कर्मचारी इंसेंटिव कार्यक्रमों की सफलता को कैसे मापें

सोमवार की सुबह अपने ऑफिस में कदम रखने की कल्पना करें। गलियारों में गूँजने वाली आम आहों और शिकायतों के बजाय, हवा में एक रोमांच और उत्सुकता का माहौल है। आपके कर्मचारी प्रेरित हैं और वहाँ होने से खुश हैं। यह किसी यूटोपियाई कॉर्पोरेट दुनिया का सपना नहीं है। यह आज की सबसे सफल कंपनियों की वास्तविकता है, जिसका आंशिक श्रेय उनके नवोन्मेषी और लोकप्रिय कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रमों को जाता है.

अमेज़ॅन का ही उदाहरण लीजिए। 2014 से 2022 तक, इस ई-कॉमर्स दिग्गज का एक लंबे समय से चला आ रहा कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम था: कर्मचारियों को अपनी नौकरी छोड़ने के लिए $5,000 तक का बोनस देना। पहली नज़र में, यह अजीब लगता है, यहाँ तक कि लापरवाह भी। लेकिन वास्तव में, यह कार्यस्थल को बदलने और कर्मचारी जुड़ाव को एक नए स्तर पर ले जाने के लिए डिज़ाइन किया गया एक सोच-समझकर तैयार किया गया कार्यक्रम है।

द ऑफ़रजैसा कि इसे लोकप्रिय रूप से जाना जाता था, ज़ैप्पस (Zappos) टीम का दिमाग की उपज था। अमेज़ॅन ने 2009 में परिधान और जूते के इस ब्रांड का अधिग्रहण करने के बाद इसमें सुधार किया। “इसका उद्देश्य लोगों को एक पल रुककर यह सोचने के लिए प्रोत्साहित करना है कि वे वास्तव में क्या चाहते हैं,” सीईओ जेफ बेजोस ने शेयरधारकों से कहा. “लंबे समय में, किसी ऐसे कर्मचारी का कहीं रुके रहना जो वहाँ रहना नहीं चाहता, न तो उस कर्मचारी के लिए और न ही कंपनी के लिए अच्छा है।”

व्यापार जगत में बढ़ती बेरुखी वैश्विक स्तर पर कर्मचारियों के बीच और उससे जुड़ी कम कर्मचारी जुड़ाव की लागत, अमेज़ॅन का यह अपरंपरागत कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम पूरी तरह से समझ में आता है। वास्तव में, संयुक्त राज्य अमेरिका की अन्य दूरदर्शी कंपनियों ने भी ऐसे ही कार्यक्रम अपनाए हैं, जो प्रोत्साहन और पुरस्कारों पर प्रति वर्ष $176 बिलियन खर्च कर रहे हैं। ऐसी दुनिया में आपका स्वागत है जहाँ “मुझे अपना सारा समय और ध्यान दो, और मैं तुम्हें कुछ पैसे दूँगा” के पुराने तरीकों की जगह रचनात्मक, आकर्षक और पारस्परिक रूप से लाभकारी कार्यक्रम ले रहे हैं। आइए आज के सबसे प्रभावशाली कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रमों और उन्हें क्या खास बनाता है, इस पर एक नज़र डालें।

• कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम क्या हैं?
• कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम कैसे काम करते हैं?
• कर्मचारी प्रोत्साहन बनाम बोनस
• कर्मचारी प्रोत्साहन बनाम जॉब पर्क (सुविधाएं)
• नियोक्ता कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम क्यों प्रदान करते हैं?
• कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रमों के कुछ सामान्य प्रकार क्या हैं?
• अच्छे कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रमों की विशेषताएं क्या हैं?
• आज के सबसे लोकप्रिय कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम कौन से हैं?

कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम क्या हैं?

मूल रूप से, कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम विशिष्ट लक्ष्यों या मील के पत्थरों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों को प्रेरित करने और पुरस्कृत करने के लिए उपयोग की जाने वाली संरचित रणनीतियाँ या योजनाएं हैं। ये लक्ष्य बिक्री के लक्ष्यों को पूरा करना, समय से पहले प्रोजेक्ट पूरा करना, असाधारण टीम वर्क का प्रदर्शन करना आदि कुछ भी हो सकते हैं।

एक हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के अध्ययन से पता चला है कि कर्मचारी प्रोत्साहन वास्तव में नौकरी की संतुष्टि को बढ़ावा देते हैं, बेहतर प्रदर्शन और प्रतिबद्धता को प्रेरित करते हैं, कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ाते हैं और प्रबंधन में विश्वास बढ़ाते हैं। कई अध्ययन यह दिखाते हैं कि यह एक अच्छी बात है। ऑक्सफोर्ड यूनिवर्सिटी की एक रिपोर्ट के अनुसार, नौकरी की संतुष्टि से उत्पादकता में 31%की वृद्धि होती है, जिससे बदले में लाभप्रदता बढ़ती है। आइए जानें कि ये कार्यक्रम इसे कैसे प्राप्त करते हैं।

कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम कैसे काम करते हैं?

कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम के विवरण एक नियोक्ता से दूसरे नियोक्ता में भिन्न होते हैं। हालांकि, वे सभी एक बुनियादी सिद्धांत पर काम करते हैं: जितना बेहतर प्रदर्शन या जितनी अधिक उपलब्धि, उतना ही बड़ा पुरस्कार। इसे व्यक्तिगत प्रदर्शन, टीम के प्रदर्शन या पूरी कंपनी के प्रदर्शन से जोड़ा जा सकता है।

वे चाहे जो भी रूप लें, कर्मचारी प्रोत्साहन अल्पकालिक उपलब्धियों, दीर्घकालिक वफादारी, या दोनों को पुरस्कृत करने के लिए संरचित होते हैं। इंटरनेशनल सोसाइटी ऑफ परफॉर्मेंस इम्प्रूवमेंट (ISPI) के एक अध्ययन के अनुसार, “प्रोत्साहन कार्यक्रम का कार्यान्वयन जितना लंबा होगा, प्रदर्शन में उतनी ही अधिक वृद्धि होगी।” (दीर्घकालिक प्रोत्साहन कार्यक्रम से उत्पादकता में 44% तक की वृद्धि हुई)।

कार्यक्रम में दिए जाने वाले पुरस्कार या प्रोत्साहन वित्तीय बोनस से लेकर लाभ-साझाकरण (profit-sharing) और कर्मचारी स्टॉक स्वामित्व योजनाओं (ESOPs) आदि कुछ भी हो सकते हैं। वे अतिरिक्त समय की छुट्टी, विशेष मान्यता, स्वास्थ्य जांच, कर्मचारी स्टॉक विकल्प आदि जैसे गैर-मौद्रिक पुरस्कार भी हो सकते हैं।

कर्मचारी प्रोत्साहन बनाम बोनस

कभी-कभी “कर्मचारी प्रोत्साहन” और “बोनस” शब्दों का एक दूसरे के स्थान पर उपयोग किया जाता है। हालांकि यह कभी-कभी सच हो सकता है, लेकिन दोनों शब्दों के बीच एक मुख्य अंतर है।

कर्मचारी बोनस आमतौर पर असाधारण कर्मचारियों को उनके मूल वेतन के अलावा दिए जाने वालेमौद्रिक प्रोत्साहन को संदर्भित करता है। यह अक्सर किसी प्रदर्शन अवधि, जैसे कि एक वर्ष या एक महीने के बाद दिया जाता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बोनस पिछले परिणामों को पुरस्कृत करता है (अधिक भूत-उन्मुख)।

बोनस के प्रकार

बोनस कई रूपों में आते हैं, जैसे

• नकद बोनस
• प्रदर्शन बोनस
• साइनिंग बोनस
• रेफरल बोनस
• हॉलिडे बोनस
• स्पॉट बोनस
• रेफरल बोनस

इसके विपरीत, एक प्रोत्साहन एक ऐसा उपकरण है जिसे कर्मचारियों को प्रेरित करने और भविष्य के लिए वांछित व्यवहार और परिणामों को प्रोत्साहित करने दोनों के लिए डिज़ाइन किया गया है (भविष्योन्मुखी प्रकृति का)। प्रभावी कर्मचारी प्रोत्साहन आमतौर पर विशिष्ट KPIs (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) से जुड़े होते हैं। लक्ष्य केवल पिछले प्रदर्शन पर आधारित नहीं होते हैं। कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम का मूल उद्देश्य कर्मचारियों को केवल उनके द्वारा पहले से हासिल की गई चीज़ों के लिए पुरस्कृत करने के बजाय अधिक हासिल करने और ऊंचे लक्ष्य रखने के लिए प्रेरित करना है ।

एक अन्य अंतर पुरस्कार की प्रकृति है। जहाँ बोनस आमतौर पर नकद पुरस्कार होते हैं, वहीं कर्मचारी प्रोत्साहन मौद्रिक और गैर-मौद्रिक दोनों हो सकते हैं। मौद्रिक प्रोत्साहनों के उदाहरणों में कमीशन, लाभ-साझाकरण कार्यक्रम, प्रोजेक्ट पूरा होने पर बोनस, स्टॉक विकल्प या इक्विटी आदि शामिल हैं। गैर-मौद्रिक प्रोत्साहनों में अतिरिक्त छुट्टियां, लचीले काम के घंटे, प्रशिक्षण के अवसर, कर्मचारी मान्यता कार्यक्रम, और स्वास्थ्य और कल्याण पहल शामिल हैं।

