كيف تدعم موظفيك خلال جائحة كوفيد-19: 5 نصائح من خبراء الموارد البشرية
“طريقة معاملتك للناس في الأوقات الصعبة تعبر عنك أكثر من معاملتك لهم في الأوقات الجميلة.”
إلى جانب أدوارنا في الحفاظ على استمرار الأعمال، يجب أن تكون صحة وسلامة موظفينا وعملائنا أيضاً في قمة أولوياتنا — سواء في أوقات الأزمات أو في الأوقات العادية (العافية في مكان العمل). في خضم جائحة كوفيد-19 العالمية، نحن جميعاً مسؤولون عن الحفاظ على سلامة وصحة وعافية بعضنا البعض.
كيف يمكن لأصحاب العمل تقديم أفضل دعم لفرقهم؟ لدينا خمس اقتراحات رئيسية للبدء في تطبيقها الآن، بمشورة من خبراء الموارد البشرية وقادة الأعمال.
اجعل موظفيك في المرتبة الأولى.
بقدر ما تدفعنا الثقافة الأمريكية لوصف بيئة العمل المترابطة بأنها “مثل العائلة”، فإن مكتبك بكل تأكيد ليس عائلة! (يقول الخبراء إن هذا العقلية قد تؤدي إلى تجاوز الحدود بشكل مزعج وتوقعات مبالغ فيها للولاء في العمل، خاصة بالنسبة للفئات الأكثر عرضة للتأثر).
لنكن أكثر وضوحاً: زملاؤك في العمل وموظفوك لديهم عائلاتهم الخاصة، وفي أوقات الأزمات، هؤلاء هم الأشخاص الذين يجب أن يأتون في المقام الأول.
يكتب قائد الموارد البشرية: بن يوبانكس“هناك أوقات تتطلب النظر إلى البيانات، والاستفادة من المقاييس والتحليلات لاتخاذ القرارات، وتطوير استراتيجيات طويلة الأجل للعمل. أما الآن، فيجب أن يتم كل ما نقوم به من منظور الرعاية والدعم لموظفينا. علينا ببساطة أن نحافظ على الجانب الإنساني في إدارة الموارد البشرية.”
لذا، إذا لزم الأمر، فكر في زملوك وكأنهم عائلتك. ولكن في هذه الحالة، دع ذلك يقودك إلى تعاطف أكثر جذرية مع فريقك. ماذا كنت ستفعل لحماية ورعاية عائلتك الآن؟ ماذا تحتاج عائلتك؟ ما هي التحديات التي تواجهها، وكيف يمكنك المساعدة في تخفيف هذا العبء؟
إن القيادة بالتعاطف والمشاعر الإنسانية تؤدي إلى علاقات أفضل مع موظفيك مقارنة بأي شيء آخر. (للحصول على مساعدة في هذا الأمر، يعجبنا حقاً هذا الدليل الذي يضم 7 سمات للقادة المتعاطفين.)
كن مرناً.
إن أمكن بأي شكل، اسمح لموظفيك بالعمل عن بعد. ولكن أبعد من ذلك، نوصي بزيادة المرونة فيما يتعلق بالجداول الزمنية والاتصال.
يقول: أليسون غرينمن مدونة (Ask A Manager): “لقد حول الفيروس التاجي ملايين العاملين في المكاتب إلى موظفين يعملون عن بعد بين عشية وضحاها. ترسل الشركات العمال إلى منازلهم مع أجهزة حواسيب محمولة ودعوات بأن تستمر الأعمال كالمعتاد، لكن الأمور لا يمكن أن تسير كالمعتاد.” مضيفة أن “أصحاب العمل بحاجة إلى تعديل توقعاتهم... مجرد أن حواسيب الموظفين قريبة الآن على طاولات مطابخهم لا يعني أن المديرين يمكنهم توقع توفر القوة العاملة لديهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.”
في الواقع، كما تقول غرين، يحتاج أصحاب العمل إلى السماح بالعكس تماماً: أقصى درجات المرونة في الأوقات الصعبة. قد يَعني ذلك السماح بجداول زمنية أكثر مرونة، أو تعديل تدفق عمل إدارة المشاريع، أو طرق إبداعية أخرى للتعامل مع ممارسة الأعمال التجارية.
وما هو الشيء الرئيسي الذي يجب تجنبه؟ الإدارة المفرطة لموظفيك عن بعد. افترض أنك وظفت أشخاصاً رائعين، وأنهم سيكونون منتجين ومسؤولين بقدر الإمكان.
