کلائنٹ اسپاٹ لائٹ: لینڈنگ کلب

لینڈنگ کلب دنیا کا سب سے بڑا پیئر ٹو پیئر قرض دینے کا پلیٹ فارم ہے۔ پچھلی دہائی میں، انہوں نے لاکھوں لوگوں کو کریڈٹ حاصل کرنے اور مستقبل کے لیے سرمایہ کاری کرنے میں مدد کی ہے، اور اب تک 35.9 بلین ڈالر سے زائد کے قرضے جاری کیے جا چکے ہیں۔

ایک کمپنی کے طور پر، وہ اپنے 1,800 ملازمین کو ایسے مراعات اور فوائد کے ساتھ خود کو قدر کی نگاہ سے دیکھنے کا احساس دلاتے ہیں جو ایک خوشگوار اور صحت مند زندگی میں معاون ہیں۔

مقصد کے ساتھ مراعات

لینڈنگ کلب کے نئے ملازمین کے لیے ہفتہ وار اورینٹیشن سیشنز کے دوران، فوائد کی ماہر ہولی میک گیو بار بار ایک ہی سوال سنتی ہیں:
”میں IncentFit کا استعمال کب شروع کر سکتا ہوں؟“

گزشتہ ڈھائی سالوں میں، لینڈنگ کلب نے IncentFit کے ساتھ شراکت داری کی ہے تاکہ ایک ایسا فلاحی پلان پیش کیا جا سکے جو ملازمین کو ورزش کرنے پر سالانہ 750 ڈالر تک کا انعام دیتا ہے۔ تعجب کی بات نہیں کہ یہ اب تک کے سب سے مقبول فوائد میں سے ایک ہے۔

میک گیو کہتی ہیں، ”یہ مزے کی بات ہے کیونکہ ہم ہر وقت نئے فوائد متعارف کرواتے ہیں، اور یہ ہمارے اب تک کے سب سے زیادہ پذیرائی حاصل کرنے والے فوائد میں سے ایک تھا۔“ ”IncentFit ہمارے ملازمین کو ان کی پسند کی سرگرمیوں پر انعام دینے کا ایک بہترین طریقہ تھا۔“

میک گیو کہتی ہیں کہ سان فرانسسکو میں مقیم عملہ پہلے سے ہی کافی فعال ہے اور اپنے روزمرہ کے سفر میں کافی قدم (اسٹیپس) چلتا ہے۔ لہذا ان کا IncentFit پلان اس طرز زندگی کے مطابق بنایا گیا ہے، اور ملازمین کو ان کے معمول کے معمولات سے آگے بڑھنے کی ترغیب دیتا ہے۔

گزشتہ وقت پر ایک نظر

ایک نیا فائدہ متعارف کرانے کے لیے درستگی سے غور و خوض کی ضرورت ہوتی ہے۔ لینڈنگ کلب ایک ایسی کمپنی کی بہترین مثال ہے جو اپنے پروگراموں کا جائزہ لیتی ہے اور سمت تبدیل کرنے سے نہیں گھبراتی۔

پہلے، انہوں نے تمام ملازمین کو جم کی رکنیت کی پیشکش کی تھی، لیکن صرف ایک جسمانی مقام پر۔ لوگ کیسے اور کہاں ورزش کر سکتے ہیں اس کی حد بندی کے علاوہ، یہ ثابت کرنا مشکل تھا کہ رکنیت ضائع نہیں ہو رہی ہے۔

وایس پریذیڈنٹ، بینیفٹس اینڈ پیپل آپریشنز، سوسن ہیرسکہتی ہیں، ”یہ بالکل واضح تھا کہ ہم صرف ادائیگی کر رہے تھے اور لوگ جا نہیں رہے تھے۔“ یہ ان لوگوں کے لیے بھی منصفانہ نہیں تھا جو کچھ اور کرنا چاہتے تھے، جیسے دوڑنا یا فٹنس کلاسز لینا

میک گیو کہتی ہیں، ”ہمیں IncentFit ملا اور ہمیں یہ خیال بہت پسند آیا کہ آپ صرف اسی وقت ادائیگی کرتے ہیں جب [ملازم جم جاتے ہیں]۔“

IncentFit کے ساتھ ابتدائی پلان میں دوڑنے اور چلنے کے لیے ترغیبات شامل تھیں، لیکن سالانہ جائزے کے دوران فوائد کی ٹیم کو احساس ہوا کہ انعامات کا ڈھانچہ متوازن نہیں تھا۔