कर्मचारी प्रोत्साहन बनाम जॉब पर्क (सुविधा)एस

जबकि कर्मचारी प्रोत्साहन आमतौर पर मौद्रिक या गैर-मौद्रिक पुरस्कार होते हैं जो आम तौर पर नौकरी के प्रदर्शन या उत्पादकता से जुड़े होते हैं, जॉब पर्क सकारात्मक कंपनी संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए अतिरिक्त, अच्छे लाभ होते हैं। हालांकि वे भी कर्मचारियों को अधिक हासिल करने के लिए प्रेरित और प्रोत्साहित कर सकते हैं, लेकिन जॉब पर्क आम तौर पर प्राप्तकर्ता के प्रदर्शन से जुड़े नहीं होते हैं। वे उनके प्रदर्शन स्तर की परवाह किए बिना सभी कर्मचारियों के लिए उपलब्ध हैं।

इसके बजाय, एक पर्क (लाभ) केवल एक अतिरिक्त कर्मचारी लाभ है जिसका उद्देश्य कंपनी को काम करने के लिए एक अधिक आकर्षक जगह बनाना है। उनका मुख्य उद्देश्य कर्मचारियों की समग्र नौकरी की संतुष्टि और कार्य-जीवन संतुलन में सुधार करना है।

कर्मचारी पर्क कंपनी से कंपनी और उद्योग से उद्योग में काफी भिन्न होते हैं। लोकप्रिय पर्क में शामिल हैं:

• लचीले काम के घंटे या दूर से काम करने (remote work) के विकल्प
• स्वास्थ्य और कल्याण कार्यक्रम जैसे जिम की सदस्यता (gym memberships), मानसिक स्वास्थ्य संसाधन, ऑन-साइट स्वास्थ्य जांच
• मुफ्त या रियायती उत्पाद या सेवाएं
• इन-हाउस प्रशिक्षण के अवसर
• ट्यूशन सहायता
• मुफ्त भोजन/पेय पदार्थ
• सब्सिडाइज्ड डेकेयर और एल्डरकेयर (बुजुर्गों की देखभाल)

नियोक्ता कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम क्यों प्रदान करते हैं?

यह सरल है: प्रभावी कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम मनोबल बढ़ाते हैं। और कार्यस्थल में मनोबल का एक डोमिनो प्रभाव होता है। यह कर्मचारी उत्पादकता को बढ़ाने, प्रदर्शन में सुधार करने, वफादारी बढ़ाने और यहां तक कि नौकरी छोड़ने की दर (turnover) को कम करने में मदद करता है। परिणामस्वरूप, प्रेरणा अन्य सकारात्मक कर्मचारी व्यवहारों की रीढ़ है जो संगठनात्मक और कर्मचारी सफलता को चलाती है।

प्रेरणा के मनोविज्ञान को समझाने वाला एक छोटा वीडियो यहाँ है (https://youtu.be/rIOTk5mlpyo)

कई वर्षों से, व्यवहार वैज्ञानिकों और प्रबंधन विशेषज्ञों ने यह समझने के लिए अनगिनत अध्ययन किए हैं कि प्रेरणा कैसे काम करती है। फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग का द्वि-कारक सिद्धांत, मास्लो की आवश्यकताओं का पदानुक्रम, और व्रूम का प्रत्याशा सिद्धांत यह सब हमें मानव प्रेरणा की जटिलताओं को समझने में मदद करते हैं।

हर्ज़बर्ग का द्वि-कारक सिद्धांत

अपने जीवन के दौरान, हर्ज़बर्ग ने दो कारकों को देखा जिन्हें उन्होंने प्रेरक कारक और स्वच्छता (हाइजीन) कारक कहा। हर्ज़बर्ग के अनुसार, प्रेरक कारक कर्मचारियों के आंतरिक होते हैं। वे ऐसी चीजें हैं जो आपको अपनी मानसिकता के भीतर मिलती हैं और हमेशा आपको अधिक प्रेरणा देंगी। आंतरिक प्रेरकों के उदाहरणों में उपलब्धि, मान्यता, काम खुद, जिम्मेदारी, उन्नति और विकास शामिल हैं।

दूसरी ओर, बाहरी प्रेरक या स्वच्छता कारक उस प्रेरणा को संदर्भित करते हैं जो बाहर से आती है। इनमें वेतन, कार्य स्थिति, कार्यस्थल नीतियां, पर्यवेक्षण और पारस्परिक संबंध शामिल हैं। हर्ज़बर्ग का कहना है कि बाहरी प्रेरक अनुपस्थित होने पर केवल असंतोष का कारण बनते हैं। सीधे शब्दों में कहें तो, बाहरी प्रेरकों का सबसे अच्छा असर तब होता है जब उनके नीचे आंतरिक प्रेरणा की एक मजबूत नींव होती है।

प्रभावी कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम हर्ज़बर्ग के सिद्धांत का एक व्यावहारिक अनुप्रयोग हैं, क्योंकि वे अधिक पूर्ण और पुरस्कृत कार्य अनुभव बनाने के लिए इन दोनों प्रेरक और स्वच्छता कारकों को बढ़ाने का प्रयास करते हैं।

