نکاتی برای استفاده از یادگیری الکترونیکی در برنامه تندرستی کارمندان
دنیاگیری کووید-۱۹ لازم بود تا دنیای شرکت‌ها و سازمان‌ها واقعاً بیدار شود و اهمیت حیاتی سلامت کارکنان را درک کند. ما کل فرهنگ کاری خود را تغییر دادیم تا بتوانیم به کسب‌وکارمان ادامه دهیم؛ و مجبور بودیم – به صورت فردی و جمعی – عوامل خطر سلامت و تندرستی خود را ارزیابی کنیم تا مطمئن شویم تمام تلاش خود را برای بقا انجام می‌دهیم، و سپس با ورود مجدد به دنیایی تازه، پیشرفت کنیم. به نظر می‌رسد امروزه بیش از هر زمان دیگری، افراد در حال برداشتن گام‌هایی برای بهبود سلامت جسم، ذهن و روح خود هستند.
بسیاری از شرکت‌های مشاوره رده‌بالا، مزایای سلامت را از طریق اپلیکیشن و خدمات جانبی خود ارائه می‌دهند. «اپلیکیشن» آن‌ها ابزاری برای ارائه آموزش الکترونیکی باکیفیت در حوزه سلامت، ردیابی عملکرد و (پاداش‌ها!) است. این شکل از آموزش الکترونیکی سلامت اغلب در چشم‌انداز بزرگ‌تری که دپارتمان‌های آموزش و توسعه برای بهبود سلامت کارکنان دارند، گنجانده نمی‌شود. از تناسب اندام و تغذیه گرفته تا مدیریت استرس، آموزش الکترونیکیِ متمرکز بر سلامت می‌تواند ابزارهایی را که کارکنانتان برای بهبود سلامت جسمی، روحی و عاطفی خود نیاز دارند، در اختیارشان قرار دهد. بیایید بیشتر بررسی کنیم.
چرا باید در آموزش الکترونیکی سلامت سرمایه‌گذاری کنیم؟
برنامه‌های برنامه‌های سلامتی و آموزش‌های الکترونیکی مزایای بی‌شماری هم برای شرکت و هم برای کارکنان آن به همراه دارند. آیا هنوز به تأثیر سلامت بر محیط کار باور ندارید؟ پس پیشنهاد می‌کنم مطالعه کنید آمارهای سلامت کارکنان که باید در سال ۲۰۲۳ بدانیدکه برخی از آمارهای کلیدی آن در ادامه آمده است.
بهبود بهره‌وری
شرکت‌هایی که برنامه‌های اثربخشی برای سلامت کارکنان دارند، شاهد افزایش ۲۵ درصدی در بهره‌وری کارکنان خود هستند. (مجله آمریکایی ارتقای سلامت)
کاهش غیبت و حضور نامؤثر در محل کار (Presenteeism)
مطالعه‌ای توسط مجمع جهانی اقتصاد نشان داد که به ازای هر ۱ دلار سرمایه‌گذاری در سلامت کارکنان، شرکت‌ها می‌توانند انتظار بازگشتی بین ۱.۵۰ تا ۳.۸۰ دلار به دلیل کاهش غیبت و حضور نامؤثر در محل کار داشته باشند (یعنی کارکنانی که سر کار حاضر می‌شوند اما به دلیل بیماری یا سایر مشکلات سلامتی، بهره‌وری کامل ندارند).
بهبود رضایت شغلی و حفظ نیروها
کارکنانی که احساس می‌کنند کارفرمایشان به رفاه و بهزیستی آن‌ها اهمیت می‌دهد، بیشتر احتمال دارد رضایت شغلی بالایی داشته باشند و در بلندمدت در شرکت بمانند. (ویلِس تاورز واتسون)
کاهش هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی
بر اساس گزارش هاروارد بیینسِ رِویو، شرکت‌هایی که دارای برنامه‌های سلامت هستند، به ازای هر دلار هزینه برای این برنامه، به‌طور میانگین ۳.۲۷ دلار در هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی صرفه‌جویی می‌کنند.
