8 conseils pour augmenter le taux de participation aux programmes de bien-être axés sur les résultats

52 % des employeurs américains proposaient un programme de bien-être en 2023. Cependant, les études montrent que le taux de participation moyen à ces programmes n'est que d'environ 30 %.

Réfléchissez-y un instant. Vous avez investi du temps, de l'argent et des ressources dans un programme de bien-être, mais seul un tiers de vos effectifs y participe. Cela signifie que plus de 60 % de vos employés passent à côté de bienfaits potentiels pour leur santé. À l'échelle de l'entreprise, vous manquez également les retours sur investissement promis par ces programmes – réduction des frais de santé, productivité accrue et meilleur moral des équipes.

Avec des budgets serrés et une pression croissante pour démontrer le retour sur investissement de chaque initiative, rares sont les entreprises qui peuvent se permettre une telle inefficacité. C'est pourquoi les employeurs se tournent vers des programmes de bien-être axés sur les résultats, mais même dans ce cas, vous devez considérablement augmenter les taux de participation pour en récolter tous les fruits.

Qu'est-ce qu'un programme de bien-être axé sur les résultats ?

Les programmes de bien-être axés sur les résultats sont des programmes basés sur des incitations visant à modifier les comportements et le mode de vie des employés, parrainés par l'employeur. Ces programmes lient des récompenses liées à la santé (incitations positives) ou des pénalités (incitations négatives) à des mesures ou des objectifs de santé spécifiques. Ils impliquent généralement :

Étape 1. Évaluations de la santé : les participants subissent des examens pour mesurer des indicateurs de santé clés. Les mesures couramment utilisées dans ces programmes comprennent :

• Indice de masse corporelle (IMC)
• Tension artérielle
• Le taux de cholestérol (souvent subdivisé en LDL, HDL et cholestérol total)
• La glycémie
• Le statut tabagique

De plus, certains programmes plus complets peuvent également mesurer :

• Le tour de taille
• Le taux de triglycérides
• La condition cardiovasculaire (via des tests tels que le VO2 max)
• La consommation d'alcool
• Le niveau de stress (via des questionnaires ou des tests de cortisol)

Étape 2. Fixation d'objectifs : des objectifs de santé spécifiques sont définis en fonction des résultats de l'évaluation.

Étape 3. Interventions : des programmes ou des ressources sont fournis pour aider les participants à atteindre leurs objectifs.

Étape 4. Mesure : les progrès sont suivis au fil du temps grâce à des évaluations de suivi.

Étape 5. Incitations / Pénalités : des récompenses ou des conséquences sont appliquées selon que les participants ont atteint ou non leurs objectifs.

Alors, comment amener les employés à participer à des programmes de bien-être axés sur les résultats ?

8 conseils pour augmenter le taux de participation aux programmes de bien-être axés sur les résultats

1. Communication claire et pédagogie

Comme le souligne un Harvard Business Review article, certains employés ignorent même les avantages offerts par leur employeur.

Par exemple, alors que 96 % des employeurs interrogés dans le cadre de l'enquête 2020 de Gartner sur le bien-être proposaient des avantages liés à la santé mentale, seuls 42 % pensaient que c'était le cas de leur employeur. Inutile de mettre en place un programme de bien-être si vos employés n'en connaissent pas l'existence ou les modalités. Pour éviter cela :

• Expliquez les avantages clairement: utilisez des mots simples pour présenter les bienfaits pour la santé et les incitations associées. Par exemple : « En y participant, vous pouvez économiser jusqu'à 500 $ sur vos primes d'assurance santé annuelles. »
• Multipliez les canaux de communication: ne vous contentez pas d'un simple e-mail d'annonce. Combinez des réunions à l'échelle de l'entreprise, des points par département, des affiches d'information et des plateformes numériques comme l'intranet ou les réseaux sociaux internes.
• Répondez aux préoccupations concernant la confidentialité: soyez transparent sur la gestion des données. Indiquez clairement qui aura accès aux informations de santé et comment elles seront utilisées. Pensez à faire intervenir votre équipe de sécurité des données pour expliquer les mesures de protection en place.

2. Fixation d'objectifs personnalisés

Les besoins en matière de bien-être dépendent de la santé et des objectifs de chacun. Par conséquent :

Permettez la fixation d'objectifs individuels

Bien que le programme puisse comporter des objectifs globaux, laissez les employés se fixer des buts personnels. Par exemple, l'un peut viser à faire baisser sa tension artérielle, tandis qu'un autre se concentre sur la réduction de son IMC.

Proposez différents niveaux

Créez des niveaux de participation débutant, intermédiaire et avancé. Cela permet aux employés ayant des conditions physiques différentes de s'impliquer de manière significative, sans se sentir dépassés ou sous-stimulés.