अब्राहम मास्लो की आवश्यकताओं का पदानुक्रम

प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक अब्राहम मास्लो का काम मानव प्रेरणा की अधिकांश वर्तमान समझ का आधार है। मास्लो का सुझाव है कि मानवीय आवश्यकताओं को व्यापक श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है जिन्हें आगे एक पदानुक्रमित क्रम में व्यवस्थित किया जा सकता है ताकि कुछ अधिक बुनियादी हों और अन्य उच्चतर हों। मास्लो का मानना है कि एक बार जब हम अपनी अधिक बुनियादी जरूरतों को पूरा कर लेते हैं, तो हम पदानुक्रम में अगली जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। दूसरे शब्दों में, हमारी प्रेरणा हमारी अपूर्ण जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता बन जाती है जो पदानुक्रम में उस स्तर से ऊपर हैं जहाँ हम वर्तमान में हैं।

मास्लो का सिद्धांत अक्सर नीचे दिखाए गए अनुसार एक पिरामिड का उपयोग करके दर्शाया जाता है।

कार्यस्थल में, बुनियादी जरूरतों में एक स्थिर, सुरक्षित नौकरी और एक उचित वेतन/मजदूरी शामिल हो सकती है। इसके बाद सामाजिक/अपनापन की जरूरतें आती हैं। कर्मचारियों के लिए, इसे एक ऐसे समूह की आवश्यकता के रूप में अनुवादित किया जा सकता है जिसके साथ वे जुड़ सकते हैं और जो उन्हें पुष्टि करता है और उनका सम्मान करता है। पदानुक्रम पर अगला स्तर सम्मान की जरूरतें हैं। एक बार जब आप किसी समूह का हिस्सा बन जाते हैं, तो आप उसमें एक स्थान चाहते हैं। यह कार्यस्थल में प्रगति और पदोन्नति और वेतन वृद्धि की आवश्यकता को स्पष्ट करता है। अंत में, हमारे पास आत्म-साक्षात्कारहै। यह आमतौर पर वे चीजें होती हैं जो हम कार्यस्थल के बाहर करते हैं। जैसे हमारे शौक, सामाजिक गतिविधियां, सामुदायिक योगदान, और आध्यात्मिक या आत्म-पूर्ति की चीजें।

विक्टर व्रूम का प्रत्याशा सिद्धांत

प्रोत्साहन विक्टर व्रूम द्वारा प्रस्तावित “प्रत्याशा सिद्धांत” से भी जुड़े हैं। इस सिद्धांत के अनुसार, लोग इस आधार पर एक निश्चित तरीके से व्यवहार या कार्य करते हैं कि वे उस व्यवहार के परिणाम की क्या अपेक्षा करते हैं। सार रूप में, कर्मचारी बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रोत्साहित महसूस करेंगे यदि उनका मानना है कि इससे एक अच्छा प्रदर्शन मूल्यांकन होगा और इससे कुछ पुरस्कार के रूप में व्यक्तिगत लक्ष्यों की प्राप्ति होगी।

सिद्धांतों का अनुप्रयोग

बारीकी से जांच करने पर, तीनों सिद्धांत मूल रूप में इतने अलग नहीं हैं। वास्तव में, नियोक्ता यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे मुख्य प्रेरक चालकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, प्रोत्साहन कार्यक्रमों को डिजाइन करते समय तीनों का लाभ उठा सकते हैं:

1. आर्थिक प्रोत्साहन: इनमें प्रत्यक्ष वित्तीय पुरस्कार शामिल हैं जो लोगों को उनकी बुनियादी/जीविका की जरूरतों को पूरा करने में मदद करते हैं। (यह मास्लो की बुनियादी जरूरतों और हर्ज़बर्ग के स्वच्छता कारकों के साथ मेल खाता है।) परिणामस्वरूप, अधिक कमाने की संभावना निश्चित रूप से उन्हें एक निश्चित स्तर तक कठिन या होशियार तरीके से काम करने के लिए प्रेरित करेगी। कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम बोनस, बढ़े हुए लाभ-साझाकरण, स्टॉक विकल्प, या बिक्री पर कमीशन जैसे वित्तीय पुरस्कारों की पेशकश करके इसका लाभ उठा सकते हैं।
2. सामाजिक प्रोत्साहन: इन्हें मास्लो द्वारा परिभाषित कर्मचारियों की सामाजिक और सम्मान की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इंसान सामाजिक प्राणी हैं जो अपने साथियों से मान्यता और स्वीकृति पर पनपते हैं। कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम गैर-मौद्रिक पुरस्कार दे सकते हैं जो कर्मचारी की कड़ी मेहनत और उपलब्धियों को स्वीकार करते हैं। “महीने का सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी” पुरस्कार, बैठकों में सार्वजनिक मान्यता, या कंपनी न्यूज़लेटर्स में फीचर्ड होना।
3. नैतिक प्रोत्साहन: ये सही काम करने और एक बड़े कारण में योगदान करने की व्यक्ति की इच्छा का फायदा उठाते हैं। नियोक्ता प्रोत्साहन कार्यक्रमों को कंपनी के उन लक्ष्यों से जोड़कर ऐसा हासिल कर सकते हैं जिनके बारे में कर्मचारी अच्छा महसूस कर सकते हैं, जैसे ग्राहक संतुष्टि में सुधार करना, पर्यावरणीय प्रभाव को कम करना, विविधता और समावेश बढ़ाना, या धर्मार्थ कारणों का समर्थन करना। पीयर-टू-पीयर माइक्रो-बोनस को एक नैतिक प्रोत्साहन के रूप में भी देखा जा सकता है क्योंकि वे कर्मचारियों को अपने सहयोगियों के अच्छे काम का समर्थन करने और पहचानने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