بهبود روحیه و مشارکت
منکارکنانی که در برنامه‌های سلامت و آموزش‌های الکترونیکی شرکت می‌کنند، مشارکت بیشتر و انگیزه بالاتری برای انجام بهینه وظایف خود دارند که این امر به افزایش روحیه و رضایت شغلی منجر می‌شود. (انجمن مدیریت منابع انسانی)
کاهش استرس و فرسودگی شغلی
گروه ملی کسب‌وکار در حوزه سلامت گزارش می‌دهد که ۹۱ درصد از کارفرمایان معتقدند برنامه‌های سلامت کارکنان در کاهش استرس و فرسودگی شغلی مؤثر هستند.
بهبود سلامت جسمانی
کارکنان شرکت‌کننده در برنامه‌های سلامت و آموزش الکترونیکی، بیشتر به رفتارهای سالم مانند ورزش، تغذیه سالم و ترک دخانیات روی می‌آورند که به بهبود سلامت جسمانی می‌انجامد. (مراکز کنترل و پیشگیری از بیماری‌ها)
با سرمایه‌گذاری روی بهزیستی کارکنانتان، سازمان شما می‌تواند پاداش‌های چشمگیری از نظر بهره‌وری، رضایت شغلی و موفقیت کلی به دست آورد. امید من این است که رهبران منابع انسانی و آموزش و توسعه، دامنه و قدرت آموزش الکترونیکی را که به‌طور خاص شامل محتوای سلامت‌محور است، درک کنند؛ چه این آموزش از طریق اپلیکیشن اختصاصی شرکت ارائه شود و چه به عنوان یک برنامه آموزش الکترونیکی مستقل مکمل باشد.
آموزش الکترونیکی در حوزه سلامت چه شکلی دارد؟
بیایید با یک تعریف پایه از آموزش الکترونیکی شروع کنیم تا مطمئن شویم همه در یک سطح فکری قرار داریم.
آموزش الکترونیکی به استفاده از فناوری‌های دیجیتال برای ارائه یادگیری و آموزش اطلاق می‌شود. تمام چیزی که نیاز دارید یک اتصال به اینترنت و یک کامپیوتر، تبلت یا گوشی هوشمند است، و امروزه چه کسی حداقل یکی از این ابزارهای دیجیتال را ندارد؟ حتی افراد مسن (مثل خودم) نیز فناوری‌های هوشمند را پذیرفته‌اند. آموزش الکترونیکی جذاب است و به این دلیل که انعطاف‌پذیر، راحت و مقرون‌به‌صرفه است، محبوبیت زیادی پیدا کرده است. محتوای قابل مصرف در آموزش الکترونیکی شامل ویدیوها، پادکست‌ها، وبینارها، دوره‌های آنلاین، شبیه‌سازی‌ها و موارد دیگر است. فقط کافی است وارد سیستم شوید و یادگیری را شروع کنید. به همین سادگی.
ما اغلب همچنان آموزش الکترونیکی را دوره‌هایی می‌دانیم که تکمیل آن‌ها «زمان‌بر» است. شاید نگران از دست رفتن بهره‌وری باشیم اگر فراگیران درگیر آموزش‌های مداومی شوند که مختص شغل یا مهارت آن‌ها نیست. ظهور ریزآموزش‌های تطبیقی (adaptive microlearning) از طریق پلتفرم‌های پویای موبایل‌محور، جلسات آموزشی را در قالب ریزجلساتی که فقط چند دقیقه طول می‌کشند، در کف دست شما قرار می‌دهد. وقتی فراگیران تمرین روزانه آموزش را شروع می‌کنند، این امر به حفظ دانش در آموزش‌های طولانی‌تر کمک می‌کند. عناصر بازی‌وارسازی (Gamification) انگیزه یادگیری را افزایش می‌دهند و به جذابیت آن می‌افزایند؛ مواردی مانند ردیابی امتیازات، ارائه پاداش‌ها، و ایجاد حس «رقابت سالم» از طریق جدول امتیازات (لیدربورد) و سایر معیارهای مشترک.
چه موضوعات سلامتی را می‌توانید از طریق آموزش آنلاین ارائه دهید؟
وقتی صحبت از برنامه‌ریزی سلامت کارکنان به میان می‌آید که به خوبی به آموزش الکترونیکی تبدیل شود، گزینه‌ها بسیار وسیع هستند. در اینجا چند نمونه آورده شده است:
تناسب اندام و ورزش
ماژول‌های آموزش الکترونیکی می‌توانند انواع تمرینات ورزشی، از تمرینات قدرتی گرفته تا هوازی و انعطاف‌پذیری را پوشش دهند. آن‌ها همچنین می‌توانند آموزش‌هایی در مورد فرم و تکنیک صحیح برای تمرینات خاص و نکاتی برای گنجاندن فعالیت بدنی در روال‌های روزمره ارائه دهند. امکانات بسیار فراتر از یک کلاس ورزشی از‌پیش‌ضبط‌شده است.
