טיפים לשימוש בלמידה מקוונת (eLearning) בתוכנית הרווחה לעובדים

נדרשה מגיפה עולמית כדי לגרום לעולם העסקי להתעורר באמת לקריאת ההשכמה של רווחת העובדים. שינינו את תרבות העבודה כולה כדי להמשיך לנהל את העסקים, ונאלצנו – באופן אישי וקולקטיבי – להעריך את גורמי הסיכון הבריאותיים והרווחתיים שלנו כדי להבטיח שאנו עושים כמיטב יכולתנו לשרוד – ולאחר מכן לשגשג כשאנו נכנסים מחדש לעולם חדש. נראה שיותר אנשים מאי פעם נוקטים צעדים לשיפור הרווחה שלהם בגוף, בנפש וברוח.

חברות ייעוץ מובילות רבות מציעות הטבות בתחום הרווחה והבריאות באמצעות אפליקציה ושירותים נלווים. האפליקציה שלהן משמשת ככלי להעברת תכני למידה מקוונים (eLearning) באיכות גבוהה בנושאי בריאות, מעקב ביצועים (וגם תגמולים!). סוג כזה של למידה מקוונת בתחום הבריאות לרוב אינו נכלל בחזון הרחב יותר שיש למחלקות הלמידה והפיתוח לשיפור רווחת העובדים. החל מכושר גופני ותזונה ועד לניהול מתחים, למידה מקוונת הממוקדת בבריאות יכולה להעניק לעובדים שלכם את הכלים הדרושים להם כדי לשפר את בריאותם הגופנית, הנפשית והרגשית. בואו נצלול פנימה.

למה להשקיע בלמידת רווחה מקוונת?

עובדים תוכניות רווחה וחינוך מקוון מספקים יתרונות רבים הן לחברה והן לעובדיה. לא מאמינים באופן שבו הרווחה משפיעה על מקום העבודה? אז אני מעודד אתכם לקרוא סטטיסטיקות על רווחת עובדים שחובה להכיר ב-2023, יחד עם כמה נתונים סטטיסטיים מרכזיים בהמשך.

פריון משופר

חברות עם תוכניות רווחה אפקטיביות לעובדים רואות גידול של 25% בפריון העובדים. (American Journal of Health Promotion)

הפחתת היעדרות ונוכחות-עובדת (presenteeism)

מחקר של הפורום הכלכלי העולמי מצא שעבור כל דולר שמוושקע ברווחת עובדים, חברות יכולות לצפות לתשואה של 1.50 עד 3.80 דולר עקב הפחתת היעדרויות והתייצבות בעבודה ללא תפוקה מלאה (כלומר עובדים שמגיעים לעבודה אך אינם פרודוקטיביים לחלוטין עקב מחלה או בעיות בריאות אחרות).

שביעות רצון ושימור עובדים משופרים

עובדים שמרגישים שהמעסיק שלהם דואג לרווחתם נוטים יותר לדווח על שביעות רצון גבוהה מהעבודה ולהישאר בחברה לאורך זמן. (Willis Towers Watson)

עלויות בריאות נמוכות יותר

לפי ההרווארד ביזנס ריוויו, חברות עם תוכניות רווחה חוות בממוצע חיסכון של 3.27 דולר בעלויות הבריאות על כל דולר שמוציאים על התוכנית.

מורל ומעורבות משופרים

אניעובדים המשתתפים בתוכניות רווחה ובלמידה מקוונת מעורבים ומוטיבציוניים יותר לבצע את עבודתם היטב, מה שמוביל למורל גבוה יותר ולשביעות רצון ממקום העבודה. (האגודה לניהול משאבי אנוש - SHRM)

הפחתת מתח ושחיקה

הקבוצה העסקית הלאומית לבריאות מדווחת כי 91% מהמעסיקים מאמינים שתוכניות רווחה לעובדים אפקטיביות בהפחתת מתח ושחיקה של עובדים.

בריאות גופנית משופרת

עובדים המשתתפים בתוכניות רווחה ובלמידה מקוונת נוטים יותר לאמץ התנהגויות בריאות כגון פעילות גופנית, תזונה נכונה והפסקת עישון, מה שמוביל לשיפור הבריאות הגופנית. (המרכזים לבקרת מחלות ומניעתן - CDC)

על ידי השקעה ברווחת העובדים שלכם, הארגון שלכם יכול לקצור תגמולים משמעותיים מבחינת פריון, שביעות רצון בעבודה והצלחה כוללת. התקווה שלי היא שמנהיגי משאבי אנוש והדרכה מתחילים להבין את היקף ועוצמת הלמידה המקוונת הכוללת במפורש תוכן ממוקד-רווחה, בין אם היא מוצעת דרך אפליקציה מותאמת אישית של החברה או נתמכת על ידי תוכנית למידה מקוונת עצמאית.

