8 טיפים להגדלת שיעור ההשתתפות בתוכניות בריאות מבוססות-תוצאות

52% מהמעסיקים בארה"ב מציעים תוכנית בריאות נכון לשנת 2023. עם זאת, מחקרים מראים כי שיעור ההשתתפות הממוצע בתוכניות בריאות הוא כ-30%.

חשבו על זה לרגע. השקעתם זמן, כסף ومشאבים בתוכנית בריאות, אך רק שליש מהעובדים שלכם לוקחים בה חלק. משמעות הדבר היא שלמעלה מ-60% מהעובדים שלכם מפסידים יתרונות בריאותיים פוטנציאליים. ברמה הארגונית, החברה שלכם מפסידה את ההחזרים המובטחים על תוכניות אלו – עלויות בריאות מופחתות, עלייה בפריון ושיפור במורال.

עם תקציבים הדוקים ולחץ גובר להציג החזר השקעה (ROI) על כל יוזמה, מעט מאוד חברות יכולות להרשות לעצמן חוסר יעילות כזה. זו הסיבה שמעסיקים פונים ל תוכניות בריאות מבוססות-תוצאות, אך אפילו איתן, חובה להעלות באופן דרמטי את שיעורי ההשתתפות כדי לקצור את מלוא הפירות.

מהי תוכנית בריאות מבוססת-תוצאות?

תוכניות בריאות מבוססות-תוצאות הן מועודדות-תמריצים תוכניות לשינוי התנהגות ואורח חיים של עובדים בחסות המעסיק. תוכניות אלו קושרות תגמולים הקשורים לבריאות (תמריצים חיוביים) או קנסות (תמריצים שליליים) למדדים או יעדים בריאותיים ספציפיים. הן כוללות בדרך כלל:

שלב 1. הערכות בריאות: המשתתפים עוברים בדיקות למדידת מדדי בריאות מרכזיים. מדדים נפוצים בתוכניות אלו כוללים:

• מדד מסת גוף (BMI)
• לחץ דם
• רמות כולסטרול (לרוב מחולק ל-LDL, HDL וכולסטרול כללי)
• רמות סוכר בדם
• סטטוס שימוש בטבק

בנוסף, תוכניות מקיפות יותר עשויצות למדוד גם:

• היקף מותניים
• רמות טריגליצרידים
• כושר לב-ריאה (באמצעות מבחנים כגון VO2 max)
• צריכת אלכוהול
• רמות מתח (באמצעות שאלונים או בדיקת קורטיזול)

שלב 2. הגדרת יעדים: קביעת יעדים בריאותיים ספציפיים בהתבסס על תוצאות ההערכה.

שלב 3. התערבויות: אספקת תוכניות או משאבים המסייעים למשתתפים להגיע ליעדיהם.

שלב 4. מדידה: מעקב אחר ההתקדמות לאורך זמן באמצעות הערכות מעקב.

שלב 5. תמריצים/קנסות: מתן תגמולים או השלכות בהתאם לעמידת המשתתפים ביעדיהם.

אז איך גורמים לעובדים להשתתף בתוכניות בריאות מבוססות-תוצאות?

8 טיפים להגדלת שיעור ההשתתפות בתוכניות בריאות מבוססות-תוצאות

1. תקשורת ברורה והסברה

כפי שצוין במאמר ב Harvard Business Review , חלק מהעובדים כלל אינם יודעים אילו הטבות מציע להם המעסיק.

לדוגמה, בעוד ש-96% מהמעסיקים בסקר Gartner’s 2020 Well-Being Benchmarking Survey הציעו הטבות רווחה נפשית, רק 42% חשבו שהמעסיק שלהם עושה זאת. אין טעם לקיים תוכנית בריאות אם העובדים שלכם אינם יודעים מה ההצעות שלה או שאינם מבינים אותן. כדי להימנע מכך:

• הסבירו את ההטבות בבירור: השתמשו בשפה פשוטה כדי לפרט את היתרונות הבריאותיים ואת כל התמריצים. לדוגמה, "על ידי השתתפות, אתם יכולים לחסוך עד 500 דולר בפרמיות ביטוח הבריאות השנתיות שלכם."
• השתמשו בערוצים מרובים: אל תסתמכו על הודעת אימייל בודדת. השלו שילוב של פגישות כלל-חברתיות, תדרוכים מחלקתיים, פוסטרים אינפורמטיביים ופלטפורמות דיגיטליות כמו האינטראנט של החברה או רשתות חברתיות פנימיות.
• התייחסו לחששות פרטיות: היו שקופים לגבי טיפול בנתונים. ציינו בבירור מי יקבל גישה למידע בריאותי וכיצד נעשה בו שימוש. שקלו לצרף את צוות אבטחת המידע שלכם כדי להסביר את אמצעי ההגנה הקיימים.

2. הגדרת יעדים מותאמת אישית

צרכי הבריאות תלויים במצבי בריאות אישיים וביעדים אישיים. לכן:

אפשרו הגדרת יעדים אישית

למרות שלתוכנית עשויים להיות יעדים כוללים, אפשרו לעובדים להציב יעדים אישיים. לדוגמה, עובד אחד עשוי לשאוף להוריד את לחץ הדם שלו, בעוד שאחר מתמקד בהפחתת ה-BMI שלו.

הציעו רמות שונות

צרו רמות השתתפות למתחילים, ביניים ומתקדמים. הדבר מאפשר לעובדים ברמות בריאות שונות לקחת חלק באופן משמעותי מבלי להרגיש מוצפים או מתוסכלים מחוסר אתגר.

3. הפכו את זה לנוח

עובדים עסוקים נוטים יותר להשתתף אם התוכנית משתלבת היטב בחייהם. עיצבו תוכנית נגישה עם עמודות תווך כגון:

• בדיקות בריאות באתר העבודה: חוסכות לעובדים זמן ומסירות את המכשול של הצורך לקבוע פגישות חיצוניות.
• לוח זמנים גמיש: ספקו אפשרויות בשעות שונות (בוקר מוקדם, הפסקת צהריים, לאחר העבודה) כדי להתאים ללוחות זמנים מגוונים.
• כלים דיגיטליים: הטמיעו אפליקציות או פלטפורמות ידידותיות למשתמש המאפשרות לעובדים לעקוב אחר ההתקדמות שלהם, לרשום פעילויות ולגשת למשאבים בקלות מהסמארטפון או מהמחשב שלהם.

4. מעורבות הנהגה

רמות גבוהות יותר של תמיכת הנהגה מובילות להגברת המעורבות בתוכנית הבריאות. כללו:

• השתתפות ניהולית גלויה: דאגו שמנהלים בכירים ומנהלי מחלקות ישתתפו באופן פומבי בבדיקות בריאות, אתגרי כושר או סדנאות בריאות.
• סיפורי הצלחה: עודדו מנהיגים שהפיקו תועלת מהתוכנית לשתף את חוויותיהם. לדוגמה, ראש מחלקה יכול לדון כיצד התוכנית עזרה לו לנהל מתחים או לשפר את רמת הכושר שלו.
• הובילו בדוגמה אישית: ודאו שההנהגה מכבדת את הזמן המוקדש לתוכנית הבריאות. לדוגמה, הימנעו מקביעת פגישות בזמני שיעורי כושר פופולריים או כבדו תקופות "ללא מיילים" כדי להפחית מתחים.

5. תמריצים חיוביים

נצלו את גישת המקל והגזר, כלומר תגמולים לעומת עונשים, כדי להגביר את ההשתתפות והמעורבות. כך תעשו עניין גדול מהגזר:

• תגמולים משמעותיים: לכו מעבר למתנות סמליות. הציעו תמריצי בריאות מהותיים כמו הנחות על פרמיות ביטוח בריאות (למשל, הפחתה של עד 30%), ימי חופשה בתשלום נוספים (PTO), או הפקדות ל קופות חיסכון רפואיות (HSAs).
• מערכת מבוססת נקודות: הטמיעו מערכת שבה עובדים צוברי נקודות עבור התנהגויות בריאות ושיפורים שונים. ניתן לממש נקודות אלו תמורת תגמולים. לדוגמה, 100 נקודות עשויות שוות ערך לכרטיס מתנה בסך 50 דולר, בעוד ש-1000 נקודות עשויות להיות יום חופש מלא (PTO).

