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Los mejores programas de bienestar de seguros y cómo utilizarlos

16 de febrero de 2022 por Kelsey

En los últimos años, «bienestar» se ha convertido en una palabra que escuchamos cada vez más a diario. El bienestar se discute todos los días en los medios de comunicación, hay miles de blogs dedicados por completo al bienestar y este sigue dominando las conversaciones en el lugar de trabajo.

Debido a la mayor demanda por parte de los empleados, especialmente desde el inicio de la pandemia, el porcentaje de empleadores que ofrecen un programa de bienestar, incentivos de bienestar, o beneficios de bienestar, ha aumentado de forma exponencial. De hecho, aquí tienes 6 beneficios de los programas de bienestar para empleados respaldados por investigaciones, además de una guía definitiva sobre los programas de bienestar corporativo.

Un estudio reciente reveló que el 53% de las pequeñas empresas y organizaciones, y el 81% de las corporaciones más grandes, ofrecen algún tipo de beneficio de bienestar a sus empleados. Otro estudio de la Encuesta de Beneficios de Salud para Empleadores de 2021 de la Kaiser Family Foundation descubrió que alrededor del 39% de los empleadores actualizaron sus planes de salud y ofertas de beneficios para aumentar el acceso a la atención de la salud mental y el apoyo a los empleados desde el comienzo de la pandemia de COVID-19.

En The Wellness Word, hablamos mucho sobre programas de bienestar corporativo, pero ¿cuál es la diferencia entre un programa de bienestar corporativo y un programa de bienestar de seguros? Básicamente, la única diferencia es que los programas de bienestar de seguros son ofrecidos y gestionados por las compañías de seguros e incluidos en el plan de seguro de las empresas.

Una empresa puede optar por incluir un programa de bienestar ofrecido por una compañía de seguros en su plan de seguro médico o puede decidir trabajar con un proveedor externo ajeno a su plan de seguro médico. Por ejemplo, si tu empresa ya cuenta con un plan de seguro médico, pero no ofrece un programa de bienestar o este no se adapta a las necesidades de tu organización, puedes trabajar directamente con un proveedor externo que no sea tu compañía de seguros médicos. Si tu empresa quisiera trabajar directamente con una compañía como IncentFit, no necesitarías recurrir a ningún tipo de tercero para utilizar nuestro servicio.

Existe una gran variedad de opciones a la hora de elegir no solo un programa de bienestar, sino también un proveedor que lo gestione por ti. Entonces, ¿qué debes buscar al elegir un programa de bienestar que se adapte a las necesidades de tu empresa?

En este artículo, te guiaremos a través de todas las diferentes opciones disponibles a través de las principales compañías de seguros y cómo elegir el programa adecuado para tu equipo. Algunas de las otras preguntas que responderemos son:

  • UnitedHealthcare
  • Anthem
  • Aetna
  • Cigna
  • Humana
  • Highmark

UnitedHealthcare

UnitedHealthcare ofrece su programa de bienestar a través de una plataforma llamada Rally. Ofrece una variedad de programas relacionados con caminatas con incentivos, participación en movimiento, cesación tabáquica y gestión de la salud. Otro segmento del programa incluye la pérdida de peso, algo que desaconsejamos (lee más aquí sobre el motivo).

Anthem

Anthem ofrece una amplia gama de programas de bienestar en diversas categorías, que incluyen: una línea de enfermería 24/7, estrés y salud mental, vida saludable, embarazo saludable, manejo de problemas de salud y asistencia para estancias hospitalarias.

Anthem ofrece un enfoque único para sus programas de bienestar. Dos aspectos que destacan son su apoyo para el estrés y la salud mental, y el apoyo para un embarazo saludable. Anthem ofrece un Programa de Salud Conductual y Asistencia al Empleado (EAP) que empareja a los empleados y a sus familias con un profesional de la salud mental para afrontar momentos difíciles y problemas de salud mental continuos.

Además, el programa de embarazo saludable de Anthem ofrece cobertura de maternidad y atención preventiva durante todo el embarazo. Este programa también cuenta con un programa llamado Future Moms (Futuras Mamás), en el cual las futuras madres pueden inscribirse para recibir la asignación de una enfermera especialista que actuará como entrenadora de embarazo. Esta entrenadora ayudará a las futuras mamás a gestionar sus exámenes médicos, hablar sobre su nutrición y prepararlas para el parto.

Aetna Wellbeing Essentials 

Aetna ofrece más de 70 programas de salud y bienestar en una amplia variedad de categorías, que incluyen atención médica para mujeres y entrenamiento personal de salud y bienestar. Los consultores utilizan una «herramienta propietaria de Cultura de Bienestar» para detectar deficiencias y oportunidades en el enfoque de una empresa para promover la salud y el bienestar.

