Client Spotlight: Lending Club

Lending Club è la più grande piattaforma di social lending al mondo. Nell'ultimo decennio ha aiutato milioni di persone ad accedere al credito e a investire per il futuro, con oltre 35,9 miliardi di dollari di prestiti erogati fino ad oggi.

Come azienda, aiuta i suoi 1.800 dipendenti a sentirsi apprezzati grazie a benefit e vantaggi pensati per sostenere una vita più felice e sana.

Vantaggi con uno scopo

Durante le sessioni di orientamento settimanali per i nuovi assunti di Lending Club, la specialista dei benefit Holli McGue si sente fare sempre la stessa domanda:
“Quando posso iniziare a usare IncentFit?”

Negli ultimi due anni e mezzo, Lending Club ha collaborato con IncentFit per offrire un piano di benessere che premia i dipendenti fino a 750 dollari all'anno per l'attività fisica. Non sorprende che sia uno dei vantaggi più apprezzati in assoluto.

“È divertente perché lanciamo continuamente nuovi benefit, e questo è stato uno dei più apprezzati di sempre”, afferma la McGue. “IncentFit si è rivelato un ottimo modo per premiare i nostri dipendenti per il tipo di attività che desideravano svolgere”.

Il personale di San Francisco è già piuttosto attivo e accumula molti passi durante gli spostamenti quotidiani, spiega la McGue. Il loro piano IncentFit è quindi progettato su misura per questo stile di vita e spinge i dipendenti a fare qualcosa in più rispetto alla normale routine.

Uno sguardo al passato

Introdurre un nuovo benefit richiede un'attenta valutazione per fare la scelta giusta. Lending Club è un ottimo esempio di azienda che analizza i propri programmi e non ha paura di cambiare rotta.

In passato offriva abbonamenti in palestra a tutti i dipendenti, ma limitatamente a una sola sede fisica. Oltre a limitare le modalità e i luoghi in cui fare esercizio, era difficile dimostrare che gli abbonamenti non venissero sprecati.

“Era piuttosto evidente che ci limitavamo a pagare senza che le persone ci andassero”, afferma Susanne Harris, Vicepresidente di Benefits & People Operations. Non era inoltre giusto nei confronti di chi preferiva fare altro, come correre o seguire corsi di fitness.

“Ci siamo imbattuti in IncentFit e ci è piaciuta l'idea di pagare solo quando [i dipendenti vanno in palestra]”, dice la McGue.

Il piano iniziale con IncentFit prevedeva incentivi per la corsa e la camminata, ma durante una revisione annuale il team dei benefit si è reso conto che la struttura delle ricompense non era bilanciata.

“Il premio per la camminata era troppo basso e quello per la corsa decisamente troppo alto. I corridori abituali raggiungevano l'obiettivo di 75 dollari al mese in una settimana e mezzo, mentre per chi camminava era quasi impossibile centrare il target”, spiega la Harris.

Gli amministratori hanno lavorato con IncentFit per bilanciare la struttura dei premi e introdurre il concetto di soglia: i partecipanti devono raggiungere 10.000 passi di corsa o camminata al giorno prima di guadagnare denaro.

“Abbiamo discusso sui tipi di attività che volevamo promuovere, su ciò che potevamo permetterci finanziariamente e su quale fosse una cifra significativa che le persone potessero effettivamente guadagnare”, afferma la Harris. Il risultato ha permesso di premiare tutti in modo adeguato, a prescindere dal livello di forma fisica.

“Sono tutti piuttosto felici. E non costringiamo le persone a fare qualcosa che pensiamo debbano fare. Diciamo loro di fare quello che desiderano”, dice la Harris.

I benefit attuali includono:

• 5 dollari per ogni visita in palestra
• 3 dollari per 10.000 o più passi al giorno di camminata o corsa
• 0,50 dollari al miglio per la bicicletta dopo il primo miglio giornaliero
• 5 dollari per ogni evento di corsa

Ad esempio, per ricevere l'intero importo del benefit annuale è necessario registrare l'accesso in palestra in media 3,5 volte a settimana o raggiungere almeno 10.000 passi per quattro o più giorni alla settimana.

“Incentiviamo le persone a fare quel pochino in più”, spiega la Harris.

Il benefit è apprezzato per l'incentivo economico, ma sta anche creando un forte senso di coinvolgimento. Ora in ufficio capita di sentire qualcuno che parla del proprio conteggio dei passi o che fa un giro dell'isolato per raggiungere la soglia giornaliera. “Li spinge davvero a prestare attenzione a questo aspetto”, afferma la McGue.

Guardando al futuro

A distanza di due anni, la Harris può individuare almeno una differenza: persone più felici.

“Credo che abbiamo dipendenti più felici perché vengono rimborsati o premiati per l'impegno che mettono nel fare qualcosa. È un benefit che le persone adorano, perché è davvero personalizzato su di loro”, afferma.

“Abbiamo dovuto fare un passo indietro e riflettere sul motivo per cui stavamo offrendo questo programma”, dice la Harris. “Per noi si tratta di fare la cosa giusta per i nostri dipendenti... e [sappiamo che] un dipendente in salute è un dipendente felice, più motivato e più produttivo”.