कोविड-19 के दौरान अपने कर्मचारियों का समर्थन कैसे करें: मानव संसाधन विशेषज्ञों से 5 सुझाव
“कठिन समय में आप लोगों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, यह अच्छे समय के व्यवहार की तुलना में आपके बारे में अधिक बताता है।”
व्यवसाय को सुचारू रूप से चलाने में हमारी भूमिकाओं से परे, हमारे कर्मचारियों और ग्राहकों का स्वास्थ्य और सुरक्षा भी सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए—चाहे संकट का समय हो या सामान्य समय (कार्यस्थल पर सेहतमंद जीवन). वैश्विक COVID-19 महामारी के बीच, हम सभी एक-दूसरे को सुरक्षित, स्वस्थ और तंदुरुस्त रखने के लिए जिम्मेदार हैं।
नियोक्ता अपनी टीमों का सबसे अच्छा समर्थन कैसे कर सकते हैं? हमारे पास अभी अपनाने के लिए पाँच प्रमुख सुझाव हैं, जिनमें HR विशेषज्ञों और व्यापार के दिग्गजों की सलाह शामिल है।
अपने लोगों को सबसे पहले रखें।
भले ही अमेरिकी संस्कृति हमें घनिष्ठ कार्यस्थल का वर्णन “एक परिवार की तरह” करने के लिए प्रेरित करती हो, लेकिन आपका कार्यालय निश्चित रूप से एक परिवार नहीं है! (विशेषज्ञों का कहना है कि यह मानसिकता, विशेष रूप से अधिक संवेदनशील समूहों के लिए, काम पर परेशानी भरी सीमा पार करने और वफादारी की अत्यधिक अपेक्षाओं को जन्म दे सकती है।)
आइए इसे और स्पष्ट करें: आपके सहकर्मी और कर्मचारी अपने आप में एक परिवार हैं, और संकट के समय में, वे लोग हैं जिन्हें सबसे पहले आना चाहिए।
HR लीडर बेन यूबैंक्सलिखते हैं, “डेटा को देखने, निर्णय लेने के लिए मेट्रिक्स और एनालिटिक्स का लाभ उठाने और व्यवसाय के लिए दीर्घकालिक रणनीतियाँ विकसित करने के समय अलग होते हैं।” “हालाँकि, अभी, हम जो भी करते हैं वह हमारे लोगों की देखभाल और समर्थन के दृष्टिकोण से किया जाना चाहिए। हमें बस मानव संसाधन (HR) में इंसानियत को जीवित रखना है।”
इसलिए यदि आवश्यक हो, तो अपने सहकर्मियों को अपने परिवार की तरह समझें। लेकिन ऐसे में, यह आपको अपनी टीम के प्रति अधिक कट्टर सहानुभूति की ओर ले जाए। अभी अपने परिवार की रक्षा और देखभाल के लिए आप क्या करेंगे? आपके परिवार को क्या चाहिए? वे किन चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, और आप बोझ को कम करने में कैसे मदद कर सकते हैं?
करुणा और सहानुभूति के साथ नेतृत्व करने से किसी भी चीज़ की तुलना में आपके कर्मचारियों के साथ बेहतर संबंध बनते हैं। (इसके लिए, हम वास्तव में सहानुभूतिपूर्ण नेताओं के 7 लक्षणों की इस सूची को पसंद करते हैं।)
लचीले बनें।
यदि बिल्कुल संभव हो, तो अपने कर्मचारियों को दूर से (रिमोट) काम करने की अनुमति दें। लेकिन इसके अलावा, हम शेड्यूल और कनेक्टिविटी के मामले में अधिक लचीलेपन की सलाह देते हैं।
‘आस्क ए मैनेजर’ ब्लॉग की एलिसन ग्रीनकहती हैं, “कोरोनावायरस ने रातों-रात लाखों कार्यालय कर्मचारियों को रिमोट कर्मचारियों में बदल दिया है। कंपनियाँ लैपटॉप और इस उम्मीद के साथ कर्मचारियों को घर भेज रही हैं कि व्यवसाय हमेशा की तरह चलता रहेगा, लेकिन चीजें हमेशा की तरह सामान्य नहीं हो सकती हैं।” “नियोक्ताओं को अपनी अपेक्षाओं को समायोजित करने की आवश्यकता होगी…सिर्फ इसलिए कि कर्मचारियों के लैपटॉप अब उनकी रसोई की मेज के पास हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि प्रबंधक यह उम्मीद कर सकते हैं कि उनका कार्यबल 24/7 उपलब्ध रहेगा।”
वास्तव में, ग्रीन का कहना है कि नियोक्ताओं को इसके विपरीत अनुमति देने की आवश्यकता है: कठिन समय में अधिकतम लचीलापन। इसका मतलब अधिक लचीले शेड्यूल की अनुमति देना, आपके प्रोजेक्ट प्रबंधन वर्कफ़्लोको समायोजित करना, या व्यवसाय चलाने के अन्य रचनात्मक तरीके हो सकते हैं।
और एक बड़ी बात जिससे बचना चाहिए? अपने रिमोट कर्मचारियों की सूक्ष्म निगरानी (माइक्रोमैनेजिंग) करना। यह मानकर चलें कि आपने बेहतरीन लोगों को काम पर रखा है, और वे उतने ही उत्पादक और जवाबदेह होंगे जितना वे हो सकते हैं।
ईमानदार रहें।
