¿Qué es un programa de bienestar? Y por qué necesitas uno

Tómate un momento para pensar en el día en que te hayas sentido más productivo y feliz en el trabajo. ¿Qué factores crees que contribuyeron a tu mayor productividad? Tal vez dormiste muy bien y desayunaste de forma saludable. Quizá has estado yendo al gimnasio de manera constante y las endorfinas están empezando a hacer efecto. O tal vez saliste a correr o meditaste esa mañana y te sientes con la mente renovada.

No es ningún secreto que cuando tomamos decisiones saludables e invertimos nuestro tiempo y energía en nuestro bienestar físico y mental/bienestar, los beneficios son infinitos. El ejercicio, una dieta saludable, dormir lo suficiente, estirar y practicar mindfulness son aspectos que nos ayudan a concentrarnos más, tener más energía y mejorar nuestro estado de ánimo. Además, unos empleados más sanos facilitan que las organizaciones mantengan y mejoren su salud de la población. Así que tiene sentido que los empleadores quieran que sus empleados lleven un estilo de vida saludable, ¿verdad?

En este artículo, analizaremos todos los detalles de los programas de bienestar para empleados, cómo surgieron, por qué se han vuelto tan populares, los diferentes tipos de programas de bienestar, y cómo establecer y medir el éxito de uno.

1. ¿Qué es un programa de bienestar?
2. ¿Cuál es el statu quo de los programas de bienestar?
3. ¿Cuál es el propósito de un programa de bienestar?
4. ¿Por qué son importantes los programas de bienestar?
5. ¿Cuáles son los diferentes tipos de programas de bienestar?
6. ¿Qué debe incluir un programa de bienestar?
7. ¿Qué buscan los empleados en un programa de bienestar?
8. ¿Cuánto cuesta un programa de bienestar?
9. ¿Cuáles son las razones más comunes por las que fracasan los programas de bienestar?
10. ¿Cómo medir el éxito de un programa de bienestar?
11. Lecturas adicionales

1. ¿Qué es un programa de bienestar?

El concepto de bienestar laboral ha existido durante siglos, pero solo recientemente se ha popularizado e implementado en el lugar de trabajo moderno. Un programa de bienestar programa de bienestar incluye cualquier actividad diseñada para fomentar una mejor salud en el trabajo con el fin de mejorar el rendimiento, la productividad y la satisfacción de los empleados, mediante la inversión en el experiencia del empleado. El trabajo es el lugar donde la mayoría de nosotros pasamos alrededor de dos tercios del tiempo que estamos despiertos durante el día, 5 días a semana. Si no nos sentimos al máximo, tanto física como mentalmente, nuestro desempeño en el trabajo y el equilibrio entre nuestra vida laboral y personal pueden verse afectados. El compromiso de los empleados también suele verse afectado cuando no nos sentimos bien.

¿Cómo y cuándo empezaron?

1810:

Un reformador social galés llamado Robert Marcus Owen propuso la jornada laboral de 10 horas. Siete años después, propuso una idea aún más polémica: la jornada laboral de 8 horas. Incluso acuñó la frase: “ocho horas de trabajo, ocho horas de recreación, ocho horas de descanso”.

Principios de los años 80:

Los programas de bienestar laboral comenzaron a aparecer en la literatura académica, centrándose principalmente en los efectos positivos y los beneficios de la aptitud física para mejorar la salud y el rendimiento de los empleados en el trabajo. En 1982, el Journal of Occupational Health también comenzó a publicar artículos que analizaban cómo los programas de bienestar corporativo podían contribuir directamente a reducir el ausentismo y los costos de atención médica, e incluso atraer a los mejores talentos.

La gran mayoría de los programas de bienestar laboral de esta época se centraban principalmente en los aspectos físicos de la salud. No fue hasta finales de los 80 cuando las empresas comenzaron a normalizar y adoptar métodos dirigidos al aspecto psicológico de la salud y el bienestar.

1990:

Se puso en marcha una iniciativa del gobierno federal llamada Healthy People 2000 (Gente Sana 2000). Proponía que el 75% de los empleadores con 50 o más empleados ofrecieran servicios de salud como beneficio. Esta iniciativa fue un intento de mejorar la salud de la población estadounidense para finales de siglo.

Durante este periodo, los programas se centraban principalmente en tres áreas:

• Educación en salud física: clases, ferias de salud, folletos educativos, carteles y otros materiales impresos que promueven la salud física, la nutrición, etc.
• Educación sobre cambios de estilo de vida y comportamiento: Programas implementados durante un tiempo determinado para ofrecer a los trabajadores información educativa, recursos y apoyo para adoptar hábitos y estilos de vida más saludables.
• Creación de una cultura empresarial que apoyara la educación y la adopción de opciones de comportamiento y estilos de vida más saludables por parte de los trabajadores.

