זרקור על חברות: Blue Cross and Blue Shield of North Carolina

כארגון בריאות, Blue Cross and Blue Shield of North Carolina מודע היטב להשפעה של אורח חיים בריא.

וזו הסיבה שהארגון בחר לעשות מעבר לכך ולהוות דוגמה אישית להתנהגות בריאה עבור חבריו.

״החזון שלנו הוא ליצור תרבות של רווחה ובריאות שבה הבחירה הבריאה היא הבחירה הקלה״, אומרת מייגן מקארדי, מנהלת תוכנית עמיתה ב-Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC). ״אנחנו מחויבים לבריאות ולרווחה של העובדים שלנו. אנחנו מתייחסים לבריאות ברצינות ומקדמים תרבות של רווחה בתוך החברה שלנו״.

״המשמעות היא לעזור לעובדים שלנו להפוך הרגלים בריאים לחלק מכל יום. אנו מעודדים הרגלים בריאים באמצעות שבילי הליכה, חדרי הכושר של החברה, תוכניות ניהול משקל במקום העבודה ומשלוחי תוצרת טריה זמינים שהעובדים יכולים לקחת הביתה. אנו מציעים גם תגמולים כספיים לעובדים כדי לעודד אורח חיים בריא״.

6,100 העובדים של Blue Cross NC יכולים כעת לזכות בתגמולים דרך IncentFit, במסגרת תוכנית הטבות בריאות הכוללת תמריצים עבור ביקורים בחדר כושר, פעילויות אירובי פופולריות ושיעורי Weight Watchers, לצד אתגרי בריאות מהנים ותחרותיים.

בסך הכל, עובדים יכולים להרוויח עד 500 דולר בשנה עבור בחירות אורח חיים בריא.

IncentFit היא מרכיב חשוב בתוכנית הבריאות הרחבה יותר של Blue Cross NC – הנקראת TotalYou Rewards – אשר נועדה לקדם ולתמוך בכושר גופני, ניהול משקל, גמילה מעישון, הפחתת מתחים וגילוי מוקדם של מחלות אצל העובדים.

בריאות משולבת

מאז 1933, Blue Cross NC מציעה ללקוחותיה ביטוח בריאות איכותי במחיר תחרותי והובילה את המאבק לקראת בריאות טובה יותר ושירותי בריאות ממוקדי-צרכן במדינה. חברת הביטוח ללא כוונת רווח מפעילה משרדים מרכזיים בדרהאם, פאייטفילד, וינסטון-סיילם וشارלוט, וכיום מעניקה שירות ליותר מ-3.89 מיליון לקוחות.

כאשר מקארדי הצטרפה לראשונה לחברה ב-2014, היא זיהתה מיד את תרבות הבריאות הארגונית. בדיוק כפי שהחברה שאפה להעניק טיפול ללקוחותיה, כך היא רצתה גם לשפר את חיי עובדיה (רבים מהם ילידי קרוליינה הצפונית).

״כשהתחלתי את דרכי, היו לנו המון תוכניות נישה וכל הרישום נעשה על נייר״, מספרת מקארדי.

״מצאנו את IncentFit במקור בזמן שחיפשנו פשוט תוכנית החזרים לחדר כושר. רצינו להציע משהו לכל העובדים שלנו, לא רק לאלה שבריילי שמגיעים לחדר הכושר שבמשרד״, היא מסבירה. ״אבל ברגע שראינו את היכולות, הבנו שזו הזדמנות מצוינת ליצור משהו גדול בהרבה מתכנית ההחזרים לחדר הכושר״.

לאחר שערכה סקר בקרב העובדים, החברה החליטה לייעל את כל התוכניות שלה תחת כתובת אחת: TotalYou Rewards. ״זה בערך כמו קרן בריאות, המופעלת על ידי IncentFit״, מסבירה מקארדי.

הכל חלק מגישה מקיפה, עם מוצרים ושירותים שפועלים יחד כדי לספק את צורכי כלל העובדים, ולא רק של קבוצה מצומצמת, אומרת מקארדי.

מתקדמים קדימה

השינוי הגדול ביותר שהיא ראתה בשش שנים: טכנולוגיה ואינטגרציה. אין יותר תוכניות נייר מיושנות. כעת הבריאות נתמכת בטכנולוגיה, כולל צמידי כושר ומכשירי מדידה לבישים שעוזרים לתוכנית לרוץ בצורה חלקה.

״אנחנו גם הרבה יותר משולבים בתוכנית הבריאות עכשיו. אנחנו מתמקדים באמת בגורמים המשפיעים על הבריאות. מערכת השריר-שלד היא אחת מעלויות התביעות הגדולות ביותר שלנו מדי שנה, ולכן אเรา בוחנים אילו סוגים של תוכניות מבוססות-נתונים נוכל ליישם כדי לשפר את המצב ולהפחית את העלויות הללו״.

לאחר שנה של הפעלת התוכנית עם IncentFit, היא ראתה את תרבות הבריאות צומחת ומתחזקת.

״הפלטפורמה ידידותית מאוד למשתמש, והיא מטילה את האחריות על העובד לעשות את חלקו. אני רואה אותם מקפידים על צעדים נוספים״, היא מסבירה. ״אתה מקבל 2 דולר בכל יום שבו אתה צועד 10,000 צעדים. קיבלנו סיפורים חיוביים מאוד מעובדים שמתאמצים לעשות עוד כמה צעדים כדי להגיע לבניין השני או להשתמש במדרגות. זה מתגמל מאוד עבור כולם״.