COVID-19 کے دوران اپنے ملازمین کی مدد کیسے کریں: HR ماہرین کی طرف سے 5 تجاویز

“مشکل وقت میں آپ لوگوں کے ساتھ جیسا برتاؤ کرتے ہیں، وہ اس سے زیادہ آپ کے بارے میں بتاتا ہے کہ اچھے وقت میں آپ ان کے ساتھ کیسا برتاؤ کرتے ہیں۔”

کسی کاروبار کو چلانے میں اپنے کردار کے علاوہ، ہمارے ملازمین اور صارفین کی صحت اور حفاظت بھی اولین ترجیح ہونی چاہیے—بحران کے وقت میں بھی اور معمول کے دنوں میں بھی (محیطِ کار میں فلاح و بہبود). عالمی کووڈ-19 (COVID-19) وباء کے درمیان، ہم سب ایک دوسرے کو محفوظ، صحت مند اور تندرست رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔

آجرین اپنی ٹیموں کی بہترین مدد کیسے کر سکتے ہیں؟ ہمارے پاس اس وقت اپنانے کے لیے پانچ اہم تجاویز ہیں، جن میں مشورے شامل ہیں HR کے ماہرین اور کاروباری رہنماؤں کے۔

اپنے لوگوں کو سب سے پہلے رکھیں۔

جتنا کہ امریکی ثقافت ہمیں ایک قریبی کام کی جگہ کو “خاندان کی طرح” بیان کرنے پر مجبور کرتی ہے، آپ کا دفتر یقیناً کوئی خاندان نہیں ہے! (ماہرین کا کہنا ہے کہ یہ سوچ، پریشان کن حدود کی خلاف ورزی اور کام پر وفاداری کی ضرورت سے زیادہ توقعات کا باعث بن سکتی ہے، خاص طور پر زیادہ کمزور طبقات کے لیے۔)

آئیے مزید واضح ہوں: آپ کے ساتھی اور ملازمین کے اپنے خاندان ہوتے ہیں، اور بحران کے اوقات میں، وہی لوگ ہیں جو سب سے پہلے آنے چاہئیں.

HR کے رہنما لکھتے ہیں، بن یوبینکس. “ایسا وقت بھی آتا ہے جب ڈیٹا کا جائزہ لیا جائے، فیصلے کرنے کے لیے میٹرکس اور تجزیات سے فائدہ اٹھایا جائے، اور کاروبار کے لیے طویل مدتی حکمت عملی تیار کی جائے۔ لیکن ابھی، ہم جو کچھ بھی کرتے ہیں وہ اپنے لوگوں کی دیکھ بھال اور مدد کرنے کے نقطہ نظر سے ہونا چاہیے۔ ہمیں بس ہیومن ریسورسز میں انسان کو زندہ رکھنا ہے۔”

لہذا اگر آپ کو لازمی لگے تو اپنے ساتھی کارکنوں کو اپنے خاندان کی طرح سمجھیں۔ لیکن اس صورت میں، یہ آپ کو اپنی ٹیم کے لیے مزید شدید ہمدردی کی طرف لے جائے۔ آپ اس وقت اپنے خاندان کی حفاظت اور دیکھ بھال کے لیے کیا کریں گے؟ آپ کے خاندان کو کیا ضرورت ہے؟ وہ کن چیلنجوں کا سامنا کر رہے ہیں، اور آپ بوجھ کو ہلکا کرنے میں کیسے مدد کر سکتے ہیں؟

ہمدردی اور جذبہِ خیرسگالی کے ساتھ قیادت کرنے کے نتیجے میں آپ کے ملازمین کے ساتھ کسی بھی چیز سے بہتر تعلقات استوار ہوتے ہیں۔ (اس میں مدد کے لیے، ہمیں یہ فہرست واقعی پسند ہے ہمدرد رہنماؤں کی 7 خصوصیات کی فہرست۔)

لچکدار بنیں۔

اگر بالکل ممکن ہو تو، اپنے ملازمین کو دور سے (گھر سے) کام کرنے کی اجازت دیں۔ لیکن اس سے ہٹ کر، ہم نظام الاوقات اور کنیکٹیویٹی کے معاملے میں زیادہ لچک پیدا کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔

“کورونا وائرس نے راتوں رات لاکھوں دفتری کارکنوں کو ریموٹ ملازمین میں تبدیل کر دیا ہے۔ کمپنیاں کارکنوں کو لیپ ٹاپ اور اس دعا کے ساتھ گھر بھیج رہی ہیں کہ کاروبار معمول کے مطابق جاری رہ سکے، لیکن چیزیں معمول کے مطابق نہیں چل سکتیں،” کہتے ہیں ایلیسن گرین، 'Ask A Manager' بلاگ کی۔ “آجروں کو اپنی توقعات کو ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت ہوگی… صرف اس وجہ سے کہ کارکنوں کے لیپ ٹاپ اب ان کی کچن کی میزوں پر پاس ہی ہیں اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ مینیجر یہ توقع کر سکتے ہیں کہ ان کا افرادی قوت 24/7 دستیاب رہے۔”

دراصل، گرین کا کہنا ہے کہ آجروں کو اس کے برعکس اجازت دینے کی ضرورت ہے: مشکل وقت میں زیادہ سے زیادہ لچک۔ اس کا مطلب زیادہ لچکدار نظام الاوقات کی اجازت دینا، اپنے پروجیکٹ مینجمنٹ کے ورک فلو کو ایڈجسٹ کرنا, یا کاروبار چلانے کے دیگر تخلیقی طریقے اپنانا ہو سکتا ہے۔

اور ایک بڑی چیز جس سے بچنا ہے؟ اپنے ریموٹ ملازمین کی مائیکرو مینجمنٹ کرنا۔ یہ فرض کریں کہ آپ نے زبردست لوگوں کی خدمات حاصل کی ہیں، اور وہ اتنے پیداواری اور جوابدہ ہوں گے جتنا وہ ہو سکتے ہیں۔

سچے رہیں۔

“قیادت کا مقصد شدید غیر یقینی صورتحال کے اوقات میں اعتماد پیدا کرنا ہے،” کہتے ہیں تھامس کولوبوپولوس، ڈেল্ফি گروپ کے بانی، جو کہ ایک بڑی کنسلٹنگ ایجنسی ہے۔

INC کے لیے ایک مضمون میں، وہ ساتھی مینیجرز کو یاد دلاتے ہیں کہ “ایک رہنما کے طور پر آپ کا کردار سچائی پر پردہ ڈالنا یا اس سے پہلو تہی کرنا نہیں ہے۔ یہ مستقبل کی پیش گوئی کرنا بھی نہیں ہے۔”

اس کے بجائے، وہ تجویز کرتے ہیں، کمپنی کے رہنماؤں کو ملازمین کے لیے ایک محفوظ جگہ فراہم کرنی چاہیے تاکہ وہ پراعتماد محسوس کریں کہ ان کی دیکھ بھال کی جائے گی اور غیر یقینی صورتحال کے اثرات سے ان کی بہترین حفاظت کی جائے گی۔ اس کا مطلب تبدیلیوں کے بارے میں ایماندار ہونا، اور جو کچھ ہم جانتے ہیں اور جو نہیں جانتے اس کے بارے میں کھل کر بات کرنا ہے، خاص طور پر جب حالات تیزی سے بدل رہے ہوں۔

مربوط (رابطے میں) رہیں۔

دور دراز کے کام کے کچھ پرانے کھلاڑیوں کی بات مانیں: اپنے پروجیکٹ سے متعلق مواصلات میں فعال اور پرجوش رہیں، بلکہ زیادہ آرام دہ اور عام چٹ چیٹ کو بھی جاری رکھیں۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ ایسا کرنے سے تنہائی کے احساس سے لڑنے میں مدد مل سکتی ہے۔

“چونکہ آپ ہالز، کیفے ٹیریا، لفٹ یا پارکنگ لاٹ میں اپنے ساتھیوں سے نہیں ٹکرائیں گے، اس لیے آپ کو گپ شپ اور انسانی رابطے کا وہی موقع نہیں ملے گا،” تجویز کرتی ہیں لنسا پولاک کے لیے INC. لیکن یہ رشتہ بہت اہم ہے۔

