تسليط الضوء على الشركات: بلو كروس وبلوي شيلد في نورث كارولينا

باعتبارها مزوداً للرعاية الصحية، تدرك شركتا بلو كروس وبلوي شيلد في نورث كارولينا تأثير السلوكيات الصحية.

ولهذا السبب اختارت المؤسسة بذل جهود إضافية لتكون قدوة في تطبيق تلك السلوكيات لأعضائها.

تقول ميغان مكوردي، مساعد مدير البرنامج في شركة بلو كروس وبلوي شيلد في نورث كارولينا (Blue Cross NC): "رؤيتنا هي خلق ثقافة ترتكز على العافية حيث يكون الخيار الصحي هو الخيار الأسهل". وأضافت: "نحن ملتزمون بصحة موظفينا وعافيتهم. نأخذ الصحة على محمل الجد ونعزز ثقافة العافية داخل شركتنا."

"هذا يعني مساعدة موظفينا على جعل العادات الصحية جزءاً من حياتهم اليومية. نحن نشجع العادات الصحية من خلال مسارات المشي، وصالة الألعاب الرياضية المخصصة للموظفين، وبرامج إدارة الوزن في الموقع، وتوفير توصيلات المنتجات الطازجة ليأخذها الموظفون إلى منازلهم. كما نقدم مكافآت مالية للموظفين لتشجيع نمط الحياة الصحي."

يتمتع الآن موظفو شركة بلو الكروس (Blue Cross NC) البالغ عددهم 6,100 موظف بفرصة كسب مكافآت من خلال IncentFit، من خلال خطة مزايا العافية التي تتضمن حوافز لزيارات صالة الألعاب الرياضية، وأنشطة تمارين الكارديو الشهيرة، وفصول برنامج (Weight Watchers)، بالإضافة إلى مسابقات عافية ممتعة وتنافسية.

بشكل عام، يمكن للموظفين كسب ما يصل إلى 500 دولار سنوياً مقابل اتخاذ خيارات صحية.

تُعد IncentFit مكوناً هاماً ضمن برنامج العافية الأوسع نطاقاً لشركة Blue Cross NC - وهو برنامج (TotalYou Rewards) - المصمم لتعزيز ودعم اللياقة البدنية للموظفين، وإدارة الوزن، والإقلاع عن التدخين، وتقليل التوتر، والاكتشاف المبكر للأمراض.

الصحة المتكاملة

منذ عام 1933، قدمت شركة Blue Cross NC لعملائها تأميناً صحياً عالي الجودة بأسعار تنافسية، وقادت مسيرة نحو صحة أفضل ورعاية صحية أكثر تركيزاً على المستهلك في الولاية. تمتلك شركة التأمين غير الهادفة للربح مكاتب رئيسية في دورهام، وفايتفيل، وينستون ساليم، وتشارلوت، وهي تخدم الآن أكثر من 3.89 مليون عميل.

عندما انضمت مكوردي لأول مرة إلى الشركة في عام 2014، أدركت على الفور ثقافة العافية الداخلية. فتماماً كما سعت الشركة لتوفير الرعاية للعملاء، أرادت أيضاً تحسين حياة موظفيها (العديد منهم من أبناء ولاية نورث كارولينا الأصليين).

تقول مكوردي: "عندما بدأت العمل لأول مرة، كان لدينا الكثير من البرامج المتخصصة وكان التسجيل يتم بالكامل على الورق."

وتوضح قائلة: "لقد عثرنا على IncentFit بينما كنا نُجري بحثاً في البداية عن برنامج استرداد تكاليف الصالة الرياضية فقط. لقد أردنا تقديم شيء لجميع موظفينا، وليس فقط أولئك الموجودين في رالي والذين يرتدون صالة الألعاب الرياضية في مقر العمل". وأضافت: "ولكن بمجرد أن رأينا الامكانيات، أدرنا أن هذه فرصة رائعة حقاً لخلق شيء أكبر حتى من برنامج استرداد تكاليف الصالة الرياضية."

بعد إجراء استطلاع بين الموظفين، قررت الشركة تبسيط جميع برامجها في برنامج واحد: TotalYou Rewards. توضح مكوردي قائلة: "إنه أشبه صندوق عافية، مدعوم من IncentFit".

تقول مكوردي إن هذا كله يمثل جزءاً من نهج شامل، يضم منتجات وخدمات تعمل معاً لتلبية احتياجات جميع الموظفين وليس فقط فئة قليلة منهم.

إلى الأمام

أكبر تغيير شهدته خلال ست سنوات هو: التكنولوجيا والتكامل. لا مزيد من البرامج الورقية التقليدية. الآن أصبحت العافية مُعززة بالتكنولوجيا، بما في ذلك أجهزة تعقب اللياقة البدنية والأجهزة القابلة للارتداء للمساعدة في سير البرنامج بسلاسة.

"نحن أيضاً أكثر اندماجاً بكثير مع خطة الرعاية الصحية الآن. نحن نركز حقاً على محركات الصحة. تُعد مشاكل العضلات والعظام إحدى أبرز تكاليف مطالباتنا كل عام، لذا فإننا نبحث حقاً عن أنواع البرامج المدعومة بالبيانات التي يمكننا تنفيذها للمساعدة في تحسين ذلك وخفض تلك التكاليف."

بعد مرور عام على تشغيل البرنامج مع IncentFit، لاحظت نمواً أقوى في ثقافة العافية.

وتوضح قائلة: "المنصة سهلة الاستخدام للغاية، فهي تضع المسؤولية على عاتق الموظف لأداء دوره. أراهم يحققون خطواتهم الإضافية". وأضافت: "تحصل على دولارين كل يوم تمشي فيه 10,000 خطوة. لقد تلقينا قصصاً إيجابية حقاً من الموظفين الذين يبذلون جهداً لقطع خطوات إضافية للذهاب إلى المبنى الآخر أو استخدام السلم. الأمر كله مجزٍ للغاية."