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कार्यस्थल की सेहत (वर्कप्लेस वेलनेस)

परिणाम-आधारित वेलनेस कार्यक्रमों की भागीदारी दर बढ़ाने के लिए 8 सुझाव

16 फ़रवरी, 2022 केल्सी द्वारा

हाल के वर्षों में, “वेलनेस” एक ऐसा शब्द बन गया है जिसे हम हर दिन अधिक से अधिक सुन रहे हैं। समाचार माध्यमों में रोजाना वेलनेस पर चर्चा की जाती है, ऐसे हज़ारों ब्लॉग हैं जो पूरी तरह से वेलनेस को समर्पित हैं, और यह कार्यस्थल की बातचीत में लगातार अपनी पकड़ बनाए हुए है।

कर्मचारियों की बढ़ती मांग के साथ, खासकर महामारी की शुरुआत के बाद से, ऐसे नियोक्ताओं का प्रतिशत जो वेलनेस प्रोग्राम, वेलनेस इंसेंटिव्सया वेलनेस लाभ प्रदान करते हैं, तेजी से बढ़ा है। वास्तव में, यहाँ कर्मचारी वेलनेस कार्यक्रमों के 6 अनुसंधान-समर्थित लाभदिए गए हैं, और इसके साथ ही कॉर्पोरेट वेलनेस कार्यक्रमों पर एक बेहतरीन गाइड.

एक हालिया अध्ययन में पाया गया है कि 53% छोटे व्यवसाय और संगठन तथा 81% बड़ी कंपनियां अपने कर्मचारियों को किसी न किसी रूप में वेलनेस लाभ प्रदान करती हैं। कaiser फैमिली फाउंडेशन के 2021 के एक अन्य अध्ययन एम्प्लॉयर हेल्थ बेनिफिट्स सर्वे में पाया गया कि COVID-19 महामारी की शुरुआत के बाद से लगभग 39% नियोक्ताओं ने कर्मचारियों के लिए मानसिक स्वास्थ्य देखभाल और सहायता तक पहुंच बढ़ाने के लिए अपनी स्वास्थ्य योजनाओं और लाभ प्रस्तावों को अपडेट किया है।

द वेलनेस वर्ड पर, हम इसके बारे में बहुत बात करते हैं कॉर्पोरेट वेलनेस प्रोग्राम, लेकिन कॉर्पोरेट वेलनेस प्रोग्राम और बीमा (इंश्योरेंस) वेलनेस प्रोग्राम के बीच क्या अंतर है? अनिवार्य रूप से एकमात्र अंतर यह है कि बीमा वेलनेस प्रोग्राम बीमा कंपनियों द्वारा पेश और संचालित किए जाते हैं और कंपनियों की बीमा योजनाके अनुसार चिंता, जरूरत से ज्यादा खाने और वजन बढ़ने से जुड़ा है।

में शामिल होते हैं। कोई कंपनी अपनी स्वास्थ्य बीमा योजना में बीमा कंपनी द्वारा दिए जाने वाले वेलनेस प्रोग्राम को शामिल करना चुन सकती है या वे अपनी स्वास्थ्य बीमा योजना के बाहर के किसी वेंडर के साथ जाना चुन सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी के पास पहले से ही स्वास्थ्य बीमा योजना है, लेकिन वे वेलनेस प्रोग्राम प्रदान नहीं करते हैं या उनका वेलनेस प्रोग्राम आपकी कंपनी की ज़रूरतों के अनुकूल नहीं है, तो आप अपनी स्वास्थ्य बीमा कंपनी के बाहर किसी वेंडर के साथ सीधे काम कर सकते हैं। यदि आपकी कंपनी IncentFit जैसी किसी कंपनी के साथ सीधे काम करना चाहती है, तो हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए आपको किसी भी प्रकार के तीसरे पक्ष (थर्ड पार्टी) के पास जाने की आवश्यकता नहीं होगी।

न केवल वेलनेस प्रोग्राम बल्कि प्रोग्राम को संचालित करने के लिए एक वेंडर चुनने के मामले में भी विकल्पों की भरमार है। तो अपनी कंपनी की ज़रूरतों के अनुकूल वेलनेस प्रोग्राम चुनते समय आपको क्या देखना चाहिए?

