Как поддержать сотрудников во время COVID-19: 5 советов от HR-экспертов

«То, как вы относитесь к людям в трудные времена, говорит о вас больше, чем то, как вы относитесь к ним в дни успеха».

Помимо нашей роли в поддержании работы бизнеса, здоровье и безопасность наших сотрудников и клиентов должны быть главным приоритетом — как во времена кризиса, так и в период стабильности (забота о здоровье на рабочем месте). В разгар глобальной пандемии COVID-19 мы все несем ответственность за то, чтобы защищать друг друга, сохранять здоровье и благополучие.

Как работодатели могут наилучшим образом поддержать свои команды? У нас есть пять основных рекомендаций для внедрения прямо сейчас, основанных на советах экспертов по HR и бизнес-лидеров.

Ставьте людей на первое место.

Как бы американская культура ни призывала нас называть сплоченный коллектив «семьей», ваш офис — это определенно не семья! (По мнению экспертов, такой подход может привести к стиранию личных границ и завышенным ожиданиям лояльности на работе, особенно в отношении уязвимых групп).

Будем точнее: ваши коллеги и сотрудники — это члены собственных семей, и в кризисные времена именно они должны быть на первом месте.

«Бывают моменты, когда нужно изучать данные, использовать метрики и аналитику для принятия решений и разрабатывать долгосрочные стратегии для бизнеса, — пишет HR-лидер Бен Юбэнкс (Ben Eubanks). — Однако сейчас все наши действия должны рассматриваться через призму заботы о людях и поддержки их. Мы просто обязаны сохранять человечность в управлении персоналом».

Так что, если хотите, можете относиться к коллегам как к семье. Но в таком случае пусть это приведет вас к еще более глубокому сопереживанию вашей команде. Что бы вы сделали, чтобы защитить свою семью и позаботиться о ней прямо сейчас? В чем нуждается ваша семья? С какими трудностями они сталкиваются и как вы можете помочь облегчить это бремя?

Проявление сострадания и эмпатии помогает выстроить с сотрудниками лучшие отношения, чем что-либо еще. (В качестве помощи мы рекомендуем этот список из 7 качеств лидеров, обладающих состраданием.)

Проявляйте гибкость.

Если это возможно, разрешите сотрудникам работать удаленно. Но помимо этого, мы рекомендуем обеспечить максимальную гибкость в отношении графиков и доступности на связи.

«Коронавирус за одну ночь превратил миллионы офисных сотрудников в удаленных работников. Компании отправляют сотрудников домой с ноутбуками и надеждой на то, что бизнес продолжится в обычном режиме, но все уже не будет по-прежнему», — говорит Элисон Грин (Alison Green)из блога Ask A Manager. — Работодателям придется скорректировать свои ожидания... То, что ноутбуки сотрудников теперь стоят рядом на их кухонных столах, вовсе не означает, что менеджеры могут требовать их доступности круглосуточно».

Более того, отмечает Грин, работодателям необходимо обеспечить противоположное: максимальную гибкость в трудные времена. Это может означать более гибкий график, корректировку рабочего процесса по управлению проектамиили другие креативные подходы к ведению бизнеса.

Чего точно стоит избегать? Микроменеджмента в отношении удаленных сотрудников. Исходите из того, что вы наняли отличных специалистов и они будут настолько продуктивны и ответственны, насколько это возможно.

Будьте честны.

«Лидерство заключается в том, чтобы укреплять уверенность в периоды великой неопределенности», — говорит Томас Кулопулос (Thomas Koulopoulos), основатель крупного консалтингового агентства Delphi Group.

В своей статье для INCон напоминает коллегам-менеджерам, что «ваша роль как лидера — не приукрашивать действительность и не уходить от правды. И не предсказывать будущее».

Вместо этого, считает он, лидеры компаний должны обеспечить защищенное пространство, где сотрудники будут уверены, что о них позаботятя и защитят от последствий неопределенности наилучшим образом. Это означает быть честным в отношении перемен и открыто говорить о том, что нам известно, а что нет, особенно в условиях быстро меняющейся ситуации.

Оставайтесь на связи.

Послушайте ветеранов удаленной работы: будьте инициативными и эмоциональными в коммуникации по рабочим вопросам, но также поддерживайте и более непринужденные беседы. Эксперты говорят, что это помогает бороться с чувством изоляции.

«Поскольку вы не будете случайно сталкиваться с коллегами в коридорах, столовой, лифте или на парковке, у вас не будет прежних возможностей для легкой болтовни и человеческого общения», — отмечает Линдси Поллак (Lindsay Pollak) для INC. Но такое общение крайне важно.

«Находите время каждый день для текстовых сообщений с коллегами, личных чекинов, обмена историями, интересуйтесь, как дела. Если вы обычно общаетесь с коллегами лично перед важной встречей, делайте то же самое перед подключением к общей видеоконференции, когда все работают удаленно. Даже находясь дома, подтверждайте получение сообщений и общайтесь с людьми в начале и в конце рабочего дня. Старайтесь соблюдать те же ритуалы и привычки для поддержания отношений и чувства нормальности».

Видеочаты также могут помочь удовлетворить потребность в личных встречах. В IncentFit мы начали проводить неформальные видеочаты вместо командных обедов. Если у вас есть внутренняя система обмена сообщениями, подумайте о создании специального канала для поощрения непринужденного общения в команде.

Следите за здоровьем.

Как компания, занимающаяся здоровьем и благополучием, мы восхищены тем, как многие люди делятся советами о том, как оставаться здоровыми и активными во время домашнего карантина.

Сегодня в интернете полно списков бесплатных онлайн-тренировок, идей для здоровых блюд из запасов кладовой , ресурсов для родителей, столкнувшихся с необходимостью совмещать несовместимое, а также рекомендованных ежедневных режимов для поддержания продуктивности и душевного равновесия.

Одна из хороших новостей заключается в том, что вы по-прежнему можете демонстрировать приверженность здоровью и благополучию своей команды на расстоянии.

Хотя сотрудники не могут посещать спортзал как раньше, вы можете проявить креативность и запустить оздоровительные челленджи, включающие домашние тренировки, полезные ежедневные привычки или прогулки на свежем воздухе. (Читайте наш блог, чтобы узнать больше советов по программам удаленного велнеса.)

Это также отличное время для продвижения здорового баланса между работой и личной жизнью, а также жизненно важной необходимости правильного питания, профилактической медицины и социально-эмоционального благополучия.

Как всегда, если вы хотите развивать культуру здоровья, все начинается с руководства. Показывайте пример здорового поведения для своих сотрудников уже сейчас (да, включая профилактику вирусов!), и мы гарантируем, что положительный эффект распространится на всех.

Мы готовы помочь. Хотите обсудить вашу программу корпоративного здоровья или способы поддержки команды на расстоянии? Давайте пообщаемся.