Témoignage client : Lending Club

Lending Club est la plus grande plateforme de prêt entre particuliers au monde. Au cours de la dernière décennie, l'entreprise a aidé des millions de personnes à accéder au crédit et à investir pour l'avenir, avec plus de 35,9 milliards de dollars de prêts émis à ce jour.

En tant qu'entreprise, elle veille à ce que ses 1 800 collaborateurs se sentent valorisés grâce à des avantages et des prestations qui favorisent une vie plus heureuse et plus saine.

Des avantages qui ont du sens

Lors des sessions d'intégration hebdomadaires des nouveaux embauchés de Lending Club, la spécialiste des avantages sociaux Holli McGue entend sans cesse la même question :
« Quand est-ce que je peux commencer à utiliser IncentFit ? »

Depuis deux ans et demi, Lending Club s'associe à IncentFit pour proposer un programme de bien-être qui récompense les employés jusqu'à 750 $ par an pour leurs activités physiques. Sans surprise, c'est l'un des avantages les plus populaires à ce jour.

« C'est amusant parce que nous lançons de nouveaux avantages en permanence, et celui-ci a été l'un des mieux accueillis de notre histoire », déclare Mme McGue. « IncentFit était un excellent moyen de récompenser nos salariés pour les types d'activités qu'ils aimaient pratiquer. »

Basés à San Francisco, les équipes sont déjà très actives et accumulent un grand nombre de pas lors de leurs déplacements quotidiens, explique Mme McGue. Leur programme IncentFit est donc conçu pour s'adapter à ce mode de vie et inciter les salariés à aller au-delà de leur routine habituelle.

Rétrospective

L'introduction d'un nouvel avantage demande une mûre réflexion pour porter ses fruits. Lending Club est un excellent exemple d'entreprise qui évalue ses programmes et n'a pas peur de changer de cap.

Auparavant, elle offrait des abonnements en salle de sport à l'ensemble de ses salariés, mais limités à un seul établissement. En plus de restreindre la manière et le lieu de pratique, il était difficile de prouver que ces abonnements n'étaient pas gaspillés.

« Il était évident que nous payions pour rien puisque les gens n' y allaient pas », déclare Susanne Harris, vice-présidente des avantages sociaux et des ressources humaines. Ce système n'était pas non plus équitable pour ceux qui préféraient d'autres activités, comme la course à pied ou les cours de fitness.

« Nous avons découvert IncentFit et l'idée de ne payer que lorsque [les employés se rendent à la salle de sport] nous a tout de suite plu », confie Mme McGue.

Le programme initial avec IncentFit comprenait des incitations pour la course à pied et la marche, mais lors d'un bilan annuel, l'équipe des avantages sociaux s'est aperçue que la structure des récompenses était déséquilibrée.

« Notre prime pour la marche était trop faible et celle pour la course était beaucoup trop élevée. Les coureurs réguliers atteignaient leur objectif de 75 $ par mois en une semaine et demie, tandis qu'il était presque impossible pour un marcheur d'y parvenir », explique Mme Harris.

Les administrateurs ont collaboré avec IncentFit pour rééquilibrer la structure des récompenses et introduire la notion de seuilde rentabilité : les participants doivent atteindre 10 000 pas de course ou de marche par jour avant de commencer à gagner de l'argent.

« Nous avons discuté du type d'activités que nous voulions encourager, de ce que nous pouvions nous offrir financièrement et du montant qui serait suffisamment significatif pour que les gens en profitent réellement », déclare Mme Harris. Résultat : tout le monde est récompensé de manière juste, quels que soient son niveau et ses capacités physiques.

« Tout le monde est plutôt ravi. Et nous ne forçons personne à faire des choses qu'ils n'ont pas envie de faire. Nous leur disons simplement de faire ce qu'ils aiment », résume Mme Harris.

Les avantages actuels incluent :

• 5 $ par visite en salle de sport
• 3 $ pour 10 000 pas ou plus par jour (marche ou course)
• 0,50 $ par mile de vélo (au-delà d'un mile par jour)
• 5 $ par événement de course (course à pied)

Par exemple, pour percevoir l'intégralité de l'avantage annuel, il faudrait se rendre à la salle de sport en moyenne 3,5 fois par semaine ou atteindre au moins 10 000 pas quatre jours par semaine ou plus.

« Nous incitons les gens à faire juste un petit effort supplémentaire », explique Mme Harris.

Cet avantage est populaire pour son attrait financier, mais il favorise également l'engagement. Aujourd'hui, il n'est pas rare d'entendre des collègues discuter de leur nombre de pas ou faire le tour du bâtiment pour atteindre leur seuil quotidien. « Cela les pousse vraiment à y prêter attention », affirme Mme McGue.

Perspectives d'avenir

Avec deux années de recul, Mme Harris peut identifier au moins un changement majeur : des collaborateurs plus heureux.

« Je pense que nos équipes sont plus épanouies parce qu'elles sont remboursées ou récompensées pour les efforts qu'elles fournissent. C'est un avantage que tout le monde adore, car il est véritablement personnalisé », souligne-t-elle.

« Nous avons dû prendre du recul et réfléchir aux raisons pour lesquelles nous proposions ce programme », conclut Mme Harris. « Pour nous, il s'agit de faire ce qui est juste pour nos employés... et [nous savons qu']un salarié en bonne santé est un salarié heureux, plus engagé et plus productif. »