كن صادقاً.
يقول: توماس كولوبولوسمؤسس مجموعة دلفي، وهي وكالة استشارية كبرى: “القيادة تعني بث الثقة في أوقات عدم اليقين الشديد.”
في مقال له لمجلة INC، يذكر زملاءه المديرين بأن “دورك كقائد ليس تجميل الحقيقة أو الهروب منها، وليس أيضاً التنبؤ بالمستقبل.”
بدلاً من ذلك، يقترح أن يوفر قادة الشركات مساحة آمنة للموظفين ليشعروا بالثقة في أنهم سيحصلون على الرعاية والحماية المثلى ضد تبعات عدم اليقين. وهذا يعني الصراحة بشأن التغييرات، والتحدث بوضوح عما نعرفه وما لا نعرفه، خاصة عندما تتغير الأوضاع بسرعة.
ابقَ على اتصال.
خذ النصيحة من خبراء العمل عن بعد: كن استباقياً وفيّاضاً في التواصل المتعلق بالمشاريع، ولكن حافظ أيضاً على الدردشات العادية. يقول الخبراء إن القيام بذلك يمكن أن يساعد في محاربة مشاعر العزلة.
تقترح: ليندسي بولاك في مقال لصالح INC: “بما أنك لن تصادف زملائك في الممرات أو الكافتيريا أو المصعد أو موقف السيارات، فلن تحصل على نفس الفرصة للدردشة والتواصل البشري.” لكن هذا التواصل مهم للغاية.
“خصص وقتاً كل يوم لإرسال الرسائل النصية للزملاء، والاطمئنان شخصياً، ومشاركة القصص، والسؤال عن أحوال الناس. إذا كنت تلتقي عادةً بزملائك شخصياً قبل اجتماع كبير، فافعل الشيء نفسه قبل الاتصال بمكالمة جماعية عندما يكون الجميع عن بُعد. حتى عندما تكون في المنزل، يجب عليك تأكيد استلام الرسائل والاطمئنان على الأشخاص عندما تبدأ يومك وتنهيه. حاول اتباع نفس الطقوس والعادات للحفاظ على العلاقات الشعور بالطبيعية.”
يمكن أن تساعد الدردشة المرئية أيضاً في سد الحاجة إلى التواصل وجهاً لوجه. في IncentFit، بدأنا في إضافة الدردشة المرئية العادية لتلعب دور غداء الفريق. إذا كان لديك نظام مراسلة داخلي، ففكر في إضافة قناة لتشجيع المزيد من الدردشات الودية بين فريقك.
ابقَ بصحة جيدة.
باعتبارنا شركة للصحة والعافية، يسعدنا الكثير من الأشخاص الذين يشاركون مقترحات حول كيفية البقاء بصحة جيدة ونشاط أثناء الحجر الصحي في المنزل.
اليوم، الإنترنت مليء بقوائم فصول التمارين الرياضية المجانية عبر البث المباشر، وأفكار وجبات المؤونة الصحية ، والموارد المتاحة للآباء الذين يواجهون الآن نوعاً مختلفاً من التحديات، بالإضافة إلى الروتين اليومي المقترح للحفاظ على الإنتاجية مع الحفاظ على السلام النفسي.
خبر سار واحد: لا يزال بإمكانك إظهار الالتزام بصحة فريقك وعافيته عن بُعد.
في الوقت الذي لا يستطيع فيه الموظفون زيارة صالات الألعاب الرياضية المعتادة، يمكنك الابتكار عبر إطلاق تحديات عافية تتضمن تمارين رياضية في المنزل، أو عادات يومية صغيرة، أو المشي في الهواء الطلق. (اطالع على مدونتنا لمزيد من النصائح حول برنامج العافية عن بعد.)
إنه أيضاً وقت رائع لتعزيز التوازن الصحي بين العمل والحياة، والحاجة الملحة للتغذية الجيدة، والرعاية الصحية الوقائية، والعافية الاجتماعية والعاطفية.
كما هو الحال دائماً، إذا كنت تريد تعزيز ثقافة العافية، فالأمر يبدأ من القمة. اضرب مثالاً في السلوكيات الصحية لموظفيك الآن (نعم، هذا يشمل الوقاية من الفيروسات!) ونحن نضمن لك أنك سترى الآثار الإيجابية تنتشر.
نحن هنا للمساعدة. هل تريد التحدث عن برنامج عافية الموظفين لديك، أو الطرق التي يمكنك من خلالها دعم فريقك عن بُعد؟ دعنا نتحدث.