इस लेख में, हम शीर्ष बीमा कंपनियों के माध्यम से उपलब्ध सभी विभिन्न विकल्पों और अपने लोगों के लिए सही प्रोग्राम चुनने के तरीके के बारे में बताएंगे। कुछ अन्य प्रश्न जिनके उत्तर हम देंगे, वे हैं:

  • यूनाइटेडहेल्थकेयर (UnitedHealthcare)
  • एंथेम (Anthem)
  • एट्ना (Aetna)
  • सिग्ना (Cigna)
  • हुमाना (Humana)
  • हाईमार्क (Highmark)

यूनाइटेडहेल्थकेयर (UnitedHealthcare)

यूनाइटेडहेल्थकेयर अपने वेलनेस प्रोग्राम को रैली (Rally)नामक एक प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए प्रदान करता है। यह प्रोत्साहन-आधारित पैदल चलने, मोशन एंगेजमेंट, धूम्रपान छोड़ने और स्वास्थ्य प्रबंधन के इर्द-गिर्द विभिन्न कार्यक्रम प्रदान करता है। कार्यक्रम के एक अन्य हिस्से में वजन घटाना शामिल है, जो कि ऐसा कुछ है जिसकी हम सलाह नहीं देते हैं (इसके कारणों के बारे में यहाँ अधिक पढ़ें)।

एंथेम (Anthem)

एंथेम विभिन्न श्रेणियों में कई प्रकार के वेलनेस प्रोग्राम प्रदान करता है जिनमें शामिल हैं: 24/7 नर्स लाइन, तनाव और मानसिक स्वास्थ्य, स्वस्थ जीवन शैली, स्वस्थ गर्भावस्था, स्वास्थ्य समस्या का प्रबंधन, और अस्पताल में रहने के दौरान सहायता।

एंथेम अपने वेलनेस प्रोग्राम की पेशकश के लिए एक अनूठा दृष्टिकोण अपनाता है। दो चीजें जो अलग दिखती हैं वे हैं उनका तनाव और मानसिक स्वास्थ्य समर्थन और स्वस्थ गर्भावस्था सहायता। एंथेम एक व्यवहार स्वास्थ्य और कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (EAP) प्रदान करता है जो कठिन समय और चल रही मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं से निपटने के लिए कर्मचारियों और उनके परिवारों को एक मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर से जोड़ता है।

इसके अतिरिक्त, एंथेम का स्वस्थ गर्भावस्था कार्यक्रम गर्भावस्था के दौरान मातृत्व कवरेज और निवारक देखभाल प्रदान करता है। यह कार्यक्रम 'फ्यूचर मॉम्स' नामक एक प्रोग्राम भी प्रदान करता है जिसमें होने वाली माताएं गर्भावस्था कोच के रूप में काम करने के लिए एक नर्स विशेषज्ञ के साथ जुड़ने के लिए नामांकन कर सकती हैं। यह कोच होने वाली माताओं को उनकी जांच (स्क्रीनिंग) प्रबंधित करने, उनके पोषण पर चर्चा करने और प्रसव के लिए तैयारी करने में मदद करेगा।

एट्ना वेलबीइंग एसेन्शियल्स (Aetna Wellbeing Essentials) 

एट्ना महिलाओं की स्वास्थ्य देखभाल, व्यक्तिगत स्वास्थ्य और वेलनेस ट्रेनिंग सहित विभिन्न प्रकार की श्रेणियों के तहत 70 से अधिक स्वास्थ्य और वेलनेस प्रोग्राम प्रदान करता है। कंसल्टेंट्स स्वास्थ्य और वेलनेस को बढ़ावा देने के कंपनी के दृष्टिकोण में कमियों और अवसरों को खोजने के लिए “प्रोपराइटरी कल्चर ऑफ़ वेल-बीइंग टूल” का उपयोग करते हैं।

