زمرہ جات
کام کی جگہ کی صحت (Workplace Wellness)

بہترین انشورنس ویلنس پروگرام اور انہیں کیسے استعمال کریں

16 فروری، 2022 Kelsey کی طرف سے

حالیہ برسوں میں، "ویلنسایک ایسا لفظ بن گیا ہے جسے ہم ہر گزرتے دن کے ساتھ زیادہ سے زیادہ سنتے ہیں۔ فلاح و بہبود کے بارے میں روزانہ میڈیا میں چرچا ہوتا ہے، ہزاروں بلاگز مکمل طور پر فلاح و بہبود کے لیے وقف ہیں، اور یہ دفتر کے ماحول اور کام کی جگہ کی گفتگو پر مسلسل غلبہ حاصل کر رہا ہے۔

ملازمین کی جانب سے بڑھتی ہوئی مانگ کے ساتھ، خاص طور پر وبائی مرض کے آغاز سے، آجروں کا وہ فیصد جو فلاح و بہبود کے پروگرام, فلاح و بہبود کے مراعاتیا فلاحی مراعات پیش کرتے ہیں، میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے۔ درحقیقت، یہاں ملازمین کے فلاحی پروگراموں کے 6 تحقیقی بنیادوں پر ثابت شدہ فوائد، اور اس کے بعد ایک کارپوریٹ فلاح و بہبود کے پروگراموں پر حتمی گائیڈ۔

ایک حالیہ مطالعے سے یہ بات سامنے آئی ہے کہ 53% چھوٹے کاروبار اور تنظیمیں اور 81% بڑی کارپوریشنز اپنے ملازمین کو کسی نہ کسی قسم کی فلاح و بہبود کے فوائد فراہم کرتی ہیں۔ ایک اور مطالعہ جو کہ کائسر فیملی فاؤنڈیشن کے 2021 آجر کے صحت کے فوائد کے سروے سے ہے، اس سے معلوم ہوا کہ COVID-19 وبائی مرض کے آغاز کے بعد سے تقریباً 39% آجروں نے ملازمین کے لیے دماغی صحت کی دیکھ بھال اور مدد تک رسائی کو بڑھانے کے لیے اپنے ہیلتھ پلانز اور مراعات کی پیشکش کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔

دی ویلنس ورڈ (The Wellness Word) پر، ہم اس بارے میں بہت بات کرتے ہیں کارپوریٹ فلاح و بہبود کے پروگرام، لیکن کارپوریٹ ویلنس پروگرام اور انشورنس ویلنس پروگرام میں کیا فرق ہے؟ بنیادی طور پر واحد فرق یہ ہے کہ انشورنس ویلنس پروگرام انشورنس کمپنیوں کی طرف سے پیش اور فراہم کیے جاتے ہیں اور کمپنیوں کے انشورنس پلان.

کا حصہ ہوتے ہیں۔ کوئی کمپنی انشورنس کمپنی کی طرف سے پیش کردہ فلاحی پروگرام کو اپنے ہیلتھ انشورنس پلان میں شامل کرنے کا انتخاب کر سکتی ہے یا وہ اپنے ہیلتھ انشورنس پلان سے باہر کے کسی وینڈر کے ساتھ جانے کا انتخاب کر سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کی کمپنی کے پاس پہلے سے ہی ہیلتھ انشورنس پلان موجود ہے، لیکن وہ کوئی فلاحی پروگرام پیش نہیں کرتے یا ان کا فلاحی پروگرام آپ کی کمپنی کی ضروریات کے مطابق نہیں ہے، تو آپ اپنی ہیلتھ انشورنس کمپنی سے باہر کسی وینڈر کے ساتھ براہ راست کام کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کی کمپنی IncentFit جیسی کمپنی کے ساتھ براہ راست کام کرنا چاہتی ہے، تو آپ کو ہماری سروس استعمال کرنے کے لیے کسی بھی قسم کے تھرڈ پارٹی سے گزرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔

نہ صرف ایک فلاحی پروگرام بلکہ اس پروگرام کو آپ کے لیے آسان بنانے والے وینڈر کا انتخاب کرنے کے معاملے میں بھی اختیارات کی بہتات ہے۔ لہذا جب آپ ایک ایسا فلاحی پروگرام منتخب کر رہے ہوں جو آپ کی کمپنی کی ضروریات کے مطابق ہو، تو آپ کو کن چیزوں کی تلاش کرنی چاہیے؟

اس آرٹیکل میں، ہم آپ کو ان تمام مختلف اختیارات سے روشناس कराएंगे جو سرفہرست انشورنس کمپنیوں کے ذریعے دستیاب ہیں اور یہ بتائیں گے کہ اپنے لوگوں کے لیے صحیح پروگرام کا انتخاب کیسے کریں۔ چند دیگر سوالات جن کے ہم جواب دیں گے وہ ہیں:

  • یوਨائٹڈ ہیلتھ کیئر (UnitedHealthcare)
  • انتھم (Anthem)
  • Aetna
  • سجنا (Cigna)
  • ہیومانا (Humana)
  • ہائی مارک (Highmark)

یوਨائٹڈ ہیلتھ کیئر (UnitedHealthcare)

یونائٹڈ ہیلتھ کیئر اپنے فلاحی پروگرام کو ایک ایسے پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کرتی ہے جسے ریلی (Rally)کہا جاتا ہے۔ یہ ترغیبی چہل قدمی، موشن انگیجمنٹ، سگریٹ نوشی ترک کرنے، اور صحت کے انتظام کے ارد گرد مختلف قسم کے پروگرام پیش کرتا ہے۔ پروگرام کا ایک اور حصہ وزن میں کمی پر مشتمل ہے، جو کہ ایسی چیز ہے جس کے خلاف ہم مشورہ دیتے ہیں (اس بارے میں مزید یہاں پڑھیں کہ کیوں)۔

انتھم (Anthem)

انتھم مختلف زمروں میں فلاح و بہبود کے پروگراموں کی ایک صف پیش کرتا ہے بشمول؛ 24/7 نرس لائن، تناؤ اور دماغی صحت، صحت مند طرز زندگی، صحت مند حمل، صحت کے مسئلے کا انتظام، اور ہسپتال میں قیام کے لیے مدد۔

انتھم اپنے فلاحی پروگرام کی پیشکشوں کے لیے ایک انوکھا انداز پیش کرتا ہے۔ دو چیزیں جو نمایاں ہیں وہ ہیں ان کا تناؤ اور ذہنی صحت کی معاونت اور صحت مند حمل کی معاونت۔ انتھم ایک بیہیویئറൽ ہیلتھ اینڈ ایمپلائی اسسٹنس پروگرام (EAP) پیش کرتا ہے جو مشکل وقت اور جاری ذہنی صحت کے مسائل سے نمٹنے کے لیے ملازمین اور ان کے خاندانوں کو ذہنی صحت کے کسی پیشہ ور کے ساتھ جوڑے گا۔

اس کے علاوہ، انتھم کا صحت مند حمل کا پروگرام حمل کے دوران زچگی کی کوریج اور احتیاطی نگزشیت فراہم کرتا ہے۔ یہ پروگرام "فیوچر ممز" (Future Moms) نامی ایک پروگرام بھی پیش کرتا ہے جس میں حاملہ مائیں حمل کی کوچ کے طور پر کام کرنے کے لیے کسی نرس اسپیشلست کے ساتھ جڑنے کے لیے اندراج کر سکتی ہیں۔ یہ کوچ حاملہ ماؤں کو ان کے ٹیسٹ اور اسکریننگ کا انتظام کرنے، ان کی غذائیت پر بات کرنے، اور آپ کو ڈیلیوری کے لیے تیار کرنے میں مدد کرے گی۔

ایتنا ویلبیئنگ ایسنشلز (Aetna Wellbeing Essentials) 

ایتنا خواتین کی صحت کی دیکھ بھال، ذاتی صحت اور تندرستی کی تربیت سمیت وسیع اقسام کے زمروں کے تحت 70 سے زیادہ صحت اور فلاح و بہبود کے پروگرام پیش کرتا ہے۔ کنسلٹنٹس صحت اور تندرستی کو فروغ دینے کے لیے کمپنی کے نقطہ نظر میں خامیوں اور مواقع تلاش کرنے کے لیے ایک "ملکیت شدہ فلاح و بہبود کے کلچر کا ٹول" استعمال کرتے ہیں۔