6. צרו סביבה תומכת

מקום עבודה שמעדיף בריאות מקל על עובדים להשתתף בתוכניות בריאות. עם זאת, זה לא קורה בין לילה. במקום זאת:

• טפחו תרבות של בריאות: זה יכול לכלול מדיניות כמו רביעי ללא פגישות כדי לעודד פעילות גופנית באמצע השבוע או הטמעת שולחנות עבודה בעמידה ופגישות תוך כדי הליכה.
• אפשרויות מזון בריא: החליפו מכונות אוטומטיות חטיפים בחלופות בריאות יותר. סבסדו אפשרויות מזינות בקפיטריה או ספקו פירות וירקות טריים בחינם בחדרי ההפסקה. שקלו שיתוף פעולה עם חקלאים מקומיים לקבלת משלוחי תוצרת טרייה.
• הזדמנויות לפעילות גופנית: צרו חדר ככושר או אזור כושר באתר העבודה, הציעו מנויים מסובסדים לחדר כושר, או ארגנו פעילויות קבוצתיות קבועות כמו הליכות בהפסקת צהריים או מפגשי יוגה לאחר העבודה.

7. גיימיפיקציה ותחרות ידידותית

הוספת אלמנטים של כיף ותחרות יכולה להגביר משמעותית את המעורבות.

• ארגנו אתגרי צעדים בין מחלקות או תחרויות הרזיה. השתמשו בגישות מבוססות צוות כדי לטפח אחווה ותמיכה הדדית בין עובדים.
• הטמיעו פלטפורמה דיגיטלית המאפשרת לעובדים לעקוב אחר ההתקדמות שלהם ולראות איך הם בהשוואה לאחרים. ודאו שהדבר נעשה על בסיס הסכמה (opt-in) כדי לכבד את נושאי הפרטיות. לדוגמה, לוח בקשה כלל-חברתי עשוי להציג נתונים מצטברים על סך הצעדים שנצעדו או הקילוגרמים שהושלכו.
• השתמשו בדרכים יצירתיות להמחשת התקדמות, כמו מד חום ענק בלובי המציג הישגי כושר ברמת החברה או דמויות דיגיטליות (אוואטרים) שמתפתחות ככל שעומדים ביעדי הבריאות.

8. שלבו עם הטבות קיימות

הראו כיצד תוכנית הבריאות משלימה הטבות אחרות. לדוגמה, הדגימו כיצד שיפור הבריאות באמצעות תוכנית הבריאות יכול להוזיל את הוצאות הבריאות מכיסכם. חשוב מכל, הרחיבו את התוכנית כך שתכלל עמודות תווך נוספות כמו בריאות נפשית, רווחה פיננסית ואיזון בין עבודה לחיים אישיים. גישה רחבה זו יכולה לפנות ליותר עובדים וליצור נקודות כניסה מרובות להשתתפות.

מחשבות אחרונות

הגברת ההשתתפות בתוכניות בריאות מבוססות-תוצאות דורשת הרבה מעבר להצעת בדיקות בריאות ומנויים לחדר כושר. אחרי הכול, המטרה אינה רק לעמוד במדד השתתפות אלא ליצור שינוי מתמשך בחייהם של העובדים שלכם ובתרבות החברה.

זכרו, האסטרטגיות שדנו בהן אינן יכולות להשיג רבות לבדן; המפתח להצלחה ארוכת טווח טמון באותנטיות. המחויבות שלכם לרווחת העובדים צריכה להיות כנה ולהשתקף בכל היבט של תרבות החברה שלכם. כאשר עובדים מרגישים מוערכים באמת ונתמכים במסע הבריאותי שלהם, ההשתתפות הופכת פחות לעמידה ביעדים ויותר להיות חלק מקהילה ששמה את הבריאות בראש סדר העדיפויות.