Bedrijf in de kijker: Blue Cross and Blue Shield of North Carolina

Als zorgverlener weet Blue Cross and Blue Shield of North Carolina als geen ander wat de impact is van gezond gedrag.

En daarom zet de organisatie zich extra in om dat goede voorbeeld te tonen aan haar leden.

“Onze visie is om een welzijnscultuur te creëren waarin de gezonde keuze de makkelijke keuze is,” zegt Megan McCurdy, Associate Program Manager bij Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC). “We zijn toegewijd aan de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers. We nemen gezondheid serieus en stimuleren een cultuur van welzijn binnen ons bedrijf.”

“Dat betekent dat we onze medewerkers helpen om gezonde gewoonten onderdeel te maken van hun dagelijks leven. We moedigen gezonde gewoonten aan met wandelpaden, onze eigen bedrijfsfitness, gewichtsbeheersingsprogramma's op locatie en de levering van verse groenten en fruit die medewerkers mee naar huis kunnen nemen. Ook bieden we financiële beloningen aan medewerkers om een gezonde levensstijl te stimuleren.”

Het personeelsbestand van Blue Cross NC, bestaande uit 6.100 medewerkers, heeft nu de mogelijkheid om beloningen te verdienen via IncentFit. Dit gebeurt via een secundair arbeidsvoorwaardenpakket voor welzijn dat prikkels omvat voor fitnessbezoeken, populaire cardio-activiteiten en Weight Watchers-lessen, evenals leuke en uitdagende welzijnswedstrijden.

Al met al kunnen medewerkers tot wel $500 per jaar verdienen door gezonde keuzes te maken.

IncentFit is een belangrijk onderdeel van het bredere welzijnsprogramma van Blue Cross NC—TotalYou Rewards—dat is ontworpen om de fysieke conditie, gewichtsbeheersing, rookstop, stressvermindering en vroege opsporing van ziekten van medewerkers te bevorderen en te ondersteunen.

Geïntegreerde gezondheid

Al sinds 1933 biedt Blue Cross NC haar klanten hoogwaardige zorgverzekeringen tegen een concurrerende prijs. Daarmee loopt het bedrijf voorop in de staat als het gaat om betere gezondheid en vraaggerichtere zorg. De non-profit verzekeraar heeft hoofdkantoren in Durham, Fayetteville, Winston-Salem en Charlotte, en bedient inmiddels meer dan 3,89 miljoen klanten.

Toen McCurdy in 2014 bij het bedrijf kwam werken, merkte ze direct de interne welzijnscultuur op. Net zoals de organisatie zorg wilde bieden aan klanten, wilde ze ook het leven van haar medewerkers verbeteren (velen van hen geboren en getogen in North Carolina).

“Toen ik net begon, hadden we allerlei losse programma's en verliep de inschrijving volledig op papier,” zegt McCurdy.

“We kwamen IncentFit op het spoor toen we oorspronkelijk alleen op zoek waren naar een vergoedingsprogramma voor de sportschool. We wilden iets aanbieden aan al onze medewerkers, niet alleen aan degenen in Raleigh die naar onze fitnessruimte op locatie gaan,” legt ze uit. “Maar toen we de mogelijkheden zagen, beseften we dat dit een geweldige kans was om iets neer te zetten dat nog mooier is dan alleen een sportvergoeding.”

Na het uitvoeren van een medewerkerstevredenheidsonderzoek besloot het bedrijf al zijn programma's te stroomlijnen tot één geheel: TotalYou Rewards. “Het heeft wel wat weg van een welzijnsfonds, aangedreven door IncentFit,” legt McCurdy uit.

Het maakt allemaal deel uit van een alomvattende aanpak, met producten en diensten die op elkaar aansluiten om te voldoen aan de behoeften van al het personeel, in plaats van slechts een selecte groep, aldus McCurdy.

Vooruitkijken

De grootste verandering die ze in zes jaar tijd heeft gezien: technologie en integratie. Geen ouderwetse papieren programma's meer. Welzijn wordt nu ondersteund door technologie, waaronder fitnesstrackers en wearables om het programma soepel te laten verlopen.

“We zijn nu ook veel beter geïntegreerd met de zorgverzekering zelf. We focussen sterk op de drijfveren achter gezondheid. Klachten aan het bewegingsapparaat vormen elk jaar een van onze grootste kostenposten, dus we kijken kritisch naar welke datagestuurde programma's we kunnen inzetten om dat te verbeteren en die kosten te verlagen.”

Na een jaar draaien met IncentFit heeft ze de welzijnscultuur alleen maar sterker zien worden.

“Het platform is zeer gebruiksvriendelijk en legt de verantwoordelijkheid bij de medewerker om zelf actie te ondernemen. Ik zie ze extra stappen zetten,” legt ze uit. “Je krijgt $2 voor elke dag dat je 10.000 stappen zet. We hebben echt positieve verhalen gehoord van medewerkers die hun best doen om net die extra stappen te zetten naar een ander gebouw of de trap te nemen. Het loont in alle opzichten.”