Come supportare i tuoi dipendenti durante il COVID-19: 5 consigli dagli esperti HR

“Il modo in cui tratti le persone nei momenti difficili dice di te molto più di quanto faccia il modo in cui le tratti nei momenti positivi”.

Al di là dei nostri ruoli nel mantenere operativo un business, la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti e clienti devono essere una priorità assoluta, sia in tempi di crisi che in tempi di normalità (il benessere sul posto di lavoro). Nel bel mezzo della pandemia globale di COVID-19, siamo tutti responsabili di proteggerci a vicenda e di prenderci cura del nostro benessere.

Come possono i datori di lavoro supportare al meglio i propri team? Abbiamo cinque suggerimenti principali da adottare subito, con i consigli di esperti di risorse umane e leader aziendali.

Metti le persone al primo posto.

Per quanto la cultura aziendale ci spinga a descrivere un ambiente di lavoro unito come “una grande famiglia”, il tuo ufficio decisamente non è una famiglia! (Secondo gli esperti, questa mentalità può portare a pericolose invasioni di campo e a richieste smodate di lealtà sul lavoro, soprattutto per i gruppi più vulnerabili.)

Parliamo chiaro: i tuoi colleghi e dipendenti hanno le loro famiglie e, in tempi di crisi, sono quelle le persone che devono venire prima di tutto.

“Ci sono momenti in cui bisogna analizzare i dati, sfruttare metriche e analisi per prendere decisioni e sviluppare strategie a lungo termine per l'azienda”, scrive il leader HR Ben Eubanks. “Tuttavia, in questo momento, tutto ciò che facciamo deve essere visto attraverso la lente della cura e del supporto verso le nostre persone. Dobbiamo ricordarci che dietro le risorse umane ci sono delle persone.”

Quindi, se proprio devi, pensa ai tuoi colleghi come a una famiglia. Ma in tal caso, lascia che questo ti guidi verso un'empatia ancora più radicale per il tuo team. Cosa faresti per proteggere e prenderti cura della tua famiglia in questo momento? Di cosa ha bisogno la tua famiglia? Quali sfide sta affrontando e come puoi aiutarla a superarle?

Guidare con compassione ed empatia porta a relazioni con i dipendenti migliori di qualsiasi altra cosa. (Per approfondire, ci piace molto questo elenco di 7 tratti dei leader empatici.)

Sii flessibile.

Se possibile, consenti ai tuoi dipendenti di lavorare da remoto. Ma oltre a questo, consigliamo una maggiore flessibilità per quanto riguarda gli orari e la reperibilità.

“Il Coronavirus ha trasformato milioni di impiegati d'ufficio in lavoratori da remoto da un giorno all'altro. Le aziende mandano i lavoratori a casa con un computer portatile e la speranza che il lavoro possa continuare come se nulla fosse, ma le cose non possono procedere come al solito”, afferma Alison Green, del blog Ask A Manager. “I datori di lavoro dovranno ridimensionare le loro aspettative... Il fatto che i laptop dei lavoratori siano ora a portata di mano sui tavoli delle loro cucine non significa che i manager possano pretendere che la forza lavoro sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.”

Anzi, sostiene Green, i datori di lavoro devono fare l'opposto: massima flessibilità nei momenti difficili. Ciò potrebbe significare consentire orari più flessibili, adeguare il flusso di lavoro per la gestione dei progetti, o trovare altri modi creativi di gestire il business.

E qual è la cosa principale da evitare? Fare micromanagement sui dipendenti da remoto. Presumi di aver assunto persone fantastiche e che saranno produttive e responsabili al massimo delle loro capacità.

Rimani onesto.

“La leadership consiste nel creare fiducia in tempi di grande incertezza”, afferma Thomas Koulopoulos, fondatore di Delphi Group, una grande agenzia di consulenza.

In in un articolo per INC, ricorda ai colleghi manager che “il tuo ruolo di leader non è edulcorare o aggirare la verità. E non è nemmeno prevedere il futuro.”

Al contrario, suggerisce, i leader aziendali dovrebbero offrire uno spazio protetto in cui i dipendenti si sentano sicuri di essere assistiti e protetti al meglio dalle conseguenze dell'incertezza. Ciò significa essere onesti sui cambiamenti e parlare apertamente di ciò che sappiamo e di ciò che non sappiamo, soprattutto quando le situazioni evolvono rapidamente.

Rimani connesso.

Prendi esempio dai veterani del lavoro da remoto: sii proattivo ed effusivo nella comunicazione legata ai progetti, ma coltiva anche le chiacchierate più informali. Gli esperti affermano che questo aiuta a combattere il senso di isolamento.

“Dato che non incontrerai i tuoi colleghi nei corridoi, in caffetteria, in ascensore o nel parcheggio, non avrai le stesse occasioni per fare due chiacchiere e socializzare”, suggerisce Lindsay Pollak per INC. Ma questa connessione è fondamentale.

“Ritagliati del tempo ogni giorno per scambiare messaggi con i colleghi, fare un check-in personale, condividere storie, chiedere come stanno. Se di solito ti scambi due parole con i colleghi di persona prima di una grande riunione, fai lo stesso prima di collegarti a una conference call di gruppo in cui sono tutti da remoto. Anche quando sei a casa, dovresti confermare la ricezione dei messaggi e fare il punto con le persone all'inizio e alla fine della giornata. Cerca di seguire gli stessi rituali e abitudini per mantenere le relazioni e un senso di normalità.”

Anche le videochat possono aiutare a soddisfare il bisogno di un contatto visivo. In IncentFit, abbiamo iniziato a organizzare videochat informali per sostituire la pausa pranzo di squadra. Se disponi di un sistema di messaggistica interna, valuta la creazione di un canale per incoraggiare le conversazioni più leggere tra i membri del team.

Rimani in salute.

In qualità di azienda attiva nel settore della salute e del benessere, apprezziamo molto le tante persone che condividono suggerimenti su come restare in salute e attivi durante la quarantena a casa.

Oggi internet è pieno di liste di corsi di allenamento in streaming gratuiti, idee per pasti con ingredienti di dispensa sani, risorse per i genitori che ora devono destreggiarsi tra impegni diversi e routine giornaliere consigliate per rimanere produttivi ma mantenere la sanità mentale.

Una buona notizia: puoi comunque dimostrare il tuo impegno per la salute e il benessere del tuo team anche a distanza.

Anche se i dipendenti non possono andare regolarmente in palestra, puoi essere creativo organizzando sfide di benessere che includano allenamenti a casa, piccole abitudini quotidiane o passeggiate all'aperto. (Visita il nostro blog per altri consigli sui programmi di benessere da remoto.)

Questo è anche il momento ideale per promuovere un sano equilibrio tra vita privata e lavorativa e l'esigenza vitale di una buona nutrizione, di cure preventive e di benessere socio-emotivo.

Come sempre, se vuoi promuovere una cultura del benessere, bisogna partire dall'alto. Dai il buon esempio adottando comportamenti sani per i tuoi dipendenti (sì, questo include la prevenzione dei virus!) e ti garantiamo che vedrai gli effetti positivi propagarsi.

Siamo qui per aiutarti. Vuoi parlare del tuo programma di benessere per i dipendenti o dei modi in cui puoi supportare il tuo team a distanza? Parliamone.