Destacado de la empresa: Blue Cross and Blue Shield de Carolina del Norte

Como proveedor de servicios de salud, Blue Cross and Blue Shield de Carolina del Norte conoce el impacto de los hábitos saludables.

Y es por eso que la organización decidió ir más allá para dar el ejemplo de esos hábitos a sus afiliados.

“Nuestra visión es crear una cultura de bienestar donde la opción saludable sea la opción fácil”, afirma Megan McCurdy, gerente asociada de programas en Blue Cross and Blue Shield de Carolina del Norte (Blue Cross NC). “Estamos comprometidos con la salud y el bienestar de nuestros empleados. Nos tomamos la salud en serio y promovemos una cultura de bienestar dentro de nuestra empresa”.

“Eso significa ayudar a nuestros empleados a integrar hábitos saludables en su día a día. Fomentamos los hábitos saludables con senderos para caminar, nuestro gimnasio para empleados, programas presenciales de control de peso y entregajes de productos frescos para que los empleados se lleven a casa. También ofrecemos recompensas financieras a los empleados para fomentar un estilo de vida saludable”.

Los 6.100 empleados de Blue Cross NC ahora tienen la oportunidad de ganar recompensas a través de IncentFit, con un plan de beneficios de bienestar que incluye incentivos por visitas al gimnasio, actividades cardiovasculares populares y clases de Weight Watchers, además de divertidos y competitivos desafíos de bienestar.

En total, los empleados pueden ganar hasta $500 al año por tomar decisiones saludables.

IncentFit es un componente importante del programa de bienestar más amplio de Blue Cross NC, TotalYou Rewards, diseñado para promover y respaldar la aptitud física, el control de peso, el abandono del tabaquismo, la reducción del estrés y la detección temprana de enfermedades de los empleados.

Salud Integral

Desde 1933, Blue Cross NC ha ofrecido a sus clientes seguros de salud de alta calidad a un precio competitivo y ha liderado el camino hacia una mejor salud y una atención médica más centrada en el consumidor en el estado. La compañía de seguros sin fines de lucro cuenta con oficinas principales en Durham, Fayetteville, Winston-Salem y Charlotte, y actualmente atiende a más de 3.89 millones de clientes.

Cuando McCurdy se unió a la empresa por primera vez en 2014, reconoció de inmediato la cultura interna de bienestar. Así como la empresa buscaba brindar atención a los clientes, también quería mejorar la vida de sus empleados (muchos de ellos nativos de Carolina del Norte).

“Cuando empecé, teníamos un montón de programas especializados y todo el registro se hacía en papel”, dice McCurdy.

“Encontramos IncentFit cuando originalmente solo buscábamos un programa de reembolso para el gimnasio. Queríamos ofrecer algo a todos nuestros empleados, no solo a los de Raleigh que van a nuestro gimnasio en la oficina”, explica. “Pero una vez que vimos las capacidades, nos dimos cuenta de que era una oportunidad realmente buena para crear algo aún mayor que el programa de reembolso del gimnasio”.

Tras realizar una encuesta a los empleados, la empresa decidió unificar todos sus programas en uno solo: TotalYou Rewards. “Es algo así como un fondo de bienestar, impulsado por IncentFit”, explica McCurdy.

Todo forma parte de un enfoque integral, con productos y servicios que funcionan en conjunto para satisfacer las necesidades de todos los empleados y no solo de unos pocos, señala McCurdy.

Avanzando Hacia el Futuro

El cambio más grande que ha visto en seis años: la tecnología y la integración. Se acabaron los programas en papel a la antigua usanza. Ahora el bienestar se complementa con la tecnología, incluidos los monitores de actividad física y dispositivos ponibles (wearables) para ayudar a que el programa funcione sin problemas.

“También estamos mucho más integrados con el plan médico ahora. Nos estamos enfocando verdaderamente en los factores determinantes de la salud. Los problemas musculoesqueléticos son uno de nuestros costos de reclamaciones más altos cada año, por lo que estamos analizando qué tipo de programas basados en datos podemos implementar para ayudar a mejorar eso y reducir esos costos”.

Tras un año de operar el programa con IncentFit, ha visto cómo la cultura de bienestar se fortalece.

“La plataforma es muy fácil de usar; pone la responsabilidad en el empleado para que haga su parte. Los veo alcanzando sus pasos extra”, explica. “Recibes $2 cada día que alcanzas los 10.000 pasos. Hemos tenido historias muy positivas de empleados que se esfuerzan por dar unos pasos extra para ir al otro edificio o subir por las escaleras. Todo esto resulta muy gratificante”.