یہ ٹूल فلاح و بہبود کے چھ جہتوں کا استعمال کرتے ہوئے کمپنی کے کلچر کا تجزیہ کرنے، کاروباری مقاصد کے ساتھ صحت کے اقدامات کو مربوط کرنے، وقت کے ساتھ ساتھ پروگرام کی تاثیر کا تجزیہ کرنے اور شواہد پر مبنی نقطہ نظر کو نافذ کرنے میں مدد کرے گا۔

ایتنا کے فلاحی پروگرام کی طرف سے ایک انوکھی پیشکش ملازمین کو لائف اسٹائل کوچ کے ساتھ کام کرنے کا اختیار دیتی ہے۔ ملازمین ذاتی طور پر ون آن ون فون کوچنگ حاصل کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ اراکین احتساب کی حمایت اور پیشرفت کو ٹریک کرنے کے لیے گروپ اور خود رفتار ڈیجیٹل کوچنگ کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

سجنا (Cigna)

سجنا (Cigna) کمپنیوں کے لیے پانچ کلیدی شعبوں کو چھونے والے فلاح و بہبود کے مختلف پروگرام پیش کرتا ہے؛ جسمانی، جذباتی، ماحولیاتی، سماجی اور مالی۔

وہ آجر جو اپنے ملازمین کو صحت کی دیکھ بھال کی پیشکشوں میں فلاحی پروگرام کو شامل کرنا چاہتے ہیں، انہیں ایک سِگنا انگیجمنٹ کنسلٹنٹ کے ساتھ جوڑا جا سکتا ہے۔ کنسلٹنٹ آجر کو اپنے ملازمین کی ضروریات کا تجزیہ کرنے میں مدد کرے گا تاکہ یہ فیصلہ کیا جا سکے کہ کن شعبوں پر توجہ مرکوز کی جائے۔

پروگرام کی کچھ اضافی پیشکشوں میں ہیلتھ انگیجمنٹ کنسلٹنٹ کے ساتھ کام کرنا، ایمپلائی اسسٹنس پروگرامز (EAPs) اور ہیلتھی ریوارڈز پروگرام شامل ہیں۔

ہیومانا (Humana)

ہیومانا کے فلاحی پروگرام کی پیشکشیں اوپر درج کمپنیوں کے مقابلے میں جسمانی صحت پر زیادہ سختی سے توجہ مرکوز کرتی ہیں۔ ان کی Go365 سروس کی اہم پیشکشوں میں شامل ہیں؛ بائیومیٹرک اسکریننگ، صحت مند طرز زندگی کی کوچنگ، اور ایک انگیجمنٹ ریسورس حب۔

انگیجمنٹ ریسورس حب کام کی جگہ پر فلاح و بہبود کے اقدامات کی منصوبہ بندی، فروغ اور نفاذ کے لیے وسائل پر مشتمل ایک سیلف سروس پورٹل فراہم کرکے ملازمین کی شرکت کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔

ہائی مارک (Highmark)

ہائی مارک کے فلاحی پروگرام کی پیشکشیں ایسی کمپنی کے لیے بہترین ہیں جو دماغی صحت اور فلاح و بہبود اور ٹیم کی شرکت پر توجہ مرکوز کرنا چاہتی ہے۔ پروگرام کی پیشکشوں میں شامل ہیں؛ رویے سے متعلق صحت کے وسائل، ذاتی صحت اور فلاح و بہبود کی کوچنگ، آپ کی ٹیم کو چیلنج کرنا، احتیاطی آن سائٹ اسکریننگ، اور شرکت کے انعامات۔

بلو کراس بلو شیلڈ (Blue Cross Blue Shield)

بلو کراس بلو شیلڈ اپنے فلاح و بہبود کے پروگرام اپنے پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کرتی ہے جسے Blue365 کہا جاتا ہے۔ جہاں تک ہم معلوم کر سکے، ایسا لگتا ہے کہ وہ اپنے فلاحی پروگرام کی پیشکشوں میں دماغی صحت کی دیکھ بھال کی کوئی مدد یا خدمات شامل نہیں کرتے ہیں۔

