성과 기반 웰니스 프로그램의 참여율을 높이는 8가지 팁

미국 고용주의 52%가 2023년 기준으로 웰니스 프로그램을 제공하고 있습니다. 그러나 연구에 따르면 평균 웰니스 프로그램 참여율 은 약 30%에 불과합니다.

잠시 생각해 보세요. 웰니스 프로그램에 시간, 돈, 자원을 투자했지만 전체 직원의 오직 3분의 1만 참여하고 있습니다. 이는 60명이 넘는 직원들이 잠재적인 건강상의 혜택을 놓치고 있음을 의미합니다. 기업 차원에서도 회사는 다음과 같은 혜택을 놓치고 있습니다. 이러한 프로그램이 약속하는 혜택들 – 의료비 절감, 생산성 향상, 사기 진작 등입니다.

빠듯한 예산과 모든 이니셔티브에서 투자 대비 수익(ROI)을 증명해야 하는 압박이 커지는 상황에서, 이러한 비효율성을 감당할 수 있는 회사는 드뭅니다. 이것이 바로 고용주들이 성과 기반 웰니스 프로그램으로 눈을 돌리는 이유이지만, 이 경우에도 최대의 효과를 거두려면 참여율을 극적으로 높여야 합니다.

성과 기반 웰니스 프로그램이란 무엇인가요?

성과 기반 웰니스 프로그램은 인센티브를 기반으로 고용주가 지원하는 직원 행동 및 라이프스타일 개선 프로그램입니다. 이러한 프로그램은 건강 관련 보상(긍정적 인센티브)이나 페널티(부정적 인센티브)를 특정 건강 지표 또는 목표와 연계합니다. 일반적으로 다음 사항들이 포함됩니다.

1단계. 건강 검진: 참가자는 주요 건강 지표를 측정하기 위해 검진을 받습니다. 이러한 프로그램에서 자주 사용되는 지표는 다음과 같습니다:

• 체질량 지수(BMI)
• 혈압
• 콜레스테롤 수치 (대개 LDL, HDL 및 총콜레스테롤로 세분화됨)
• 혈당 수치
• 흡연 여부

또한, 보다 종합적인 프로그램에서는 다음 항목을 측정하기도 합니다:

• 허리둘레
• 중성지방 수치
• 심폐 체력 (다음과 같은 테스트를 통해 측정) VO2 max (최대 산소 섭취량))
• 음주량
• 스트레스 수준 (설문지 또는 코르티솔 검사를 통해 측정)

2단계. 목표 설정: 검진 결과를 바탕으로 구체적인 건강 목표를 수립합니다.

3단계. 개입: 참가자가 목표를 달성할 수 있도록 프로그램이나 리소스가 제공됩니다.

4단계. 측정: 후속 검진을 통해 시간에 따른 진행 상황을 추적합니다.

5단계. 인센티브/페널티: 참가자의 목표 달성 여부에 따라 보상 또는 결과가 적용됩니다.

그렇다면 직원이 성과 기반 웰니스 프로그램에 참여하도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

성과 기반 웰니스 프로그램의 참여율을 높이는 8가지 팁

1. 명확한 소통과 교육

포브스( 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 기사에 따르면, 일부 직원들은 고용주가 제공하는 혜택조차 알지 못합니다.

예를 들어, 가트너(Gartner)의 2020년 웰빙 벤치마킹 조사 에 참여한 고용주의 96%가 정신 건강 혜택을 제공했음에도 불구하고, 단 42%의 직원만 자신의 회사에서 이를 제공한다고 생각했습니다. 직원들이 프로그램의 혜택을 모르거나 그 내용이 불분명하다면 웰니스 프로그램을 운영하는 의미가 없습니다. 이를 방지하려면:

• 혜택을 명확하게 설명하세요: 쉬운 언어를 사용하여 건강상의 혜택과 인센티브를 개요로 설명합니다. 예를 들어, “참여하시면 연간 건강보험료를 최대 500달러까지 절약할 수 있습니다.”
• 다양한 채널을 활용하세요: 단 한 번의 이메일 공지에만 의존하지 마세요. 전사 회의, 부서별 브리핑, 정보 제공 포스터, 사내 인트라넷이나 사내 소셜 미디어와 같은 디지털 플랫폼을 함께 활용하세요.
• 개인정보 보호 우려를 해소하세요: 데이터 처리 과정에 대해 투명하게 공개하세요. 건강 정보에 접근할 수 있는 사람이 누구이며 어떻게 사용되는지 명확히 밝히세요. 보안 팀을 초청하여 마련된 보호 조치를 설명하도록 하는 것도 좋습니다.

2. 맞춤형 목표 설정

웰니스 요구사항은 개인의 건강 상태와 목표에 따라 다릅니다. 따라서:

개인별 목표 설정을 허용하세요

프로그램에 전사적인 목표가 있더라도 직원들이 개인 목표를 설정할 수 있도록 하세요. 예를 들어, 한 직원은 혈압 낮추기를 목표로 삼을 수 있고, 다른 직원은 BMI 줄기에 집중할 수 있습니다.

다양한 단계별 옵션을 제공하세요

참여 단계를 초급, 중급, 고급으로 나누세요. 이를 통해 다양한 건강 수준의 직원들이 부담스럽거나 너무 쉽다고 느끼지 않고 의미 있게 참여할 수 있습니다.

3. 이용을 편리하게 만드세요

바쁜 직원들은 프로그램이 자신의 일상에 쉽게 녹아들 때참여할 가능성이 더 높습니다. 다음과 같은 요소들을 갖춘 접근하기 쉬운 프로그램을 설계하세요:

• 사내 건강 검진: 직원의 시간을 절약해주고 외부 병원 예약을 잡아야 하는 번거로움을 없애줍니다.
• 유연한 일정: 다양한 일정을 소화할 수 있도록 여러 시간대(이른 아침, 점심시간, 퇴근 후)에 옵션을 제공합니다.
• 디지털 도구: 직원이 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 쉽게 진행 상황을 추적하고, 활동을 기록하며, 리소스에 접근할 수 있는 사용자 친화적인 앱이나 플랫폼을 도입하세요.

4. 리더십의 참여

경영진의 지원 수준이 높을수록 웰니스 프로그램 참여도가 높아집니다. 다음을 포함해 보세요:

• 가시적인 임원 참여: C레벨 임원과 관리자들이 건강 검진, 피트니스 챌린지, 웰니스 워크숍에 공개적으로 참여하도록 합니다.
• 성공 사례 공유: 프로그램의 혜택을 누린 리더들이 자신의 경험을 공유하도록 독려하세요. 예를 들어, 부서장이 프로그램이 스트레스 관리나 체력 향상에 어떻게 도움이 되었는지 이야기할 수 있습니다.
• 모범 보이기: 리더십이 웰니스 프로그램 시간을 존중하도록 하세요. 예를 들어, 인기 있는 피트니스 수업 시간에 회의를 잡지 않거나 스트레스를 줄이기 위해 '이메일 금지' 시간을 존중하는 것입니다.

5. 긍정적인 인센티브

당근과 채찍 접근법, 즉 보상과 처벌을 활용하여 참여와 몰입을 높이세요. 당근을 크게 활용하는 방법은 다음과 같습니다:

• 의미 있는 보상: 일회성 기념품에 머물지 마세요. 건강보험료 할인(예: 최대 30% 인하), 유급 휴가(PTO) 추가 제공, 또는 웰니스 인센티브 (예: 최대 30% 할인) 건강저축계좌 (HSA)에 대한 적립금 등 실질적인 혜택을 제공하세요.
• 포인트 제도: 다양한 건강 증진 행동과 개선 사항에 대해 포인트를 적립하는 시스템을 구축하세요. 이 포인트는 보상으로 교환할 수 있습니다. 예를 들어, 100포인트는 50달러 상당의 기프트카드로, 1000포인트는 온종일 유급 휴가(PTO)로 전환될 수 있습니다.

