Pleins feux sur l'entreprise : Blue Cross and Blue Shield of North Carolina

En tant qu'acteur de la santé, Blue Cross and Blue Shield of North Carolina connaît l'impact des comportements sains.

C'est pourquoi l'organisation a choisi de faire des efforts supplémentaires pour donner l'exemple à ses membres.

« Notre vision est de créer une culture du bien-être où faire le choix de la santé est une évidence », déclare Megan McCurdy, responsable adjointe de programme chez Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC). « Nous nous engageons pour la santé et le bien-être de nos employés. Nous prenons la santé au sérieux et encourageons une culture du bien-être au sein de notre entreprise. »

« Cela signifie aider nos employés à intégrer de saines habitudes au quotidien. Nous les encourageons grâce à des sentiers de marche, notre salle de sport pour le personnel, des programmes de gestion du poids sur site et des livraisons de produits frais à emporter chez eux. Nous offrons également des récompenses financières à nos employés pour encourager un mode de vie sain. »

Les 6 100 employés de Blue Cross NC ont désormais la possibilité de gagner des récompenses grâce à IncentFit, via un programme de prestations de bien-être qui inclut des incitations pour les visites en salle de sport, les activités cardio populaires et les cours Weight Watchers, ainsi que des défis bien-être ludiques et stimulants.

Au total, les employés peuvent gagner jusqu'à 500 $ par an pour avoir adopté des choix de vie sains.

IncentFit est un élément clé du programme de bien-être global de Blue Cross NC — TotalYou Rewards — conçu pour promouvoir et soutenir la condition physique, la gestion du poids, le sevrage tabagique, la réduction du stress et le dépistage précoce des maladies chez les employés.

Santé intégrée

Depuis 1933, Blue Cross NC propose à ses clients une assurance maladie de haute qualité à un prix compétitif et se positionne en fer de lance pour une meilleure santé et des soins plus axés sur le consommateur dans l'État. La compagnie d'assurance à but non lucratif possède des bureaux principaux à Durham, Fayetteville, Winston-Salem et Charlotte, et dessert aujourd'hui plus de 3,89 millions de clients.

Lorsque Mme McCurdy a rejoint l'entreprise en 2014, elle a immédiatement perçu la culture interne du bien-être. Tout comme l'entreprise cherchait à prendre soin de ses clients, elle souhaitait également améliorer la vie de ses employés (dont beaucoup sont originaires de Caroline du Nord).

« À mes débuts, nous avions de nombreux programmes de niche et toutes les inscriptions se faisaient sur papier », se souvient Mme McCurdy.

« Nous avons découvert IncentFit alors que nous cherchions simplement un programme de remboursement pour la salle de sport. Nous voulions proposer quelque chose à tous nos employés, et pas seulement à ceux de Raleigh qui fréquentent notre salle de sport sur site », explique-t-elle. « Mais une fois que nous avons vu les fonctionnalités, nous avons réalisé que c'était une excellente occasion de créer quelque chose de bien plus grand qu'un simple remboursement de salle de sport. »

Après avoir mené une enquête auprès des employés, l'entreprise a décidé de regrouper tous ses programmes en un seul : TotalYou Rewards. « C'est un peu comme un fonds de bien-être, propulsé par IncentFit », explique Mme McCurdy.

Tout cela s'inscrit dans une démarche globale, avec des produits et services qui fonctionnent en synergie pour répondre aux besoins de tous les employés, et non d'une minorité, précise Mme McCurdy.

Aller de l'avant

Le plus grand changement qu'elle a constaté en six ans : la technologie et l'intégration. Fini les programmes papier à l'ancienne. Le bien-être est désormais complété par la technologie, notamment les trackers d'activité et les objets connectés, pour assurer le bon fonctionnement du programme.

« Nous sommes également beaucoup plus intégrés au régime d'assurance maladie aujourd'hui. Nous nous concentrons réellement sur les moteurs de santé. Les troubles musculosquelettiques représentent l'un de nos postes de dépenses de santé les plus importants chaque année, nous étudions donc les programmes axés sur les données que nous pouvons mettre en place pour améliorer cela et réduire ces coûts. »

Après une année d'utilisation du programme avec IncentFit, elle constate que la culture du bien-être s'est renforcée.

« La plateforme est très conviviale et responsabilise l'employé pour qu'il fasse sa part. Je les vois faire leurs pas supplémentaires », explique-t-elle. « Vous gagnez 2 $ chaque jour où vous atteignez 10 000 pas. Nous avons eu des retours très positifs d'employés qui font l'effort de faire quelques pas de plus pour aller dans un autre bâtiment ou prendre les escaliers. C'est très gratifiant. »