مدیریت استرس
ماژول‌های آموزش الکترونیکی مدیریت استرس می‌توانند تکنیک‌هایی مانند تنفس عمیق، آرام‌سازی پیشرونده عضلانی و تصویرسازی ذهنی را به کارکنان آموزش دهند تا به آن‌ها در مدیریت استرس و بهبود سلامت کلی‌شان کمک کنند. ریزآموزش روشی عالی برای ایجاد «لحظات ذهن‌آگاهی» با برنامه‌ریزی «وقفه‌های» یک‌دلمینه‌ای هر نود دقیقه یک‌بار برای تمرینات تنفسی یا کشش‌های یوگا پشت میز کار است.
ارگونومی و ایمنی محیط کار
آموزش الکترونیکی می‌تواند اطلاعاتی درباره ارگونومی صحیح و شیوه‌های ایمنی محیط کار ارائه دهد تا به کارکنان در پیشگیری از آسیب‌ها و کاهش فشار جسمانی کمک کند.
سلامت مالی
ماژول‌های آموزش الکترونیکی می‌توانند فراگیران شما را در زمینه بودجه‌بندی، پس‌انداز، سرمایه‌گذاری و سایر موضوعات مالی راهنمایی کنند تا به کارکنان در مدیریت پول و کاهش استرس مالی یاری رسانند. هیچ‌کس نمی‌خواهد به بی‌سوادی مالی خود اعتراف کند، بنابراین حریم خصوصی آموزش الکترونیکی به افراد کمک می‌کند بدون شرمساری یاد بگیرند.
سلامت روان و بهزیستی
ماژول‌های آموزش الکترونیکی می‌توانند به مسائل سلامت روان مانند اضطراب، افسردگی و فرسودگی شغلی بپردازند. آن‌ها همچنین می‌توانند راهنمایی‌هایی در زمینه ایجاد تاب‌آوری، مقابله با استرس و بهبود سلامت عاطفی کلی ارائه دهند. باز هم، حریم خصوصی و شخصی‌سازی آموزش آنلاین تطبیقی اجازه می‌دهد تا گزینه‌های آموزشی سناریومحور در زمان مناسب به فراگیر مناسب ارائه شوند.
مدیریت زمان و بهره‌وری
ماژول‌های آموزش الکترونیکی می‌توانند راهنمایی‌هایی درباره تکنیک‌های مدیریت زمان، نکات بهره‌وری و سایر استراتژی‌ها برای بهبود تعادل کار و زندگی و کاهش استرس ارائه دهند. زمان صرف‌شده برای آموزش الکترونیکی را به عنوان سرمایه‌گذاری‌ای در نظر بگیرید که سود به همراه دارد.
بهداشت و ایمنی در محیط کار
ماژول‌های آموزش الکترونیکی می‌توانند اطلاعاتی در مورد موضوعات بهداشت و ایمنی محیط کار مانند ایمنی در برابر آتش‌سوزی، کمک‌های اولیه و آمادگی در شرایط اضطراری ارائه دهند. آیا می‌دانید کپسول آتش‌نشانی کجاست؟ جعبه کمک‌های اولیه چطور؟ این حوزه مکانی عالی برای توسعه آموزش‌های ماندگار برای یک محیط کار ایمن‌تر است.
تغذیه سالم و رژیم غذایی
ماژول‌های آموزش الکترونیکی می‌توانند راهنمایی‌هایی در مورد عادات غذایی سالم، کنترل حجم غذا، برنامه‌ریزی وعده‌های غذایی و سایر موضوعات مرتبط با تغذیه ارائه دهند. محتوای باکیفیت، ایده‌ها و روندهای نادرست را رد می‌کند و می‌تواند تغذیه سالم و تصویر بدنی مثبت را — متناسب با شخص فراگیر — ترویج دهد.