यह टूल वेलनेस के छह आयामों का उपयोग करके कंपनी की संस्कृति का विश्लेषण करने, व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ स्वास्थ्य पहलों को एकीकृत करने, समय के साथ कार्यक्रम की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने और साक्ष्य-आधारित दृष्टिकोण को लागू करने में सहायता करने में मदद करेगा।

एट्ना के वेलनेस प्रोग्राम की एक अनूठी पेशकश कर्मचारियों को लाइफस्टाइल कोच के साथ काम करने का विकल्प देती है। कर्मचारी व्यक्तिगत वन-ऑन-वन ​​फ़ोन कोचिंग प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, सदस्य जवाबदेही का समर्थन करने और प्रगति को ट्रैक करने के लिए ग्रुप और अपनी गति से चलने वाली डिजिटल कोचिंग का विकल्प चुन सकते हैं।

सिग्ना (Cigna)

सिग्ना पांच प्रमुख क्षेत्रों (शारीरिक, भावनात्मक, पर्यावरणीय, सामाजिक और वित्तीय) को छूने वाली कंपनियों के लिए विभिन्न प्रकार के वेलनेस प्रोग्राम प्रदान करता है।

कर्मचारियों के लिए अपनी स्वास्थ्य सेवा पेशकश में वेलनेस प्रोग्राम शामिल करने के इच्छुक नियोक्ताओं को सिग्ना एंगेजमेंट कंसलटेंट के साथ जोड़ा जा सकता है। कंसलटेंट नियोक्ता को यह तय करने के लिए अपने कर्मचारियों की ज़रूरतों का विश्लेषण करने में मदद करेगा कि किन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना है।

कार्यक्रम की कुछ अतिरिक्त पेशकशों में स्वास्थ्य सहभागिता सलाहकार (हेल्थ एंगेजमेंट कंसलटेंट) के साथ काम करना, कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (EAPs) और एक हेल्दी रिवार्ड्स प्रोग्राम शामिल हैं।

हुमाना (Humana)

हुमाना के वेलनेस प्रोग्राम की पेशकश ऊपर सूचीबद्ध कंपनियों की तुलना में शारीरिक स्वास्थ्य पर अधिक जोर देती है। उनकी गो365 (Go365) सेवा की मुख्य पेशकशों में शामिल हैं: बायोमेट्रिक स्क्रीनिंग, स्वस्थ जीवन कोचिंग, और एक सहभागिता संसाधन केंद्र।

सहभागिता संसाधन केंद्र (एंगेजमेंट रिसोर्स हब) कार्यस्थल वेलनेस पहलों की योजना बनाने, उन्हें बढ़ावा देने और लागू करने के लिए संसाधन प्रदान करने वाले स्व-सेवा पोर्टल की पेशकश करके कर्मचारी भागीदारी को बढ़ाने में मदद करता है।

हाईमार्क (Highmark)

हाईमार्क के वेलनेस प्रोग्राम की पेशकश मानसिक स्वास्थ्य और वेलनेस तथा टीम भागीदारी पर ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनी के लिए बहुत बढ़िया है। कार्यक्रम की पेशकशों में शामिल हैं: व्यवहार संबंधी स्वास्थ्य संसाधन, व्यक्तिगत स्वास्थ्य और वेलनेस कोचिंग, अपनी टीम को चुनौती देना, निवारक ऑन-साइट स्क्रीनिंग, और सहभागिता पुरस्कार (एंगेजमेंट रिवार्ड्स)।

ब्लू क्रॉस ब्लू शील्ड (Blue Cross Blue Shield)

