직원 웰니스 프로그램에서 이러닝(eLearning)을 활용하는 팁
기업들이 직원 웰니스의 중요성을 진정으로 깨닫게 된 것은 전 세계적인 팬데믹을 겪고 나서였습니다. 우리는 비즈니스를 지속하기 위해 업무 문화 전체를 전환해야 했고, 새로운 세상으로 다시 나아가기 위해—그리고 그 안에서 번영하기 위해—개인적으로 또 집단적으로 전반적인 건강 및 웰니스 위험 요소를 평가해야만 했습니다. 그 어느 때보다 많은 사람들이 몸과 마음, 정신의 건강을 증진하기 위한 조치를 취하고 있는 것으로 보입니다.
많은 최고 수준의 컨설팅 기업들은 앱과 부가 서비스를 통해 웰니스 혜택을 제공합니다. 여기서 ‘앱’은 고품질의 웰니스 이러닝, 성과 추적(그리고 보상!)을 전달하는 수단입니다. 이러한 형태의 웰니스 이러닝은 종종 인재 개발 부서가 직원 웰니스 향상을 위해 그리는 더 큰 비전에는 포함되지 않곤 합니다. 피트니스와 영양 관리부터 스트레스 해소에 이르기까지, 웰니스 중심의 이러닝은 직원들이 신체적, 정신적, 감정적 건강을 개선하는 데 필요한 도구를 제공할 수 있습니다. 자세히 알아보겠습니다.
왜 웰니스 이러닝에 투자해야 할까요?
직원 웰니스 프로그램 과 이러닝 교육은 회사와 직원 모두에게 수많은 혜택을 제공합니다. 웰니스가 직장에 미치는 영향에 대해 아직 확신이 없으신가요? 그렇다면 다음 글을 읽어보시길 권합니다. 2023년에 꼭 알아야 할 직원 웰니스 통계, 주요 통계는 아래와 같습니다.
생산성 향상
효과적인 직원 웰니스 프로그램을 운영하는 기업은 직원 생산성이 25% 증가하는 효과를 봅니다. (미국 건강증진 저널, American Journal of Health Promotion)
결근율 및 프레젠티즘(근무 중 생산성 저하) 감소
세계경제포럼(World Economic Forum)의 연구에 따르면, 기업이 직원 웰니스에 1달러를 투자할 때 결근율 및 프레젠티즘(질병이나 기타 건강 문제로 출근은 했으나 온전한 업무 수행을 하지 못하는 상태) 감소로 인해 1.50달러에서 3.80달러의 수익을 기대할 수 있다고 합니다.
직무 만족도 및 근속 의지 향상
고용주가 자신의 복지에 관심을 갖고 있다고 느끼는 직원들은 높은 직무 만족도를 보고하고 회사에 장기적으로 남을 가능성이 더 높습니다. (윌리스 타워스 왓슨, Willis Towers Watson)
낮은 의료 비용
하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 따르면, 웰니스 프로그램을 운영하는 기업은 프로그램에 지출한 1달러당 평균 3.27달러의 의료 비용 절감 효과를 경험한다고 합니다.
사기 및 몰입도 향상
I웰니스 프로그램과 이러닝 교육에 참여하는 직원들은 업무에 더 깊이 몰입하고 동기부여를 받아 더 나은 성과를 내며, 이는 사기 징진과 직무 만족도로 이어집니다. (인사관리협회, The Society for Human Resource Management)
스트레스 및 번아웃 감소
전미 비즈니스 건강 그룹(National Business Group on Health)의 보고에 따르면 고용주의 91%가 직원 웰니스 프로그램이 직원들의 스트레스와 번아웃을 줄이는 데 효과적이라고 믿고 있습니다.
신체 건강 증진
웰니스 프로그램과 이러닝 교육에 참여하는 직원들은 운동, 건강한 식단, 금연 등 건강한 행동을 실천할 가능성이 더 높으며, 이는 신체 건강 향상으로 이어집니다. (질병통제예방센터, The Centers for Disease Control and Prevention)
직원의 복지에 투자함으로써 기업은 생산성, 직무 만족도, 전반적인 성공 측면에서 상당한 보상을 얻을 수 있습니다. 인사 및 인재 개발(HR/L&D) 리더들이 기업 전용 앱을 통해서든 독립된 이러닝 프로그램을 통해서든, 웰니스 중심 콘텐츠를 구체적으로 포함하는 이러닝의 범위와 그 강력한 효과를 이해하기 시작하기를 바랍니다.
