التصنيفات
عافية مكان العمل

أفضل برامج التأمين للعافية وكيفية الاستفادة منها

16 فبراير 2022 بقلم كيلسي

في السنوات الأخيرة، أصبح مصطلح "عافية" كلمة نسمعها أكثر فأكثر كل يوم. تتم مناقشة العافية في وسائل الإعلام يومياً، وهناك الآلاف من المدونات المخصصة بالكامل للعافية، ولا تزال تهيمن على الحوارات في مكان العمل.

مع زيادة الطلب من الموظفين، خاصة منذ بداية الجائحة، ارتفعت نسبة أصحاب العمل الذين يقدمون برنامج للعافية، حوافز العافية، أو مزايا العافية بشكل هائل. في الواقع، إليك 6 فوائد مدعومة بالأبحاث لبرامج عافية الموظفين، وتابعها الدليل الشامل لبرامج العافية المؤسسية.

أظهرت دراسة حديثة أن 53% من الشركات والمنظمات الصغيرة و81% من الشركات الكبرى تقدم شكلاً من أشكال مزايا العافية لموظفيها. دراسة أخرى من استطلاع صحة أصحاب العمل لعام 2021 الصادر عن مؤسسة كايزر فاميلي وجدت أن حوالي 39% من أصحاب العمل قاموا بتحديث خططهم الصحية وعروض المزايا لزيادة إمكانية الحصول على الرعاية الصحية النفسية والدعم للموظفين منذ بداية جائحة كوفيد-19.

في مدونة العافية (The Wellness Word)، نتحدث كثيراً عن برامج العافية المؤسسية، ولكن ما الفرق بين برنامج العافية المؤسسي وبرنامج العافية الخاص بالتأمين؟ باختصار، الفرق الوحيد هو أن برامج العافية الخاصة بالتأمين يتم تقديمها وتسهيلها من قبل شركات التأمين وتكون متضمنة في خطة التأمين الخاصة بالشركات.

يمكن للشركة أن تختار تضمين برنامج عافية مقدم من شركة التأمين في خطة التأمين الصحي الخاصة بها أو يمكنها اختيار التعامل مع مزود خدمات مستقل خارج نطاق خطة التأمين الصحي. على سبيل المثال، إذا كانت شركتك تمتلك بالفعل خطة تأمين صحي، ولكنها لا تقدم برنامج عافية أو أن برنامج العافية لا يلبي احتياجات شركتك، يمكنك العمل مباشرة مع مزود خدمة خارج شركة التأمين الصحي الخاصة بك. إذا كانت شركتك ترغب في العمل مباشرة مع شركة مثل IncentFit، فلن تحتاج إلى مروم بأي نوع من الأطراف الثالثة لاستخدام خدمتنا.

هناك عدد كبير من الخيارات عندما يتعلق الأمر باختيار ليس فقط برنامج العافية، ولكن أيضاً المزود لتسهيل البرنامج لك. إذن، ما الذي يجب عليك البحث عنه عند اختيار برنامج عافية يناسب احتياجات شركتك؟

في هذا المقال، سنرشدك خلال جميع الخيارات المختلفة المتاحة عبر كبرى شركات التأمين وكيفية اختيار البرنامج المناسب لفريقك. وهناك أسئلة أخرى سنقوم بالإجابة عليها وهي:

  • يونايتد هيلث كير (UnitedHealthcare)
  • أنتيم (Anthem)
  • Aetna
  • سيجنا (Cigna)
  • هومانا (Humana)
  • هايكمارك (Highmark)

يونايتد هيلث كير (UnitedHealthcare)

تقدم شركة يونايتد هيلث كير برنامج العافية الخاص بها من خلال منصة تسمى رالي (Rally). وهو يقدم مجموعة متنوعة من البرامج حول المشي المحفز، وتتبع الحركة، والإقلاع عن التدخين، وإدارة الصحة. وهناك جانب آخر من البرنامج يتضمن إنقاص الوزن، وهو أمر ننصح بتجنبه (اقرأ المزيد هنا حول السبب).

أنتيم (Anthem)

تقدم أنتيم مجموعة من برامج العافية في فئات متنوعة تشمل: خط مخصص للممرضات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والدعم النفسي وإدارة التوتر، والحياة الصحية، والحمل الصحي، وإدارة المشكلات الصحية، والمساعدة في الإقامة بالمستشفى.