איך נראית למידה מקוונת בתחום הרווחה?

בואו נתחיל בהגדרה בסיסית של למידה מקוונת כדי לוודא שכולנו על אותו מזרן יוגה.

למידה מקוונת מתייחסת לשימוש בטכנולוגיות דיגיטליות לצורך העברת למידה וחינוך. כל מה שצריך הוא חיבור לאינטרנט ומחשב, טאבלט או סמארטפון – ולמי בימינו אין לפחות אחד מהכלים הדיגיטליים האלה? אפילו בני הגיל השלישי (כמוני) אימצו את הטכנולוגיה החכמה. למידה מקוונת היא מעורבת וצבשרה תאוצה כי היא גמישה, נוחה וחסכונית. תוכן למידה מקוונת צרכני כולל סרטונים, פודקאסטים, וובינרים, קורסים מקוונים, סימולציות ועוד. פשוט מתחברים ומתחילים ללמוד. קלי קלות.

לעתים קרובות אנו עדיין חושבים על למידה מקוונת כקורסים שלוקחים "זמן" להשלמה. אולי אנו חוששים מפגיעה בפריון אם הלומדים עוסקים בהדרכה מתמשכת שאינה ספציפית לעבודה או למערך המיומנויות שלהם. הופעת המיקרו-למידה האדפטיבית, באמצעות פלטפורמות דינמיות מותאמות-נייד, שמה את מפגשי ההדרכה בכף ידכם במיקרו-מפגשים שלוקחים דקות ספורות בלבד. כאשר לומדים מתחילים לתרגל הדרכה מדי יום, הדבר מסייע בפיתוח שימור הידע מהכשרות ארוכות יותר. אלמנטים של משחוק (Gamification) משפרים את המוטיבציה ללמידה ומוסיפים הנאה – מעקב אחר נקודות, מתן תגמולים ויצירת תחושה של "תחרות בריאה" באמצעות לוחות מובילים ומדדים משותפים אחרים.

אילו נושאי רווחה אתם יכולים להציע באמצעות הכשרה מקוונת?

כשמדובר בתוכניות רווחה לעובדים שיכולות להיות מתורגמות היטב ללמידה מקוונת, האפשרויות עצומות. הנה כמה דוגמאות:

כושר ופעילות גופנית

מודולים של למידה מקוונת יכולים לכסות מגוון שגרות אימון, החל מאימוני כוח ועד קרדיו וגמישות. הם יכולים גם לספק הנחיות לגבי יציבה וטכניקה נכונות לתרגילים ספציפיים וטיפים לשילוב פעילות גופנית בשגרת היומיום. הרבה יותר אפשרי מאשר סתם שיעור ככושר מוקלט מראש.

ניהול מתחים

מודולים של למידה מקוונת לניהול מתחים יכולים ללמד את העובדים טכניקות כגון נשימות עמוקות, הרפיית שרירים פרוגרסיבית ודמיון מודרך כדי לעזור לכם לנהל מתחים ולשפר את רווחתם הכללית. מיקרו-למידה היא דרך מצוינת ליצור "רגעים של קשיבות (מיינדפולנס)" על ידי תזמון "הפסקות" בנות דקה אחת כל תשעים דקות עבור תרגילי נשימה או מתיחות יוגה משרדית.

ארגונומיה ובטיחות בעבודה

למידה מקוונת יכולה לספק מידע על ארגונומיה נכונה ונוהלי בטיחות במקום העבודה כדי לעזור לעובדים למנוע פציעות ולהפחית עומס גופני.

רווחה פיננסית

מודולים של למידה מקוונת יכולים להדריך את הלומדים שלכם בנושאי תקציב, חיסכון, השקעות ונושאים פיננסיים אחרים כדי לעזור לעובדים לנהל את כספם ולהפחית מתח פיננסי. אף אחד לא רוצה להודות בבורות פיננסית, כך שהפרטיות של הלמידה המקוונת עוזרת לאנשים ללמוד ללא תחושת מבוכה.