Años 2000:

Se introdujo una versión revisada de la iniciativa Healthy People 2000 — Healthy People 2010, que tenía como objetivo que el 75% de los centros de trabajo con más de 50 empleados tuvieran un “plan integral de promoción de la salud” que constara de cinco elementos:

• Educación en salud
• Entorno laboral físico y social de apoyo
• Integración del programa en la estructura administrativa
• Programas relacionados
• Programas de detección y exámenes médicos

Fuente: La interesante historia del bienestar laboral

¿Por qué son tan populares los programas de bienestar para empleados hoy en día?

La creciente popularidad de los programas de bienestar para empleados no es ninguna sorpresa por muchas razones. En los últimos años, el mundo no solo ha aceptado la salud mental como una necesidad biológica para todos, sino que también ha reconocido la importancia de cuidar la salud mental y física para funcionar al máximo rendimiento.

A medida que la sociedad se familiariza más con el concepto de bienestar personaly le otorga mayor importancia, este se infiltra de manera natural en otras áreas de la vida. Gracias a la información accesible con una simple búsqueda en Google, las personas están conociendo mejor los efectos positivos de invertir en su salud mental y física. Algunas empresas también implementan programas de exámenes biométricosy pruebas para ayudar a sus empleados a evaluar su estado de salud.

A medida que esto cobra mayor importancia para las personas, naturalmente se traslada a otros ámbitos de su vida como la escuela, el trabajo, las relaciones sociales, etc. Además del mayor conocimiento sobre los beneficios que aporta invertir en el bienestar personal, existen muchos más datos que demuestran las ventajas financieras del bienestar de los empleados para las empresas.

Se ha demostrado que los programas de bienestar aumentan los beneficios económicos de las empresas en correlación directa con la disminución del ausentismo, el aumento de la productividad, la satisfacción de los empleados, la retención de talento y la reducción de los costos de atención médica para los empleadores.

2. ¿Cuál es el statu quo de los programas de bienestar?

A medida que la salud mental es más aceptada y valorada culturalmente, los programas de bienestar se han convertido en una parte más estándar de la cultura corporativa moderna. Sin embargo, algunos empleadores aún se muestran escépticos sobre la eficacia y el valor monetario de implementar un programa de bienestar para empleados. La mayor parte del ROI tangible y financiero de un programa de bienestar requiere paciencia y persistencia, ya que puede tardar un tiempo considerable en dar frutos. A continuación, analizaremos los beneficios a largo plazo que puede aportar un programa de bienestar si se implementa de forma estratégica y eficaz.

3. ¿Cuál es el propósito de un programa de bienestar?

Un programa de bienestar bien diseñado ofrece una gran variedad de beneficios tanto a los empleadores como a los empleados. Estos programas motivan a los trabajadores a tomar decisiones más saludables, como hacer más ejercicio, dormir mejor, comer de forma más sana, etc. Con el tiempo, estas decisiones benefician al empleador al aumentar la productividad, elevar el estado de ánimo general en la oficina y reducir los costos derivados del ausentismo y de la atención médica o seguros.

Los empleadores pueden decidir desarrollar e implementar un programa de bienestar por muchas razones, pero existen tres motivos principales por los que suelen adoptarlos.

• Ayudar a atraer y retener empleados de alta calidad / reducir la rotación de personal
  • Los grandes beneficios que capacitan a los empleados para mejorar tanto a nivel profesional como personal resultan muy atractivos para quienes buscan empleo. Ofrecer excelentes beneficios atrae a candidatos de mayor calidad, hace que el puesto sea más competitivo y, a su vez, permite al empleador ser más selectivo en su proceso de contratación. A propósito de esto, ¡echa un vistazo a estos 28 tipos de beneficios para empleados que puedes ofrecer a tus empleados!
  • Unos buenos beneficios también incentivan a los empleados a dar lo mejor de sí mismos para conservarlos. Ofrecer excelentes prestaciones de salud y bienestar es imprescindible en el competitivo mercado laboral actual si deseas encontrar al mejor talento para tu organización. Esto puede traducirse en una menor rotación de personal, lo que ahorra a la organización una gran cantidad de tiempo y dinero.
• Reducir los costos de atención médica de la organización
  • Empleados más sanos significan menos visitas al médico y, por lo tanto, menores costos de atención médica y seguros para los empleadores.
• Aumentar la productividad, disminuir el ausentismo y, en consecuencia, incrementar los beneficios económicos
  • Ya lo hemos mencionado varias veces, pero las personas más sanas son más felices, más productivas, y están más presentes y comprometidas. Otro beneficio añadido que surge de esto es la creación de un equipo más colaborativo y cohesionado. Al diseñar e implementar un programa de bienestar eficaz, fomentas que tu equipo interactúe más y construya relaciones más sólidas.

