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クライアント導入事例

企業導入事例：ブルー・クロス・アンド・ブルー・シールド・オブ・ノースカロライナ

2020年4月21日 Allie 著

医療保険者であるBlue Cross and Blue Shield of North Carolinaは、健康的な行動がもたらす影響を深く理解しています。

だからこそ同社は、会員の模範となるよう、健康的な行動の促進において人一倍取り組んできたのです。

「私たちのビジョンは、健康的な選択肢を最も簡単な選択肢にできるウェルネス文化を築くことです」と、Blue Cross and Blue Shield of North Carolina（Blue Cross NC）のアソシエイト・プログラム・マネージャーであるMegan McCurdy氏は語ります。「私たちは従業員の健康とウェルビーイングに全力を注いでいます。健康を最優先事項として捉え、社内にウェルネスの文化を育んでいます」

「それはつまり、従業員が日々の生活の中で健康的な習慣を身につけられるようサポートすることです。ウォーキングコースや社内ジムの設置、社内での体重管理プログラムのほか、従業員が自宅に持ち帰れる新鮮な野菜の配達などを通じて、健康的な習慣を奨励しています。また、健康的なライフスタイルを促すため、従業員に金銭的な報酬も提供しています」

Blue Cross NCの6,100人の従業員は、ジムの利用、人気の有酸素運動、Weight Watchers（ウェイト・ウォッチーズ）のクラスに対するインセンティブに加え、楽しくて競争力のあるウェルネス・チャレンジが含まれるウェルネスベネフィットプランを通じて、IncentFitで報酬を獲得する機会を得ています。

従業員は、健康的な選択を行うことで、年間最大500ドルを獲得することができます。

IncentFitは、従業員の体力づくり、体重管理、禁煙、ストレス軽減、疾病の早期発見を促進・サポートするために設計された、Blue Cross NCの大規模なウェルネスプログラム「TotalYou Rewards」の重要な構成要素となっています。

統合型ヘルスケア

1933年以来、Blue Cross NCは高品質な健康保険を競争力のある価格で顧客に提供し、同州におけるより良い健康と、より消費者に焦点を当てたヘルスケアの推進をリードしてきました。この非営利保険会社は、ダーラム、ファイエットビル、ウィンストンセーラム、シャーロットに主要なオフィスを構え、現在389万人以上の顧客にサービスを提供しています。

McCurdy氏が2014年に同社に入社した際、社内に根付くウェルネスの文化をすぐに肌で感じました。顧客へケアを提供しようとするのと同様に、同社は従業員（その多くがノースカロライナ州出身者です）の生活の質を向上させたいと考えていました。

「入社当初は、数多くの小規模なプログラムがあり、登録はすべて紙で行われていました」とMcCurdy氏は振り返ります。

「元々はジムの利用料金還付プログラムを探している中でIncentFitに出会いました。ローリーの本社ビルにある社内ジムに通える人だけでなく、すべての従業員に何かを提供したかったのです」と彼女は説明します。「しかし、その機能性を目の当たりにしたとき、これは単なるジムの還付プログラムよりもはるかに素晴らしいものを創り出す絶好のチャンスだと気づきました」

従業員アンケートを実施した後、同社はすべてのプログラムを「TotalYou Rewards」という1つのプログラムに一本化することを決定しました。「それはまるで、IncentFitによって支えられたウェルネスファンドのようなものです」とMcCurdy氏は説明します。

これらはすべて、一部の従業員だけでなく、全従業員のニーズを満たすために連携して機能する製品やサービスを備えた、包括的なアプローチの一環なのだとMcCurdy氏は語ります。

未来に向けて

彼女がこの6年間で目の当たりにした最大の変化は、テクノロジーと統合です。昔ながらの紙ベースのプログラムはもうありません。現在では、フィットネストラッカーやウェアラブルデバイスなどのテクノロジーがウェルネスを補完し、プログラムを円滑に運営する手助けをしています。

「また、現在では健康保険プランとの統合も格段に進んでいます。私たちは健康の決定要因に真に焦点を当てています。筋骨格系の疾患は毎年私たちの医療費請求のトップを占めているため、それを改善しコストを削減するために、どのようなデータ駆動型プログラムを導入できるかを真剣に検討しています」

IncentFitを導入してプログラムを1年間運営した結果、ウェルネスの文化がより一層強固になったのを彼女は実感しています。

「プラットフォームは非常にユーザーフレンドリーで、従業員が自身の役割を果たすよう促す仕組みになっています。彼らが目標歩数を達成しようと頑張っている姿を目にします」と彼女は説明します。「1万歩を達成した日には、毎日2ドルがもらえます。別の建物に行くために遠回りしたり、階段を使ったりと、余分に歩くよう努力している従業員たちからは、本当に前向きなエピソードが寄せられています。非常にやりがいのある取り組みです」