معrifه شرکت: بلو کراس و بلو شیلد کارولینای شمالی
به عنوان یک ارائه‌دهنده خدمات درمانی، بلو کراس و بلو شیلد کارولینای شمالی به خوبی از تأثیر رفتارهای سالم آگاه است.
و به همین دلیل است که این سازمان تصمیم گرفت فراتر از حد انتظار عمل کند و الگوی خوبی برای این رفتارها در میان اعضای خود باشد.
مگان مک‌کوردی، مدیر دستیار برنامه در بلو کراس و بلو شیلد کارولینای شمالی (Blue Cross NC) می‌گوید: «دیدگاه ما ایجاد فرهنگ سلامتی است که در آن انتخابِ سالم، آسان‌ترین انتخاب باشد. ما متعهد به سلامت و تندرستی کارکنان خود هستیم. ما سلامت را جدی می‌گیریم و فرهنگ تندرستی را در داخل شرکت ترویج می‌کنیم.»
«این یعنی کمک به کارکنانمان تا عادت‌های سالم را بخشی از زندگی روزمره خود سازند. ما از طریق مسیرهای پیاده‌روی، سالن ورزشی کارکنان، برنامه‌های مدیریت وزن در محل کار و تحویل محصولات تازه و ارگانیک برای استفاده در منزل، ایجاد عادت‌های سالم را تشویق می‌کنیم. همچنین برای تشویق سبک زندگی سالم، پاداش‌های مالی به کارکنان ارائه می‌دهیم.»
جمعیت ۶,۱۰0 نفری کارکنان بلو کراس NC اکنون این فرصت را دارند که از طریق اینسنت‌فیت (IncentFit) پاداش کسب کنند؛ با طرح مزایای سلامتی که شامل پاداش برای رفتن به باشگاه، فعالیت‌های محبوب هوازی، کلاس‌های وزن‌واچرز (Weight Watchers)، و همچنین چالش‌های مفرح و رقابتی سلامتی می‌شود.
در مجموع، کارکنان می‌توانند برای انتخاب‌های سالم خود تا ۵۰۰ دلار در سال پاداش دریافت کنند.
اینسنت‌فیت بخش مهمی از برنامه جامع‌ترِ سلامت بلو کراس NC با نام «TotalYou Rewards» است که برای ارتقا و حمایت از آمادگی جسمانی، مدیریت وزن، ترک سیگار، کاهش استرس و تشخیص زودهنگام بیماری‌ها در کارکنان طراحی شده است.
سلامت یکپارچه
از سال ۱۹۳۳، بلو کراس NC بیمه درمانی باکیفیت و با قیمت رقابتی به مشتریان خود ارائه داده و پیشتاز حرکت به سوی سلامت بهتر و مراقبت‌های بهداشتیِ متمایل‌تر به مصرف‌کننده در این ایالت بوده است. این شرکت بیمه غیرانتفاعی دفاتر اصلی مهمی در دورهام، فایوویل، وینستون-سیلم و شارلوت دارد و اکنون به بیش از ۳.۸۹ میلیون مشتری خدمات‌رسانی می‌کند.
هنگامی که مک‌کوردی برای اولین بار در سال ۲۰۱۴ به شرکت پیوست، بلافاصله فرهنگ درونیِ تندرستی را تشخیص داد. همان‌طور که شرکت تلاش می‌کرد به مشتریان خدمات ارائه دهد، می‌خواست زندگی کارکنان خود را نیز بهبود بخشد (که بسیاری از آن‌ها بومی کارولینای شمالی هستند).
مک‌کوردی می‌گوید: «وقتی تازه شروع به کار کرده بودم، برنامه‌های تخصصی زیادی داشتیم و تمام ثبت‌نام‌ها روی کاغذ انجام می‌شد.»
او توضیح می‌دهد: «ما در ابتدا فقط به دنبال برنامه‌ای برای بازپرداخت هزینه باشگاه بودیم که با اینسنت‌فیت آشنا شدیم. ما می‌خواستیم چیزی به همه کارکنان خود ارائه دهیم، نه فقط کسانی که در رالی هستند و به سالن ورزشی درون سازمان می‌روند. اما وقتی قابلیت‌های آن را دیدیم، متوجه شدیم این یک فرصت فوق‌العاده برای ایجاد چیزی حتی بزرگ‌تر از یک برنامه بازپرداخت هزینه باشگاه است.»
این شرکت پس از انجام یک نظرسنجی از کارکنان، تصمیم گرفت تمام برنامه‌های خود را در یک پلتفرم واحد به نام TotalYou Rewards ادغام کند. مک‌کوردی توضیح می‌دهد: «این شبیه به یک صندوق سلامتی است که توسط اینسنت‌فیت پشتیبانی می‌شود.»
مک‌کوردی می‌گوید این اقدامات همگی بخشی از یک رویکرد جامع است؛ با محصولات و خدماتی که دست‌به‌دست هم می‌دهند تا نیازهای همه کارکنان را برآورده کنند، نه فقط تعداد محدودی از آن‌ها.
حرکت به جلو
بزرگ‌ترین تغییری که او در طول شش سال گذشته مشاهده کرده، فناوری و یکپارچه‌سازی است. دیگر خبری از برنامه‌های کاغذی و قدیمی نیست. اکنون فناوری به کمک سلامتی آمده، از جمله ردیاب‌های تناسب اندام و گجت‌های پوشیدنی که به اجرای روان‌تر برنامه کمک می‌کنند.
«علاوه بر این، اکنون خیلی بیشتر با طرح بیمه سلامت یکپارچه شده‌ایم. ما واقعاً روی محرک‌های سلامتی تمرکز کرده‌ایم. مشکلات عضلانی-اسکلتی یکی از هزینه‌های اصلی دعاوی بیمه ما در هر سال است، بنابراین به دقت بررسی می‌کنیم که چه نوع برنامه‌های مبتنی بر داده‌ای را می‌توانیم برای بهبود این وضعیت و کاهش آن هزینه‌ها پیاده‌سازی کنیم.»
او پس از یک سال اجرای برنامه با اینسنت‌فیت، رشد و تقویت فرهنگ سلامتی را به چشم خود دیده است.
او توضیح می‌دهد: «این پلتفرم بسیار کاربرپسند است و مسئولیت انجام سهم خود را بر عهده کارمند می‌گذارد. من می‌بینم که آن‌ها قدم‌های اضافه برمی‌دارند. به ازای هر روزی که ۱۰,۰۰۰ قدم بردارید، ۲ دلار دریافت می‌کنید. ما داستان‌های بسیار مثبتی از کارکنانی شنیده‌ایم که تلاش می‌کنند چند قدم بیشتر راه بروند تا به ساختمان دیگر بروند یا از پله‌ها استفاده کنند. همه این‌ها بسیار رضایت‌بخش است.»
