Como apoiar seus funcionários durante a COVID-19: 5 dicas de especialistas em RH

“Como você trata as pessoas nos momentos difíceis diz mais sobre você do que como as trata nos momentos bons.”

Além dos nossos papéis em manter um negócio funcionando, a saúde e a segurança de nossos funcionários e clientes também devem ser prioridade máxima — tanto em tempos de crise quanto em tempos de normalidade (o bem-estar no ambiente de trabalho). No meio da pandemia global da COVID-19, todos nós somos responsáveis por manter uns aos outros seguros, saudáveis e bem.

Como os empregadores podem apoiar melhor suas equipes? Temos cinco sugestões principais para adotar agora, com conselhos de especialistas em RH e líderes empresariais.

Coloque suas pessoas em primeiro lugar.

Por mais que a cultura americana nos leve a descrever um ambiente de trabalho unido como “uma família”, o seu escritório definitivamente não é uma família! (Essa mentalidade, dizem os especialistas, pode levar a invasões problemáticas de limites e expectativas exageradas de lealdade no trabalho, especialmente para grupos mais vulneráveis.)

Vamos ser mais claros: seus colegas de trabalho e funcionários têm suas próprias famílias e, em tempos de crise, essas são as pessoas que devem vir em primeiro lugar.

“Há momentos para olhar para os dados, aproveitar métricas e análises para a tomada de decisões e desenvolver estratégias de longo prazo para o negócio”, escreve o líder de RH Ben Eubanks. “No entanto, agora, tudo o que fazemos deve ser feito através da lente de cuidar e apoiar as nossas pessoas. Precisamos manter o lado humano nos recursos humanos.”

Portanto, se precisar, pense em seus colegas de trabalho como sua família. Mas, nesse caso, deixe que isso o leve a uma empatia mais radical pela sua equipe. O que você faria para proteger e cuidar da sua família agora? O que sua família precisa? Quais desafios eles estão enfrentando e como você pode ajudar a aliviar esse peso?

Liderar com compaixão e empatia resulta em melhores relacionamentos com seus funcionários do que qualquer outra coisa. (Para ajudar com isso, gostamos muito desta lista de 7 características de líderes compassivos.)

Seja flexível.

Se possível, permita que seus funcionários trabalhem remotamente. Mas, além disso, recomendamos maior flexibilidade quando se trata de horários e conectividade.

“O coronavírus transformou milhões de trabalhadores de escritório em funcionários remotos da noite para o dia. As empresas estão enviando trabalhadores para casa com laptops e uma prece de que os negócios possam continuar como de costume, mas as coisas não podem ser como de costume”, diz Alison Green, do blog Ask A Manager. “Os empregadores precisarão ajustar suas expectativas... Só porque os laptops dos trabalhadores estão agora por perto em suas mesas de cozinha, isso não significa que os gestores possam esperar que sua força de trabalho esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.”

De fato, diz Green, os empregadores precisam permitir exatamente o oposto: flexibilidade máxima em tempos difíceis. Isso pode significar permitir horários mais flexíveis, ajustar seu fluxo de trabalho de gerenciamento de projetos, ou outras maneiras criativas de abordar a condução dos negócios.

E uma coisa importante a evitar? Micromanagement com seus funcionários remotos. Assuma que você contratou ótimas pessoas e que elas serão o mais produtivas e responsáveis possível.

Mantenha a honestidade.

“A liderança consiste em criar confiança em tempos de grande incerteza”, diz Thomas Koulopoulos, fundador do Delphi Group, uma importante agência de consultoria.

Em em um artigo para a INC, ele lembra aos colegas gestores que “seu papel como líder não é mascarar ou evitar a verdade. Tampouco é prever o futuro.”

Em vez disso, ele sugere, os líderes de empresas devem fornecer um espaço protegido para que os funcionários sintam confiança de que serão cuidados e protegidos da melhor forma contra as implicações da incerteza. Isso significa ser honesto sobre as mudanças e falar abertamente sobre o que sabemos e o que não sabemos, especialmente com a rápida mudança das situações.

Mantenha-se conectado.

Tome como exemplo alguns veteranos do trabalho remoto: seja proativo e efusivo em sua comunicação relacionada a projetos, mas também mantenha a conversa mais casual. Especialistas dizem que fazer isso pode ajudar a combater sentimentos de isolamento.

“Como você não vai esbarrar em seus colegas nos corredores, na cafeteria, no elevador ou no estacionamento, você não terá a mesma oportunidade para conversas fiadas e conexão humana”, sugere Lindsay Pollak para a INC. Mas essa conexão é muito importante.

“Reserve um tempo todos os dias para enviar mensagens de texto aos colegas, checar como estão pessoalmente, compartilhar histórias, perguntar como as pessoas estão. Se você normalmente conversa com colegas pessoalmente antes de uma reunião importante, faça o mesmo antes de entrar em uma teleconferência em grupo quando todos estiverem remotos. Mesmo em casa, você deve confirmar o recebimento de mensagens e falar com as pessoas ao iniciar e terminar o seu dia. Tente seguir os mesmos rituais e hábitos para manter os relacionamentos e uma sensação de normalidade”

O chat em vídeo também pode ajudar a suprir a necessidade de conexão cara a cara. Na IncentFit, começamos a adicionar chats em vídeo casuais para substituir o almoço da nossa equipe. Se você tiver um sistema de mensagens interno, considere adicionar um canal para incentivar conversas mais casuais entre sua equipe.

Mantenha-se saudável.

Como uma empresa de saúde e bem-estar, ficamos encantados com as muitas pessoas compartilhando sugestões sobre como se manter saudável e ativo durante a quarentena em casa.

Hoje, a internet está cheia de listas de aulas de treino gratuitas por streaming, ideias de refeições com itens da despensa saudáveis, recursos para pais que agora enfrentam um tipo diferente de malabarismo e rotinas diárias sugeridas para se manter produtivo, mas são.

Uma boa notícia: você ainda pode demonstrar compromisso com a saúde e o bem-estar da sua equipe à distância.

Embora os funcionários não possam ir à academia regularmente, você pode ser criativo realizando desafios de bem-estar que incluam treinos em casa, pequenos hábitos diários ou caminhadas ao ar livre. (Veja nosso blog para mais dicas de programas de bem-estar remoto.)

Também é um ótimo momento para promover um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, além da necessidade vital de boa nutrição, cuidados médicos preventivos e bem-estar social/emocional.

Como sempre, se você deseja promover uma cultura de bem-estar, ela começa no topo. Dê o exemplo de comportamentos saudáveis para seus funcionários agora (sim, isso inclui a prevenção de vírus!) e garantimos que você verá efeitos positivos se espalharem.

Estamos aqui para ajudar. Quer conversar sobre o seu programa de bem-estar para funcionários ou sobre maneiras de apoiar sua equipe à distância? Vamos conversar.