ब्लू क्रॉस ब्लू शील्ड अपने Blue365 नामक प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए अपने वेलनेस प्रोग्राम प्रदान करता है। जहाँ तक हम पता लगा सके, वे अपने वेलनेस प्रोग्राम की पेशकश में किसी भी मानसिक स्वास्थ्य देखभाल सहायता या सेवाओं को शामिल करते हुए प्रतीत नहीं होते हैं।

अपनी बीमा कंपनी के वेलनेस प्रोग्राम में नामांकन कैसे करें

अपनी कंपनी को कॉर्पोरेट वेलनेस योजना में नामांकित करने का पहला कदम यह पता लगाना है कि क्या आपका वर्तमान स्वास्थ्य बीमा प्रदाता वेलनेस प्रोग्राम या सेवाएं प्रदान करता है। अगला कदम यह तय करना है कि आप अपनी कंपनी के बीमा प्रदाता के माध्यम से जाना चाहते हैं या किसी तीसरे पक्ष के व्यवस्थापक (थर्ड-पार्टी एडमिनिस्ट्रेटर) के माध्यम से।

एक सूचित निर्णय लेने के लिए सभी संभावित विकल्पों का पता लगाना महत्वपूर्ण है। हर संगठन आकार, संरचना, संस्कृति, ज़रूरतों आदि के मामले में अलग दिखता है और अपने आधिकारिक वेलनेस प्रोग्राम को चुनते समय इन सभी कारकों पर विचार किया जाना चाहिए।

यदि आपकी कंपनी का वर्तमान स्वास्थ्य बीमा प्रदाता वेलनेस प्रोग्राम या सेवाएं प्रदान करता है, तो उनमें से अधिकांश सेवा का निःशुल्क डेमो देंगे या आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं पर चर्चा करने के लिए आपको किसी कंसलटेंट के साथ जोड़ेंगे।

वेलनेस प्रोग्राम वेंडर चुनने से पहले पूछने के लिए कुछ उपयोगी प्रश्न:

  • क्या वे स्पष्ट और विस्तृत सामग्री प्रदान कर सकते हैं जिसमें उनके उत्पाद/सेवा की प्रभावशीलता का अवलोकन, अन्य ग्राहकों के केस स्टडी, लागत विवरण आदि शामिल हों?
  • वे पूरे कार्यक्रम के दौरान किस स्तर का समर्थन प्रदान करेंगे?
  • क्या कर्मचारी सहायता और सेवा-संबंधी प्रश्नों के लिए उनकी टीम तक पहुँचने में सक्षम होंगे?
  • उनकी सेवा को कैसे सुगम बनाया जाता है?
  • उनकी सेवा का कितना प्रतिशत और कौन से पहलू तकनीक-आधारित स्वचालन (ऑटोमेशन) और वास्तविक मनुष्यों द्वारा संचालित होते हैं?
  • वेंडर किन विशिष्ट क्षेत्रों में विशेषज्ञता रखता है और आपके आदर्श वेलनेस प्रोग्राम के लक्ष्यों के लिए उन क्षेत्रों का क्या महत्व स्तर है?
  • क्या वेंडर आपकी कंपनी की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए उत्पाद को अनुकूलित (कस्टमाइज़) करेगा?
  • वेंडर की तरफ से टीम के प्रदर्शन का मूल्यांकन कैसे किया जाता है? वेंडर की तरफ से आपके कार्यक्रम को संचालित करने वाले लोगों के लिए किस स्तर की विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है?

जब आपको लगे कि आपने सभी संभावित वेंडरों और प्रोग्राम विकल्पों का पता लगा लिया है और प्रत्येक विकल्प के फायदों और नुकसानों को तौल लिया है, तो अपने प्रोग्राम को चुनने का समय आ गया है। यदि आप अपने वर्तमान स्वास्थ्य बीमा प्रदाता के वेलनेस प्रोग्राम के साथ जाने का निर्णय लेते हैं, तो कार्यान्वयन प्रक्रिया काफी सरल होनी चाहिए क्योंकि आप पहले से ही उनकी प्रणाली में हैं।

आपको ऐसा क्यों करना चाहिए?