웰니스 분야의 이러닝은 어떤 모습일까요?
모두가 같은 요가 매트 위에 있다는(뜻이 잘 통한다는) 것을 확인하기 위해 이러닝의 기본 정의부터 시작하겠습니다.
이러닝은 디지털 기술을 활용해 학습과 교육을 전달하는 것을 의미합니다. 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰만 있으면 되는데, 요즘 세상에 이 디지털 도구들 중 하나라도 없는 사람이 어디 있겠습니까? (저 같은) 노인들까지도 스마트 기술을 적극 수용하고 있습니다. 이러닝은 몰입도가 높으며 유연하고 편리하며 비용 효율적이기 때문에 인기를 얻고 있습니다. 소비 가능한 이러닝 콘텐츠에는 동영상, 팟캐스트, 웨비나, 온라인 강의, 시뮬레이션 등이 포함됩니다. 로그인만 하고 이러닝을 시작하면 됩니다. 아주 쉽습니다.
우리는 종종 이러닝을 완료하는 데 ‘시간’이 걸리는 과정으로 생각하곤 합니다. 학습자가 자신의 업무나 기술과 직접 관련이 없는 지속적인 교육에 참여할 경우 생산성이 저하될까 우려하기도 합니다. 역동적인 모바일 우선 플랫폼을 통한 적응형 마이크로러닝의 등장은 단 몇 분 만에 끝나는 마이크로 세션을 통해 손안에서 교육을 진행할 수 있게 해줍니다. 학습자가 매일 교육을 실천하기 시작하면, 장기 교육 내용에 대한 지식 유지력을 높이는 데 도움이 됩니다. 게이미피케이션(게임화) 요소는 학습 동기를 향상시키고 점수 추적, 보상 제공, 리더보드 및 기타 공유 지표를 통한 ‘건강한 경쟁’ 유도를 통해 재미를 더해줍니다.
온라인 교육을 통해 어떤 웰니스 주제를 제공할 수 있을까요?
이러닝으로 잘 전환할 수 있는 직원 웰니스 프로그램과 관련해서는 가능성이 무궁무진합니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
피트니스 및 운동
이러닝 모듈은 근력 운동부터 유산소 운동, 유연성 운동에 이르기까지 다양한 운동 루틴을 다룰 수 있습니다. 또한 특정 운동에 대한 올바른 자세와 테크닉에 대한 안내, 일상 루틴에 신체 활동을 접목하는 팁도 제공할 수 있습니다. 단순히 사전 녹화된 운동 수업 그 이상의 훨씬 많은 것들이 가능합니다.
스트레스 관리
스트레스 관리러닝 모듈은 직원들이 심호흡, 점진적 근육 이완, 시각화 등의 기법을 배워 스트레스를 관리하고 전반적인 웰빙을 향상할 수 있도록 도울 수 있습니다. 마이크로러닝은 90분마다 1분씩 호흡 운동이나 의자 스트레칭을 하도록 ‘일시 정지’ 시간을 예약함으로써 “마음챙김의 순간”을 만드는 훌륭한 방법입니다.
인체공학 및 직장 내 안전
이러닝은 직원들이 부상을 예방하고 신체적 무리를 줄일 수 있도록 올바른 인체공학 및 직장 내 안전 수칙에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
재무적 웰니스
이러닝 모듈은 예산 관리, 저축, 투자 및 기타 금융 주제에 대해 학습자를 안내하여 직원들이 돈을 관리하고 재정적 스트레스를 줄이도록 도울 수 있습니다. 자신의 금융 지식 부족을 인정하고 싶어 하는 사람은 없으므로, 이러닝이 주는 프라이버시는 사람들이 부끄러움 없이 학습할 수 있도록 돕습니다.