اپنی انشورنس کمپنی کے فلاحی پروگرام میں اندراج کیسے کریں

کارپوریٹ فلاح و بہبود کے پلان میں اپنی کمپنی کا اندراج کرنے کا پہلا قدم یہ معلوم کرنا ہے کہ آیا آپ کا موجودہ ہیلتھ انشورنس فراہم کنندہ فلاحی پروگرام یا خدمات پیش کرتا ہے۔ اگلا قدم یہ فیصلہ کرنا ہے کہ آیا آپ اپنی کمپنی کے انشورنس فراہم کنندہ کے ذریعے جانا چاہتے ہیں یا کسی تھرڈ پارٹی ایڈمنسٹریٹر کے ذریعے۔

باخبر فیصلہ کرنے کے لیے تمام ممکنہ اختیارات کو تلاش کرنا ضروری ہے۔ ہر تنظیم سُمبت، ساخت، کلچر، ضروریات وغیرہ کے لحاظ سے مختلف نظر آتی ہے اور آپ کے سرکاری فلاحی پروگرام کا انتخاب کرتے وقت ان تمام عوامل پر غور کیا جانا چاہیے۔

اگر آپ کی کمپنی کا موجودہ ہیلتھ انشورنس فراہم کنندہ فلاحی پروگرام یا خدمات پیش کرتا ہے، تو زیادہ تر سروس کا مفت ڈیمو پیش کریں گے یا آپ کی تنظیم کی مخصوص ضروریات پر تبادلہ خیال کرنے کے لیے آپ کو کسی کنسلٹنٹ کے ساتھ جوڑیں گے۔

فلاحی پروگرام کے وینڈر کا انتخاب کرنے سے پہلے پوچھنے کے لیے چند مفید سوالات:

  • کیا وہ واضح اور تفصیلی مواد فراہم کر سکتے ہیں جس میں ان کی پروڈکٹ/سروس کی تاثیر کا جائزہ، دوسرے کلائنٹس کے کیس اسٹڈیز، اخراجات کی تفصیل وغیرہ شامل ہوں؟
  • وہ پورے پروگرام کے دوران کس سطح کی مدد فراہم کریں گے؟
  • کیا ملازمین مدد اور سروس سے متعلق سوالات کے لیے اپنی ٹیم تک پہنچنے کے قابل ہوں گے؟
  • ان کی سروس کو کس طرح سہولت فراہم کی جاتی ہے؟
  • ان کی سروس کا کتنے فیصد اور کون سے پہلو ٹیک پر مبنی آٹومیشن اور حقیقی انسانوں کے ذریعے سہولت فراہم کیے جاتے ہیں؟
  • وینڈر کن مخصوص شعبوں میں مہارت رکھتا ہے اور آپ کے مثالی فلاحی پروگرام کے مقاصد کے لیے ان شعبوں کی اہمیت کی سطح کیا ہے؟
  • کیا وینڈر آپ کی کمپنی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے پروڈکٹ کو اپنی مرضی کے مطابق ڈھالے گا؟
  • وینڈر کی طرف سے ٹیم کی کارکردگی کا جائزہ کیسے لیا جاتا ہے؟ وینڈر کی طرف سے آپ کے پروگرام میں سہولت فراہم کرنے والے لوگوں کے لیے کس سطح کی مہارت کی ضرورت ہے؟

جب آپ کو یہ محسوس ہو کہ آپ نے تمام ممکنہ وینڈرز اور پروگرام کے اختیارات تلاش کر لیے ہیں اور ہر آپشن کے فوائد اور نقصانات کا وزن کر لیا ہے، تو یہ آپ کے پروگرام کا انتخاب کرنے کا وقت ہے۔ اگر آپ اپنی موجودہ ہیلتھ انشورنس فراہم کرنے والے کے فلاحی پروگرام کے ساتھ جانے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو نفاذ کا عمل کافی آسان ہونا چاہیے کیونکہ آپ پہلے ہی ان کے سسٹم میں موجود ہیں۔

آپ کو یہ کیوں کرنا چاہیے؟

اپنے موجودہ انشورنس فراہم کنندہ کے ذریعے فلاحی پروگرام کو آسان بنانا سادگی اور خدمات کو ہموار کرنے کے معاملے میں بہت سے فوائد پیش کر سکتا ہے۔

