8 consejos para aumentar la tasa de participación en los programas de bienestar basados en resultados

El 52 % de los empleadores estadounidenses ofrece un programa de bienestar a partir de 2023. Sin embargo, las investigaciones muestran que la tasa promedio de participación en los programas de bienestar es de aproximadamente el 30 %.

Piénsalo por un momento. Has invertido tiempo, dinero y recursos en un programa de bienestar, pero solo un tercio de tu personal participa en él. Eso significa que más del 60 % de tus empleados se pierden los beneficios potenciales para la salud. Y a nivel corporativo, tu empresa está perdiendo los beneficios prometidos de estos programas – costos de atención médica reducidos, mayor productividad y mejor moral.

Con presupuestos ajustados y una presión creciente para demostrar el ROI de cada iniciativa, pocas empresas pueden permitirse tal ineficiencia. Es por eso que los empleadores recurren a programas de bienestar basados en resultados, pero incluso con estos, debes aumentar drásticamente las tasas de participación para cosechar los máximos beneficios.

¿Qué es un programa de bienestar basado en resultados?

Los programas de bienestar basados en resultados son basados en incentivos programas de cambio de comportamiento y estilo de vida de los empleados patrocinados por un empleador. Estos programas vinculan las recompensas relacionadas con la salud (incentivos positivos) o las sanciones (incentivos negativos) a métricas u objetivos de salud específicos. Por lo general, implican:

Paso 1. Evaluaciones de salud: Los participantes se someten a exámenes para medir indicadores clave de salud. Las métricas comunes utilizadas en estos programas incluyen:

• Índice de masa corporal (IMC)
• Presión arterial
• Niveles de colesterol (a menudo desglosados en LDL, HDL y colesterol total)
• Niveles de glucosa en sangre
• Estado de consumo de tabaco

Además, algunos programas más integrales también pueden medir:

• Circunferencia de la cintura
• Niveles de triglicéridos
• Aptitud cardiovascular (a través de pruebas como VO2 máx)
• Consumo de alcohol
• Niveles de estrés (a través de cuestionarios o pruebas de cortisol)

Paso 2. Establecimiento de objetivos: Se establecen metas de salud específicas basadas en los resultados de la evaluación.

Paso 3. Intervenciones: Se proporcionan programas o recursos para ayudar a los participantes a alcanzar sus metas.

Paso 4. Medición: El progreso se registra a lo largo del tiempo mediante evaluaciones de seguimiento.

Paso 5. Incentivos/Sanciones: Se aplican recompensas o consecuencias según si los participantes alcanzan sus metas.

Entonces, ¿cómo logras que los empleados participen en los programas de bienestar basados en resultados?

8 consejos para aumentar la tasa de participación en los programas de bienestar basados en resultados

1. Comunicación clara y educación

Tal como se señala en un Harvard Business Review artículo, algunos empleados ni siquiera conocen los beneficios que ofrece su empleador.

Por ejemplo, mientras que el 96 % de los empleadores en la Encuesta de Evaluación Comparativa de Bienestar 2020 de Gartner ofrecían beneficios de bienestar mental, solo el 42 % pensaba que su empleador lo hacía. No tiene sentido tener un programa de bienestar si tus empleados no conocen o no tienen claro lo que ofrece. Para evitar eso:

• Explica los beneficios con claridad: Utiliza un lenguaje sencillo para detallar los beneficios para la salud y cualquier incentivo. Por ejemplo, “Al participar, puedes ahorrar hasta $500 en tus primas anuales de seguro médico”.
• Utiliza múltiples canales: No dependas de un solo anuncio por correo electrónico. Utiliza una combinación de reuniones de toda la empresa, reuniones informativas departamentales, carteles informativos y plataformas digitales como la intranet de la empresa o las redes sociales internas.
• Aborda las preocupaciones sobre la privacidad: Sé transparente sobre el manejo de datos. Indica claramente quién accederá a la información de salud y cómo se utilizará. Considera traer a tu equipo de seguridad de datos para que explique las medidas de protección implementadas.

2. Establecimiento de objetivos personalizados

Las necesidades de bienestar dependen de los estados y objetivos de salud individuales. Por lo tanto:

Permite el establecimiento de objetivos individuales

Si bien el programa puede tener objetivos generales, deja que los empleados establezcan metas personales. Por ejemplo, un empleado puede tener como objetivo reducir su presión arterial, mientras que otro se concentra en reducir su IMC.

Ofrece diferentes niveles

Crea niveles de participación para principiantes, intermedios y avanzados. Esto permite que los empleados con diferentes niveles de salud participen de manera significativa sin sentirse abrumados o poco desafiados.

3. Hazlo conveniente

Los empleados ocupados son más propensos a participar si el programa se adapta fácilmente a sus vidas. Diseña un programa accesible con pilares como:

• Exámenes de salud en el lugar de trabajo: Ahorra tiempo a los empleados y elimina la barrera de tener que programar citas externas.
• Horarios flexibles: Ofrece opciones en diferentes momentos (temprano en la mañana, hora del almuerzo, después del trabajo) para adaptarse a diversos horarios.
• Herramientas digitales: Implementa aplicaciones o plataformas fáciles de usar que permitan a los empleados realizar un seguimiento de su progreso, registrar actividades y acceder a recursos fácilmente desde sus teléfonos inteligentes o computadoras.

