8 نصائح لزيادة معدل المشاركة في برامج العافية المستندة إلى النتائج

52% من أصحاب العمل الأمريكيين يقدمون برنامجاً للعافية اعتباراً من عام 2023. ومع ذلك، تُظهر الأبحاث أن متوسط معدل المشاركة في برامج العافية يبلغ حوالي 30%.

فكر في هذا الأمر لبرهة. لقد استثمرت وقتاً وأموالاً وموارد في برنامج للعافية، لكن ثلث قوتك العاملة فقط هو ما يتفاعل معه. هذا يعني أن أكثر من 60% من موظفيك يفوتون الفوائد الصحية المحتملة. وعلى مستوى المؤسسة، تفقد شركتك العوائد الموعودة لهذه البرامج – وهي انخفاض تكاليف الرعاية الصحية، وزيادة الإنتاجية، وتحسين الروح المعنوية.

مع الميزانيات الضيقة والضغط المتزايد لإظهار العائد على الاستثمار (ROI) في كل مبادرة، تستطيع شركات قليلة جداً تحمل تكلفة هذا النقص في الكفاءة. ولهذا السبب يلجأ أصحاب العمل إلى برامج العافية المستندة إلى النتائج, ولكن حتى مع هذه البرامج، يجب عليك زيادة معدلات المشاركة بشكل كبير جنيًا لأقصى فائدة. 

ما هو برنامج العافية المستند إلى النتائج؟ 

برامج العافية المستندة إلى النتائج هي برامج قائمة على الحوافز تستهدف سلوكيات الموظفين وتغيير نمط حياتهم برعاية صاحب العمل. تربط هذه البرامج المكافآت المرتبطة بالصحة (الحوافز الإيجابية) أو العقوبات (الحوافز السلبية) بمقاييس أو أهداف صحية محددة. وعادةً ما تتضمن ما يلي:

الخطوة 1. التقييمات الصحية: يخضع المشاركون لفحوصات لقياس مؤشرات الصحة الرئيسية. تشمل المقاييس الشائعة المستخدمة في هذه البرامج:

• مؤشر كتلة الجسم (BMI)
• ضغط الدم
• مستويات الكوليسترول (تُصنف غالباً إلى الكوليسترول الضار LDL، والنافع HDL، والكوليسترول الكلي)
• مستويات الجلوكوز في الدم
• حالة تعاطي التبغ

بالإضافة إلى ذلك، قد تقيس بعض البرامج الأكثر شمولاً ما يلي:

• محيط الخصر
• مستويات الدهون الثلاثية
• لياقة القلب والأوعية الدموية (من خلال اختبارات مثل الحد الأقصى لاستهلاك الأكسجين (VO2 max))
• استهلاك الكحول
• مستويات التوتر (من خلال الاستبيانات أو اختبار الكورتيزول)

الخطوة 2. تحديد الأهداف: يتم وضع أهداف صحية محددة بناءً على نتائج التقييم.

الخطوة 3. ال تدخلات: توفير البرامج أو الموارد لمساعدة المشاركين على تحقيق أهدافهم.

الخطوة 4. القياس: تتبع التقدم بمرور الوقت من خلال تقييمات متابعة.

الخطوة 5. الحوافز/العقوبات: تطبيق المكافآت أو العواقب بناءً على ما إذا كان المشاركون يحققون أهدافهم أم لا.

إذن، كيف تدفع الموظفين للمشاركة في برامج العافية المستندة إلى النتائج؟

8 نصائح لزيادة معدل المشاركة في برامج العافية المستندة إلى النتائج

1. التواصل الواضح والتثقيف

كما أُشير في مقال مجلة هافارد بزنس ريفيو وفقاً لمقال نُشر في ، فإن بعض الموظفين لا يعرفون حتى المزايا التي يقدمها صاحب العمل.