정신 건강 및 웰빙
이러닝 모듈은 불안, 우울증, 번아웃 같은 정신 건강 문제를 다룰 수 있습니다. 또한 회복탄력성 구축, 스트레스 대처, 전반적인 감정적 웰빙 향상에 대한 가이드를 제공할 수 있습니다. 마찬가지로 적응형 온라인 트레이닝의 프라이버시와 개인화 덕분에 올바른 학습자에게 적시에 알맞은 시나리오 기반 교육 옵션을 제공할 수 있습니다.
시간 관리 및 생산성
이러닝 모듈은 시간 관리 기법, 생산성 팁, 그리고 워라밸(일과 삶의 균형) 개선 및 스트레스 감소를 위한 기타 전략에 대한 가이드를 제공할 수 있습니다. 이러닝에 투자한 시간을 배당금을 안겨주는 투주로 생각해보세요.
직장 내 건강 및 안전
이러닝 모듈은 화재 안전, 응급 처치, 비상 대비 등 직장 내 건강 및 안전 주제에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 소화기가 어디 있는지 아십니까? 응급 처치 키트는요? 안전한 직장을 위해 지식 유지 교육을 개발하기에 아주 좋은 분야입니다.
건강한 식습관과 영양
이러닝 모듈은 건강한 식습관, 양 조절, 식단 계획 및 기타 영양 관련 주제에 대한 가이드를 제공할 수 있습니다. 양질의 콘텐츠는 유행하는 무분별한 다이어트 트렌드의 허와 실을 짚어주고, 학습자에게 맞춤형으로 건강한 식습관과 신체 이미지를 장려할 수 있습니다.
약물 오남용 예방
이러닝 모듈은 약물 오남용과 관련된 위험성뿐만 아니라 약물 오남용을 예방하고 필요한 경우 도움을 요청하는 전략에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 이 교육은 도움이 필요한 이들과 지원이 필요한 그들의 가족에게 직장과 삶을 지켜줄 수 있습니다.
다양성, 형평성, 포용성(DEI)
이러닝 모듈은 문화적 민감성, 무의식적 편견, 포용적 직장 관행에 대한 교육과 훈련을 제공할 수 있습니다. 다양성, 형평성, 포용성 교육은 형평성과 포용성을 기념하며 교육 및 교화를 위해 설계된 과정을 통해 문화적 장벽을 허물고 다양한 팀원들 간의 가교를 놓는 훌륭한 방법입니다.
이러닝이 다루지 못하는 웰니스 영역은 없습니다. 다음 질문은 “어떻게?”입니다. 계속 함께해주시면 그 방법을 알려드리겠습니다.
직원 복지 프로그램에 이러닝을 어떻게 추가할까요?
그 이점은 명백합니다. 과학이 이를 증명했고, 수많은 일화적 증거가 이를 뒷받침합니다. 웰니스를 향해 아주 작은 발걸음이라도 내딛는 사람들은 더 행복하고, 더 건강하며, 스트레스를 덜 받습니다. 그들은 비슷한 여정에 있는 이들과 감정적으로 유대감을 형성하고 신뢰를 쌓으며 동료애를 키워나갑니다. 웰니스는 곧 팀 빌딩입니다!
조직에 웰니스 이러닝을 도입하는 데는 여러 가지 방법이 있습니다.
일정의 유연성
내장된 일정 유연성 덕분에 원격 근무자를 포함한 팀 전체가 언제 어디서나 학습할 준비가 되었을 때 웰니스 정보와 리소스에 접근할 수 있습니다. 이러닝을 통해 직원들은 자신의 속도, 시간, 장소에 맞춰 학습할 수 있습니다. 이는 특히 대면 웰니스 프로그램에 참석하기 어려운 바쁜 일정의 직원들에게 매우 유익합니다. “라이브”로 진행하는 것이 가장 좋다고 판단되는 세션이 있다면 원격 직원들에게 트레이닝 웨비나를 제공할 수도 있습니다 .
비용 효율성
이러닝은 기존 학습 형태에 비해 비용 효율적입니다. 출장비, 숙박비 및 기타 관련 비용이 들지 않아, 직원들이 웰니스 프로그램에 참여하는 것을 크게 가로막던 장애물을 없애줍니다.