कर्मचारी प्रोत्साहन प्रदान करने के लाभ

जैसा कि हमने पहले कहा, प्रभावी कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम परस्पर लाभकारी होते हैं। वे कार्यस्थल में “आप मेरी पीठ खुजलाओ, मैं तुम्हारी खुजलाऊंगा” का सबसे अच्छा रूप हैं। ऊपर, हमने बताया है कि इस व्यवस्था से कर्मचारियों को कैसे लाभ होता है। आइए देखें कि नियोक्ताओं को कैसे लाभ होता है:

1. बढ़ी हुई उत्पादकता: प्रेरित कर्मचारियों द्वारा अतिरिक्त प्रयास करने और अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने का प्रयास करने की अधिक संभावना होती है, जिससे उच्च उत्पादकता स्तर प्राप्त होता है।
2. काम की बेहतर गुणवत्ता: जब कर्मचारियों को विशिष्ट प्रदर्शन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, तो वे विवरणों पर ध्यान देने और काम का उच्च स्तर बनाए रखने की अधिक संभावना रखते हैं।
3. बढ़ी हुई कर्मचारी प्रतिधारण (Increased Employee Retention): जिन कर्मचारियों को उनके काम के लिए मान्यता प्राप्त और पुरस्कृत महसूस होता है, उनके कंपनी में बने रहने की अधिक संभावना होती है। यह एक अच्छी बात है क्योंकि कर्मचारी टर्नओवर महंगा हो सकता है। Gallupके अनुसार, एक कर्मचारी को बदलने में कंपनी को कर्मचारी के वार्षिक वेतन का 2 गुना तक खर्च हो सकता है।          
4. सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति: प्रोत्साहन कार्यक्रम अधिक सकारात्मक और सहयोगात्मक कार्य वातावरणको बढ़ावा दे सकते हैं, क्योंकि कर्मचारियों को उनके योगदान के लिए अधिक सराहा और मूल्यवान महसूस होता है।
5. बेहतर नियोक्ता प्रतिष्ठारोबस्ट प्रोत्साहन कार्यक्रम प्रदान करने वाली कंपनियां शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित कर सकती हैं, क्योंकि उन्हें अपने कर्मचारियों को महत्व देने और उनमें निवेश करने के रूप में देखा जाता है। गूगल इसका एक आदर्श उदाहरण है।

कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रमों के कुछ सामान्य प्रकार क्या हैं?

उद्योगों में बहुत सारे कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम हैं। वे वित्तीय प्रोत्साहनों से लेकर गैर-मौद्रिक पुरस्कारों तक हो सकते हैं। यहाँ सबसे आम कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रमों का एक सारांश दिया गया है:

1. साल के अंत का बोनस – अमेरिका में 33% निजी नियोक्ता साल के अंत में बोनस प्रदान करते हैं। 11% श्रमिकों को किसी न किसी रूप में साल के अंत में बोनस मिलता है। (24% व्यवसायों ने कोविड के कारण बोनस भुगतानबढ़ाया।)
2. लाभ-साझाकरण कार्यक्रम – 1963 से अमेरिकी फर्मों में से 19-23% ने लाभ-साझाकरण की पेशकश की है। प्रत्येक कर्मचारी को दी जाने वाली राशि अक्सर उनके वेतन पर आधारित होती है और वार्षिक आधार पर वितरित की जाती है। सेवा की अवधि एक कारक निभाती है।
3. स्टॉक विकल्प या इक्विटी कार्यक्रम– सार्वजनिक कंपनियों के 43% की तुलना में 35% निजी कंपनियां कर्मचारियों को इक्विटी कार्यक्रम प्रदान करती हैं।
4. कर्मचारी मान्यता कार्यक्रम – 80% नियोक्ता के पास कार्यस्थल पर कर्मचारी मान्यता कार्यक्रम है। 91% मानव संसाधन (HR) पेशेवर मानते हैं कि मान्यता और पुरस्कार कार्यक्रमों का कर्मचारी प्रतिधारण (retention) पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
5. सीखने और विकास के अवसर – 58% नियोक्ता कौशल अंतराल को भरने के लिए अपने सीखने और विकास को बढ़ाया है। 69% कंपनियों ने कोविड के बाद अपने कौशल निर्माण को बढ़ाया है।
6. स्वास्थ्य और कल्याण संवर्धन कार्यक्रम – 500 या अधिक कर्मचारियों वाले 92% कार्यस्थलों में कुछ कल्याण प्रोत्साहन मिलता है। 58% छोटी फर्मों में धूम्रपान छुड़ाने, वजन घटाने, या अन्य जीवनशैली कोचिंग कार्यक्रम की सुविधा है।
7. लचीली कार्य व्यवस्था – 80% नियोक्ता वर्तमान में लचीલી कार्य व्यवस्था प्रदान करती हैं। 92% कर्मचारी सप्ताह के भीतर दूर से काम (remote work) कर सकते हैं।
8. सेवानिवृत्ति योगदान – 88% नियोक्ता 401(k) योजना प्रदान करते हैं। 2020 में निजी उद्योग के 67% श्रमिकों को नियोक्ता-प्रायोजित सेवानिवृत्ति योजनाओं तक पहुंच थी।

अच्छे कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रमों की विशेषताएं क्या हैं?

एक प्रभावी कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम बनाना एक नाजुक कला है। यहाँ वे मुख्य विशेषताएं दी गई हैं जो सफल कार्यक्रमों में आम तौर पर होती हैं:

1. कंपनी के लक्ष्यों के साथ तालमेल: काम करने वाले कर्मचारी प्रोत्साहन उन व्यवहारों और कार्यों को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं जो कंपनी के मुख्य उद्देश्यों और मूल्यों का समर्थन करते हैं। वे कर्मचारियों को यह देखने की अनुमति देते हैं कि कार्यक्रम उन्हें उस मुख्य मिशन को प्राप्त करने में कैसे मदद करेगा जिसके लिए वे कंपनी में शामिल हुए थे।
2. स्पष्ट और समझने योग्य: आपके सभी कर्मचारियों को प्रोत्साहन कार्यक्रम को आसानी से समझना चाहिए। पात्रता मानदंड को परिभाषित करें। बताएं कि कर्मचारियों को पुरस्कार अर्जित करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है, इसकी गणना कैसे की जाती है, और उन्हें यह कब मिलेगा।
3. अर्थपूर्ण पुरस्कारलोग कड़ी मेहनत करने के लिए अधिक प्रेरित होते हैं यदि उनका मानना है कि वे कुछ ऐसा प्राप्त करेंगे जो वे हमेशा से चाहते थे। यही कारण है कि मूल्यवान और अर्थपूर्ण प्रोत्साहन, जैसे वित्तीय पुरस्कार और विकास के अवसर, हमेशा बेहतर परिणाम लाते हैं।
4. निष्पक्ष और पारदर्शी: अच्छे कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम निष्पक्ष होते हैं, जिसमें पूरी टीम को पुरस्कार अर्जित करने का समान अवसर मिलता है। पक्षपात की धारणाओं से बचने के लिए पुरस्कार अर्जित करने के उनके मानदंड निष्पक्ष और पारदर्शी होते हैं।
5. लचीला और अनुकूलनीय: कार्यबल की गतिशीलता लगातार बदलती रहती है। जैसे-जैसे अन्य लोग जाते हैं, नए लोग आते हैं। एक कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम बदलते व्यावसायिक जरूरतों, कर्मचारी प्राथमिकताओं और बाजार की स्थितियों के अनुकूल होने के लिए पर्याप्त लचीला होना चाहिए। इसका मतलब समय-समय पर कार्यक्रम को अपडेट करना या विभिन्न प्रकार के पुरस्कार उपलब्ध कराना हो सकता है।
6. समय पर पुरस्कारसमय पर पुरस्कार देकर कर्मचारियों को प्रेरित करें। पुरस्कारों में देरी करने से उनका प्रभाव कम हो जाता है और अंततः कर्मचारी हतोत्साहित हो सकते हैं।

आज के सबसे लोकप्रिय कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम कौन से हैं?