على سبيل المثال، في حين أن 96% من أصحاب العمل في مسح المعايير المرجعية للعافية لعام 2020 الصادر عن جارتنر قدموا مزايا الصحة النفسية، إلا أن 42% فقط اعتقدوا أن صاحب العمل فعل ذلك. لا جدوى من وجود برنامج للعافية إذا كان موظفوك لا يعرفون عروضه أو لا يدركونها بوضوح. لتجنب ذلك:

• اشرح الفوائد بوضوح: استخدم لغة بسيطة لتوضيح الفوائد الصحية وأي حوافز. على سبيل المثال: "من خلال المشاركة، يمكنك توفير ما يصل إلى 500 دولار من أقساط التأمين الصحي السنوية."
• استخدم قنوات متعددة: لا تعتمد على إعلان بريد إلكتروني واحد. استخدم مزيجاً من اجتماعات الشركة بأكملها، والإحاطات الإدارية، والملصقات التثقيفية، والمنصات الرقمية مثل شبكة الشركة الداخلية أو وسائل التواصل الاجتماعي الداخلية.
• عالج مخاوف الخصوصية: كن شفافاً بشأن التعامل مع البيانات. اذكر بوضوح من سيصل إلى المعلومات الصحية وكيف سيتم استخدامها. فكر في جلب فريق أمن البيانات لديك لشرح التدابير الوقائية المعمول بها.

2. تحديد الأهداف الشخصية

تعتمد الاحتياجات الصحية للبرنامج على الحالة الصحية الفردية والأهداف لكل شخص. لذلك:

اسحح بتحديد الأهداف الفردية

بينما قد يكون للبرنامج أهداف عامة، اسمح للموظفين بتحديد أهداف شخصية. على سبيل المثال، قد يهدف أحد الموظفين إلى خفض ضغط الدم لديه، بينما يركز آخر على تقليل مؤشر كتلة الجسم (BMI).

قدم مستويات مختلفة

قم بإنشاء مستويات للمشاركة (مبتدئ، متوسط، ومتقدم). يتيح ذلك للموظفين في مستويات صحية مختلفة التفاعل بشكل هادف دون الشعور بأن البرنامج يفوق قدرتهم أو يقل عنها.

3. اجعله ملائماً وسهل المنال

من المرجح أن يشارك الموظفون المشغولون إذا كان البرنامج يندمج بسهولة في حياتهم اليومية. صمم برنامجاً سهل الوصول إليه يرتكز على دعامات مثل: 

• الفحوصات الصحية في مقر العمل: توفر وقت الموظفين وتزيل عناء الاضطرار إلى جدولة المواعيد الخارجية.
• الجدولة المرنة: توفير خيارات في أوقات مختلفة (في الصباح البكر، وقت الغداء، بعد العمل) لتناسب الجداول الزمنية المتنوعة.
• الأدوات الرقمية: تطبيق تطبيقات أو منصات سهلة الاستخدام تتيح للموظفين تتبع تقدمهم، وتسجيل الأنشطة، والوصول إلى الموارد بسهولة من هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

4. مشاركة القيادة

تؤدي المستويات الأعلى من دعم القيادة إلى زيادة التفاعل مع برنامج العافية. ويشمل ذلك: 

• المشاركة التنفيذية المرئية: اجعل المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات يشاركون علناً في الفحوصات الصحية، أو تحديات اللياقة البدنية، أو ورش عمل العافية.
• قصص النجاح: شجع القادة الذين استفادوا من البرنامج على مشاركة تجاربهم. على سبيل المثال، يمكن لرئيس القسم أن يناقش كيف ساعده البرنامج في إدارة التوتر أو تحسين مستوى لياقته البدنية.
• كن قدوة يحتذى بها: تأكد من أن القيادة تحترم وقت برنامج العافية. على سبيل المثال، تجنب جدولة الاجتماعات خلال أوقات حصص اللياقة البدنية الشعبية أو احترم فترات "عدم إرسال البريد الإلكتروني" لتقليل التوتر.

5. الحوافز الإيجابية

استفد من نهج الجزرة والعصا، أي المكافآت مقابل العقاب، لتعزيز المشاركة والتفاعل. إليك كيفية الاستفادة القصوى من نهج الجزرة: 

• مكافآت مجزية: تجاوز الهدايا الرمزية البسيطة. قدم حوافز جوهرية حوافز العافية مثل خصومات أقساط التأمين الصحي (على سبيل المثال، تخفيض بنسبة تصل إلى 30%)، أو إجازة مدفوعة الأجر إضافية (PTO)، أو مساهمات في حسابات التوفير الصحي (HSAs).
• نظام يعتمد على النقاط: نفذ نظاماً يكسب فيه الموظفون نقاطاً مقابل السلوكيات الصحية المختلفة والتحسينات. يمكن استبدال هذه النقاط بمكافآت. على سبيل المثال، قد تعادل 100 نقطة بطاقة هدايا بقيمة 50 دولاراً، بينما قد تعني 1000 نقطة يوماً كاملاً من الإجازة مدفوعة الأجر. 