4. ¿Por qué son importantes los programas de bienestar?

Como mencionamos anteriormente, los programas de bienestar ofrecen muchos beneficios excelentes tanto a los empleadores como a los empleados, pero ¿por qué son importantes? Porque hacen ahorrar y ganar mucho dinero a las empresas.

El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. calcula que casi el 60 por ciento de los trabajadores en EE. UU. no hacen suficiente ejercicio; el 50 por ciento tiene el colesterol alto; y alrededor del 26 por ciento tiene sobrepeso. Se estima que entre el 70 y el 90 por ciento del gasto en atención médica se debe a riesgos de salud prevenibles como estos, que se pueden evitar con tan solo hacer algunos ajustes en el estilo de vida.

La mayoría de las personas con empleo en EE. UU. pasan la mayor parte de su día en el trabajo. La cultura que estableces en tu empresa puede apoyar y capacitar a los empleados para tomar decisiones saludables, o bien enviar el mensaje de que la salud no es importante para ti, así que ¿por qué debería serlo para ellos?

Los estudios muestran demuestra que las empresas con programas de salud y bienestar laboral bien implementados pueden lograr un ahorro del 25 por ciento en costos de atención médica, indemnizaciones por accidentes laborales, discapacidad y ausentismo, al reducir el riesgo de problemas de salud altamente prevenibles. Otro estudio de Rand muestra que los empleadores que implementan un programa de bienestar obtienen un ROI de $6 por empleado al mes en programas de gestión de estilo de vida y de $136 por empleado al mes en programas de gestión de enfermedades.

5. ¿Cuáles son los diferentes tipos de programas de bienestar?

Existen siete áreas de bienestar que las personas pueden cultivar para cuidarse a sí mismas. Estas áreas son:

• Bienestar físico
• Bienestar emocional/mental
• Bienestar ambiental
• Bienestar ocupacional
• Bienestar social
• Bienestar financiero
• Bienestar espiritual

Un programa de bienestar corporativo puede abarcar cualquiera de estas siete áreas, aunque la mayoría se centra generalmente en el bienestar físico y mental. El tipo de programa que implementa una empresa suele diseñarse en torno a los resultados que intenta lograr.

Los empleadores pueden evaluar las necesidades, capacidades y los intereses de cada participante mediante la realización de las encuestas rápidas (pulse surveys). Los empleadores pueden utilizar encuestas rápidas (pulse surveys) para descubrir en qué tipo de actividades estarían más interesados los miembros de su organización, qué áreas de bienestar les gustaría mejorar y qué les motivaría mejor a participar en el programa.

Algunos ejemplos de programas de bienestar incluyen:

• Programas de recompensas e incentivos por actividad:
  • Se otorga a los empleados algún tipo de incentivo o recompensa, por lo general de carácter monetario, por realizar actividades saludables como correr, hacer senderismo, ir al gimnasio, etc.
• Programas de reembolso para visitas a instalaciones de fitness, equipos de ejercicio, etc.
  • Se reembolsa a los empleados los costos relacionados con la salud y el bienestar, como membresías de gimnasios, equipos o ropa de ejercicio, retiros, clases, suplementos nutricionales, etc.
• Los desafíos de bienestar
  • Los empleados compiten de forma individual o en equipos para alcanzar una determinada meta de salud, bienestar o condición física, por lo general a cambio de algún tipo de incentivo.

6. ¿Qué debe incluir un programa de bienestar?

Un programa de bienestar no sirve de nada sin la participación de tus empleados. Por lo tanto, después de establecer el propósito y las metas de tu programa, tu objetivo principal debe ser mantener a las personas comprometidas y motivadas para participar.

Como en cualquier programa exitoso en el lugar de trabajo, una implementación bien planificada es clave. Un programa de bienestar eficaz y bien diseñado cuenta con los siguientes componentes:

• Utilizar encuestas rápidas para ayudar a diseñar el programa
  • Otro tipo de encuesta que puede resultar muy útil para evaluar las necesidades y medir el éxito de tu programa es la evaluación de riesgos para la salud.
• Un presupuesto y un cronograma predeterminados (a menos que el programa sea continuo)
• Metas, objetivos y un conjunto de actividades claramente definidos y comunicados
• Comunicaciones eficaces y constantes de los administradores a los empleados sobre los hitos, actualizaciones y anuncios del programa
• Incentivos
• Un método eficaz para medir el éxito

7. ¿Qué buscan los empleados en un programa de bienestar?

Siempre es importante tener el dedo sobre el pulso de las necesidades e intereses de las personas que trabajan en tu organización. Cada lugar de trabajo es diferente y cada empresa tiene su propia cultura, valores fundamentales y necesidades de salud. Por lo tanto, lo que los empleados esperan de un programa de bienestar variará según los valores, la cultura, la ubicación y el tamaño de tu empresa, entre otros factores.

