כיצד לתמוך בעובדים שלך במהלך COVID-19: 5 טיפים ממומחי משאבי אנוש
"הדרך שבה מתייחסים לאנשים בזמנים קשים מעידה עליך יותר מאשר הדרך שבה אתה מתייחס אליהם בזמנים טובים."
מעבר לתפקידנו בשמירה על פעילותו השוטפת של העסק, הבריאות והבטיחות של העובדים והלקוחות שלנו חייבות להיות בראש סדר העדיפויות – הן בעת משבר והן בזמנים כתיקונם (רווחה נפשית וגופנית בעבודה). בעיצומה של מגפת ה-COVID-19 הגלובלית, כולנו נושאים באחריות לשמור זה על זה בטוחים, בריאים וטובים.
כיצד מעסיקים יכולים לתמוך בצורה הטובה ביותר בצוותים שלהם? יש לנו חמש המלצות מרכזיות לאימוץ מיידי, עם עצות ממומחי משאבי אנוש וממובילים עסקיים.
שימו את האנשים שלכם במקום הראשון.
עד כמה שהתרבות האמריקאית דוחפת אותה לתאר מקום עבודה מגובש כ"כמו משפחה", המשרד שלכם הוא חד-משמעית לא משפחה! (גישה זו, לדברי מומחים, עלולה להוביל לחציית גבולות בעייתית ולציפיות מוגזמות לנאמנות בעבודה, במיוחד עבור קבוצות פגיעות יותר).
בואו נהיה ברורים יותר: הקולגות והעובדים שלכם הם משפחה בפני עצמם, ובשעת משבר, אלה האנשים שצריכים לבוא קודם כל.
"יש זמנים שבהם צריך להסתכל על הנתונים, למנף מדדים ואנליטיקה לצורך קבלת החלטות, ולפתח אסטרטגיות ארוכות טווח לעסק", כותב מוביל משאבי אנוש בן יובנקס. "עם זאת, ברגע זה, כל מה שאנחנו עושים חייב להיעשות דרך הפריזמה של דאגה ותמיכה באנשים שלנו. אנחנו פשוט חייבים להשאיר את הפן האנושי במשאבי אנוש."
אז אם אתם מוכרחים, חשבו על הקולגות שלכם כמו על המשפחה שלכם. אבל במקרה כזה, תנו לזה להוביל אתכם לאמפתיה רדיקלית יותר כלפי הצוות שלכם. מה הייתם עושים כדי להגן על המשפחה שלכם ולדאוג לה כרגע? מה המשפחה שלכם צריכה? אילו אתגרים עומדים בפניהם, ואיך אתם יכולים לעזור להקל על הנטל?
הנהגה מתוך חמלה ואמפתיה מביאה ליחסים טובים יותר עם העובדים שלכם יותר מכל דבר אחר. (כדי לעזור בכך, אנחנו מאוד אוהבים את רשימת 7 התכונות של מנהיגים חומלים.)
היו גמישים.
אם הדבר מתאפשר, אפשרו לעובדים שלכם לעבוד מרחוק. אולם מעבר לכך, אנו ממליצים על גמישות מוגברת בכל הנוגע ללוחות זמנים ולזמינות.
"נגיף הקורונה הפך מיליוני עובדי משרד לעובדים מרחוק בן לילה. חברות שולחות עובדים הביתה עם מחשבים ניידים ותפילה שהעסק יוכל להמשיך כרגיל, אבל העסקים לא יכולים להמשיך כרגיל", אומרת אליסון גרין, מבלוג Ask A Manager. "מעסיקים יצטרכו להתאים את הציפיות שלהם... העובדה שהמחשבים הניידים של העובדים נמצאים כעת בקרבת מקום על שולחנות המטבח שלהם לא אומרת שמנהלים יכולים לצפות שכוח האדם שלהם יהיה זמין 24/7."
מעבר לכך, אומרת גרין, מעסיקים צריכים לאפשר את ההפך הגמור: גמישות מקסימלית בזמנים קשים. משמעות הדבר עשויה להיות מתן אפשרות ללוחות זמנים גמישים יותר, התאמת תהליך ניהול הפרויקטים שלכם, או דרכים יצירתיות אחרות להתמודדות עם ניהול העסק.
ודבר מרכזי אחד שכדאי להימנע ממנו? מיקרו-מנג'מנט של העובדים המרחוק שלכם. הניחו ששכרתים אנשים מעולים, ושהם יהיו פרודוקטיביים وأחראיים ככל האפשר.