בריאות נפשית ורווחה אישית

מודולים של למידה מקוונת יכולים להתמודד עם חששות לבריאות הנפש כגון חרדה, דיכאון ושחיקה. הם יכולים גם לספק הנחיות כיצד לבנות חוסן, להתמודד עם לחץ ולשפר את הרווחה הרגשית הכללית. שוב, הפרטיות וההתאמה האישית של ההדרכה המקוונת האדפטיבית מאפשרות להציג אפשרויות הדרכה מבוססות-תרחישים ללומד הנכון בזמן הנכון.

ניהול זמן ופריון

מודולים של למידה מקוונת יכולים לספק הנחיות לגבי טכניקות לניהול זמן, טיפים לפריון ואסטרטגיות אחרות לשיפור איזון בית-עבודה והפחתת מתחים. התייחסו לזמן המושקע בלמידה מקוונת כהשקעה שנושאת פרי.

בריאות ובטיחות במקום העבודה

מודולים של למידה מקוונת יכולים לספק מידע על נושאי בריאות ובטיחות במקום העבודה כגון בטיחות אש, עזרה ראשונה והיערכות לשעת חירום. האם אתם יודעים היכן נמצא מטפה הכיבוי? תיק העזרה הראשונה? זהו תחום מצוינים לפיתוח הדרכות שימור למען סביבת עבודה בטוחה יותר.

אכילה בריאה ותזונה

מודולים של למידה מקוונת יכולים לספק הנחיות לגבי הרגלי אכילה בריאים, בקרת מנות, תכנון ארוחות ונושאים אחרים הקשורים לתזונה. תוכן איכותי מפריך מיתוסים וטרנדים חולפים ויכול לקדם אכילה בריאה ודימוי גוף – בהתאמה אישית ללומד.

מניעת שימוש לרעה בחומרים מסוכנים

מודולים של למידה מקוונת יכולים לספק מידע על הסיכונים הקשורים לשימוש לרעה בחומרים, וכן אסטרטגיות למניעת התמכרות וחיפוש עזרה במידת הצורך. הדרכה זו יכולה להציל משרות וחיים עבור אלו הזקוקים לעזרה ועבור בני משפחותיהם הזקוקים גם הם לסיוע.

גיוון, שוויון והכלה (DEI)

מודולים של למידה מקוונת יכולים לספק חינוך והדרכה על רגישות תרבותית, הטיה בלתי מודעת ופרקטיקות כוללניות במקום העבודה. הדרכת גיוון, שוויון והכלה היא דרך מצוינת לשבור מחסומים תרבותיים ולבנות גשרים בין חברי הצוות המגוונים שלכם באמצעות קורסים שנועדו לחנך ולהעשיר, תוך חגיגת שוויון והכלה.

אין תחום רווחה שלמידה מקוונת אינה יכולה לספק. השאלה הבאה היא – "איך?" הישארו איתי; אני אביא אתכם לשם.

איך מוסיפים למידה מקוונת להצעת רווחת העובדים שלכם?

היתרונות ברורים. המדע אמר את דברו. וכך גם העדויות האנקדוטליות. אנשים שנוקטים אפילו את הצעדים הקטנים ביותר לקראת רווחה הם שמחים יותר, בריאים יותר ופחות לחוצים. הם נקשרים רגשית לאלה הנמצאים במסע דומה, בונים אמון ויוצרים אחווה – רווחה היא גיבוש צוות!

ישנן מספר דרכים לשלב למידת רווחה מקוונת בארגון שלכם.

גמישות בתזמון

עם גמישות התזמון המובנית שבה, הצוות כולו, כולל עובדים מרחוק, יכול לגשת למידע ומשאבי רווחה היכן ומתי שהם מוכנים ללמוד. למידה מקוונת מאפשרת לעובדים ללמוד בקצב, בזמן ובמיקום שלהם. הדבר משתלם במיוחד עבור אלו בעלי לוחות זמנים עמוסים שעשויים למצוא את זה מאתגר להשתתף בתוכניות רווחה פרונטליות. אתם יכולים להציע וובינרים הדרכתיים לעובדים המרוחקים שלכם אם יש לכם מפגשים שלדעתכם יוכלו להיות מועברים בצורה הטובה ביותר "בשידור חי".