تقدم أنتيم نهجاً فريداً لعروض برامج العافية الخاصة بها. وهناك أمران بارزان هما: دعم الصحة النفسية وإدارة التوتر، ودعم الحمل الصحي. تقدم أنتيم برنامجاً للصحة السلوكية ومساعدة الموظفين (EAP) والذي يربط بين الموظفين وعائلاتهم وأخصائي الصحة النفسية لتجاوز الأوقات الصعبة ومشكلات الصحة النفسية المستمرة.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم برنامج الحمل الصحي من أنتيم تغطية الأمومة والرعاية الوقائية طوال فترة الحمل. يقدم هذا البرنامج أيضاً برنامجاً يسمى "الأمهات المستقبليات" (Future Moms) والذي يمكن للأمهات الحوامل التسجيل فيه ليتم ربطهن بممرضة متخصصة تعمل بمثابة مدربة للحمل. ستحساعد هذه المدربة الأمهات المستقبليات في إدارة الفحوصات، ومناقشة التغذية الخاصة بهن، وإعدادك للولادة.

أساسيات العافية من إيتنا (Aetna Wellbeing Essentials) 

تقدم إيتنا أكثر من 70 برنامجاً للصحة والعافية تحت مجموعة واسعة من الفئات بما في ذلك رعاية صحة المرأة، والتدريب الشخصي على الصحة والعافية. يستخدم الاستشاريون "أداة ثقافة الرفاهية الخاصة" لتحديد الثغرات والفرص في نهج الشركة لتعزيز الصحة والعافية.

تساعد هذه الأداة في تحليل ثقافة الشركة باستخدام الأبعاد الستة للعافية، ودمج المبادرات الصحية مع أهداف العمل، وتحليل فعاليتها بمرور الوقت، والمساعدة في تنفيذ نهج قائم على الأدلة.

من العروض الفريدة لبرنامج العافية من إيتنا أنه يمنح الموظفين خيار العمل مع مدرب نمط حياة. يمكن للموظفين تلقي تدريب هاتفي فردي مخصص. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأعضاء اختيار التدريب الرقمي الجماعي والموجه ذاتياً، لدعم المساءلة وتتبع التقدم.

سيجنا (Cigna)

تقدم سيجنا مجموعة متنوعة من برامج العافية للشركات التي تركز على خمسة مجالات رئيسية: البدنية، العاطفية، البيئية، الاجتماعية، والمالية.

يمكن لأصحاب العمل الذين يتطلعون إلى تضمين برنامج عافية في عروض الرعاية الصحية لموظفيهم الاستعانة باستشاري مشاركة من سيجنا. سيساعد الاستشاري صاحب العمل على تحليل احتياجات موظفيه لتحديد المجالات التي يجب التركيز عليها.

تشمل بعض العروض الإضافية للبرنامج العمل مع استشاري مشاركة صحية، وبرامج مساعدة الموظفين (EAPs)، وبرنامج المكافأة الصحية (Healthy Rewards Program).

هومانا (Humana)

تركز عروض برامج العافية من هومانا على الصحة البدنية بشكل أكبر من الشركات المدرجة أعلاه. تشمل العروض الرئيسية لخدمتهم Go365 ما يلي: الفحوصات الحيوية، والتدريب على الحياة الصحية، ومركز موارد المشاركة.

يساعد مركز موارد المشاركة في زيادة مشاركة الموظفين من خلال توفير بوابة ذاتية الخدمة تتضمن موارد لتخطيط وتعزيز وتنفيذ مبادرات العافية في مكان العمل.

هايكمارك (Highmark)

تُعد عروض برامج العافية من هايكمارك ممتازة للشركات التي تتطلع إلى التركيز على الصحة النفسية والعافية ومشاركة الفريق. تشمل عروض البرنامج: موارد الصحة السلوكية، والتدريب الشخصي على الصحة والعافية، وتحدي فريقك، والفحوصات الوقائية في الموقع، ومكافآت المشاركة.

بلو كروس بلو شيلد (Blue Cross Blue Shield)

تقدم بلو كروس بلو شيلد برامج العافية الخاصة بها من خلال منصتها المسمى Blue365. ومن خلال ما تمكنا من العثور عليه، لا يبدو أنها تتضمن أي مساعدة أو خدمات رعاية صحية نفسية في عروض برامج العافية الخاصة بهم.

