کمپنی اسپاٹ لائٹ: بلو کراس اینڈ بلو شیلڈ آف نارتھ کیرولائنا

ایک ہیلتھ کیئر فراہم کنندہ کے طور پر، بلو کراس اینڈ بلو شیلڈ آف نارتھ کیرولائنا صحت مند رویوں کے اثرات سے بخوبی واقف ہے۔

اور اسی وجہ سے اس ادارے نے اپنے اراکین کے سامنے ان رویوں کی بہترین مثال قائم کرنے کے لیے معمول سے ہٹ کر اقدامات کیے۔

بلو کراس اینڈ بلو شیلڈ آف نارتھ کیرولائنا (Blue Cross NC) کی ایسوسی ایٹ پروگرام مینیجر میگن میک کرڈی کہتی ہیں، "ہمارا وژن تندرستی کا ایسا کلچر پیدا کرنا ہے جہاں صحت مند انتخاب کرنا سب سے آسان کام ہو۔" "ہم اپنے ملازمین کی صحت اور فلاح و بہبود کے لیے پرعزم ہیں۔ ہم صحت کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور اپنی کمپنی کے اندر تندرستی کے کلچر کو فروغ دیتے ہیں۔"

“اس کا مطلب ہے اپنے ملازمین کی صحت مند عادات کو روزمرہ کا حصہ بنانے میں مدد کرنا۔ ہم پیدل چلنے کے راستوں، اپنے ملازمین کے جیم، موقع پر وزن کم کرنے کے پروگراموں اور ملازمین کے گھر لے جانے کے لیے تازہ پھلوں اور سبزیوں کی ترسیل کے ذریعے صحت مند عادات کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ ہم صحت مند طرز زندگی کو فروغ دینے کے لیے ملازمین کو مالی انعامات بھی دیتے ہیں۔”

Blue Cross NC کے 6,100 ملازمین کو اب IncentFit کے ذریعے انعامات حاصل کرنے کا موقع ملتا ہے، جس میں فلاح و بہبود کا ایسا پیکیج شامل ہے جو جیم کے دوروں، مقبول کارڈیو سرگرمیوں، اور ویٹ واچرز کی کلاسز کے ساتھ ساتھ تفریحی اور مسابقتی فٹنس چیلنجز پر بھی مراعات فراہم کرتا ہے۔

مجموعی طور پر، ملازمین صحت مند انتخاب کرنے پر سالانہ $500 تک کما سکتے ہیں۔

IncentFit، Blue Cross NC کے بڑے فلاح و بہبود کے پروگرام — ٹوٹل یو ریوارڈز (TotalYou Rewards) — کا ایک اہم جزو ہے، جو ملازمین کی جسمانی فٹنس، وزن کے کنٹرول، تمباکو نوشی ترک کرنے، تناؤ میں کمی، اور بیماری کی ابتدائی تشخیص کو فروغ دینے اور سہارا دینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

مربوط صحت (Integrated Health)

1933 سے، بلو کراس این سی (Blue Cross NC) اپنے صارفین کو مسابقتی قیمت پر اعلیٰ معیار کی ہیلتھ انشورنس فراہم کرتا آ رہا ہے اور ریاست میں بہتر صحت اور صارفین پر مبنی ہیلتھ کیئر کی قیادت کر رہا ہے۔ یہ نفع نہ کمانے والی انشورنس کمپنی ڈرہم، فائیٹ وِل، ونسٹن سالم اور شارلوٹ میں بڑے دفاتر چلاتی ہے، اور اب 3.89 ملین سے زیادہ صارفین کو خدمات فراہم کر رہی ہے۔

جب میک کرڈی 2014 میں پہلی بار کمپنی میں شامل ہوئیں، تو انہوں نے فوراً ہی اندرونی فلاحی کلچر کو محسوس کیا۔ جس طرح کمپنی کا مقصد صارفین کو دیکھ بھال فراہم کرنا تھا، اسی طرح وہ اپنے ملازمین (جن میں سے بہت سے نارتھ کیرولائنا کے مقامی ہیں) کی زندگیوں کو بھی بہتر بنانا چاہتی تھی۔