Esta herramienta ayuda a analizar la cultura de una empresa utilizando las seis dimensiones del bienestar, integrar las iniciativas de salud con los objetivos comerciales, analizar la eficacia del programa a lo largo del tiempo y ayudar a implementar un enfoque basado en la evidencia.

Una oferta única del programa de bienestar de Aetna brinda a los empleados la opción de trabajar con un asesor de estilo de vida. Los empleados pueden recibir asesoramiento telefónico personalizado uno a uno. Además, los miembros pueden optar por un entrenamiento digital grupal y a su propio ritmo, para fomentar la responsabilidad y realizar un seguimiento del progreso.

Cigna

Cigna ofrece una variedad de programas de bienestar para empresas que abordan cinco áreas clave: física, emocional, ambiental, social y financiera.

Los empleadores que deseen incluir un programa de bienestar en sus ofertas de atención médica para los empleados pueden ser asignados a un Consultor de Participación de Cigna. El consultor ayudará al empleador a analizar las necesidades de sus trabajadores para decidir en qué áreas centrarse.

Algunas ofertas adicionales del programa incluyen trabajar con un consultor de participación en salud, programas de asistencia al empleado (EAP) y un Programa de Recompensas Saludables (Healthy Rewards Program).

Humana

Las ofertas del programa de bienestar de Humana se centran más en la salud física que las empresas mencionadas anteriormente. Las principales ofertas de su servicio Go365 incluyen: exámenes biométricos, entrenamiento en vida saludable y un centro de recursos de participación.

El centro de recursos de participación ayuda a aumentar la participación de los empleados al proporcionar un portal de autoservicio que incluye recursos para planificar, promover e implementar iniciativas de bienestar en el lugar de trabajo.

Highmark

Las ofertas del Programa de Bienestar de Highmark son excelentes para una empresa que busca centrarse en la salud mental, el bienestar y la participación en equipo. Las ofertas del programa incluyen: recursos de salud conductual, asesoramiento personalizado de salud y bienestar, desafíos para tu equipo, exámenes preventivos en el lugar de trabajo y recompensas por participación.

Blue Cross Blue Shield

Blue Cross Blue Shield ofrece sus programas de bienestar a través de su plataforma llamada Blue365. Por lo que pudimos averiguar, no parecen incluir ninguna asistencia o servicios de salud mental en sus ofertas de programas de bienestar.

Cómo inscribirte en el programa de bienestar de tu compañía de seguros

El primer paso para inscribir a tu empresa en un plan de bienestar corporativo es averiguar si tu proveedor actual de seguro médico ofrece programas o servicios de bienestar. El siguiente paso es decidir si deseas recurrir al proveedor de seguros de tu empresa o a un administrador externo.

Es importante explorar todas las opciones posibles para tomar una decisión informada. Cada organización tiene un tamaño, estructura, cultura y necesidades diferentes, y todos estos factores deben tenerse en cuenta al elegir tu programa de bienestar oficial.

Si el proveedor de seguro médico actual de tu empresa ofrece un programa o servicios de bienestar, la mayoría ofrecerá una demostración gratuita del servicio o te asignará un consultor para hablar sobre las necesidades específicas de tu organización.

Algunas preguntas útiles que debes hacer antes de elegir un proveedor de programas de bienestar:

  • ¿Pueden proporcionar material informativo claro y detallado que incluya una descripción general de la eficacia de su producto/servicio, casos de estudio de otros clientes, desgloses de costos, etc.?
  • ¿Qué nivel de soporte brindarán durante todo el programa?
  • ¿Podrán los empleados comunicarse con su equipo para recibir asistencia y hacer preguntas relacionadas con el servicio?
  • ¿Cómo se gestiona su servicio?
  • ¿Qué porcentaje y qué aspectos de su servicio se gestionan mediante automatización tecnológica y personas reales?
  • ¿En qué áreas específicas se especializa el proveedor y qué nivel de importancia tienen esas áreas para los objetivos de tu programa de bienestar ideal?
  • ¿Personalizará el proveedor el producto para satisfacer las necesidades de tu empresa?
  • ¿Cómo se evalúa el rendimiento del equipo por parte del proveedor? ¿Qué nivel de experiencia se requiere para las personas que gestionarán tu programa del lado del proveedor?

Una vez que sientas que has explorado todos los proveedores y opciones de programas posibles, y hayas sopesado las ventajas y desventajas de cada opción, es hora de elegir tu programa. Si decides optar por el programa de bienestar de tu proveedor de seguro médico actual, el proceso de implementación debería ser bastante sencillo, dado que ya estás en su sistema.

