Destaque de Cliente: Lending Club

O Lending Club é a maior plataforma de empréstimos entre pares do mundo. Na última década, eles ajudaram milhões de pessoas a acessar crédito e investir para o futuro, com mais de 35,9 bilhões de dólares em empréstimos emitidos até o momento.

Como empresa, eles ajudam seus 1.800 funcionários a se sentirem valorizados com vantagens e benefícios para apoiar uma vida mais feliz e saudável.

Benefícios com Propósito

Durante as sessões semanais de integração para os novos contratados do Lending Club, a especialista em benefícios Holli McGue ouve a mesma pergunta repetidas vezes:
“Quando posso começar a usar o IncentFit?”

Nos últimos dois anos e meio, o Lending Club fez parceria com o IncentFit para oferecer um plano de bem-estar que premia os funcionários com até US$ 750 por ano por se exercitarem. Sem surpresa, é um dos benefícios mais populares até hoje.

“É engraçado porque lançamos novos benefícios o tempo todo, e este foi um dos benefícios mais bem recebidos que já tivemos”, diz McGue. “O IncentFit foi uma excelente maneira de recompensar nossos funcionários pelos tipos de atividades que eles queriam praticar.”

A equipe baseada em São Francisco já é bastante ativa e registra muitos passos em seu deslocamento diário, diz McGue. Portanto, o plano do IncentFit foi desenhado para se adequar a esse estilo de vida e incentivar os funcionários a irem além de suas rotinas normais.

Olhando para o Passado

Apresentar um novo benefício exige planejamento cuidadoso para dar certo. O Lending Club é um ótimo exemplo de empresa que avalia seus programas e não tem medo de mudar de rumo.

Anteriormente, eles ofereciam assinaturas de academia para todos os funcionários, mas apenas em um local físico. Além de limitar como e onde as pessoas podiam se exercitar, era difícil provar que as assinaturas não estavam sendo desperdiçadas.

“Ficou bem claro que apenas pagávamos e as pessoas não frequentavam”, diz Susanne Harris, Vice-Presidente de Benefícios e Operações de Pessoas. Também não era justo com quem queria fazer outra coisa, como correr ou participar de aulas de ginástica

“Conhecemos o IncentFit e gostamos da ideia de pagar apenas quando [os funcionários vão à academia]”, diz McGue.

O plano inicial com o IncentFit trazia incentivos para corrida e caminhada, mas durante uma revisão anual a equipe de benefícios percebeu que a estrutura de recompensas estava desequilibrada.

“Nossa recompensa para a caminhada era muito baixa e para a corrida era alta demais. Os corredores regulares atingiam a meta de US$ 75 por mês em uma semana e meia, enquanto era quase impossível para quem caminhava atingir a meta”, explica Harris.

Os administradores trabalharam com o IncentFit para equilibrar a estrutura de recompensas e introduzir o conceito de limite: os participantes precisam atingir 10.000 passos de corrida ou caminhada em um dia antes de ganharem dinheiro.

“Discutimos os tipos de atividades que queríamos ver, o que podíamos bancar financeiramente e qual seria um valor significativo para as pessoas realmente levarem para casa”, diz Harris. O resultado significou que todos foram recompensados adequadamente, independentemente de seus diferentes níveis de condicionamento físico.

“Todo mundo está bem feliz. E não estamos forçando as pessoas a fazerem algo que achamos que elas deveriam fazer. Estamos dizendo: façam o que vocês querem fazer”, diz Harris.

Os benefícios atuais incluem:

• US$ 5 por visita à academia
• US$ 3 por 10.000 passos ou mais por dia de caminhada ou corrida
• US$ 0,50 por milha para ciclismo após a primeira milha diária
• US$ 5 por evento de corrida

Por exemplo, para receber o benefício anual completo, você precisaria fazer check-in na academia em média 3,5 vezes por semana ou atingir pelo menos 10.000 passos quatro ou mais dias por semana.

“Estamos incentivando as pessoas a fazerem apenas um pouco mais”, explica Harris.

O benefício é popular pelo incentivo financeiro, mas também está construindo um senso de engajamento. Agora, pelo escritório, você pode ouvir alguém comentar sobre a contagem de passos ou dar uma volta no quarteirão para atingir sua meta diária. “Isso realmente os impulsiona a prestar atenção nisso”, diz McGue.

Olhando para o Futuro

Agora, após dois anos, Harris consegue apontar pelo menos uma diferença: pessoas mais felizes.

“Acho que temos uma população mais feliz porque eles são reembolsados ou recompensados por algo que estão se esforçando para fazer. É um benefício que as pessoas adoram, porque é realmente personalizado para elas”, afirma.

“Precisamos dar um passo atrás e pensar no motivo pelo qual estávamos oferecendo este programa”, diz Harris. “Para nós, trata-se de fazer a coisa certa por nossos funcionários... e [sabemos que] um funcionário saudável é um funcionário feliz, é um funcionário mais engajado e mais produtivo.”