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Bien-être au travail

Les meilleurs programmes de bien-être en assurance et comment les utiliser

16 février 2022 par Kelsey

Ces dernières années, le «bien-être» est devenu un mot que nous entendons chaque jour un peu plus. Le bien-être est abordé quotidiennement dans les médias, des milliers de blogs lui sont entièrement consacrés et il continue de dominer les conversations sur le lieu de travail.

Face à une demande croissante des salariés, en particulier depuis le début de la pandémie, le pourcentage d'employeurs proposant des programme de bien-être, incitations au bien-être, ou des avantages liés au bien-être, a augmenté de façon exponentielle. D'ailleurs, voici 6 avantages des programmes de bien-être en entreprise prouvés par la science, ainsi qu'un guide complet sur les programmes de bien-être en entreprise.

Une étude récente a révélé que 53 % des petites entreprises et organisations et 81 % des grandes entreprises proposent une forme ou une autre d'avantages liés au bien-être à leurs salariés. Une autre étude issue de l'enquête de la Kaiser Family Foundation de 2021 intitulée Employer Health Benefits Survey a révélé qu'environ 39 % des employeurs ont actualisé leurs régimes de santé et leurs offres d'avantages sociaux pour améliorer l'accès aux soins de santé mentale et le soutien aux salariés depuis le début de la pandémie de COVID-19.

Sur le blog Wellness Word, nous parlons beaucoup de programmes de bien-être en entreprise, mais quelle est la différence entre un programme de bien-être d'entreprise et un programme de bien-être d'assurance ? Essentiellement, la seule différence est que les programmes de bien-être d'assurance sont proposés et gérés par des compagnies d'assurance et inclus dans le régime d'assurance de l'entreprise.

Une entreprise peut choisir d'inclure dans son assurance maladie un programme de bien-être proposé par une compagnie d'assurance, ou bien faire appel à un prestataire externe à son contrat d'assurance. Par exemple, si votre entreprise dispose déjà d'une assurance maladie mais ne propose aucun programme de bien-être, ou si le programme proposé ne correspond pas à vos besoins, vous pouvez travailler directement avec un prestataire en dehors de votre assureur. Si votre entreprise souhaitait collaborer directement avec une structure comme IncentFit, vous n'auriez besoin de passer par aucun tiers pour utiliser notre service.

Il existe une multitude d'options lorsqu'il s'agit de choisir non seulement un programme de bien-être, mais aussi le prestataire chargé de le mettre en place. Alors, que faut-il rechercher pour choisir le programme de bien-être qui répond aux besoins de votre entreprise ?

Dans cet article, nous vous présenterons toutes les options disponibles auprès des principales compagnies d'assurance et vous expliquerons comment choisir le programme idéal pour vos équipes. Nous répondrons également à d'autres questions, notamment :

  • UnitedHealthcare
  • Anthem
  • Aetna
  • Cigna
  • Humana
  • Highmark

UnitedHealthcare

UnitedHealthcare propose son programme de bien-être via une plateforme appelée Rally. Elle propose divers programmes axés sur la marche incitée, l'engagement par le mouvement, le sevrage tabagique et la gestion de la santé. Un autre volet du programme concerne la perte de poids, une approche que nous déconseillons (lisez ici pourquoi en savoir plus).

Anthem

Anthem propose une gamme de programmes de bien-être répartis dans plusieurs catégories : une ligne d'assistance infirmière 24h/24 et 7j/7, la gestion du stress et de la santé mentale, une vie saine, une grossesse saine, la gestion d'un problème de santé et une assistance en cas d'hospitalisation.

Anthem adopte une approche unique pour ses programmes de bien-être. Deux éléments se démarquent : son soutien en matière de stress et de santé mentale, et son accompagnement pour une grossesse saine. Anthem propose un programme de santé comportementale et d'aide aux employés (PAE) qui met en relation les salariés et leurs familles avec un professionnel de la santé mentale pour traverser les périodes difficiles et les problèmes de santé mentale persistants.

De plus, le programme de grossesse saine d'Anthem offre une couverture maternité et des soins préventifs tout au long de la grossesse. Ce programme propose également un dispositif baptisé Future Moms, auquel les futures mamans peuvent s'inscrire pour être suivies par une infirmière spécialisée faisant office de coach de grossesse. Cette coach aidera les futures mères à gérer leurs examens médicaux, à aborder la question de la nutrition et à se préparer à l'accouchement.

Aetna Wellbeing Essentials 

Aetna propose plus de 70 programmes de santé et de bien-être dans une grande variété de catégories, notamment les soins de santé pour les femmes, ainsi que le coaching personnalisé en matière de santé et de bien-être. Les consultants utilisent un outil exclusif (proprietary Culture of Well-Being tool) pour identifier les lacunes et les opportunités dans la démarche de santé et de bien-être d'une entreprise.