חסכונות כלכליים

למידה מקוונת היא חסכונית בהשוואה לדרכי למידה מסורתיות. היא מייתרת את הצורך בנסיעות, לינה והוצאות נלוות אחרות, אשר עלולות להפריע באופן משמעותי להשתתפות עובדים ביוזמות רווחה.

התאמה אישית

עם היכולות האדפטיביות המובנות שבה, למידה מקוונת יכולה לספק חוויות למידה מותאמות אישית לעובדים על סמך הצרכים וההעדפות הייחודיים שלהם. היא מאפשרת יצירת תוכניות רווחה מותאמות אישית המתייחסות לבעיות או לאתגרים הבריאותיים הספציפיים של העובדים.

תרבות עבודה משופרת

כאשר אתם משתפים פעולה עם טכנולוגיית למידה מקוונת מהשורה הראשונה לצד מודולים מעורבים, אתם מעצימים את העובדים לקחת שליטה על חינוך הבריאות והרווחה שלהם בתנאים שלהם. אם אתם מנסים להפוך למידה מקוונת לחלק מתרבות החברה הכוללת שלכם, ללא קשר לנושא, הוספת רכיב רווחה מחזקת את העובדה שאכפת לכם באמת מרווחתו של כל עובד ועובד.

תרבות למידה זו מתחילה ביום הראשון עם קליטת עובדים (Onboarding) וצריכה להימשך לאורך כל תקופת ההעסקה של העובד. באותו אופן, תרצו להשתמש בפרקטיקות למידה מקוונת סטנדרטיות כמו שדרוג מיומנויות והסבה מקצועית לאורך הקריירה של העובד כדי לעזור לו למצות את הפוטנציאל שלו. הוספת הכשרת רווחה פרוגרסיבית מסייעת לחזק את המחויבות שלכם לביצועים שלו כאדם, ולא רק כיחידה כלכלית מועסקת. לא משנה מה גודל העסק שלכם, הוספת למידת רווחה מקוונת לתמהיל ההדרכות שלכם תספק יתרונות בשורת הרווח לעובדים ולחברה שלכם.

פעלו לפי השלבים הבאים כדי להוסיף למידה מקוונת לתוכנית רווחת העובדים שלכם

הנה תוכנית בת ארבעה שלבים לשילוב למידת רווחה מקוונת بترבות הלמידה הארגונית שלכם.

שלב 1: העריכו את צורכי ומטרות רווחת העובדים שלכם

לפני שאתם בוחרים תוכנית או ספק או מתחילים לבנות קורסים מקוונים, חיוני להעריך את הצרכים והמטרות של הארגון שלכם. השתמשו בסקרים, בקבוצות מיקוד ובמשוב אנונימי כדי לזהות את הבעיות או האתגרים הבריאותיים הספציפיים של העובדים שלכם. העריכו את היעילות של יוזמות הרווחה הנוכחיות וקבעו את התוצאות הרצויות של תוכנית למידה מקוונת מקיפה יותר הממוקדת ברווחה.

שלב 2: זהו משאבים וכלים רלוונטיים ללמידה מקוונת

אתם מכירים את המטרות, הרצונות והצרכים שלכם. כעת זהו משאבים וכלים רלוונטיים ללמידה מקוונת. הדבר עשוי לכלול שותפות עם ספקי למידה מקוונת או יצירת תוכן למידה משלכם (אולי עם מעט עזרה מאנשי מקצוע בתחום הקורסים המקוונים, בהתאם לחוזק הספסל של הצוות הפנימי שלכם). התוכן צריך להיות מעורב, אינטראקטיבי, קל להבנה ובפורמטים המתאימים לתוכן – שילוב של מצגות, סרטונים, אינטראקציות ועוד. בנוסף, חידונים ומבחנים כדי להבטיח הבנה.

שלב 3: צרו תוכנית לשילוב למידה מקוונת בתוכנית הרווחה שלכם

בעבודה משותפת עם הספק והמשאבים שבחרתם, השלב הבא הוא ליצור תוכנית ליצירה ושילוב של תוכנית הרווחה שלכם בתרבות הארגונית. זהו את קהל היעד שלכם לתוכנית הלמידה המקוונת, קבעו את אופן ההעברה, תזמנו את מפגשי ההדרכה וקדמו את התוכנית בקרב העובדים. ייתכן שתרצו להתחיל בפיילוט עבור חובבי הרווחה המושבעים ביותר שלכם ולתת לקידום מפה לאוזן להתרחש. הפכו את חובבי הרווחה שלכם לשגרירים פנימיים של התוכנית.

