Unternehmensporträt: Blue Cross and Blue Shield of North Carolina

Als Gesundheitsdienstleister weiß Blue Cross and Blue Shield of North Carolina, wie wichtig gesunde Verhaltensweisen sind.

Genau deshalb hat sich die Organisation dafür entschieden, noch einen Schritt weiterzugehen und diese Verhaltensweisen für ihre Mitglieder vorzuleben.

„Unsere Vision ist es, eine Kultur des Wohlbefindens zu schaffen, in der die gesunde Wahl die einfachste Wahl ist“, sagt Megan McCurdy, Associate Program Manager bei Blue Cross and Blue Shield of North Carolina (Blue Cross NC). „Wir fühlen uns der Gesundheit und dem Wohlbefinden unserer Mitarbeiter verpflichtet. Wir nehmen das Leben und die Gesundheit ernst und fördern eine Kultur des Wohlbefindens in unserem Unternehmen.“

„Das bedeutet, unseren Mitarbeitern dabei zu helfen, gesunde Gewohnheiten in ihren Alltag zu integrieren. Wir fördern gesunde Gewohnheiten durch Spazierwege, unser unternehmenseigenes Fitnessstudio, betriebliche Abnehmprogramme und frische Obstlieferungen für Mitarbeiter zum Mitnehmen nach Hause. Außerdem bieten wir finanzielle Anreize, um einen gesunden Lebensstil zu unterstützen.“

Die 6.100 Mitarbeiter von Blue Cross NC haben nun die Möglichkeit, über IncentFit Prämien zu verdienen – im Rahmen eines Wellness-Vorteilsprogramms, das Belohnungen für Fitnessstudiobesuche, beliebte Cardio-Aktivitäten und Weight-Watchers-Kurse sowie unterhaltsame und wettbewerbsorientierte Wellness-Challenges umfasst.

Insgesamt können Mitarbeiter bis zu 500 US-Dollar pro Jahr für gesundheitsbewusstes Verhalten verdienen.

IncentFit ist ein wichtiger Bestandteil des größeren Wellnessprogramms von Blue Cross NC – TotalYou Rewards –, das darauf ausgerichtet ist, die körperliche Fitness, das Gewichtsmanagement, die Rauchentwöhnung, den Stressabbau und die Früherkennung von Krankheiten der Mitarbeiter zu fördern und zu unterstützen.

Integrierte Gesundheit

Seit 1933 bietet Blue Cross NC seinen Kunden eine qualitativ hochwertige Krankenversicherung zu einem wettbewerbsfähigen Preis an und ist im Bundesstaat Vorreiter für eine bessere und kundenorientiertere Gesundheitsversorgung. Das gemeinnützige Versicherungsunternehmen unterhält große Niederlassungen in Durham, Fayetteville, Winston-Salem und Charlotte und betreut mittlerweile mehr als 3,89 Millionen Kunden.

Als McCurdy 2014 im Unternehmen anfing, erkannte sie sofort die interne Wellness-Kultur. So wie das Unternehmen sich um die Versorgung der Kunden bemühte, wollte es auch das Leben seiner Mitarbeiter verbessern (viele davon gebürtige Einwohner North Carolinas).

„Als ich anfing, gab es viele Nischenprogramme und die gesamte Anmeldung lief auf Papier ab“, sagt McCurdy.

„Wir sind auf IncentFit gestoßen, als wir ursprünglich nur nach einem Programm zur Bezuschussung des Fitnessstudios gesucht haben. Wir wollten allen unseren Mitarbeitern etwas bieten, nicht nur denen in Raleigh, die unser unternehmenseigenes Fitnessstudio nutzen“, erklärt sie. „Aber als wir die Möglichkeiten sahen, wurde uns klar, dass dies eine wirklich gute Gelegenheit ist, etwas noch Größeres als das Fitnessstudio-Programm zu schaffen.“

Nach einer Mitarbeiterbefragung beschloss das Unternehmen, alle Programme in einem einzigen zusammenzufassen: TotalYou Rewards. „Es ist wie eine Art Wellness-Fonds, unterstützt durch IncentFit“, erklärt McCurdy.

Das Ganze ist Teil eines umfassenden Ansatzes mit Produkten und Dienstleistungen, die Hand in Hand gehen, um die Bedürfnisse aller Mitarbeiter – und nicht nur einiger weniger – zu erfüllen, so McCurdy.

Der Weg nach vorn

Die größte Veränderung in sechs Jahren: Technologie und Integration. Keine veralteten Papierprogramme mehr. Wellness wird heute durch Technologie ergänzt, darunter Fitness-Tracker und Wearables, die für einen reibungslosen Ablauf sorgen.

„Außerdem sind wir mittlerweile viel stärker in den Krankenversicherungsplan integriert. Wir konzentrieren uns stark auf die gesundheitlichen Einflussfaktoren. Muskel- und Skeletterkrankungen gehören jedes Jahr zu unseren größten Schadenkosten. Deshalb prüfen wir genau, welche datengestützten Programme wir implementieren können, um diese zu verbessern und die Kosten zu senken.“

Nach einem Jahr mit IncentFit hat sie erlebt, wie die Wellness-Kultur weiter gewachsen ist.

„Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und überträgt die Verantwortung auf die Mitarbeiter, ihren Teil beizutragen. Ich sehe, wie sie ihre extra Schritte machen“, erklärt sie. „Man bekommt jeden Tag 2 Dollar, wenn man 10.000 Schritte macht. Wir haben wirklich positive Rückmeldungen von Mitarbeitern erhalten, die sich anstrengen, ein paar Schritte mehr zu gehen, um in ein anderes Gebäude zu gelangen oder die Treppe zu nehmen. Das ist alles sehr lohnend.“