کچھ ہیلتھ انشورنس کمپنیاں آپ کی تنظیم کے ہیلتھ انشورنس پلان کے علاوہ فلاحی پروگرام جیسی خدمات کو شامل کرنے کے لیے چھوٹ یا بنڈل قیمتوں کی پیشکش کرتی ہیں۔ آپ کے ملازمین کے اخراجات کو پورا کرنے کے لیے ہیلتھ انشورنس پلان کا ہونا پیش کرنے کے لیے ایک بہت اہم فائدہ ہے، تاہم، یہ اس بات کی ضمانت نہیں دیتا ہے کہ وہ درحقیقت اپنی صحت کا خیال رکھنے کے لیے حقیقی اقدامات کریں گے۔

ایک فلاحی پروگرام جوش دللا سکتا ہے، متحرک کر سکتا ہے اور ترغیب دے سکتا ہے ملازمین کو صحت مند فیصلے کرنے اور اپنی جسمانی اور دماغی صحت کا خیال رکھنے کے معاملے میں حقیقی کارروائی کرنے کے لیے۔ یہ ثابت ہو چکا ہے کہ صحت مند ملازمین کام کی جگہ کو کئی طریقوں سے فائدہ پہنچاتے ہیں۔

ملازمین کو فلاحی پروگرام پیش کرنے کے بہت سے فوائد ہیں، لیکن سب سے نمایاں فوائد میں پیداوار میں اضافہ، ملازمین کا اطمینان، برقراری کی شرح میں اضافہ اور اعلیٰ معیار کے امیدواروں کو راغب کرنے کا فائدہ شامل ہے۔

کامیابی کی پیمائش کیسے کریں؟

کے مختلف طریقے ہیں کامیابی کی پیمائش کریں آپ کے فلاحی پروگرام کا۔ بہترین طریقہ جو ہم ہمیشہ تجویز کرتے ہیں وہ یہ ہے کہ پروگرام کے نفاذ سے پہلے، دوران اور (اگر کوئی اختتام ہے تو) بعد میں آپ کی تنظیم کے لوگوں کے لیے پلس سروے کا ایک سلسلہ شروع کیا جائے۔

پلس سروے

مختصر سروے اس بات کا اندازہ لگانے کا ایک مؤثر طریقہ ہیں کہ ملازمین کام کی جگہ پر، اپنے کردار کے ساتھ، اپنی ٹیم کے ساتھ، فراہم کردہ فوائد سے، اور مجموعی طور پر کمپنی کے کلچر سے کتنے مطمئن ہیں۔ پلس سروے افراد کی اور مجموعی طور پر آپ کی تنظیم کی ضروریات کے بارے میں بھی زبردست بصیرت فراہم کر سکتے ہیں۔ ان سروے کو آسان بنانے سے آجروں کو یہ شناخت کرنے میں مدد مل سکتی ہے کہ کیا کام کر رہا ہے، کیا نہیں اور کن شعبوں میں بہتری یا تبدیلیوں کی ضرورت ہے۔

ہم تجویز کرتے ہیں کہ اپنے فلاحی پروگرام یا فراہم کنندہ کا انتخاب کرنے سے پہلے ہی پلس سروے کی سہولت فراہم کریں، تاکہ آپ اپنے لوگوں کی حقیقی ضروریات کی بنیاد پر اپنا فیصلہ کر سکیں، نہ کہ ان کی ضروریات کے بارے میں صرف آپ کے تخمینوں پر۔

پلس سروے پورے پروگرام کے دوران سہولت فراہم کرنے کے لیے بھی اہم ہیں تاکہ آپ کے پاس مختلف مراحل میں کافی ڈیٹا موجود ہو تاکہ آپ اپنے پروگرام کے ان مخصوص پہلوؤں کی درست نشاندہی کر سکیں جن میں بہتری یا تبدیلی کی ضرورت ہے۔ چاہے یہ تبدیلیاں حقیقی وقت میں لاگو کی جائیں یا کسی مستقبل کے پروگرام پر لاگو کی جائیں، یہ معلومات انتہائی قیمتی ہیں۔