3. Facilitez la participation

Les employés occupés sont plus susceptibles de participer si le programme s'intègre facilement dans leur quotidien. Concevez un programme accessible reposant sur des piliers tels que :

• Des bilans de santé sur site: ils font gagner du temps aux employés et éliminent la contrainte de devoir planifier des rendez-vous à l'extérieur.
• Des horaires flexibles: proposez des créneaux variés (tôt le matin, pendant la pause déjeuner, après le travail) pour s'adapter aux différents emplois du temps.
• Des outils numériques: mettez en place des applications ou des plateformes intuitives qui permettent aux employés de suivre leurs progrès, d'enregistrer leurs activités et d'accéder facilement aux ressources depuis leur smartphone ou leur ordinateur.

4. Implication de la direction

Un soutien fort de la part des dirigeants permet d'accroître l'engagement envers le programme de bien-être. Pensez à :

• Une participation visible des cadres : demandez aux dirigeants et aux managers de participer publiquement aux bilans de santé, aux défis sportifs ou aux ateliers bien-être.
• Des témoignages de réussite : encouragez les leaders qui ont bénéficié du programme à partager leur expérience. Par exemple, un chef de service pourrait expliquer comment le programme l'a aidé à gérer son stress ou à améliorer sa condition physique.
• Montrer l'exemple: veillez à ce que la direction respecte le temps dédié au programme de bien-être. Par exemple, évitez de planifier des réunions pendant les heures de cours de sport populaires ou respectez des périodes « sans e-mail » pour réduire le stress.

5. Incitations positives

Utilisez la méthode de la carotte plutôt que du bâton (récompenses vs punitions) pour stimuler la participation et l'engagement. Voici comment valoriser la carotte :

• Des récompenses significatives : allez au-delà des petits cadeaux symboliques. Proposez des avantages substantiels incitations au bien-être , comme des réductions sur les primes d'assurance santé (ex. : jusqu'à 30 % de baisse), des jours de congé payés supplémentaires (RTT/congés) ou des abondements sur Comptes d'épargne santé (HSA) les comptes santé (HSA).
• Un système de points: mettez en place un système où les employés gagnent des points pour divers comportements sains et progrès réalisés. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses. Par exemple, 100 points peuvent valoir une carte-cadeau de 50 $, tandis que 1000 points peuvent équivaloir à une journée entière de congé.

6. Créer un environnement favorable

Un lieu de travail qui fait de la santé une priorité permet aux employés de s'investir plus facilement dans les programmes de bien-être. Cela ne se fait toutefois pas du jour au lendemain. Pour cela :

• Cultivez une culture de la santé: cela peut passer par des mesures telles que des mercredis sans réunion pour encourager l'activité physique en milieu de semaine, ou par l'installation de bureaux debout et l'organisation de réunions marchantes.
• Des options alimentaires saines : remplacez les distributeurs automatiques par des alternatives plus saines. Subventionnez des en-cas nutritifs à la cafétéria ou mettez gratuitement des fruits et légumes frais à disposition dans les salles de pause. Envisagez de vous associer à des producteurs locaux pour la livraison de produits frais.
• Des opportunités d'activité physique : aménagez une salle de sport ou un espace fitness sur site, proposez des abonnements subventionnés à des salles de sport ou organisez régulièrement des activités de groupe, comme des marches sur l'heure du déjeuner ou des sessions de yoga après le travail.

7. Gamification et compétition amicale

L'ajout d'éléments ludiques et compétitifs peut grandement stimuler l'engagement.

• Organisez des défis de pas interservices ou des concours de perte de poids. Privilégiez les approches par équipe pour renforcer la cohésion et le soutien entre collègues.
• Mettez en place une plateforme numérique permettant aux employés de suivre leurs progrès et de se situer par rapport aux autres. Assurez-vous que l'utilisation soit facultative pour respecter la vie privée. Par exemple, un tableau de bord d'entreprise pourrait afficher des données agrégées sur le nombre total de pas effectués ou de kilos perdus.
• Faites preuve de créativité pour visualiser les progrès, comme un thermomètre géant dans le hall indiquant les objectifs de forme atteints par l'entreprise, ou des avatars numériques qui évoluent à mesure que les objectifs de santé sont atteints.

8. Intégrer le programme aux avantages existants

Montrez en quoi le programme de bien-être complète les autres avantages. Par exemple, démontrez qu'une meilleure santé grâce au programme peut réduire les frais de santé restant à votre charge. Plus important encore, élargissez le programme pour inclure d'autres piliers tels que la santé mentale, le bien-être financier et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cette approche globale séduira un plus grand nombre d'employés et multipliera les portes d'entrée vers la participation.

Dernières réflexions

Stimuler la participation à des programmes de bien-être axés sur les résultats demande bien plus que de proposer des bilans de santé et des abonnements à la salle de sport. Après tout, l'objectif n'est pas seulement d'atteindre un chiffre de participation, mais bien d'insuffler un changement durable dans la vie de vos employés et dans la culture de votre entreprise.

N'oubliez pas que les stratégies que nous avons abordées ne suffisent pas à elles seules : le secret d'un succès à long terme réside dans l'authenticité. Votre engagement envers le bien-être de vos employés doit être sincère et se refléter dans tous les aspects de la culture de votre entreprise. Lorsque les employés se sentent réellement valorisés et soutenus dans leur démarche de santé, la participation ne consiste plus à cocher des cases, mais à faire partie d'une communauté qui fait du bien-être une priorité.