맞춤화
내장된 적응형 기능을 통해 이러닝은 고유한 요구와 선호도에 기반한 맞춤형 학습 경험을 직원들에게 제공할 수 있습니다. 직원의 구체적인 건강상 우려나 과제를 해결하는 맞춤형 웰니스 프로그램을 만들 수 있습니다.
향상된 업무 문화
최고 수준의 이러닝 기술과 몰입도 높은 이러닝 모듈을 결합하면 직원들이 자신의 조건에 맞춰 건강 및 웰니스 교육을 주도하도록 역량을 강화할 수 있습니다. 주제가 무엇이든 이러닝을 전체 기업 문화의 일부로 만들고자 한다면, 웰니스 요소를 추가하는 것만으로도 모든 직원의 웰빙을 진심으로 아끼고 있다는 점을 확실히 보여줄 수 있습니다.
그러한 학습 문화는 첫날 신규 입직자 온보딩 에서 시작되어 직원의 전체 재직 기간 동안 이어져야 합니다. 마찬가지로 직원의 경력 전반에 걸쳐 직무 재교육 및 상향 교육(upskilling and reskilling) 과 같은 표준 이러닝 관행을 사용하여 잠재력을 극대화할 수 있도록 지원해야 합니다. 점진적인 웰니스 교육을 추가하는 것은 단순한 경제적 고용 단위가 아니라 한 사람으로서의 성과에 대한 회사의 약속을 강화하는 데 도움이 됩니다. 기업의 규모와 상관없이 교육 믹스에 웰니스 이러닝을 추가하면 직원과 회사 모두에게 실질적인 이익을 가져다줄 것입니다.
직원 웰니스 프로그램에 이러닝을 추가하는 다음 단계를 따르세요.
기업 학습 문화에 웰니스 이러닝을 도입하기 위한 4단계 계획은 다음과 같습니다.
1단계: 직원의 웰니스 요구와 목표 평가하기
프로그램이나 제공업체를 선택하거나 이러닝 과정을 만들기 전에, 조직의 요구와 목표를 평가하는 것이 매우 중요합니다. 설문조사, 포커스 그룹, 익명 피드백을 활용하여 직원의 구체적인 건강 문제나 과제를 파악하세요. 현재 웰니스 이니셔티브의 효과를 평가하고, 보다 포괄적인 웰니스 중심 이러닝 프로그램을 통해 달성하고자 하는 바람직한 결과를 결정하세요.
2단계: 관련 이러닝 리소스 및 도구 파악하기
목표와 필요, 요구 사항을 파악하셨나요? 이제 관련 이러닝 리소스와 도구를 파악할 차례입니다. 이는 이러닝 제공업체와 파트너십을 맺거나 자체 이러닝 콘텐츠를 제작하는 것(사내 팀의 역량에 따라 이러닝 코스 전문가의 도움을 약간 받을 수도 있음)을 포함할 수 있습니다. 콘텐츠는 몰입감 있고 상호작용적이며 이해하기 쉬워야 하고, 프레젠테이션, 비디오, 상호작용 등의 혼합 등 콘텐츠에 적합한 형식이어야 합니다. 또한 이해도를 확인하기 위한 퀴즈와 테스트도 포함되어야 합니다.
3단계: 웰니스 프로그램에 이러닝을 통합하기 위한 계획 수립하기
선택한 제공업체 및 리소스와 협력하여 다음 단계는 웰니스 프로그램을 기업 문화에 통합하고 생성하기 위한 계획을 세우는 것입니다. 이러닝 프로그램의 타겟 오디언스를 파악하고, 전달 방식을 결정하고, 교육 세션을 일정을 잡고, 직원들에게 프로그램을 홍보하세요. 가장 열성적인 웰니스 애호가들을 대상으로 파일럿 프로젝트를 시작하여 ‘탕비실(water-cooler)’ 입소문 홍보가 시작되도록 하는 것도 좋습니다. 웰니스 팬들을 프로그램의 사내 전도사로 만들어 보세요.