“ساتھیوں کے ساتھ ٹیکسٹ کرنے، ذاتی طور پر حال چال پوچھنے، کہانیاں شیئر کرنے، اور لوگ کیسے ہیں یہ پوچھنے کے لیے ہر روز وقت نکالیں۔ اگر آپ عام طور پر کسی بڑی میٹنگ سے پہلے ساتھیوں سے ذاتی طور پر بات چیت کرتے ہیں، تو جب ہر کوئی دور دراز پر ہو تو گروپ کانفرنس کال ڈائل کرنے سے پہلے بھی ایسا ہی کریں۔ یہاں تک کہ گھر پر ہوتے ہوئے بھی، آپ کو پیغامات کی وصولی کی تصدیق کرنی چاہیے اور جب آپ اپنا دن شروع کریں اور اپنا دن ختم کریں تو لوگوں سے رابطہ کریں۔ تعلقات اور معمول کے احساس کو برقرار رکھنے کے لیے انہی رسومات اور عادات پر عمل کرنے کی کوشش کریں۔”

ویڈیو چیٹ بھی آمنے سامنے رابطے کی ضرورت کو پورا کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔ IncentFit میں، ہم نے اپنی ٹیم کے دوپہر کے کھانے کی جگہ لینے کے لیے آرام دہ ویڈیو چیٹ شامل کرنا شروع کر دیا ہے۔ اگر آپ کے پاس اندرونی میسجنگ سسٹم ہے، تو اپنی ٹیم کے درمیان زیادہ آرام دہ چیٹ کی حوصلہ افزائی کے لیے ایک چینل شامل کرنے پر غور کریں۔

صحت مند رہیں۔

ایک صحت اور تندرستی کی کمپنی کے طور پر، ہم ان بہت سے لوگوں سے متاثر ہیں جو گھر پر قرنطینہ کے دوران صحت مند اور متحرک رہنے کے طریقوں پر تجاویز شیئر کر رہے ہیں۔

آج انٹرنیٹ ایسی فہرستوں سے بھرا ہوا ہے جو مفت اسٹریمنگ ورزش کی کلاسیں, صحت مند پینٹری میل کے خیالات، والدین کے لیے وسائل جو اب ایک مختلف قسم کے توازن کے کھیل کا سامنا کر رہے ہیں، اور تجویز کردہ روزانہ کے معمولات پیداواری لیکن ہوش و حواس میں رہنے کے لیے۔

ایک اچھی خبر یہ ہے کہ آپ اب بھی دور سے اپنی ٹیم کی صحت اور تندرستی کے لیے عزم کا اظہار کر سکتے ہیں۔

اگرچہ ملازمین اپنے باقاعدہ جم کے دورے نہیں کر سکتے، آپ گھر پر ورزش، چھوٹی روزانہ کی عادات، یا باہر سیر کو شامل کرنے والے فلاحی چیلنجز چلا کر تخلیقی بن سکتے ہیں۔ (دیکھیں ریموٹ ویلنیس پروگرام کے مزید تجاویز کے لیے ہمارا بلاگ۔)

یہ صحت مند کام اور زندگی کے توازن کو فروغ دینے کا بھی ایک بہترین وقت ہے، اور اچھی خوراک، حفاظتی صحت کی دیکھ بھال، اور سماجی/جذباتی تندرستی کی لازمی ضرورت ہے۔

ہمیشہ کی طرح، اگر آپ تندرستی کی ثقافت کو فروغ دینا چاہتے ہیں، تو اس کا آغاز اوپر سے ہوتا ہے۔ اب اپنے ملازمین کے لیے صحت مند رویوں کا نمونہ بنیں (ہاں، اس میں وائرس سے بچاؤ بھی شامل ہے!) اور ہم ضمانت دیتے ہیں کہ آپ مثبت اثرات کو پھیلتے ہوئے دیکھیں گے۔

ہم یہاں مدد کے لیے موجود ہیں۔ اپنے ملازمین کے فلاحی پروگرام کے بارے میں بات کرنا چاہتے ہیں، یا ایسے طریقوں پر جو آپ دور سے اپنی ٹیم کی مدد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں؟ آئیے بات کرتے ہیں۔