सरलता और सेवाओं को सुव्यवस्थित करने के मामले में अपने वर्तमान बीमा प्रदाता के माध्यम से वेलनेस प्रोग्राम को सुविधाजनक बनाना कई लाभ प्रदान कर सकता है।

कुछ स्वास्थ्य बीमा कंपनियां आपके संगठन की स्वास्थ्य बीमा योजना के अलावा वेलनेस प्रोग्राम जैसी सेवाओं को जोड़ने के लिए छूट या बंडल मूल्य निर्धारण की पेशकश करती हैं। आपके कर्मचारियों के लिए लागत को कवर करने के लिए स्वास्थ्य बीमा योजना होना एक बहुत ही महत्वपूर्ण लाभ है, हालांकि, यह इस बात की गारंटी नहीं देता है कि वे वास्तव में अपने स्वास्थ्य की देखभाल के लिए वास्तविक कदम उठाएंगे।

एक वेलनेस प्रोग्राम कर्मचारियों को उत्साहित, प्रेरित और प्रोतोसाहित (incentivize) कर सकता है ताकि वे स्वास्थ्य संबंधी बेहतर निर्णय ले सकें और अपने शारीरिक तथा मानसिक स्वास्थ्य की देखभाल करने के मामले में वास्तविक कार्रवाई कर सकें। यह साबित हो चुका है कि स्वस्थ कर्मचारी कई मायनों में कार्यस्थल को लाभ पहुंचाते हैं।

कर्मचारियों को वेलनेस प्रोग्राम प्रदान करने के कई लाभ हैं, लेकिन सबसे प्रमुख लाभों में बढ़ी हुई उत्पादकता, कर्मचारी संतुष्टि, बेहतर प्रतिधारण दर (रिटेंशन रेट) और उच्च गुणवत्ता वाले उम्मीदवारों को आकर्षित करने के लिए लीवरेज शामिल हैं।

सफलता को कैसे मापें?

अपने वेलनेस प्रोग्राम की सफलता को मापने के विभिन्न तरीके हैं। सबसे अच्छा तरीका जिसका हम हमेशा सुझाव देते हैं, वह है कार्यक्रम के कार्यान्वयन से पहले, उसके दौरान और (यदि कोई अंत है तो) उसके बाद आपके संगठन के लोगों के लिए पल्स सर्वे की एक श्रृंखला आयोजित करना।

पल्स सर्वे

पल्स सर्वे यह जानने का एक प्रभावी तरीका है कि कर्मचारी कार्यस्थल में, अपनी भूमिका के साथ, अपनी टीम के साथ, प्रदान किए गए लाभों से और कुल मिलाकर कंपनी की संस्कृति से कितने संतुष्ट हैं। पल्स सर्वे व्यक्तियों और आपके संगठन की समग्र ज़रूरतों के बारे में भी बेहतरीन जानकारी प्रदान कर सकते हैं। इन सर्वे को सुविधाजनक बनाने से नियोक्ताओं को यह पहचानने में मदद मिल सकती है कि क्या काम कर रहा है, क्या नहीं और किन क्षेत्रों में सुधार या बदलाव की आवश्यकता है।

हम अपना वेलनेस प्रोग्राम या वेंडर चुनने से पहले ही पल्स सर्वे आयोजित करने की सलाह देते हैं, ताकि आप अपनी ज़रूरतों के बारे में केवल अपने अनुमानों के आधार पर नहीं, बल्कि अपने लोगों की वास्तविक ज़रूरतों के आधार पर अपना निर्णय ले सकें।