שלב 4: העריכו את האפקטיביות של תוכנית הלמידה המקוונת שלכם

ברגע שאתם באוויר ופועלים, הקפידו להעריך באופן קבוע את האפקטיביות של תוכנית הלמידה המקוונת. עקבו אחר מדדי הביצוע המרכזיים (KPIs) שלכם לגבי דברים כמו

• הפחתת היעדרויות, איחורים וימי מחלה
• פריון וביצועים משופרים – בכל דרך שבה תמדדו את תפוקת העובדים
• פחות אירועים או הפרות של בריאות ובטיחות
• שביעות רצון כללית של עובדים, שביעות רצון מהעבודה, אמביציה – כל אותם סימנים עדיפים שאנשים בריאים משדרים שמעידים שהם נהנים מהחיים כרגע

תובנות מרכזיות לשילוב למידה מקוונת כחלק מיוזמת רווחת העובדים שלכם

הוספת למידה מקוונת מתמשכת ליוזמות רווחת עובדים יכולה לשנות את כל המשחק עבור הארגון שלכם, מכיוון שהיא מעודדת התנהגויות בריאות, מונעת מחלות ומייעלת את רווחת העובדים. בואו נסכם זאת עם מספר נקודות מרכזיות הנוגעות לשילוב למידה מקוונת בתוכנית רווחת העובדים שלכם.

1. האנשים שלכם הם ההשקעה הגדולה ביותר שלכם לטווח הארוך. שיפור המעורבות, הפחתת היעדרויות וצמצום תחלופת עובדים (מכל סיבה שהיא) תורמים לשורת הרווח שלכם.
2. עולם העבודה התעורר לחשיבות של רווחה כמרכיב קריטי בשביעות רצון מתמשכת של עובדים – סביבת עבודה בריאה ושמחה מייצרת יותר מאשר המתחרה הפחות-בריאה שלה.
3. אתם צריכים לזהות מה חשוב לצוות שלכם, ליצור תוכנית, ואולי לעבוד עם פלטפורמה וספקי תוכן קורסים כדי לספק הדרכת רווחה ברמה עולמית לצוות שלכם. האיכות של מנגנון ההפצה ושל תוכן הקורס חיונית למעורבות הלומדים, לקטת ההדרכה ולהתלהבות העובדים.
4. העריכו את המדדים ותוצאות הכישורים הרכים (Soft Skills), כוונו מחדש את התוכנית בהתאם למדדים המובילים המצביעים על הצלחה מתמשכת, והישאר עם יד על הדופק לגבי מה שהצוות שלכם צריך כדי לאמץ את הרווחה.

כל זאת כדי לומר – למידה מקוונת היא כלי בעל ערך שיכול לשדרג יוזמות רווחה לעובדים. כאשר אתם מציעים מודולים גמישים, מותאמים אישית ומעורבים של למידה מקוונת, אתם מעצימים את העובדים שלכם לשפר את בריאותם הגופנית, הנפשית והרגשית תוך הגברת שביעות הרצון והביצועים שלהם בעבודה. מי לא רוצה חברי צוות שמחים ויעילים יותר? אני יודע שאני כן!

כאשר אתם מתאימים את למידת הרווחה המקוונת ליעדים ולערכים הארגוניים שלכם, אתם בונים חברה טובה יותר – יחידה אורגנית אחת בכל פעם (הכוונה לעובדים). טיפחו תרבות של למידה ופיתוח הכוללת רווחה לגוף-נפש-רוח כדי להבטיח נגישות והכלה. עזרו לעובדים שלכם להפוך לגרסאות טובות יותר של עצמם. האם זו לא המשמעות האמיתית של רווחה?

---

מחבר אורח

סוזן הורל (Susan Hurrell) (Neovation.com) – לחצו כאן למאמרים נוספים מאת סוזן.

עם ניסיון של מעל 15 שנה בשיווק מקוון ובלמידה מקוונת, סוזן אוהבת לשתף תובנות לגבי היכן שתי הפרקטיקות הללו בנות-התשואה יכולות להצטלב ולהשלים זו את זו עבור העסק או הארגון שלכם. סוזן כתבה בהרחבה בתחומי הרווחה לגוף/נפש/רוח והיא לשעבר עורכת עמיתה של Aquarian Online.