Según Según un estudio reciente realizado por SHRM, los principales aspectos que los empleados señalaron buscar en un programa de bienestar fueron:

Facilidad y comodidad: Tus empleados ya están ocupados con las responsabilidades de sus puestos. Un programa de bienestar que resulte poco práctico no tendrá mucha participación. Por eso, las encuestas rápidas son una herramienta útil para escuchar directamente de tus empleados qué tipo de actividades prefieren y disfrutan más.

Apoyo y motivación: Para que los empleados se sientan motivados a participar de manera significativa, necesitan sentirse respaldados y educados sobre el propósito del programa. Desarrollar un centro de recursos educativos para que los empleados puedan consultarlos, así como un sistema de comunicación eficaz, les ayudará a estar más comprometidos e ilusionados con el programa.

Educación y personalización: Casi tres cuartas partes de los empleados encuestados por SHRM afirmaron que el “toque personal” era importante para ellos. Los empleados quieren un programa de bienestar que se adapte a sus necesidades individuales, así como las herramientas y recursos necesarios para implementar cambios y mejoras duraderas en sus hábitos de salud personal.

8. ¿Cuánto cuesta un programa de bienestar?

Al igual que lo que pueda desear un participante de tu programa, el costo de este dependerá de las necesidades específicas de la organización, su cultura, sus valores, el número de empleados, etc. No hay forma de implementar un programa de bienestar exitoso de manera gratuita, por lo que es importante tener en cuenta no solo los costos financieros directos, sino también el tiempo y la carga de trabajo necesarios.

En términos generales, los programas de bienestar suelen costarle a los empleadores entre $3 y $10 dólares por empleado al mes (PEPM).

Algunos costos comunes a tener en cuenta:

• Incentivos: Lo incentivos ¿Qué ofrecerás a los empleados para que participen?
• Reembolsos: ¿Reembolsarás las membresías de gimnasios, equipos, clases, etc.?
• Software o servicio: ¿Vas a contratar externamente un software o servicio para ayudar a gestionar ciertos aspectos de tu programa, como el seguimiento de actividades, la comunicación sobre el programa, la distribución de incentivos, etc.?

Costos típicos de tiempo y cargas de trabajo a considerar:

• Gestión del programa: ¿Quién en tu empresa gestionará cada elemento del programa y cuánto tiempo deberán destinarle de forma regular?
• Participación de los empleados: ¿Facilitarás alguna actividad relacionada con tu programa durante las horas de trabajo? También deberás tener esto en cuenta en los costos.

9. ¿Cuáles son las razones más comunes por las que fracasan los programas de bienestar?

Los programas de bienestar fracasan cuando los empleados no participan. Las dos mejores medidas que puedes tomar para evitar una baja participación son:

• Realizar una encuesta rápida previa para asegurarte de que estás diseñando el programa teniendo en cuenta los intereses y necesidades de tus empleados. Asegúrate de que las actividades, incentivos o recompensas que ofreces respondan y satisfagan las necesidades e intereses de tu gente.
  • Las evaluaciones de riesgos para la salud también pueden ayudar a crear un programa que combata eficazmente las enfermedades y problemas de salud prevenibles.
• Asegúrate de contar con un sistema eficaz para una comunicación constante y atractiva. Si no eres capaz de enviar mensajes que tus empleados puedan ver e interactuar con facilidad, no estás preparando tu programa para el éxito.

10. ¿Cómo medir el éxito de un programa de bienestar?

Un programa de bienestar sin un seguimiento y medición adecuados de su éxito puede ser una gran pérdida de tiempo y dinero para una organización. Antes de empezar, asegúrate de tener una forma de rastrear y verificar las actividades que las personas dicen estar haciendo. Confirmar la participación de los empleados es uno de los pocos resultados inmediatos que se pueden observar en un programa de bienestar corporativo.

Otra forma eficaz de medir el éxito mientras el programa está en marcha es realizar encuestas rápidas periódicas. Esto permite a los empleadores saber directamente de sus empleados si están satisfechos con el programa o si hay algo que les gustaría cambiar o añadir.

La mayoría de los resultados que satisfacen los motivos principales por los que un empleador implementa un programa de bienestar tardan un poco más en manifestarse. Los resultados a más largo plazo se pueden medir mediante:

• La comparación de los costos de atención médica de los empleados del año anterior a la implementación del programa con los costos de atención médica después de que el programa haya estado funcionando durante al menos un año.
• La comparación de la cantidad de días por enfermedad o asuntos personales tomados antes y después de la implementación del programa.
• La comparación de la calidad de los candidatos que atrae tu organización antes y después de incluir el beneficio de bienestar en las ofertas de empleo, así como la tasa de rotación y la satisfacción general de los empleados.

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