Cet outil aide à analyser la culture d'une entreprise à l'aide des six dimensions du bien-être, à intégrer les initiatives de santé aux objectifs commerciaux, à analyser l'efficacité du programme au fil du temps et à faciliter la mise en œuvre d'une approche fondée sur des données probantes.

L'une des offres uniques du programme de bien-être d'Aetna permet aux salariés de travailler avec un coach de vie. Les employés peuvent bénéficier d'un accompagnement téléphonique personnalisé en tête-à-tête. De plus, les membres peuvent opter pour un coaching numérique de groupe ou en autonomie pour renforcer la responsabilisation et suivre leurs progrès.

Cigna

Cigna propose divers programmes de bien-être pour les entreprises, articulés autour de cinq domaines clés : physique, émotionnel, environnemental, social et financier.

Les employeurs souhaitant intégrer un programme de bien-être dans leurs offres de soins de santé pour les salariés peuvent être accompagnés par un consultant en engagement Cigna. Celui-ci aidera l'employeur à analyser les besoins de son personnel pour déterminer les domaines sur lesquels se concentrer.

Parmi les autres services proposés, citons la collaboration avec un consultant en engagement de santé, des programmes d'aide aux employés (PAE) et un programme de récompenses pour une vie saine (Healthy Rewards Program).

Humana

Les programmes de bien-être de Humana mettent davantage l'accent sur la santé physique que les entreprises mentionnées ci-dessus. Les principales offres de leur service Go365 comprennent : des bilans de santé biométriques, un coaching de vie saine et un portail de ressources pour l'engagement.

Le centre de ressources sur l'engagement contribue à accroître la participation des salariés en fournissant un portail en libre-service comprenant des ressources pour planifier, promouvoir et mettre en œuvre des initiatives de bien-être sur le lieu de travail.

Highmark

Les offres du programme de bien-être de Highmark sont idéales pour une entreprise qui souhaite se concentrer sur la santé mentale et le bien-être ainsi que sur la cohésion d'équipe. Le programme comprend : des ressources en santé comportementale, un coaching personnalisé en santé et bien-être, des défis pour votre équipe, des examens préventifs sur site et des récompenses d'engagement.

Blue Cross Blue Shield

Blue Cross Blue Shield propose ses programmes de bien-être via sa plateforme appelée Blue365. D'après nos recherches, leurs offres de bien-être ne semblent inclure aucune assistance ni service de soins de santé mentale.

Comment s'inscrire au programme de bien-être de votre compagnie d'assurance

La première étape pour inscrire votre entreprise à un plan de bien-être d'entreprise consiste à vérifier si votre assureur maladie actuel propose des programmes ou des services de bien-être. L'étape suivante consiste à décider si vous souhaitez passer par l'assureur de votre entreprise ou par un administrateur tiers.

Il est important d'explorer toutes les options possibles pour prendre une décision éclairée. Chaque organisation est unique en termes de taille, de structure, de culture, de besoins, etc., et tous ces facteurs doivent être pris en compte lors du choix de votre programme de bien-être officiel.

Si l'assureur maladie actuel de votre entreprise propose effectivement un programme ou des services de bien-être, la plupart offrent une démo gratuite du service ou vous mettent en relation avec un consultant pour discuter des besoins spécifiques de votre organisation.

Quelques questions utiles à poser avant de choisir un prestataire de programme de bien-être :

  • Peuvent-ils fournir une documentation claire et détaillée comprenant un aperçu de l'efficacité de leur produit/service, des études de cas d'autres clients, des ventilations de coûts, etc. ?
  • Quel niveau de support fourniront-ils tout au long du programme ?
  • Les salariés pourront-ils contacter leur équipe pour obtenir de l'aide et poser des questions liées au service ?
  • Comment leur service est-il mis en œuvre ?
  • Quel pourcentage et quels aspects de leur service sont assurés par une automatisation technologique par rapport à de vrais humains ?
  • Dans quels domaines spécifiques le prestataire se spécialise-t-il, et quelle est l'importance de ces domaines par rapport aux objectifs de votre programme de bien-être idéal ?
  • Le prestataire personnalisera-t-il le produit pour répondre aux besoins de votre entreprise ?
  • Comment évalue-t-on la performance de l'équipe du côté du prestataire ? Quel niveau d'expertise est requis pour les personnes qui faciliteront votre programme du côté du prestataire ?

Une fois que vous aurez eu l'impression d'avoir exploré tous les prestataires et options de programme possibles et d'avoir pesé les avantages et les inconvérents de chacun, il sera temps de choisir votre programme. Si vous décidez d'opter pour le programme de bien-être de votre assureur maladie actuel, le processus de déploiement devrait être assez simple puisque vous faites déjà partie de leur système.