COVID-19 ने हम में से अधिकांश को जगाया और हमें अपनी प्राथमिकताओं और करियर विकल्पों का पुनर्मूल्यांकन करने पर मजबूर किया। जीवन की नाजुकता का सामना करते हुए, कई लोगों ने अपने काम के अर्थ और उद्देश्य पर सवाल उठाना शुरू कर दिया। इस आत्मविश्लेषणात्मक बदलाव ने 2021/2022 के ग्रेट रेजिग्नेशन में महत्वपूर्ण योगदान दिया, और इसके दुष्प्रभाव अभी भी महसूस किए जा रहे हैं।

एक प्यू रिसर्च अध्ययन के अनुसार, 2021 में अपनी नौकरी छोड़ने वाले 63% कर्मचारियों ने कम वेतन का हवाला दिया। 63% इसलिए चले गए क्योंकि कोई विकास के अवसर नहीं थे। 57% इसलिए चले गए क्योंकि उन्हें काम पर अपमानित महसूस हुआ। एक फ्लेक्सजॉब्स अध्ययन में, 62% कर्मचारियों ने जहरीली कार्य संस्कृति को छोड़ने का मुख्य कारण बताया। 49% उत्तरदाताओं ने इसलिए छोड़ दिया क्योंकि उनके पूर्व कार्यस्थल में स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन की कमी थी।

विकसित होती जरूरतों के जवाब में, आधुनिक कार्यबल की अनूठी जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए मौद्रिक और गैर-मौद्रिक प्रोत्साहन कार्यक्रमों के नए प्रकार उभरे हैं। यहाँ आज के सबसे लोकप्रिय कर्मचारी प्रोत्साहन विचारों में से कुछ दिए गए हैं:

1. रिमोट वर्क और लचीला शेड्यूल

टेलीकम्यूटिंग, 4-दिवसीय कार्य सप्ताह, और लचीला शेड्यूल कुछ ऐसे प्रोत्साहन हैं जो कंपनियां कर्मचारियों को स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन बनाए रखने में मदद करने के लिए प्रदान कर रही हैं। अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठनके अनुसार, “जो कंपनियां कार्य-जीवन संतुलन नीतियों को लागू करती हैं, उन्हें वर्तमान कर्मचारियों के बेहतर प्रतिधारण, बेहतर भर्ती, अनुपस्थिति की कम दरों और उच्च उत्पादकता का लाभ मिलता है।”

2. सामाजिक जिम्मेदारी कार्यक्रम

कहा जाता है कि जो कर्मचारी मानते हैं कि उनकी नौकरियां जीवन के उद्देश्य को पूरा करने में मदद करती हैं, वे अपने काम में 41% अधिक जुड़े हुए हैं । जॉर्ज फ्लॉयड की हत्या जैसी घटनाओं से शुरू हुई वैश्विक सामाजिक अशांति के बाद,, सामाजिक जिम्मेदारी कर्मचारी प्रेरणा और जुड़ाव में एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में उभरी है। ग्लासडोर सर्वेक्षणके अनुसार, 77% कर्मचारी अपने भावी नियोक्ता की संस्कृति पर विचार करते हैं ताकि यह पुष्टि हो सके कि भूमिकाएं उनके मूल्यों के साथ संरेखित हैं और समाज में सकारात्मक योगदान देती हैं। सामाजिक कारणों में सक्रिय रूप से शामिल होना (जैसे स्थिरता पहल, सामुदायिक आउटरीच प्रोजेक्ट, या विविधता और समावेशन प्रयास) कर्मचारी वफादारी को बढ़ा सकते हैं और प्रतिधारण को बढ़ावा दे सकते हैं।

3. व्यक्तिगत विकास कार्यक्रम

चौथी औद्योगिक क्रांति, जो तेजी से तकनीकी प्रगति की विशेषता है, को डिजिटल कौशल अंतराल को भरने के लिए कठोर अपस्किलिंग और रीस्किलिंगकी आवश्यकता है। कॉर्न फेरी का एक अध्ययन चेतावनी देता है कि ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप 2030 तक 85 मिलियन नौकरियां खाली रह सकती हैं। जैसे-जैसे हमारी दुनिया अधिक डिजिटल होती जाती है, नियोक्ता कर्मचारियों को निरंतर सीखने के अवसर प्रदान कर रहे हैं ताकि उन्हें नई दुनिया के अनुकूल ढलने में मदद मिल सके। करियर विकास के अवसर नियोक्ताओं को नए नियुक्त लोगों के लिए अधिग्रहण और प्रशिक्षण लागत भी बचाते हैं।

4. कर्मचारी मान्यता कार्यक्रम

मान्यता हमेशा से एक शक्तिशाली प्रेरक रही है। उदाहरण के लिए, एक साधारण “धन्यवाद” कर्मचारियों को मूल्यवान महसूस करा सकता है। इससे कर्मचारी का मनोबल बढ़ सकता है और कर्मचारी जुड़ाव बढ़ सकता है। गैलप के अनुसार, “जिन कर्मचारियों को सही मात्रा में मान्यता मिलती है, उनमें बर्नआउट (थकान) का अनुभव करने की संभावना 30% कम होती है।”

आज, कई कंपनियां पारंपरिक “महीने के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी” या वार्षिक नकद पुरस्कार से आगे बढ़ रही हैं। इसके बजाय, वे संरचित मान्यता कार्यक्रम बना रहे हैं जो नियमित रूप से वफादार कर्मचारियों को उजागर करते हैं और पुरस्कृत करते हैं जो कंपनी के मूल्यों और लक्ष्यों का उदाहरण देते हैं। कर्मचारियों को पहचानना कर्मचारी संतुष्टि को बढ़ाता है और संगठन के भीतर प्रशंसा और सम्मान की संस्कृति को भी बढ़ावा देता है।