ہیرس وضاحت کرتی ہیں، ”ہمارا چلنے کا انعام بہت کم تھا اور دوڑنے کا بہت زیادہ تھا۔ باقاعدگی سے دوڑنے والے ڈیڑھ ہفتے میں اپنا 75 ڈالر ماہانہ کا ہدف پورا کر لیتے تھے، جبکہ پیدل چلنے والے کے لیے ہدف تک پہنچنا تقریباً ناممکن تھا۔“

انتظامیہ نے انعامات کے ڈھانچے کو متوازن کرنے اور ایک تصور متعارف کرانے کے لیے IncentFit کے ساتھ کام کیا، جو کہ ہے حد (threshold)یہ کہ: شرکاء کو رقم کمانے سے پہلے ایک دن میں دوڑنے یا چلنے کے 10,000 قدم پورے کرنے ہوں گے۔

ہیرس کہتی ہیں، ”ہم نے ان سرگرمیوں کی اقسام پر تبادلہ خیال کیا جو ہم دیکھنا چاہتے تھے، جو ہم مالی طور پر برداشت کر سکتے تھے، اور جو لوگوں کے لیے گھر لے جانے کے لحاظ سے معنی خیز رقم ہو۔“ اس کا نتیجہ یہ نکلا کہ فٹنس کی مختلف صلاحیتوں کے باوجود ہر ایک کو مناسب انعام ملا۔

ہیرس کہتی ہیں، ”ہر کوئی کافی خوش ہے۔ اور ہم لوگوں کو وہ کرنے پر مجبور نہیں کر رہے جو ہمیں لگتا ہے کہ انہیں کرنا چاہیے۔ ہم کہہ رہے ہیں کہ وہی کرو جو تم کرنا چاہتے ہو۔“

آج کے فوائد میں یہ شامل ہیں:

• فی جم وزٹ $5
• پیدل چلنے یا دوڑنے کے روزانہ 10,000 یا اس سے زیادہ قدموں کے لیے $3
• یومیہ ایک میل کے بعد سائیکل چلانے پر $0.50/میل
• فی ریس ایونٹ $5

مثال کے طور پر، مکمل سالانہ فائدہ حاصل کرنے کے لیے آپ کو ہفتے میں اوسطاً 3.5 بار جم میں حاضری دینی ہوگی یا ہفتے میں چار یا اس سے زیادہ دن کم از کم 10,000 قدم پورے کرنے ہوں گے۔

ہیرس وضاحت کرتی ہیں، ”ہم لوگوں کو صرف تھوڑا سا مزید کرنے کی ترغیب دے رہے ہیں۔“

یہ مراعات مالی ترغیب کی وجہ سے مقبول ہے، لیکن یہ وابستگی کا احساس بھی پیدا کر رہی ہے۔ اب دفتر کے آس پاس آپ کسی کو اپنے قدموں کی گنتی کے بارے میں بات کرتے ہوئے یا اپنے روزانہ کے ہدف تک پہنچنے کے لیے بلاک کے گرد چکر لگاتے ہوئے سن سکتے ہیں۔ میک گیو کہتی ہیں، ”یہ واقعی انہیں اس پر توجہ دینے پر مجبور کر رہا ہے۔“

آگے بڑھنا

اب دو سال گزرنے کے بعد، ہیرس کم از کم ایک فرق کی نشاندہی کر سکتی ہیں: زیادہ خوش لوگ۔

وہ کہتی ہیں، ”میرے خیال میں ہماری آبادی زیادہ خوش ہے کیونکہ انہیں کسی ایسی چیز کا معاوضہ یا انعام مل رہا ہے جس کے لیے وہ کوشش کر رہے ہیں۔ یہ ایک ایسا فائدہ ہے جو لوگوں کو بہت پسند ہے، کیونکہ یہ واقعی ان کے مطابق تیار کیا گیا ہے۔“

ہیرس کہتی ہیں، ”ہمیں پیچھے ہٹ کر یہ سوچنے کی ضرورت تھی کہ ہم یہ پروگرام کیوں پیش کر رہے ہیں۔“ ”ہمارے لیے یہ ہمارے ملازمین کے لیے صحیح کام کرنے کے بارے میں ہے... اور [ہم جانتے ہیں کہ] ایک صحت مند ملازم ایک خوشگوار ملازم ہوتا ہے، ایک زیادہ مصروف ملازم ہوتا ہے، ایک زیادہ نتیجہ خیز ملازم ہوتا ہے۔“