Pourquoi devriez-vous le faire ?

Mettre en place un programme de bien-être par l'intermédiaire de votre assureur actuel peut offrir de nombreux avantages en termes de simplicité et de rationalisation des services.

Certaines compagnies d'assurance maladie proposent des réductions ou des tarifs forfaitaires pour l'ajout de services tels qu'un programme de bien-être en plus du régime d'assurance maladie de votre organisation. Disposer d'un plan d'assurance maladie pour couvrir les frais de vos employés est un avantage très important à offrir, mais cela ne garantit pas qu'ils prendront réellement des mesures pour prendre soin de leur santé.

Un programme de bien-être peut stimuler, motiver et inciter les salariés à prendre de meilleures décisions pour leur santé et à agir concrètement en faveur de leur bien-être physique et mental. Il est prouvé que des salariés en bonne santé profitent à l'entreprise de multiples façons.

Proposer un programme de bien-être à ses salariés présente de nombreux avantages, les plus notables étant une productivité accrue, la satisfaction des employés, des taux de rétention plus élevés et un meilleur attrait pour attirer des candidats de plus grande qualité.

Comment mesurer le succès ?

Il existe différentes manières de mesurer le succès de votre programme de bien-être. La meilleure méthode que nous recommandons toujours est de mettre en place une série de mini-sondages (pulse surveys) auprès des membres de votre organisation avant, pendant et (s'il y a une fin) après le déploiement du programme.

Sondages éclair

Les mini-sondages sont un moyen efficace d'évaluer le niveau de satisfaction des salariés sur leur lieu de travail, par rapport à leur rôle, à leur équipe, aux avantages fournis et à la culture d'entreprise dans son ensemble. Ils peuvent également fournir des informations précieuses sur les besoins des individus et de l'organisation dans son ensemble. Mener ces enquêtes aide les employeurs à identifier ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les domaines à améliorer ou à modifier.

Nous vous conseillons de réaliser un mini-sondage avant même de choisir votre programme ou votre prestataire de bien-être, afin de pouvoir prendre votre décision en vous basant sur les besoins réels de vos équipes et non sur de simples suppositions.

Il est également important de mener des mini-sondages tout au long du programme afin de disposer de suffisamment de données à différentes étapes pour cibler précisément les aspects de votre programme qui nécessitent des améliorations ou des ajustements. Qu'ces changements soient appliqués en temps réel ou intégrés à un futur programme, ces informations sont extrêmement précieuses.

Enfin, réaliser un mini-sondage à la fin du programme peut s'avérer utile pour évaluer le ressenti final des salariés et la perception globale du dispositif. Vous pouvez demander aux employés de quelle manière le programme leur a, selon eux, profité. Vous pouvez également leur demander s'ils ont des suggestions sur ce qui aurait pu être fait différemment ou sur ce qu'ils auraient préféré.

Vous pouvez utiliser les résultats de l'enquête pour voir si les salariés estiment leur niveau de bonheur et de santé personnelle plus élevé lors de la dernière enquête par rapport à la première. Si c'est le cas, votre programme a probablement été une réussite et vous savez qu'il faut le pérenniser.

Suivre et analyser des données mesurables

Une autre excellente façon de mesurer le succès de votre programme consiste à suivre et à analyser toutes les données pertinentes.

Mesurer des données telles que :

  • Le taux de rétention
  • Le nombre de candidats de qualité ayant postulé et ayant été embauchés
  • Le niveau de qualité des candidats
  • Le taux et la qualité de la productivité

Sont autant de statistiques indispensables à examiner pour déterminer le niveau de performance de votre programme de bien-être.

Que faire si vous avez besoin d'un programme de bien-être plus complet ?

Si vous constatez que le taux de réussite de votre programme de bien-être laisse à désirer, vous pouvez toujours réévaluer vos options ou travailler avec un consultant de votre compagnie d'assurance pour déterminer comment améliorer votre programme.

Si votre assureur ne propose pas de programme de bien-être, voici 6 idées de programmes de bien-être pour les salariés que vous pouvez mettre en place vous-même, ainsi qu'un guide sur la manière de lancer un programme de bien-être en un jouréquipe !

Vous pourriez également envisager de lire ces guides pratiques pour assurer le succès de votre programme de bien-être :

Nous vous recommandons d'opter pour un programme de bien-être axé sur la technologie, ce qui constitue l'un des aspects de notre plateforme qui nous démarque. IncentFit utilise une technologie hautement personnalisable et une automatisation sophistiquée, en collaboration avec une équipe de support interne hautement qualifiée, pour faciliter nos solutions de bien-être.