میک کرڈی بتاتی ہیں، "جب میں نے پہلی بار کام شروع کیا تھا، تو ہمارے پاس بہت سے چھوٹے مخصوص پروگرام تھے اور تمام رجسٹریشن کاغذ پر کی جاتی تھی۔"

وہ وضاحت کرتی ہیں، "ہم نے اصل میں صرف ایک جیم ری ایمبرسمنٹ (معاوضے) کے پروگرام کی تلاش کے دوران IncentFit کو دریافت کیا۔ ہم صرف رالی کے ان ملازمین کو کچھ پیش کرنا نہیں چاہتے تھے جو ہمارے آن سائٹ جیم میں جاتے ہیں، بلکہ اپنے تمام ملازمین کے لیے کچھ کرنا چاہتے تھے۔" "لیکن جب ہم نے اس کی صلاحیتوں کو دیکھا، تو ہمیں احساس ہوا کہ جیم کے ری ایمبرسمنٹ پروگرام سے بھی آگے بڑھ کر کچھ اور بہتر تخلیق کرنے کا یہ واقعی ایک بہترین موقع ہے۔"

ملازمین کے ایک سروے کے بعد، کمپنی نے اپنے تمام پروگراموں کو ایک میں ضم کرنے کا فیصلہ کیا: TotalYou Rewards۔ میک کرڈی بتاتی ہیں، "یہ ایک فلاحی فنڈ کی طرح ہے، جو IncentFit کے ذریعے چلتا ہے۔"

میک کرڈی کہتی ہیں کہ یہ سب ایک جامع نقطہ نظر کا حصہ ہے، جس میں ایسی مصنوعات اور خدمات شامل ہیں جو صرف چند لوگوں کے بجائے تمام ملازمین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مل کر کام کرتی ہیں۔

آگے بڑھنا (Moving Forward)

چھ سالوں میں انہوں نے جو سب سے بڑی تبدیلی دیکھی ہے وہ ہے: ٹیکنالوجی اور انٹیگریشن (انضمام)۔ اب پرانے زمانے کے کاغذی پروگراموں کا رواج ختم ہو چکا ہے۔ اب فلاح و بہبود کے عمل میں ٹیکنالوجی کا بھی استعمال کیا جاتا ہے، بشمول فٹنس ٹریکرز اور پہننے کے قابل آلات (wearables) جو پروگرام کو آسانی سے چلانے میں مدد کرتے ہیں۔

"اب ہم ہیلتھ پلان کے ساتھ بھی بہت زیادہ مربوط ہو چکے ہیں۔ ہم واقعی صحت کے محرکات پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔ پٹھوں اور ہڈیوں سے متعلق امراض (Musculoskeletal) ہر سال ہمارے سب سے زیادہ دعویٰ کے اخراجات میں سے ایک ہوتے ہیں، اس لیے ہم واقعی اس بات کا جائزہ لے رہے ہیں کہ اس کو بہتر بنانے اور ان اخراجات کو کم کرنے میں مدد کے لیے ہم کس قسم کے ڈیٹا پر مبنی پروگرام نافذ کر سکتے ہیں۔"

IncentFit کے ساتھ پروگرام چلانے کے ایک سال کے بعد، انہوں نے تندرستی کے کلچر کو مزید مضبوط ہوتے دیکھا ہے۔

وہ وضاحت کرتی ہیں، "یہ پلیٹ فارم استعمال میں بہت آسان ہے، یہ ملازمین پر ذمہ داری عائد کرتا ہے کہ وہ اپنا حصہ ادا کریں۔ میں دیکھتی ہوں کہ وہ اپنے اضافی قدم (steps) پورے کر رہے ہیں۔" "آپ کو ہر اس دن کے لیے $2 ملتے ہیں جب آپ 10,000 قدم چلتے ہیں۔ ہمیں ملازمین کی طرف سے بہت مثبت کہانیاں ملی ہیں، جو دوسری عمارت میں جانے یا سیڑھیاں استعمال کرنے کے لیے اضافی چند قدم چلنے کی کوشش کرتے ہیں۔ یہ سب بہت خوش آئند ہے۔"