كيفية التسجيل في برنامج العافية الخاص بشركة التأمين الخاصة بك

الخطوة الأولى لتسجيل شركتك في خطة عافية مؤسسية هي معرفة ما إذا كان مزود التأمين الصحي الحالي لديك يقدم برامج أو خدمات عافية. الخطوة التالية هي تحديد ما إذا كنت تريد المرور عبر مزود التأمين الخاص بشركتك أو مسؤول من طرف ثالث.

من المهم استكشاف جميع الخيارات الممكنة لاتخاذ قرار مستنير. تختلف كل منظمة عن الأخرى من حيث الحجم، والهيكل، والثقافة، والاحتياجات، وما إلى ذلك، وينبغي مراعاة كل هذه العوامل عند اختيار برنامج العافية الرسمي الخاص بك.

إذا كان مزود التأمين الصحي الحالي لشركتك يقدم بالفعل برنامجاً أو خدمات عافية، فسوف يقدم معظمهم عرضاً تجريبياً مجانياً للخدمة أو يربطونك باستشاري لمناقشة الاحتياجات الخاصة لمنظمتك.

بعض الأسئلة المفيدة التي يجب طرحها قبل اختيار مزود برنامج العافية:

  • هل يمكنهم تقديم مواد توضيحية واضحة ومفصلة تتضمن نظرة عامة على فعالية منتجهم/خدمتهم، ودراسات حالة من عملاء آخرين، تفاصيل التكاليف، إلخ؟
  • ما هو مستوى الدعم الذي سيقدمونه طوال فترة البرنامج؟
  • هل سيتمكن الموظفون من التواصل مع فريقهم للحصول على الدعم والأسئلة المتعلقة بالخدمة؟
  • كيف يتم تسهيل خدمتهم؟
  • ما هي النسبة والجوانب من خدمتهم التي يتم تسهيلها بواسطة الأتمتة التقنية والبشر الحقيقيين؟
  • ما هي المجالات المحددة التي يتخصص فيها المزود وما هو مستوى أهمية تلك المجالات لأهداف برنامج العافية المثالي الخاص بك؟
  • هل سيقوم المزود بتخصيص المنتج لتلبية احتياجات شركتك؟
  • كيف يتم تقييم أداء الفريق من جانب المزود؟ ما هو مستوى الخبرة المطلوب للأشخاص الذين سيسهلون برنامجك من جانب المزود؟

بعد أن تشعر أنك استكشفت جميع المزودين الممكنين وخيارات البرامج ووزنت مزايا وعيوب كل خيار، فقد حان الوقت لاختيار برنامجك. إذا قررت الذهاب مع برنامج العافية الخاص بمزود التأمين الصحي الحالي لديك، يجب أن تكون عملية التنفيذ بسيطة إلى حد ما نظراً لأنك مسجل بالفعل في نظامهم.

لماذا يجب عليك القيام بذلك؟

يمكن أن يوفر تسهيل برنامج العافية من خلال مزود التأمين الحالي الخاص بك العديد من الفوائد عندما يتعلق الأمر بالبساطة وتبسيط الخدمات.

تقدم بعض شركات التأمين الصحي خصومات أو تسعير مجمع لإضافة خدمات مثل برنامج العافية بالإضافة إلى خطة التأمين الصحي لمنظمتك. إن امتلاك خطة تأمين صحي لتغطية التكاليف لموظفيك هو ميزة مهمة للغاية للتقديم، ومع ذلك، فهي لا تضمن أنهم سيتخذون خطوات حقيقية للعناية بصحتهم.

يمكن لبرنامج العافية أن يثير، يحفز، و يحث الموظفين على اتخاذ قرارات أكثر صحة واتخاذ إجراءات حقيقية عندما يتعلق الأمر بالعناية بصحتهم البدنية والنفسية. لقد ثبت أن الموظفين الأصحاء يفيدون مكان العمل بطرق متعددة.

هناك فوائد عديدة لتقديم برنامج عافية للموظفين، ولكن أبرز هذه الفوائد تشمل زيادة الإنتاجية، ورضا الموظفين، وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم، والقدرة على جذب مرشحين أعلى جودة.

