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クライアント導入事例

クライアント事例：Lending Club

2019年4月29日 Allie 著

Lending Club は、世界最大の ピアツーピア融資プラットフォームです。過去10年間にわたり、何百万人もの人々のクレジット利用や将来への投資をサポートし、これまでの融資実行額は 359億ドルを超えています。

同社では、1,800人の従業員が大切にされていると感じられるよう、よりハッピーで健康的な生活をサポートするさまざまな特典や福利厚生を提供しています。

目的のある福利厚生

Lending Clubの新入社員向け週次オリエンテーションで、福利厚生スペシャリストの ホリ・マックギー（Holli McGue） は、決まって次のような質問を受けます。
「いつからIncentFitを使い始められますか？」

過去2年半にわたり、Lending ClubはIncentFitと提携し、運動に対して年間最大750ドルを従業員に還元するウェルネスプランを提供してきました。当然のことながら、これは現在最も人気の高い特典の一つとなっています。

「面白いことに、私たちは常に新しい福利厚生を導入していますが、これはこれまでで最も反響が大きかった福利厚生の一つです」とマックギー氏は語ります。「IncentFitは、従業員が自分で行いたいアクティビティに対して報酬を与える絶好の方法でした」

サンフランシスコを拠点とするスタッフはすでに活動的で、毎日の通勤だけでも十分な歩数を記録しているとマックギー氏は言います。そのため、彼らのIncentFitプランは、そのライフスタイルに合わせつつ、従業員が普段のルーティンからさらに一歩踏み出すよう後押しするように設計されています。

振り返り

新しい福利厚生を導入するには、慎重な検討が必要です。Lending Clubは、自社のプログラムを定期的に見直し、必要に応じて方針を修正することを恐れない企業の好例です。

以前は全従業員を対象にジムの会員権を提供していましたが、利用できるのは特定の1店舗のみでした。運動の方法や場所が制限されるだけでなく、会員権が無駄になっていないことを証明するのも困難でした。

「会社が費用を払っているだけで、実際には誰も利用していないことが明白でした」と語るのは、福利厚生・ピープルオペレーション担当副社長の スザンヌ・ハリス（Susanne Harris）氏です。また、ランニングやフィットネススタジオでのレッスンなど、別の運動をしたい人にとっても公平ではありませんでした。

「IncentFitを知り、『従業員がジムを利用した時だけ費用を支払う』という仕組みに惹かれました」とマックギー氏は言います。

IncentFitとの当初のプランにはランニングとウォーキングのインセンティブが含まれていましたが、年次見直しの際、福利厚生チームは報酬のバランスが偏っていることに気づきました。

「ウォーキングの報酬が低すぎる一方で、ランニングの報酬は高すぎました。定期的に走る人は1週間半で月間目標の75ドルに達してしまったのに対し、ウォーキングの人が目標を達成するのはほぼ不可能でした」とハリス氏は説明します。

管理チームはIncentFitと協力して報酬構造のバランスを調整し、 閾値（しきいち）という概念を導入しました。参加者は、報酬を得るために1日あたり1万歩のランニングまたはウォーキングを達成する必要があります。

「どのようなアクティビティを推奨したいか、財政的にどこまで可能か、そして実際に従業員の手に渡って意味のある金額になるのはいくらかを話し合いました」とハリス氏は述べます。その結果、フィットネスのレベルに関係なく、誰もが適切に報酬を受け取れるようになりました。

「みんなとても満足しています。会社がやるべきだと勝手に決めたことを従業員に強制するのではなく、『自分のやりたいことをやりに行こう』と伝えているのです」とハリス氏は語ります。

現在の福利厚生の内容は以下の通りです：

  • ジムの1回利用につき5ドル
  • 1日1万歩以上のウォーキングまたはランニングにつき3ドル
  • 1日1マイル超過後のサイクリングにつき1マイルあたり0.50ドル
  • レースイベント参加ごとに5ドル

例えば、年間最大特典を受け取るには、週平均3.5回ジムにチェックインするか、週4日以上で1日1万歩以上を達成する必要があります。

「私たちは、従業員に『もう少しだけ頑張ろう』と思ってもらえるようインセンティブを与えているのです」とハリス氏は説明します。

この特典は金銭的なインセンティブ目的で人気を集めていますが、エンゲージメントを高める効果も生んでいます。現在、オフィスでは「今日の歩数がいくだった」と話題にしたり、毎日の目標歩数を達成するためにオフィスの周囲を散歩したりする従業員の姿が見られます。「従業員が健康に気を配るよう、確実につながっています」とマックギー氏は語ります。

今後の展望

導入から2年が経過し、ハリス氏は少なくとも1つの明確な変化を実感しています。それは、従業員がよりハッピーになったということです。

「自ら努力して取り組んだことに対して報酬やキャッシュバックを受け取れるため、従業員はよりハッピーになっていると感じています。従業員一人ひとりに合わせて本当にカスタマイズされているからこそ、みんなに愛される福利厚生なのです」と彼女は述べます。

「一度立ち止まって、なぜこのプログラムを提供しているのかを考える必要がありました」とハリス氏は言います。「私たちにとってそれは、従業員にとって正しいことをすることです……健康な従業員はハッピーであり、エンゲージメントが高く、より生産性が高いということを私たちは知っています」