4단계: 이러닝 프로그램의 효과 평가하기
프로그램이 가동되면 이러닝 프로그램의 효과를 정기적으로 평가해야 합니다. 다음과 같은 항목에 대해 핵심 성과 지표(KPI)를 모니터링하세요.
- 결근, 지각, 병가 감소
- 생산성 및 성과 향상 — 근로자의 산출물을 측정하는 방식에 따라 다름
- 보건 및 안전 관련 사고나 위반 건수 감소
- 전반적인 직원 행복도, 직무 만족도, 의욕 — 건강한 사람들이 현재 삶을 즐기고 있음을 나타내는 모든 미묘한 신호들
직원 웰니스 이니셔티브의 일환으로 이러닝을 도입하기 위한 핵심 시사점
직원 웰니스 이니셔티브에 지속적인 이러닝을 추가하는 것은 건강한 행동을 촉진하고, 질병을 예방하며, 직원의 웰빙을 향상시키기 때문에 조직에 판도를 바꿀 만한(게임 체인저가 될) 계기가 될 수 있습니다. 직원 웰니스 프로그램에 이러닝을 도입하는 것과 관련된 몇 가지 핵심 포인트를 요약하며 마무리하겠습니다.
- 임직원은 회사의 가장 큰 지속적인 투자 대상입니다. 참여도를 높이고, 결근율을 낮추며, (어떤 이유에서든) 직원 이탈을 최소화하는 것은 재무 건전성(bottom line)에 도움이 됩니다.
- 업무 세계는 지속적인 직원 만족도의 핵심 요소로서 웰니스 의 중요성을 깨달았습니다. 건강하고 행복한 직장은 그렇지 못한 경쟁사보다 더 많은 것을 창출합니다.
- 팀에게 중요한 것이 무엇인지 파악하고, 계획을 수립하며, 잠재적으로 플랫폼 및 코스 콘텐츠 제공업체와 협력하여 팀에게 세계 수준의 웰니스 교육을 제공해야 합니다. 전달 메커니즘과 코스 콘텐츠 모두의 품질은 학습자 참여도, 교육 수용률, 직원 열정에 매우 중요합니다.
- 지표와 소프트 스킬 결과를 평가하고, 지속적인 성공을 가리키는 선행 지표에 따라 프로그램을 수정하며, 팀이 웰니스를 수용하기 위해 필요로 하는 것이 무엇인지 항상 예의주시하세요.
이 모든 것이 의미하듯, 이러닝은 직원 웰니스 이니셔티브를 향상시킬 수 있는 가치 있는 도구입니다. 유연하고 맞춤화되어 있으며 몰입도 높은 이러닝 모듈을 제공하면 직원들이 직무 만족도와 성과를 높이는 동시에 신체적, 정신적, 감정적 건강을 개선할 수 있도록 역량을 강화할 수 있습니다. 더 행복하고 생산적인 팀원을 원하지 않는 사람이 어디 있겠습니까? 저는 분명 원합니다!
웰니스 이러닝을 조직의 목표 및 가치와 일치시키면, 유기적인 단위(즉, 직원)별로 더 나은 기업을 구축할 수 있습니다. 접근성과 포용성을 보장하기 위해 몸-마음-정신을 위한 웰니스를 포함하는 학습 및 개발 문화를 조성하세요. 직원들이 더 나은 자신으로 성장할 수 있도록 도우세요. 그것이 바로 웰니스의 본질이 아니겠습니까?
게스트 저자
수잔 허렐(Susan Hurrell) (Neovation.com) – 수잔이 작성한 더 많은 아티클을 보려면 여기를 클릭하세요.
15년 이상의 온라인 마케팅 및 온라인 학습 경험을 보유한 수잔은 ROI를 창출하는 이 두 가지 실무가 비즈니스나 조직을 위해 어디서 교차하고 상호 보완할 수 있는지에 대한 인사이트를 공유하는 것을 좋아합니다. 수잔은 몸/마음/정신을 위한 웰니스 분야에 대해 광범위하게 글을 써왔으며, Aquarian Online의 전 기고 편집자였습니다.
