Programmes de récompenses et d'incitation à l'activité :
  • Les employé(e)s reçoivent une forme d'incitation ou de récompense, le plus souvent financière, pour avoir pratiqué des activités saines comme la course à pied, la randonnée, la musculation, etc.
• Programmes de remboursement pour les abonnements en salle de sport, les équipements de fitness, etc.
  • Les employé(e)s se font rembourser leurs dépenses liées à la santé et au bien-être (abonnements de sport, équipements ou vêtements de sport, retraites, cours, compléments nutritionnels, etc.).
• Les défis bien-être
  • Les employé(e)s se lancent des défis individuels ou par équipes pour atteindre un objectif de santé, de bien-être ou de forme physique, généralement en échange d'une récompense.

6. Que doit inclure un programme de bien-être ?

Un programme de bien-être n'a aucun sens sans la participation de vos employé(e)s. Par conséquent, après avoir défini vos objectifs, votre priorité absolue doit être de maintenir l'engagement et la motivation des équipes.

Comme pour tout projet d'entreprise, une mise en œuvre rigoureuse est essentielle. Un programme de bien-être bien conçu et efficace comprend les éléments suivants :

• Utiliser des micro-sondages pour concevoir le programme
  • Une autre évaluation utile pour cerner les besoins et mesurer la réussite de votre programme est l'évaluation des risques pour la santé (Health Risk Assessment).
• Un budget et un calendrier prédéfinis (sauf s'il s'agit d'un programme permanent)
• Des buts, des objectifs et une liste d'activités clairement définis et communiqués
• Une communication efficace et régulière de la part des administrateurs concernant les étapes clés, les mises à jour et les annonces du programme
• Incentives
• Une méthode efficace pour mesurer le succès

7. Que recherchent les employé(e)s dans un programme de bien-être ?

Il est toujours primordial de rester à l'écoute des besoins et des intérêts des membres de votre organisation. Chaque lieu de travail est unique et possède sa propre culture, ses valeurs fondamentales et ses impératifs de santé. Par conséquent, les attentes des employé(e)s vis-à-vis d'un programme de bien-être varient inévitablement en fonction de ces paramètres.

Selon Selon une étude récente menée par la SHRM, les principales attentes des salarié(e)s en matière de bien-être sont les suivantes :

Simplicité et praticité : Vos employé(e)s sont déjà accaparé(e)s par leurs responsabilités professionnelles. Un programme de bien-être peu pratique ne suscitera guère d'engagement. C'est pourquoi les micro-sondages sont précieux pour connaître directement leurs préférences en matière d'activités.

Soutien et motivation : Pour que les salarié(e)s s'investissent pleinement, ils/elles doivent se sentir soutenu(e)s et comprendre le sens du programme. La création d'une plateforme centralisant les ressources pédagogiques et la mise en place d'un système de communication efficace contribueront à stimuler leur enthousiasme.

Éducation et personnalisation : Près des trois quarts des employé(e)s interrogé(e)s dans le cadre de l'étude de la SHRM ont souligné l'importance d'une « touche personnelle ». Ils recherchent un programme de bien-être adapté à leurs besoins individuels, ainsi que les outils et ressources nécessaires pour ancrer des changements durables dans leurs habitudes de santé.

8. Combien coûte un programme de bien-être ?

À l'image des attentes des participants, le coût d'un programme de bien-être dépend des besoins spécifiques de l'organisation, de sa culture, de ses valeurs, de ses effectifs, etc. Il est impossible de déployer un programme performant sans y allouer un budget ; il convient donc de prendre en compte non seulement les coûts financiers directs, mais aussi le temps et la charge de travail requis.

De manière générale, les programmes de bien-être coûtent aux employeurs entre 3 $ et 10 $ par employé(e) et par mois (PEPM).

Voici quelques coûts courants à anticiper :

• Incitatifs (Incentives) : Les incitations Quelles récompenses allez-vous proposer pour inciter vos équipes à participer ?
• Remboursements : Allez-vous prendre en charge les abonnements à la salle de sport, le matériel ou les cours ?
• Logiciel ou service : Allez-vous sous-traiter un logiciel ou un service pour gérer certains aspects de votre programme, comme le suivi des activités, la communication autour du programme ou le versement des primes ?

Temps et charge de travail types à prendre en compte :

• Gestion du programme : Qui au sein de votre entreprise gérera les différents volets du programme, et quel temps devra y être consacré régulièrement ?
• Participation des employé(e)s : Prévoyez-vous d'animer des activités liées au programme pendant les heures de travail ? C'est un paramètre à intégrer dans vos calculs.

9. Quelles sont les raisons les plus fréquentes d'échec des programmes de bien-être ?

Un programme de bien-être échoue lorsque les employé(e)s n'y participent pas. Pour éviter un taux de participation insuffisant, vous pouvez principalement agir sur deux fronts :

• Réaliser un micro-sondage en amont pour concevoir le programme en tenant compte des intérêts et des besoins de vos équipes. Veillez à ce que les activités et les récompenses proposées répondent aux attentes de votre personnel.
  • Les évaluations des risques pour la santé aident également à créer un programme luttant efficacement contre les maladies évitables.
• Assurez-vous de disposer d'un système de communication engageant et régulier. Si vous ne parvenez pas à diffuser des messages que vos équipes voient et consultent facilement, votre programme ne pourra pas atteindre son plein potentiel.

10. Comment mesurer le succès d'un programme de bien-être ?

Un programme de bien-être dépourvu d'outils de suivi et de mesure des performances risque de se solder par une perte de temps et d'argent considérable pour l'entreprise. Avant de vous lancer, dotez-vous d'un moyen de suivre et de vérifier la réalité des activités déclarées. Confirmer la participation des équipes est l'un des premiers résultats immédiats observables dans le cadre d'un programme de bien-être.

Mener régulièrement des micro-sondages en cours de route constitue une autre méthode pour évaluer l'efficacité du programme. Cela permet aux employeurs de recueillir directement l'avis de leurs équipes sur leur niveau de satisfaction ou sur d'éventuels ajustements à apporter.

La plupart des résultats répondant aux objectifs initiaux d'un programme de bien-être mettent un peu plus de temps à se manifester. Les impacts à long terme peuvent être évalués en :

• Comparant les coûts de santé des employé(e)s l'année précédant le lancement du programme à ceux constatés après au moins une année d'exercice.
• Analysant l'évolution du nombre de jours de congé maladie et/ou personnels pris avant et après la mise en place du programme.
• Jaugeant la qualité des candidatures attirées par votre organisation avant et après l'ajout de cet avantage dans vos offres d'emploi, tout en observant le taux de rotation du personnel (turnover) et la satisfaction globale des salarié(e)s.

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