پیشگیری از سوءمصرف مواد
ماژول‌های آموزش الکترونیکی می‌توانند اطلاعاتی درباره خطرات مرتبط با سوءمصرف مواد، و همچنین استراتژی‌هایی برای پیشگیری از سوءمصرف مواد و درخواست کمک در صورت لزوم ارائه دهند. این آموزش می‌تواند شغل و زندگی افرادی را که نیاز به کمک دارند و خانواده‌هایشان را که آن‌ها نیز نیازمند یاری هستند، نجات دهد.
تنوع، برابری و گنجایش (DEI)
ماژول‌های آموزش الکترونیکی می‌توانند آموزش و یادگیری در زمینه حساسیت فرهنگی، تعصب ناخودآگاه و شیوه‌های فراگیر در محیط کار را ارائه دهند. آموزش تنوع، برابری و گنجایش روشی عالی برای از بین بردن موانع فرهنگی و ایجاد پل‌های ارتباطی بین اعضای متنوع تیم شما از طریق دوره‌های طراحی‌شده برای آموزش و تعالی، و تجلیل از برابری و فراگیر بودن است.
هیچ حوزه‌ای از سلامت وجود ندارد که آموزش الکترونیکی نتواند آن را پوشش دهد. سوال بعدی این است که: «چگونه؟» با من همراه باشید؛ شما را به آنجا می‌رسانم.
چگونه آموزش الکترونیکی را به خدمات سلامت کارکنان خود اضافه کنیم؟
مزایا واضح است. علم سخن گفته است. شواهد تجربی نیز همینطور. افرادی که حتی کوچک‌ترین گام‌ها را به سمت سلامت برمی‌دارند، شادتر، سالم‌تر و کم‌استرس‌تر هستند. آن‌ها از نظر عاطفی با کسانی که در سفری مشابه هستند پیوند می‌خورند، اعتماد ایجاد می‌کنند و رفاقت می‌سازند — سلامت همان تیم‌سازی است!
چندین روش برای گنجاندن آموزش الکترونیکی سلامت در سازمان شما وجود دارد.
انعطاف‌پذیری در زمان‌بندی
با انعطاف‌پذیری زمان‌بندی داخلی، کل تیم شما، از جمله کارکنان دورکار، می‌توانند در هر مکان و زمانی که برای یادگیری آماده هستند، به اطلاعات و منابع سلامت دسترسی داشته باشند. آموزش الکترونیکی به کارکنان اجازه می‌دهد با سرعت، زمان و مکان خود یاد بگیرند. این ویژگی به‌ویژه برای افرادی که برنامه‌های شلوغی دارند و حضور در برنامه‌های سلامت حضوری برایشان دشوار است، بسیار مفید است. اگر جلساتی دارید که فکر می‌کنید بهتر است به صورت «زنده» ارائه شوند، می‌توانید ارائه دهید وبینارهای آموزشی به کارمندان دورکار خود اگر جلساتی دارید که فکر می‌کنید بهترین حالت ارائه آن‌ها به صورت «زنده» است.
مقرون‌به‌صرفه بودن
آموزش الکترونیکی در مقایسه با روش‌های سنتی یادگیری مقرون‌به‌صرفه است. این روش نیاز به سفر، اقامت و سایر هزینه‌های مرتبط را از بین می‌برد؛ هزینه‌هایی که می‌توانند به طور قابل توجهی مانع مشارکت کارکنان در ابتکارات سلامت شوند.
شخصی‌سازی
با قابلیت‌های تطبیقی داخلی، آموزش الکترونیکی می‌تواند تجربیات یادگیری شخصی‌سازی‌شده‌ای را بر اساس نیازها و ترجیحات منحصربه‌فرد کارکنان به آن‌ها ارائه دهد. این امر امکان ایجاد برنامه‌های سلامت سفارشی را فراهم می‌کند که به دغدغه‌ها یا چالش‌های خاص سلامتی کارکنان می‌پردازند.
بهبود فرهنگ کاری
هنگامی که با بهترین فناوری آموزش الکترونیکی و ماژول‌های جذاب آن شریک می‌شوید، به کارکنان قدرت می‌دهید تا آموزش سلامت و تندرستی خود را با شرایط خودشان به دست بگیرند. اگر تلاش می‌کنید آموزش الکترونیکی را – صرف‌نظر از موضوع – به بخشی از فرهنگ کلی شرکت خود تبدیل کنید، افزودن یک مؤلفه سلامت تأکید می‌کند که شما واقعاً به بهزیستی تک‌تک کارکنان اهمیت می‌دهید.