¿Por qué deberías hacerlo?

Gestionar un programa de bienestar a través de tu proveedor de seguros actual puede ofrecer muchos beneficios en cuanto a simplicidad y optimización de los servicios.

Algunas compañías de seguros médicos ofrecen descuentos o precios combinados por agregar servicios como un programa de bienestar, además del plan de seguro médico de tu organización. Contar con un plan de seguro médico para cubrir los costos de tus empleados es un beneficio muy importante que ofrecer; sin embargo, no garantiza que realmente vayan a tomar medidas reales para cuidar su salud.

Un programa de bienestar puede entusiasmar, motivar e incentivar impulsar a los empleados a tomar decisiones más saludables y tomar medidas reales cuando se trata de cuidar su salud física y mental. Está demostrado que los empleados saludables benefician al lugar de trabajo de múltiples maneras.

Existen muchos beneficios al ofrecer un programa de bienestar a los empleados, pero los más destacados incluyen una mayor productividad, satisfacción de los empleados, mayores tasas de retención y un mejor atractivo para atraer candidatos de mayor calidad.

¿Cómo medir el éxito?

Existen varias formas de medir el éxito de tu programa de bienestar. La mejor manera que siempre sugerimos es realizar una serie de encuestas breves (pulse surveys) a las personas de tu organización antes, durante y (si hay un final) después de que se implemente el programa.

Encuestas de pulso

Las encuestas de pulso son una forma eficaz de evaluar cuán satisfechos están los empleados en el lugar de trabajo, con su puesto, con su equipo, con los beneficios proporcionados y con la cultura de la empresa en general. Las encuestas de pulso también pueden proporcionar una gran perspectiva sobre las necesidades de las personas y de tu organización en su conjunto. Gestionar estas encuestas puede ayudar a los empleadores a identificar qué funciona, qué no y qué áreas necesitan mejoras o cambios.

Recomendamos realizar una encuesta de pulso incluso antes de elegir tu programa o proveedor de bienestar, para que puedas tomar tu decisión basándote en las necesidades reales de tu gente, y no solo en tus suposiciones sobre sus necesidades.

También es importante realizar encuestas de pulso durante todo el programa para poder tener suficientes datos en las diferentes etapas y así identificar con precisión los aspectos específicos de tu programa que necesitan mejoras o cambios. Ya sea que estos cambios se implementen en tiempo real o se apliquen a un programa futuro, esta información es extremadamente valiosa.

Por último, realizar una encuesta de pulso al final del programa puede ser útil para evaluar las opiniones finales de los empleados y cómo se percibió el programa en general. Puedes preguntar a los empleados de qué manera sienten que el programa los benefició. También puedes preguntar si tienen alguna sugerencia sobre lo que se podría haber hecho de otra manera o lo que sienten que habrían preferido.

Puedes utilizar los resultados de la encuesta para ver si los empleados calificaron su nivel de felicidad y salud personal más alto en la primera encuesta en comparación con la última. Si es así, tu programa probablemente haya sido un éxito y sabrás que debes continuar con él en el futuro.

Realiza un seguimiento y analiza datos medibles

Otra excelente manera de medir el éxito de tu programa es realizar un seguimiento y analizar todos los datos relevantes.

Medir datos como:

  • Tasa de retención
  • Número de candidatos de calidad que han aplicado y sido contratados
  • Nivel de calidad de los candidatos
  • Tasa y calidad de la productividad

Son estadísticas excelentes a tener en cuenta al intentar determinar el nivel de rendimiento de tu programa de bienestar.

¿Qué hacer si necesitas un programa de bienestar más integral?

Si descubres que la tasa de éxito de tu programa de bienestar no es la ideal, siempre puedes reevaluar tus opciones o trabajar con un consultor de tu proveedor de seguros para determinar cómo se puede mejorar tu programa.

En caso de que tu proveedor de seguros no ofrezca un programa de bienestar, aquí tienes 6 ideas de programas de bienestar para empleados que puedes implementar tú mismo, así como una guía sobre cómo puedes lanzar un programa de bienestar en un día!

Es posible que también desees considerar la lectura de estas útiles guías para hacer que tu programa de bienestar sea exitoso:

Recomendamos optar por un programa de bienestar basado en la tecnología, lo cual es uno de los aspectos de nuestra plataforma que nos diferencia. IncentFit utiliza tecnología altamente personalizable y automatización sofisticada en colaboración con un equipo de soporte interno altamente capacitado para facilitar nuestras soluciones de bienestar.