6. 지원적인 환경 조성

건강을 최우선으로 생각하는 직장은 직원들이 웰니스 프로그램에 더 쉽게 참여할 수 있도록 만들어 줍니다. 하지만 이는 하루아침에 이루어지지 않습니다. 대신 다음을 실천해 보세요:

• 건강한 문화 육성: 주중 신체 활동을 장려하기 위한 '회의 없는 수요일' 정책을 도입하거나, 스탠딩 데스크 및 워킹 미팅(걷기 회의)을 시행하는 것 등이 포함될 수 있습니다.
• 건강한 식품 옵션 제공: 자판기를 더 건강한 대안으로 교체하세요. 구내식당의 영양식 식단을 보조하거나 휴게실에 신선한 과일과 채소를 무료로 비치하세요. 신선한 농산물 배송을 위해 지역 농가와 파트너십을 맺는 것도 고려해 보세요.
• 신체 활동 기회 제공: 사내 체육관이나 피트니스 공간을 만들고, 체육관 멤버십 비용을 지원하거나, 점심시간 산책이나 퇴근 후 요가 세션과 같은 정기적인 그룹 활동을 조직하세요.

7. 게이미피케이션(게임화)과 선의의 경쟁

재미와 경쟁의 요소 를 더하면 참여도를 크게 높일 수 있습니다. 참여를 크게 높일 수 있습니다.

• 부서 간 대항 걷기 챌린지나 체중 감량 대회를 개최하세요. 팀 기반 접근 방식을 사용하여 동료애와 동료 간의 지원을 도모하세요.
• 직원들이 자신의 진행 상황을 추적하고 다른 사람들과 어떻게 비교되는지 볼 수 있는 디지털 플랫폼을 구현하세요. 개인정보 보호를 위해 이는 옵션(Opt-in) 방식으로 운영되도록 하세요. 예를 들어, 전사 대시보드에 총 걸음 수나 감량한 체중에 대한 집계 데이터를 표시할 수 있습니다.
• 로비에 설치된 전사적 건강 달성도를 보여주는 거대한 온도계나 건강 목표가 달성됨에 따라 진화하는 디지털 아바타처럼, 진행 상황을 시각화하는 창의적인 방법을 활용하세요.

8. 기존 복리후생과의 연계

웰니스 프로그램이 다른 복리후생을 어떻게 보완하는지 보여주세요. 예를 들어, 웰니스 프로그램을 통한 건강 개선이 본인 부담 의료비를 어떻게 낮출 수 있는지 입증해 보이세요. 가장 중요한 것은 정신 건강, 재정적 웰빙, 워라밸(일과 삶의 균형) 구성 요소와 같은 다른 영역으로 프로그램을 확장하는 것입니다. 이러한 광범위한 접근 방식은 더 많은 직원에게 어필하고 참여를 위한 다양한 진입점을 만들 수 있습니다.

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성과 기반 웰니스 프로그램의 참여율을 높이는 것은 건강 검진과 체육관 멤버십을 제공하는 것 그 이상을 요구합니다. 결국 목표는 단순히 참여 지표를 달성하는 것이 아니라, 직원들의 삶과 기업 문화에 지속적인 변화를 만들어내는 것이기 때문입니다.

기억하세요, 우리가 논의한 전략들은 그 자체만으로는 큰 성과를 거둘 수 없습니다. 장기적인 성공의 열쇠는 '진정성'에 있습니다. 직원 웰빙에 대한 귀사의 약속은 진심 어린 것이어야 하며 기업 문화의 모든 측면에 반영되어야 합니다. 직원들이 건강을 향한 여정에서 진정으로 존중받고 지원받고 있다고 느낄 때, 참여는 목표 달성을 위한 수단이 아니라 웰니스를 최우선으로 하는 커뮤니티의 일원이 되는 과정이 됩니다.