آن فرهنگ یادگیری از روز اول با جامه‌عمل‌پوشاندن به کارمندان جدید (Onboarding) آغاز می‌شود و باید در تمام طول دوران اشتغال کارمند ادامه یابد. به همین ترتیب، شما می‌خواهید از روش‌های استاندارد آموزش الکترونیکی مانند ارتقای مهارت و بازآموزی در طول دوران شغلی یک کارمند استفاده کنید تا به او کمک کنید حداکثر پتانسیل خود را شکوفა کند. افزودن آموزش‌های پیشرونده سلامت به تقویت تعهد شما نسبت به عملکرد آن‌ها به عنوان یک انسان کمک می‌کند، نه صرفاً یک واحد اقتصادی شاغل. صرف‌نظر از اندازه کسب‌وکارتان، افزودن آموزش الکترونیکی سلامت به ترکیب آموزشی خود، مزایای ملموسی برای کارکنان و شرکت شما به همراه خواهد داشت.
این مراحل را برای افزودن آموزش الکترونیکی به برنامه سلامت کارکنان خود دنبال کنید
در اینجا یک برنامه چهارمرحله‌ای برای گنجاندن آموزش الکترونیکی سلامت در فرهنگ یادگیری سازمانی شما آورده شده است.
مرحله ۱: ارزیابی نیازها و اهداف سلامت کارکنان
پیش از انتخاب برنامه، ارائه‌دهنده یا شروع طراحی دوره‌های آموزشی الکترونیکی، ارزیابی نیازها و اهداف سازمان بسیار حیاتی است. از نظرسنجی‌ها، گروه‌های کانونی و بازخوردهای ناشناس استفاده کنید تا دغدغه‌ها یا چالش‌های خاص سلامتی کارکنان خود را شناسایی کنید. اثربخشی ابتکارات سلامت فعلی را ارزیابی کرده و نتایج مورد انتظار از یک برنامه آموزش الکترونیکی جامع‌ترِ سلامت‌محور را تعیین کنید.
مرحله ۲: شناسایی منابع و ابزارهای مرتبط آموزش الکترونیکی
شما اهداف، خواسته‌ها و نیازهای خود را می‌شناسید. اکنون منابع و ابزارهای مرتبط آموزش الکترونیکی را شناسایی کنید. این کار ممکن است شامل همکاری با ارائه‌دهندگان آموزش الکترونیکی یا ایجاد محتوای آموزش الکترونیکی خودتان باشد (شاید با کمی کمک از متخصصان دوره‌های آموزش الکترونیکی، بسته به توان تیم داخلی‌تان). محتوا باید جذاب، تعاملی، قابل فهم و در قالب‌های متناسب با موضوع باشد – ترکیبی از ارائه‌ها، ویدیوها، بخش‌های تعاملی و موارد دیگر. به علاوه، آزمون‌ها و پرسش‌نامه‌ها برای اطمینان از درک مطلب.
مرحله ۳: ایجاد برنامه‌ای برای ادغام آموزش الکترونیکی در برنامه سلامت
با همکاری ارائه‌دهنده و منابع انتخاب‌شده، گام بعدی شما ایجاد برنامه‌ای برای ساخت و ادغام برنامه سلامت در فرهنگ سازمانی است. مخاطبان هدف برنامه آموزش الکترونیکی را شناسایی کنید، نحوه ارائه را تعیین کنید، جلسات آموزشی را زمان‌بندی کنید و برنامه را به کارکنان معرفی کنید. ممکن است بخواهید با یک پروژه آزمایشی برای مشتاق‌ترین طرفداران سلامت خود شروع کنید و اجازه دهید بازاریابی دهان‌به‌دهان آغاز شود. طرفداران سلامت خود را به مروجان داخلی برنامه تبدیل کنید.
