客户焦点：Lending Club

Lending Club 是全球 最大的点对点借贷平台。在过去的十年里，他们帮助数百万人获取信贷并为未来投资，迄今为止发放的贷款总额已超过 359 亿美元。

作为一家企业，他们通过各种津贴和福利，让 1,800 名员工感受到自身价值，从而支持他们过上更幸福、更健康的生活。

目标明确的福利

在为 Lending Club 新员工举行的每周入职培训期间，福利专员 Holli McGue 一遍又一遍地听到同一个问题：
“我什么时候可以开始使用 IncentFit？”

在过去两年半的时间里，Lending Club 一直与 IncentFit 合作，提供一项健康计划：员工通过锻炼每年最高可获得 750 美元的奖励。毫无疑问，这是目前最受欢迎的福利之一。

“这很有趣，因为我们一直在推出不同的福利，而这是我们有史以来反响最好的福利之一，”McGue 说。“IncentFit 是奖励员工参与他们喜爱的运动的一种极佳方式。”

McGue 表示，这家总部位于旧金山的团队本就十分活跃，在日常通勤中就能积累大量步数。因此，他们的 IncentFit 计划旨在迎合这种生活方式，并促使员工突破常规的日常锻炼。

回顾过去

推出一项新福利需要进行仔细的考量才能确保万无一失。Lending Club 就是一个极佳的例子，它会定期评估自身项目，并敢于及时调整方向。

此前，他们曾为所有员工提供健身房会员卡，但仅限某个特定实体门店。这不仅限制了人们锻炼的方式和地点，也很难证明这些会员卡没有被浪费。

“很明显，我们只是在花钱，而大家根本不去，” Susanne Harris（福利与人事运营副总裁）说道。对于那些想进行其他活动（如跑步或上健身课）的人来说，这也并不公平。

“我们偶然发现了 IncentFit，并且非常喜欢他们‘只有在员工去健身房时才付费’的模式，”McGue 说。

与 IncentFit 最初合作的计划中包含针对跑步和走路的奖励，但在年度复盘期间，福利团队发现奖励结构不够均衡。

“我们对走路的奖励太低，而跑步的奖励则太高。经常跑步的人在一周半内就能达成每月 75 美元的目标，而走路的人几乎不可能达成目标，”Harris 解释道。

管理团队与 IncentFit 合作，平衡了奖励结构并引入了 门槛的概念：参与者每天必须达到 10,000 步的跑步或走路步数才能获得现金奖励。

“我们讨论了我们希望看到的活动类型、我们的财务承受能力，以及对员工来说真正有吸引力且能拿到手的金额是多少，”Harris 说。结果是，尽管大家的健身水平各不相同，但每个人都得到了合理的奖励。

“大家都挺高兴的。我们没有强迫大家去做我们认为他们该做的事。我们说的是，去选择你想做的事吧，”Harris 说。

如今的福利包括：

• 每次打卡健身房奖励 5 美元
• 每天步行或跑步达到或超过 10,000 步奖励 3 美元
• 骑行超过每日一英里后，每英里奖励 0.50 美元
• 每次参加跑步比赛活动奖励 5 美元

例如，要想获得全额年度福利，您需要平均每周去健身房打卡 3.5 次，或者每周有 4 天或以上达到至少 10,000 步。

“我们是在激励大家多做一点点，”Harris 解释道。

这项津贴因其经济激励而大受欢迎，同时也建立了一种参与感。现在，在办公室里，你可能会听到有人谈论他们的步数，或者为了达到每日门槛而在街区周围散步。“这确实促使他们开始关注这一点，”McGue 说。

展望未来

两年过去了，Harris 可以指出至少一个显著的变化：人们变得更快乐了。

“我认为我们的员工整体更快乐了，因为他们为付出的努力得到了报销或奖励。这是一项深受大家喜爱的福利，因为它真正为他们量身定制，”她说。

“我们需要退一步，思考我们为什么要提供这个项目，”Harris 说。“对我们而言，这是为了对员工做正确的事……而且我们深知：健康的员工就是快乐的员工，是更有参与感的员工，也是更高产的员工。”