कार्यक्रम के दौरान पल्स सर्वे आयोजित करना भी महत्वपूर्ण है ताकि आप अपने कार्यक्रम के विशिष्ट पहलुओं को सटीक रूप से इंगित करने के लिए विभिन्न चरणों में पर्याप्त डेटा प्राप्त कर सकें जिनमें सुधार या बदलाव की आवश्यकता है। चाहे ये बदलाव वास्तविक समय में लागू किए जाएं या भविष्य के कार्यक्रम पर लागू किए जाएं, यह जानकारी अत्यधिक मूल्यवान है।

अंत में, कार्यक्रम के अंत में पल्स सर्वे आयोजित करना कर्मचारियों के अंतिम विचारों और समग्र रूप से कार्यक्रम को कैसे देखा गया, इसका आकलन करने के लिए उपयोगी हो सकता है। आप कर्मचारियों से पूछ सकते हैं कि उन्हें किस तरह से लगता है कि कार्यक्रम से उन्हें लाभ हुआ है। आप यह भी पूछ सकते हैं कि क्या उनके पास इस बात का कोई इनपुट है कि क्या अलग तरीके से किया जा सकता था या उन्हें क्या लगता है कि उन्हें किस चीज़ की प्राथमिकता होती।

आप यह देखने के लिए सर्वे के परिणामों का उपयोग कर सकते हैं कि क्या कर्मचारियों ने पिछले सर्वे की तुलना में पहले सर्वे में अपने खुशी के स्तर और व्यक्तिगत स्वास्थ्य का अनुमान अधिक लगाया है। यदि ऐसा है, तो आपका प्रोग्राम शायद सफल रहा और आप जानते हैं कि भविष्य में भी इसे जारी रखना है।

मापने योग्य डेटा को ट्रैक और विश्लेषण करें

अपने प्रोग्राम की सफलता को मापने का एक और शानदार तरीका सभी प्रासंगिक डेटा को ट्रैक और विश्लेषित करना है।

जैसे डेटा को मापना:

  • रिटेंशन रेट (कर्मचारी रोके रखने की दर)
  • आवेदन करने वाले और काम पर रखे गए गुणवत्तापूर्ण उम्मीदवारों की संख्या
  • उम्मीदवारों का गुणवत्ता स्तर
  • उत्पादकता की दर और गुणवत्ता

जब आप अपने वेलनेस प्रोग्राम के प्रदर्शन स्तर को निर्धारित करने का प्रयास कर रहे हों, तो देखने के लिए ये सभी बेहतरीन आँकड़े हैं।

यदि आपको अधिक व्यापक वेलनेस प्रोग्राम की आवश्यकता हो तो क्या करें?

यदि आपको लगता है कि आपके वेलनेस प्रोग्राम की सफलता दर आदर्श से कम है, तो आप हमेशा अपने विकल्पों का पुनर्मूल्यांकन कर सकते हैं या यह निर्धारित करने के लिए अपने बीमा प्रदाता के किसी सलाहकार के साथ काम कर सकते हैं कि आपके कार्यक्रम में कैसे सुधार किया जा सकता है।

यदि आपका बीमा प्रदाता वेलनेस प्रोग्राम प्रदान नहीं करता है, तो यहाँ 6 कर्मचारी वेलनेस प्रोग्राम के विचार दिए गए हैं जिन्हें आप स्वयं लागू कर सकते हैं, साथ ही इस बारे में एक गाइड भी है कि आप एक दिन में वेलनेस प्रोग्राम कैसे लॉन्च करें!

अपने वेलनेस प्रोग्राम को सफल बनाने के लिए आप इन उपयोगी गाइडों को पढ़ना भी चाह सकते हैं:

हम तकनीक-आधारित वेलनेस प्रोग्राम के साथ जाने की सलाह देते हैं, जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म के उन पहलुओं में से एक है जो हमें दूसरों से अलग बनाता है। IncentFit हमारे वेलनेस समाधानों को सुगम बनाने के लिए अत्यधिक कुशल, इन-हाउस सपोर्ट टीम के सहयोग से अत्यधिक कस्टमाइज़ करने योग्य तकनीक और परिष्कृत ऑटोमेशन का उपयोग करता है।