הישאר כנים.
"מנהיגות עוסקת ביצירת ביטחון בזמנים של אי-ודאות רבה", אומר תומאס קולופולוס, מייסד Delphi Group, סוכנות ייעוץ מובילה.
ב מאמר שכתב ל-INC, הוא מזכיר לעמיתיו המנהלים ש"התפקיד שלך כמנהיג הוא לא לייפות את האמת או להתחמק ממנה. הוא גם לא לחזות את העתיד."
במקום זאת, הוא מציע, מנהשי חברות צריכים לספק מרחב מוגן שבו עובדים יוכלו להרגיש ביטחון שיטפלו בהם ויגנו עליהם בצורה הטובה ביותר מפני ההשלכות של אי-ודאות. המשמעות היא להיות כנים לגבי שינויים, ולדבר בגילוי לב על מה שאנחנו יודעים ומה שאיננו יודעים, במיוחד כאשר המצבים מששתנים במהירות.
השארו מחוברים.
קחו את זה מוותיקי העבודה מרחוק: היו פרואקטיביים ונלהבים בתקשורת הקשורה לפרויקטים שלכם, אך שמרו גם על שיחות חולין קלילות יותר. מומחים אומרים שפעולה זו יכולה לעזור להילחם בתחושות של בידוד.
"מכיוון שלא תתקלו בקולגות שלכם במסדרונות, בקפיטריה, במעלית או בחניון, לא תהיה לכם אותה הזדמנות לשיחות חולין ולחיבור אנושי", מציעה לינדזי פולאק עבור INC. אבל החיבור הזה הוא קריטי כל כך.
"מצאו זמן בכל יום להתכתב עם עמיתים, לבדוק באופן אישי, לשתף סיפורים, לשאול מה שלומם. אם אתם בדרך כלל מתעדכנים עם קולגות באופן אישי לפני פגישה גדולה, עשו זאת גם לפני החיוג לשיחת ועידה קבוצתית שבה כולם נמצאים מרחוק. אפילו כשאתם בבית, עליכם לאשר קבלת הודעות ולבדוק מה שלום אנשים בתחילת היום ובסופו. נסו לעקוב אחר אותם טקסים והרגלים כדי לשמור על מערכות יחסים ותחושת נורמליות."
שיחות וידאו יכולות גם הן לעזור למלא את הצורך בחיבור פנים אל פנים. ב-IncentFit, התחלנו להוסיף שיחות וידאו קלילות כדי להחליף את ארוחת הצהריים הצוותית שלנו. אם יש לכם מערכת הודעות פנימית, שקלו להוסיף ערוץ שיעודד שיחות קלילות יותר בקרב הצוות שלכם.
הישאר בריאים.
כחברה העוסקת בבריאות ורווחה, אנו שבים קסם מהאנשים הרבים המשתפים הצעות כיצד להישאר בריאים ופעילים בזמן הסגר בבית.
כיום האינטרנט מלא ברשימות של שיעורי אימון בסטרימינג בחינם, רעיונות בריאים לארוחות מזווה , משאבים להורים המתמודדים כעת עם סוג אחר של להטוטנות, ו שגרות יומיות מומלצות כדי להישאר פרודוקטיביים אך שפויים.
חדשה טובה אחת: אתם עדיין יכולים להפגין מחויבות לבריאות ולרווחה של הצוות שלכם מרחוק.
אמנם עובדים אינם יכולים להגיע לביקורים הרגילים שלהם בחדר הכושר, אך אתם יכולים להיות יצירתיים על ידי הפעלת אתגרי בריאות הכוללים אימונים ביתיים, הרגלים יומיים קטנים או הליכות בחוץ. (ראו את הבלוג שלנו לטיפים נוספים על תוכניות בריאות מרחוק.)
זהו גם זמן מצוין לקדם איזון בריא בין עבודה לחיים אישיים, ואת הצורך החיוני בתזונה טובה, רפואה מונעת ורווחה חברתית/רגשית.
כמו תמיד, אם ברצונכם לקדם תרבות של בריאות, היא מתחילה מלמעלה. דגמו התנהגויות בריאות עבור העובדים שלכם כעת (כן, זה כולל מניעת וירוסים!) ואנו ערבים לכך שתראו השפעות חיוביות מתפשטות.
אנחנו כאן כדי לעזור. רוצים לדבר על תוכנית הבריאות לעובדים שלכם, או על דרכים שבהן תוכלו לתמוך בצוות שלכם מרחוק? בואו נדבר.