آخر میں، پروگرام کے اختتام پر پلس سروے کی سہولت فراہم کرنا ملازمین کے آخری خیالات اور اس بات کا اندازہ لگانے کے لیے مفید ہو سکتا ہے کہ مجموعی طور پر پروگرام کو کیسے سمجھا گیا۔ آپ ملازمین سے پوچھ سکتے ہیں کہ وہ کن طریقوں سے محسوس کرتے ہیں کہ پروگرام نے انہیں فائدہ پہنچایا۔ آپ یہ بھی پوچھ سکتے ہیں کہ آیا ان کے پاس اس بات کا کوئی ان پٹ ہے کہ کیا مختلف طریقے سے کیا جا سکتا تھا یا انہیں کیا لگتا ہے کہ وہ کس کو ترجیح دیتے ہیں۔

آپ یہ دیکھنے کے لیے سروے کے نتائج کا استعمال کر سکتے ہیں کہ آیا ملازمین نے آخری سروے کے مقابلے پہلے سروے میں اپنی خوشی اور ذاتی صحت کی سطح کا تخمینہ زیادہ لگایا ہے۔ اگر ایسا ہے تو، آپ کا پروگرام شاید کامیاب رہا اور آپ جانتے ہیں کہ مستقبل میں اسے جاری رکھنا ہے۔

قابلِ پیمائش ڈیٹا کو ٹریک اور تجزیہ کریں

آپ کے پروگرام کی کامیابی کی پیمائش کرنے کا ایک اور بہترین طریقہ یہ ہے کہ تمام متعلقہ ڈیٹا کو ٹریک اور تجزیہ کیا جائے۔

ڈیٹا کی پیمائش جیسے کہ:

  • ملازمین کو برقرار رکھنے کی شرح (Retention rate)
  • معیاری امیدواروں کی تعداد جنہوں نے درخواست دی اور جنہیں رکھا گیا
  • امیدواروں کی معیار کی سطح
  • پیداوار کی شرح اور معیار

جب آپ اپنے فلاحی پروگرام کی کارکردگی کی سطح کا تعین کرنے کی کوشش کر رہے ہوں تو یہ تمام بہترین اعداد و شمار ہیں جن کو دیکھنا چاہیے۔

اگر آپ کو زیادہ جامع فلاحی پروگرام کی ضرورت ہو تو کیا کریں؟

اگر آپ کو پتہ چلتا ہے کہ آپ کے فلاحی پروگرام کی کامیابی کی شرح مثالی سے کم ہے، تو آپ ہمیشہ اپنے اختیارات کا از سر نو جائزہ لے سکتے ہیں یا اپنے انشورنس فراہم کنندہ کے کسی کنسلٹنٹ کے ساتھ کام کر سکتے ہیں تاکہ یہ تعین کیا جا سکے کہ آپ کے پروگرام کو کیسے بہتر بنایا جا سکتا ہے۔

اس صورت میں کہ آپ کا انشورنس فراہم کنندہ فلاحی پروگرام فراہم نہیں کرتا ہے، یہاں 6 ملازمین کے فلاحی پروگرام کے خیالات ہیں جنہیں آپ خود لاگو کر سکتے ہیں، اس کے ساتھ ساتھ اس بارے میں ایک گائیڈ بھی ہے کہ آپ کس طرح ایک دن میں فلاحی پروگرام کا آغاز کر سکتے ہیں!

اپنے فلاحی پروگرام کو کامیاب بنانے کے لیے آپ ان مفید گائیڈز کو پڑھنے پر بھی غور کر سکتے ہیں:

ہم ٹیک پر مبنی فلاحی پروگرام کے ساتھ جانے کی تجویز کرتے ہیں، جو ہمارے پلیٹ فارم کے ان پہلوؤں میں سے ایک ہے جو ہمیں الگ کرتا ہے۔ IncentFit ہمارے فلاحی حلوں کو آسان بنانے کے لیے انتہائی تربیت یافتہ، ان-ہاؤس سپورٹ ٹیم کے تعاون کے ساتھ انتہائی حسب ضرورت ٹیکنالوجی اور جدید آٹومیشن کا استعمال کرتا ہے۔