مرحله ۴: ارزیابی اثربخشی برنامه آموزش الکترونیکی
هنگامی که برنامه را راه‌اندازی کردید، مطمئن شوید که به‌طور مرتب اثربخشی آن را ارزیابی می‌کنید. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) خود را برای مواردی زیر زیر نظر بگیرید:
- کاهش غیبت، تأخیر و زمان‌های استعلاجی
- بهبود بهره‌وری و عملکرد – هرچند که خروجی کارگر یا کارمند را اندازه‌گیری می‌کنید
- حوادث یا تخلفات کمتر در حوزه بهداشت و ایمنی
- شادی کلی کارکنان، رضایت شغلی، انگیزه – تمام آن سیگنال‌های ظریفی که افراد سالم از خود ساطع می‌کنند و نشان می‌دهند که در حال حاضر از زندگی لذت می‌برند
نکات کلیدی برای گنجاندن آموزش الکترونیکی به عنوان بخشی از ابتکار سلامت کارکنان
افزودن آموزش‌های الکترونیکی مستمر به ابتکارات سلامت کارکنان می‌تواند برای سازمان شما تحول‌آفرین باشد، چرا که رفتارهای سالم را ترویج می‌دهد، از بیماری‌ها پیشگیری می‌کند و بهزیستی کارکنان را بهبود می‌بخشد. بیایید این مطلب را با چند نکته کلیدی در مورد گنجاندن آموزش الکترونیکی در برنامه سلامت کارکنان به پایان ببریم.
- نیروی انسانی شما بزرگ‌ترین سرمایه‌گذاری مستمر شماست. بهبود مشارکت، کاهش غیبت و به حداقل رساندن چرخش نیروی کار (به هر دلیلی) به سود نهایی شما کمک می‌کند.
- دنیای کار به اهمیت سلامت به عنوان یک مؤلفه حیاتی در رضایت شغلی مستمر کارکنان پی برده است – یک محیط کاری سالم و شاد، خروجی بیشتری نسبت به رقیب کمتر سالم خود تولید می‌کند.
- شما باید آنچه را که برای تیمتان مهم است شناسایی کنید، برنامه‌ای بنویسید و احتمالاً با یک پلتفرم و ارائه‌دهندگان محتوای دوره همکاری کنید تا آموزش سلامت در سطح جهانی را به تیم خود ارائه دهید. کیفیت مکانیسم ارائه و محتوای دوره برای مشارکت فراگیر، استقبال از آموزش و اشتیاق کارکنان بسیار حیاتی است.
- معیارها و نتایج مهارت‌های نرم را ارزیابی کنید، برنامه را بر اساس شاخص‌های پیشرویی که به موفقیت مداوم اشاره دارند تنظیم کنید، و دست روی رگ آنچه تیمتان برای پذیرش سلامت نیاز دارد بگذارید.
همه این‌ها یعنی اینکه آموزش الکترونیکی یک ابزار ارزشمند است که می‌تواند ابتکارات سلامت کارکنان را ارتقا بخشد. هنگامی که ماژول‌های آموزش الکترونیکی انعطاف‌پذیر، سفارشی‌سازی‌شده و جذاب را ارائه می‌دهید، به کارکنان خود قدرت می‌دهید تا سلامت جسمی، روحی و عاطفی خود را بهبود بخشند و در عین حال رضایت شغلی و عملکرد خود را افزایش دهند. چه کسی اعضای تیم شادتر و بهره‌ورتر را نمی‌خواهد؟ من که می‌خواهم!
هنگامی که آموزش الکترونیکی سلامت را با اهداف و ارزش‌های سازمانی خود هماهنگ می‌کنید، یک شرکت بهتر می‌سازید – یک واحد ارگانیک در آن واحد (یعنی کارکنان). فرهنگی از یادگیری و توسعه را پرورش دهید که شامل سلامت برای جسم، ذهن و روح باشد تا دسترسی و فراگیری تضمین شود. به کارکنان خود کمک کنید تا نسخه بهتری از خودشان شوند. مگر سلامت غیر از این است؟
نویسنده مهمان
سوسان هورل (Neovation.com) – برای مقالات بیشتر نوشته‌شده توسط سوسان اینجا را کلیک کنیدکمک می‌کند.
با بیش از ۱۵ سال تجربه در بازاریابی آنلاین و یادگیری آنلاین، سوسان عاشق به اشتراک گذاشتن بینش‌ها در مورد این است که چگونه این دو عملِ بازآفرینِ بازگشت سرمایه (ROI) می‌توانند برای کسب‌وکار یا سازمان شما تلاقی کنند و یکدیگر را تکمیل نمایند. سوسان به‌طور گسترده در زمینه‌های سلامت جسم/ذهن/روح نوشته است و سردبیر سابق همکار در Aquarian Online بوده است.