एक प्रमुख परामर्श एजेंसी डेल्ही ग्रुप के संस्थापक थॉमस कौलोपोलौसकहते हैं, “नेतृत्व का मतलब अत्यधिक अनिश्चितता के समय में आत्मविश्वास पैदा करना है।”
INC के लिए एक लेख में, वह साथी प्रबंधकों को याद दिलाते हैं कि “एक नेता के रूप में आपकी भूमिका सच्चाई पर पर्दा डालने या उससे बचने की नहीं है। यह भविष्य की भविष्यवाणी करना भी नहीं है।”
इसके बजाय, उनका सुझाव है कि कंपनी के नेताओं को कर्मचारियों के लिए एक सुरक्षित स्थान प्रदान करना चाहिए ताकि वे आश्वस्त महसूस कर सकें कि उनकी देखभाल की जाएगी और अनिश्चितता के परिणामों से उनकी सर्वोत्तम रक्षा की जाएगी। इसका मतलब बदलावों के बारे में ईमानदार होना, और हम क्या जानते हैं और क्या नहीं जानते हैं, इस पर खुलकर बात करना है, खासकर तब जब स्थितियाँ तेज़ी से बदल रही हों।
जुड़े रहें।
रिमोट वर्क के कुछ दिग्गजों से सीख लें: अपनी प्रोजेक्ट से जुड़ी बातचीत में सक्रिय और मुखर रहें, लेकिन अधिक अनौपचारिक बातचीत भी जारी रखें। विशेषज्ञों का कहना है कि ऐसा करने से अकेलेपन की भावना से लड़ने में मदद मिल सकती है।
INC के लिए लिंडसे पोलक सुझाव देती हैं, “चूंकि आप हॉल, कैफेटेरिया, लिफ्ट या पार्किंग स्थल में अपने सहकर्मियों से नहीं टकराएंगे, इसलिए आपको गपशप और मानवीय जुड़ाव का उतना अवसर नहीं मिलेगा।” लेकिन वह जुड़ाव बहुत महत्वपूर्ण है।। लेकिन यह जुड़ाव बहुत महत्वपूर्ण है।
“सहकर्मियों के साथ टेक्स्ट करने, व्यक्तिगत रूप से हाल-चाल जानने, कहानियाँ साझा करने, लोगों से पूछने के लिए हर दिन समय निकालें कि वे कैसे कर रहे हैं। यदि आप आम तौर पर किसी बड़ी मीटिंग से पहले व्यक्तिगत रूप से सहकर्मियों से मिलते-जुलते हैं, तो जब हर कोई रिमोट हो तो समूह कॉन्फ्रेंस कॉल में डायल करने से पहले भी ऐसा ही करें। घर पर होने पर भी, आपको संदेशों की प्राप्ति की पुष्टि करनी चाहिए और जब आप अपना दिन शुरू करें और अपना दिन समाप्त करें तो लोगों से संपर्क करना चाहिए। रिश्तों और सामान्यता की भावना को बनाए रखने के लिए समान अनुष्ठानों और आदतों का पालन करने का प्रयास करें”
वीडियो चैटिंग से आमने-सामने के जुड़ाव की आवश्यकता को पूरा करने में भी मदद मिल सकती है। IncentFit में, हमने अपनी टीम के लंच की जगह अनौपचारिक वीडियो चैट जोड़ना शुरू कर दिया है। यदि आपके पास कोई आंतरिक मैसेजिंग सिस्टम है, तो अपनी टीम के बीच अधिक अनौपचारिक चैट को प्रोत्साहित करने के लिए एक चैनल जोड़ने पर विचार करें।
स्वस्थ रहें।
एक स्वास्थ्य और कल्याण कंपनी के रूप में, हम उन तमाम लोगों से प्रभावित हैं जो घर पर क्वारंटाइन के दौरान स्वस्थ और सक्रिय रहने के तरीके पर सुझाव साझा कर रहे हैं।
आज इंटरनेट मुफ्त स्ट्रीमिंग वर्कआउट कक्षाओं, स्वस्थ पेंट्री मील के विचारों, माता-पिता के लिए संसाधनों जो अब एक अलग तरह के संतुलन का सामना कर रहे हैं, और उत्पादक लेकिन मानसिक रूप से स्वस्थ रहने के लिए सुझाए गए दैनिक रूटीन की सूचियों से भरा हुआ है।
एक अच्छी खबर: आप दूर से भी अपनी टीम के स्वास्थ्य और तंदुरुस्ती के प्रति प्रतिबद्धता दिखा सकते हैं।
जबकि कर्मचारी अपनी नियमित जिम यात्रा नहीं कर पा रहे हैं, आप घर पर वर्कआउट, छोटी दैनिक आदतें, या बाहर सैर शामिल करने वाली वेलनेस चुनौतियों को चलाकर रचनात्मक बन सकते हैं। (अधिक रिमोट वेलनेस प्रोग्राम युक्तियों के लिए हमारा ब्लॉग देखें।)
यह स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन, और अच्छे पोषण, निवारक स्वास्थ्य सेवा, और सामाजिक/भावनात्मक कल्याण की अत्यधिक आवश्यकता को बढ़ावा देने का भी एक शानदार समय है।
हमेशा की तरह, यदि आप कल्याण की संस्कृति को बढ़ावा देना चाहते हैं, तो इसकी शुरुआत शीर्ष से होती है। अपने कर्मचारियों के लिए अभी से स्वस्थ व्यवहार का मॉडल तैयार करें (हाँ, इसमें वायरस से बचाव भी शामिल है!) और हम गारंटी देते हैं कि आप सकारात्मक प्रभावों को फैलते हुए देखेंगे।
हम मदद के लिए यहाँ हैं। अपने कर्मचारी कल्याण कार्यक्रम के बारे में बात करना चाहते हैं, या दूर से अपनी टीम का समर्थन करने के तरीकों के बारे में? आइए बात करते हैं।
