COVID-19禍における従業員サポートの方法：人事の専門家による5つのヒント
「困難な時期に人にどう接するかは、順風満帆な時期の接し方よりも、その人の本質を物語る」
ビジネスを継続させるという役割を超えて、危機的状況であっても平時であっても、従業員と顧客の健康と安全を最優先事項としなければなりません（職場のウェルネス）。世界的なCOVID-19パンデミックの最中、私たちは皆、互いの安全、健康、ウェルビーイングを守る責任を負っています。
企業はどのようにチームを最大限にサポートできるでしょうか？今すぐ取り入れるべき5つの主要な提案を、 人事の専門家 やビジネスリーダーのアドバイスとともにご紹介します。
従業員を第一に考える。
アメリカの文化では、結束の固い職場を「家族のようなもの」と表現したくなりますが、オフィスは間違いなく 家族ではありません！ （専門家によれば、その考え方は、特に立場の弱いグループにおいて、職場での厄介な境界線の越え方や、過剰な忠誠心の期待につながる可能性があるとのことです。）
もっと分かりやすく言うと、同僚や従業員にはそれぞれ自分の家族があり、危機的状況において最優先すべきなのは、その家族なのです。
人事リーダーである ベン・ユーバンク（Ben Eubanks）氏は次のように書いています。「データを見たり、意思決定のために指標やアナリティクスを活用したり、ビジネスのための長期戦略を立てたりすべき時はあります。しかし現在においては、私たちがするすべてのことは、人々に寄り添い、サポートするという観点から行われなければなりません。私たちは人事（HR）の中に人間性（ヒューマン）を保ち続けなければならないのです。」
ですから、必要であれば、同僚を家族のように考えてみてください。しかしその場合は、チームに対してより根本的な共感を持つことにつなげましょう。今、家族を守りケアするためにあなたは何をしますか？あなたの家族は何を必要としていますか？彼らはどのような課題に直面しており、どうすればその負担を軽減できるでしょうか？
思いやりと共感を持って率いることは、何よりも従業員とのより良い関係をもたらします。（この点について参考になるものとして、私たちは 思いやりのあるリーダーの7つの特徴リストから
をとても気に入っています。）
柔軟性を持つ。
もし可能であれば、従業員のテレワークを許可しましょう。しかしそれだけでなく、スケジュールや連絡体制についても、より高い柔軟性を持たせることをお勧めします。 「Ask A Manager」ブログのアリソン・グリーン（Alison Green）氏は次のように述べています。「コロナウイルスによって、何百万ものオフィスワーカーが一夜にしてリモートワーカーになりました。企業はビジネスがこれまで通り継続できることを祈りながら、従業員にノートPCを持たせて自宅へ送っていますが、これまで通りのビジネスというわけにはいきません。『雇用主は期待値を調整する必要がある…従業員のノートPCがキッチンのテーブルの上にあるからといって、管理職が24時間365日いつでも対応できると期待してよいわけではないのだ。』」
実際、グリーン氏が言うように、企業は困難な時期こそ最大の柔軟性、つまりその逆を許容する必要があります。それは、より柔軟なスケジュールの許可、 プロジェクト管理のワークフローの調整、あるいはビジネスを行う上でのその他の創造的なアプローチを意味するかもしれません。
そして、避けるべき大きなことの1つは何でしょうか？それは、リモートワーク中の従業員のマイクロマネジメントです。優秀な人材を採用したこと、そして彼らが生産的かつ責任感を持って取り組んでくれると信頼しましょう。
誠実さを保つ。
大手コンサルティング会社デルファイ・グループ（Delphi Group）の創業者である トーマス・コウロプーロス（Thomas Koulopoulos）氏は、「リーダーシップとは、不確実性の高い時代に信頼感を生み出すことである」と述べています。
INC誌向けの 記事の中で、彼は同僚のマネージャーたちに向けて次のように釘を刺しています。「リーダーとしてのあなたの役割は、真実をオブラートに包んだり、回避したりすることではありません。未来を予測することでもありません。」
代わりに、企業のリーダーが提供すべきなのは、従業員が「ケアされ、不確実性の影響から最善の形で守られる」という安心感を持てる保護された空間であると彼は提案しています。それは、変化について誠実であり、特に状況が急速に変化する中で、自分たちが知っていることや知らないことについて率直に話し合うことを意味します。
つながりを維持する。
リモートワークのベテランたちのやり方に倣いましょう：プロジェクトに関するコミュニケーションは積極的かつ熱心に行い、同時に何気ない雑談も続けましょう。専門家によれば、そうすることで孤立感と戦うことができます。
「廊下やカフェテリア、エレベーター、駐車場で同僚と偶然顔を合わせることはないため、雑談や人間関係のつながりを持つ機会は同じようには得られません」と、 リンゼイ・ポラック（Lindsay Pollak） 氏は INC誌で指摘しています。しかし、そのつながりは非常に重要なのです。
「毎日時間を作って同僚とテキストメッセージを交わし、個人的に近況を確認し、話をシェアし、相手の調子を尋ねましょう。大きな会議の前に普段対面で同僚とキャッチアップしているのであれば、全員がリモートでグループ電話会議にダイヤルインする際も同じようにしてください。たとえ自宅にいても、メッセージの受信確認を行い、一日の始まりと終わりには人々の近況を確認すべきです。人間関係と日常の感覚を維持するために、同じ儀式や習慣に従うようにしましょう」
ビデオチャットも、顔を合わせたつながりに対するニーズを満たすのに役立ちます。IncentFitでは、チームランチの代わりにカジュアルなビデオチャットを取り入れ始めました。社内メッセージングシステムをお持ちの場合は、チーム内でのよりカジュアルな雑談を促すチャンネルの追加を検討してみてください。
健康を維持する。
健康・ウェルネス企業として、私たちは自宅待機中に健康と活動的を維持する方法についての提案を共有している多くの人々に魅力を感じています。
今日、インターネットには、 無料のストリーミングワークアウトクラス、健康的な パントリー食材を使った食事 のアイデア、現在異なる種類の両立に直面している親のためのリソース、そして生産性を保ちつつ正気を保つための 推奨される毎日のルーティン のリストがあふれています。
1つの朗報として、遠隔からでもチームの健康とウェルネスへのコミットメントを示すことは十分に可能です。
従業員が普段のようにジムに通うことができなくても、自宅でのワークアウト、毎日のちょっとした習慣、屋外でのウォーキングなどを取り入れたウェルネスチャレンジを実施することで、クリエイティブに対応できます。（リモートウェルネスプログラムのヒントについては、 当社のブログをご覧ください。から
また、健全なワークライフバランスや、優れた栄養状態、予防医療、社会的・情緒的なウェルネスの切実な必要性を促進するのにも絶好の機会です。
いつものように、ウェルネスの文化を促進したいのであれば、それはトップダウンから始まります。今すぐ従業員の前で健康的な行動を模範として示し（そうです、ウイルス対策もそれに含まれます！）、ポジティブな影響が広がっていくのをぜひ実感してください。
私たちがサポートします。従業員ウェルネスプログラムや、遠隔からチームをサポートする方法について話し合いませんか？ お気軽にご相談ください。