كيف تقيس النجاح؟

هناك مجموعة متنوعة من الطرق لـ قياس نجاح برنامج العافية الخاص بك. أفضل طريقة نقترحها دائماً هي تسهيل سلسلة من استطلاعات النبض للأشخاص في منظمتك قبل وأثناء و(إذا كان هناك نهاية) بعد تنفيذ البرنامج.

استطلاعات النبض

استطلاعات الرأي السريعة تعتبر وسيلة فعالة لقياس مدى رضا الموظفين في مكان العمل، ودورهم، وفريقهم، والمزايا المقدمة، وثقافة الشركة بشكل عام. يمكن أن توفر استطلاعات النبض أيضاً رؤية رائعة لاحتياجات الأفراد ومنظمتك ككل. يمكن أن يساعد تسهيل هذه الاستطلاعات أصحاب العمل على تحديد ما ينجح، وما لا ينجح، والمجالات التي تحتاج إلى تحسينات أو تغييرات.

نوصي بتسهيل استطلاع نبض حتى قبل اختيار برنامج العافية أو المزود الخاص بك، حتى تتمكن من اتخاذ قرارك بناءً على الاحتياجات الفعلية لأشخاصك، وليس فقط افتراضاتك حول احتياجاتهم.

من المهم أيضاً إجراء استطلاعات النبض طوال فترة البرنامج حتى تتمكن من الحصول على بيانات كافية في مراحل مختلفة لتحديد الجوانب المحددة في برنامجك بدقة والتي تحتاج إلى تحسين أو تغييرات. وسواء تم تنفيذ هذه التغييرات في الوقت الفعلي أو تطبيقها على برنامج مستقبلية، فإن هذه المعلومات تُعد ذات قيمة للغاية.

أخيراً، يمكن أن يكون إجراء استطلاع نبض في نهاية البرنامج مفيداً لقياس الأفكار النهائية للموظفين وكيف تم تلقي البرنامج بشكل عام. يمكنك أن تسأل الموظفين عن الطرق التي شعروا فيها أن البرنامج أفادهم. يمكنك أيضاً أن تسأل عما إذا كان لديهم أي مدخلات حول ما كان يمكن القيام بشكل مختلف أو ما شعروا أنهم كانوا يفضلونه.

يمكنك استخدام نتائج الاستطلاع لمعرفة ما إذا كان الموظفون قد قيموا مستوى سعادتهم وصحتهم الشخصية بشكل أعلى في الاستطلاع الأول مقارنة بالأخير. إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون برنامجك ناجحاً وأنت تعلم ضرورة الاستمرار فيه في المستقبل.

تتبع وتحليل البيانات القابلة للقياس

هناك طريقة رائعة أخرى لقياس نجاح برنامجك وهي تتبع وتحليل جميع البيانات ذات الصلة.

قياس بيانات مثل:

  • معدل الاحتفاظ بالموظفين
  • عدد المرشحين الأكفاء الذين تقدموا وتم تعيينهم
  • مستوى جودة المرشحين
  • معدل وجودة الإنتاجية

كلها إحصائيات رائعة يجب النظر إليها عند محاولة تحديد مستوى أداء برنامج العافية الخاص بك.

ماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى برنامج عافية أكثر شمولاً؟

إذا وجدت أن معدل نجاح برنامج العافية الخاص بك أقل من المثالي، يمكنك دائماً إعادة تقييم خياراتك أو العمل مع مستشار لدى مزود التأمين الخاص بك لتحديد كيف يمكن تحسين برنامجك.

في حال لم يقدم مزود التأمين الخاص بك برنامج عافية، إليك 6 أفكار لبرامج عافية الموظفين التي يمكنك تنفيذها بنفسك، بالإضافة إلى دليل حول كيفية إطلاق برنامج عافية في يوم واحد!

قد ترغب أيضاً في التفكير في قراءة هذه الأدلة المفيدة لجعل برنامج العافية الخاص بك ناجحاً:

نوصي بالذهاب مع برنامج عافية قائم على التكنولوجيا، وهو أحد جوانب منصتنا التي تميزنا. IncentFit تستخدم تقنية قابلة للتخصيص بشكل كبير وأتمتة متطورة بالتعاون مع فريق دعم داخلي مدرب تدريباً عالياً لتسهيل حلول العافية لدينا.