Cómo apoyar a tus empleados durante la COVID-19: 5 consejos de expertos en RR. HH.

“La forma en que tratas a las personas en los momentos difíciles dice más de ti que cómo las tratas en los buenos tiempos”.

Más allá de nuestro rol en mantener un negocio en marcha, la salud y seguridad de nuestros empleados y clientes también debe ser la máxima prioridad, tanto en tiempos de crisis como en la normalidad (el bienestar en el lugar de trabajo). En medio de la pandemia global de COVID-19, todos somos responsables de mantenernos seguros, sanos y bien.

¿Cómo pueden los empleadores apoyar mejor a sus equipos? Tenemos cinco sugerencias principales para adoptar ahora mismo, con consejos de expertos en recursos humanos y líderes empresariales.

Pon a tu gente primero.

Por mucho que la cultura corporativa nos impulse a describir un lugar de trabajo unido como “una gran familia”, tu oficina definitivamente ¡no es una familia! (Esa mentalidad, según los expertos, puede llevar a cruzar límites problemáticos y a generar expectativas desmedidas de lealtad en el trabajo, especialmente en grupos más vulnerables).

Seamos más claros: tus compañeros de trabajo y empleados tienen sus propias familias y, en tiempos de crisis, esas son las personas que deben ser lo primero.

“Hay momentos para mirar los datos, aprovechar las métricas y la analítica para la toma de decisiones, y desarrollar estrategias a largo plazo para el negocio”, escribe el líder de recursos humanos Ben Eubanks. “Sin embargo, ahora mismo, todo lo que hagamos debe hacerse a través de la lente de cuidar y apoyar a nuestra gente. Simplemente debemos mantener la humanidad en los recursos humanos”.

Así que, si es necesario, piensa en tus compañeros de trabajo como tu familia. Pero en ese caso, deja que eso te lleve a una empatía más radical hacia tu equipo. ¿Qué harías para proteger y cuidar a tu familia en este momento? ¿Qué necesita tu familia? ¿A qué desafíos se enfrentan y cómo puedes ayudar a aliviar su carga?

Liderar con compasión y empatía genera mejores relaciones con tus empleados que cualquier otra cosa. (Para ayudarte con esto, realmente nos gusta esta lista de 7 características de los líderes compasivos.)

Sé flexible.

Si es posible, permite que tus empleados trabajen de forma remota. Pero más allá de eso, recomendamos una mayor flexibilidad en cuanto a horarios y conectividad.

“El coronavirus ha convertido a millones de oficinistas en empleados remotos de la noche a la mañana. Las empresas están enviando a los trabajadores a casa con computadoras portátiles y la esperanza de que el negocio pueda continuar como de costumbre, pero las cosas no pueden seguir igual”, dice Alison Green, del blog Ask A Manager. “Los empleadores tendrán que ajustar sus expectativas... El hecho de que las computadoras portátiles de los trabajadores estén ahora cerca en las mesas de sus cocinas no significa que los gerentes puedan esperar que su fuerza laboral esté disponible 24/7”.

De hecho, dice Green, los empleadores deben permitir lo contrario: la máxima flexibilidad en tiempos difíciles. Eso podría significar permitir horarios más flexibles, ajustar tu flujo de trabajo de gestión de proyectos, u otras formas creativas de enfocar la actividad empresarial.

¿Y una gran cosa que debes evitar? Micromestionar a tus empleados remotos. Asume que has contratado a personas excelentes y que serán tan productivas y responsables como les sea posible.

Mantente honesto.

“El liderazgo consiste en generar confianza en tiempos de gran incertidumbre”, dice Thomas Koulopoulos, fundador de Delphi Group, una importante agencia de consultoría.

En En un artículo para INC, les recuerda a otros gerentes que “su papel como líder no es endulzar ni eludir la verdad. Tampoco es predecir el futuro”.

En su lugar, sugiere, los líderes de las empresas deben proporcionar un espacio protegido para que los empleados se sientan seguros de que serán cuidados y protegidos de la mejor manera ante las consecuencias de la incertidumbre. Eso significa ser honestos sobre los cambios y hablar con franqueza sobre lo que sabemos y lo que no, especialmente cuando las situaciones cambian rápidamente.

Mantente conectado.

Toma nota de algunos veteranos del trabajo remoto: sé proactivo y efusivo con tu comunicación relacionada con proyectos, pero también mantén las charlas más casuales. Los expertos dicen que hacer esto puede ayudar a combatir los sentimientos de aislamiento.

“Como no te vas a cruzar con tus colegas en los pasillos, la cafetería, el ascensor o el estacionamiento, no tendrás la misma oportunidad para conversar y conectar a nivel humano”, sugiere Lindsay Pollak para INC. Pero esa conexión es sumamente importante.

“Dedica tiempo todos los días a enviar mensajes de texto a tus colegas, saludarlos personalmente, compartir historias, preguntar cómo están. Si normalmente te pones al día con tus colegas en persona antes de una gran reunión, haz lo mismo antes de marcar a una llamada de conferencia grupal cuando todos trabajan de forma remota. Incluso estando en casa, debes confirmar la recepción de mensajes y saludar a las personas al empezar y terminar tu día. Intenta seguir los mismos rituales y hábitos para mantener las relaciones y una sensación de normalidad”.

Las videollamadas también pueden ayudar a satisfacer la necesidad de conexión cara a cara. En IncentFit, hemos empezado a incorporar videollamadas informales para reemplazar nuestro almuerzo de equipo. Si tienes un sistema de mensajería interna, considera agregar un canal para fomentar una charla más relajada entre tu equipo.

Mantente saludable.

Como empresa de salud y bienestar, nos encantan las muchas personas que comparten sugerencias sobre cómo mantenerse saludable y activo mientras se está en cuarentena en casa.

Hoy en día, internet está lleno de listas de clases de entrenamiento gratuitas en streaming, ideas de comidas saludables con lo que hay en la despensa , recursos para padres que ahora se enfrentan a un tipo diferente de malabarismo, y rutinas diarias sugeridas para mantenerse productivos pero cuerdos.

Una buena noticia: todavía puedes demostrar tu compromiso con la salud y el bienestar de tu equipo desde la distancia.

Si bien los empleados no pueden ir al gimnasio como de costumbre, puedes ser creativo organizando retos de bienestar que incluyan entrenamientos en casa, pequeños hábitos diarios o caminatas al aire libre. (Consulta nuestro blog para obtener más consejos sobre programas de bienestar remoto.)

También es un excelente momento para promover un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, y la necesidad vital de una buena nutrición, atención médica preventiva y bienestar socioemocional.

Como siempre, si quieres promover una cultura de bienestar, esta comienza desde arriba. Modela comportamientos saludables para tus empleados ahora (¡sí, eso incluye la prevención de virus!) y te garantizamos que verás efectos positivos en todas partes.

Estamos aquí para ayudar. ¿Quieres hablar sobre tu programa de bienestar para empleados o sobre formas en las que puedes apoyar a tu equipo desde la distancia? Hablemos.