6. خلق بيئة داعمة

مكان العمل الذي يعطي الأولوية للصحة يسهل على الموظفين المشاركة في برامج العافية. ومع ذلك، هذا لا يحدث بين عشية وضحاها. بل ينبغي: 

• تعزيز ثقافة الصحة: قد يتضمن ذلك سياسات مثل أيام الأربعاء الخالية من الاجتماعات تشجيعاً للنشاط البدني في منتصف الأسبوع، أو تطبيق مكاتب الوقوف واجتماعات المشي.
• خيارات الطعام الصحي: استبدل آلات البيع ببدائل أكثر صحة. ادعم الخيارات المغذية في الكافيتريا أو وفر الفواكه والخضروات الطازجة المجانية في غرف الاستراحة. فكر في الشراكة مع المزارع المحلية لتوصيل المنتجات الطازجة.
• فرص النشاط البدني: أنشئ صالة ألعاب رياضية أو منطقة لياقة بدنية في مقر العمل, أو قدم عضويات مدعومة في الجيم، أو نظم أنشطة جماعية منتظمة مثل مسيرات وقت الغداء أو جلسات اليوغا بعد العمل.

7. التلعيب (تحويل الأمور إلى ألعاب) والمنافسة الودية

إضافة عناصر المرح والمنافسة يمكن أن تعزز التفاعل بشكل كبير.

• نظم تحديات خطوات بين الأقسام أو مسابقات لفقدان الوزن. استخدم النهج القائمة على العمل الجماعي لتعزيز روح الرفاقية والدعم بين الزملاء.
• نفذ منصة رقمية تتيح للموظفين تتبع تقدمهم ومعرفة كيفية مقارنتهم بالآخرين. تأكد من أن هذا اختياري احتراماً لمخاوف الخصوصية. على سبيل المثال، يمكن للوحة معلومات على مستوى الشركة إظهار بيانات مجمعة عن إجمالي الخطوات المقطوعة أو الجنيهات التي تم فقدانها.
• استخدم طرقاً إبداعية لتصور التقدم، مثل مقياس حرارة عملاق في البهو يظهر إنجازات اللياقة البدنية على مستوى الشركة أو الصور الرمزية الرقمية (Avatars) التي تتطور كلما تم تحقيق الأهداف الصحية.

8. التكامل مع المزايا الحالية

أظهر كيف يكمل برنامج العافية المزايا الأخرى. على سبيل المثال، وضح كيف يمكن لتحسين الصحة من خلال برنامج العافية أن يقلل من تكاليف الرعاية الصحية من جيبك الخاص. الأهم من ذلك، توسيع البرنامج ليشمل ركائز أخرى مثل الصحة النفسية، والعافية المالية، ومكونات التوازن بين العمل والحياة. يمكن أن يجذب هذا النهج الأوسع المزيد من الموظفين ويخلق نقاط دخول متعددة للمشاركة.

أفكار أخيرة

يتطلب تعزيز المشاركة في برامج العافية المستندة إلى النتائج أكثر من مجرد تقديم فحوصات صحية وعضويات في الجيم. فبعد كل شيء، الهدف ليس فقط تحقيق مقياس مشاركة، بل إحداث تغيير دائم في حياة موظفيك وثقافة شركتك.

تذكر أن الاستراتيجيات التي ناقشناها لا يمكنها تحقيق الكثير بمفردها؛ فالسر في النجاح طويل الأجل يكمن في الأصالة. يجب أن يكون التزامك بعافية الموظفين حقيقياً وينعكس في جميع جوانب ثقافة شركتك. عندما يشعر الموظفون بالتقدير والدعم الحقيقيين في رحلتهم الصحية، تصبح المشاركة أقل تعلقاً بتحقيق الأهداف وأكثر ارتباطاً بكونهم جزءاً من مجتمع يعطي الأولوية للعافية.