4. Participación del liderazgo

Mayores niveles de apoyo por parte del liderazgo conducen a un mayor compromiso con el programa de bienestar. Incluye:

• Participación ejecutiva visible: Haz que los ejecutivos de la alta dirección y los gerentes participen públicamente en exámenes de salud, desafíos de acondicionamiento físico o talleres de bienestar.
• Casos de éxito: Alienta a los líderes que se han beneficiado del programa a compartir sus experiencias. Por ejemplo, un jefe de departamento podría hablar sobre cómo el programa le ayudó a controlar el estrés o a mejorar su condición física.
• Predica con el ejemplo: Asegúrate de que el liderazgo respete el tiempo del programa de bienestar. Por ejemplo, evita programar reuniones durante los horarios populares de clases de acondicionamiento físico o respeta los periodos de “sin correos electrónicos” para reducir el estrés.

5. Incentivos positivos

Aprovecha el enfoque de la zanahoria y el garrote, es decir, recompensas frente a castigos, para impulsar la participación y el compromiso. Así es como puedes sacarle el máximo provecho a la zanahoria:

• Recompensas significativas: Ve más allá de los regalos simbólicos. Ofrece incentivos sustanciales incentivos de bienestar como descuentos en las primas del seguro médico (por ejemplo, hasta un 30 % de reducción), tiempo libre pagado (PTO) adicional o contribuciones a Cuentas de Ahorro para la Salud (HSA).
• Sistema basado en puntos: Implementa un sistema en el que los empleados ganen puntos por diversos comportamientos y mejoras saludables. Estos puntos se pueden canjear por recompensas. Por ejemplo, 100 puntos podrían equivaler a una tarjeta de regalo de $50, mientras que 1000 puntos podrían significar un día completo de PTO.

6. Crea un entorno de apoyo

Un lugar de trabajo que prioriza la salud facilita que los empleados participen en los programas de bienestar. Aun así, eso no sucede de la noche a la mañana. En su lugar:

• Fomenta una cultura de la salud: Esto podría implicar políticas como miércoles sin reuniones para fomentar la actividad física a mitad de semana o la implementación de escritorios de pie y reuniones caminando.
• Opciones de alimentos saludables: Reemplaza las máquinas expendedoras por alternativas más saludables. Subsidia opciones nutritivas en la cafetería u ofrece frutas y verduras frescas gratis en las salas de descanso. Considera asociarte con granjas locales para entregas de productos frescos.
• Oportunidades de actividad física: Crea un gimnasio o área de acondicionamiento físico en el lugar de trabajo, ofrece membresías de gimnasio subvencionadas u organiza actividades grupales regulares como caminatas a la hora del almuerzo o sesiones de yoga después del trabajo.

7. Gamificación y competencia amistosa

Añadir elementos de diversión y competencia puede impulsar significativamente el compromiso.

• Organiza desafíos de pasos entre departamentos o competencias de pérdida de peso. Utiliza enfoques basados en equipos para fomentar la camaradería y el apoyo entre compañeros.
• Implementa una plataforma digital que permita a los empleados realizar un seguimiento de su progreso y ver cómo se comparan con los demás. Asegúrate de que sea de suscripción voluntaria para respetar las preocupaciones de privacidad. Por ejemplo, un panel de control de toda la empresa podría mostrar datos agregados sobre el total de pasos caminados o libras perdidas.
• Utiliza formas creativas de visualizar el progreso, como un termómetro gigante en el vestíbulo que muestre el logro de acondicionamiento físico de toda la empresa o avatares digitales que evolucionen a medida que se alcancen las metas de salud.

8. Integra con los beneficios existentes

Muestra cómo el programa de bienestar complementa otros beneficios. Por ejemplo, demuestra cómo una mejor salud a través del programa de bienestar puede reducir los costos de atención médica de su bolsillo. Lo más importante es ampliar el programa para incluir otros pilares como la salud mental, el bienestar financiero y componentes de equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Este enfoque más amplio puede atraer a más empleados y crear múltiples puntos de entrada para la participación.

Reflexiones finales

Impulsar la participación en programas de bienestar basados en resultados requiere algo más que ofrecer exámenes de salud y membresías de gimnasio. Después de todo, el objetivo no es solo alcanzar una métrica de participación, sino crear un cambio duradero en las vidas de tus empleados y en la cultura de tu empresa.

Recuerda que las estrategias que hemos analizado no pueden lograr mucho por sí solas; la clave del éxito a largo plazo radica en la autenticidad. Tu compromiso con el bienestar de los empleados debe ser genuino y reflejarse en todos los aspectos de la cultura de tu empresa. Cuando los empleados se sienten verdaderamente valorados y apoyados en su camino hacia la salud, la participación deja de tratarse de cumplir metas y pasa a ser parte de una comunidad que prioriza el bienestar.