5. स्वास्थ्य और कल्याण प्रोत्साहन

कर्मचारी स्वास्थ्य और कल्याण कार्यक्रम प्राथमिकता बन गए हैं क्योंकि लोग अपने मानसिक और शारीरिक कल्याण के प्रति अधिक जागरूक हो रहे हैं। विलिस टावर्स वाटसन सर्वेक्षणके अनुसार, 67% नियोक्ता अगले तीन वर्षों में कर्मचारी कल्याण को प्राथमिकता देने की योजना बना रहे हैं। इसके अतिरिक्त, 69% नियोक्ताओं ने मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं को हल करने और कर्मचारियों को अपनी बेहतर देखभाल करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक वर्चुअल EAP जोड़ा है।

6. ट्यूशन प्रतिपूर्ति कार्यक्रम

आज के व्यावसायिक परिदृश्य में निरंतर सीखना महत्वपूर्ण है। जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ती है, हर दिन सीखने के लिए नए और उपयोगी कौशल होते हैं। दुर्भाग्य से, ट्यूशन लागत अत्यधिकहो सकती है। और भले ही कर्मचारी पाठ्यक्रमों में दाखिला लेने से पहले कुछ पैसे बचाने के लिए तैयार हो, लेकिन यह संदेह है कि जब वे तैयार होंगे तब भी यह कौशल प्रासंगिक रहेगा। इसे पहचानते हुए, कई संगठन कर्मचारियों को अपनी शिक्षा को आगे बढ़ाने और अपनी नौकरी के लिए प्रासंगिक नए कौशल हासिल करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए ट्यूशन प्रतिपूर्ति कार्यक्रम

7. प्रदान कर रहे हैं।

स्वायत्तता और सशक्तिकरण कर्मचारियों को उनकी भूमिकाओं में अधिक स्वायत्तता प्रदान करना एक अन्य प्रमुख प्रोत्साहन कार्यक्रम है जो हाल के महीनों में कर्षण प्राप्त कर रहा है। वास्तव में, लगभग 50% कर्मचारी कहते हैं कि वे अपने काम पर अधिक नियंत्रण के लिए 20% की वेतन वृद्धि छोड़ देंगे । COVID-19 लॉकडाउन के दौरान रिमोट वर्क शिफ्ट के परिणामस्वरूप, कई कर्मचारियों को स्वतंत्र रूप से काम करने के अनुकूल होना पड़ा, और एक बड़ी संख्या ने पाया कि वे इस वातावरण में फले-फुले।अधिक स्वायत्तता वाले कर्मचारियों में नौकरी की संतुष्टि का उच्च स्तर होता है और वे अपने काम के प्रति अधिक प्रतिबद्ध होते हैं। उच्च स्तर की नौकरी से संतुष्टि महसूस करते हैं और अपने काम के प्रति अधिक समर्पित होते हैं।

समापन विचार

आधुनिक कार्यबल की बदलती जरूरतों को पूरा करने के लिए कर्मचारी प्रोत्साहन परिदृश्य तेजी से विकसित हो रहा है। लचीले शेड्यूल के साथ कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा देने से लेकर सामाजिक जिम्मेदारी कार्यक्रमों के माध्यम से उद्देश्यपूर्ण कार्य को बढ़ावा देने तक, आज के सबसे लोकप्रिय प्रोत्साहन कार्यक्रम वे हैं जो कर्मचारियों के मूल्यों और आकांक्षाओं के साथ प्रतिध्वनि करते हैं।

लोगों का सम्मान करें कि वे कौन हैं और वे क्या हासिल कर सकते हैं। उन्हें स्वायत्तता और नियंत्रण दें। उन्हें सार्थक जिम्मेदारी दें, और वे उस पर खरे उतरेंगे। स्पष्ट रूप से संवाद करें। यदि आप कर्मचारियों को बनाए रखना चाहते हैं तो अक्सर जनसांख्यिकी का सर्वेक्षण करें और कर्मचारी प्रतिक्रिया एकत्र करें।

अपने प्रोत्साहन कार्यक्रम को वास्तव में अलग दिखाने के लिए, कर्मचारी प्रोत्साहन विशेषज्ञ के साथ परामर्श स्थापित करने पर विचार करें। Incentfit आपके अद्वितीय व्यावसायिक संस्कृति और लक्ष्यों के साथ आपके प्रोत्साहनों को संरेखित करने के लिए व्यक्तिगत सलाह प्रदान कर सकता है, जिससे आपकी टीम जुड़ाव, संतुष्टि और उत्पादकता की नई ऊंचाइयों तक पहुंचने के लिए सशक्त हो सके।