O que é Presenteísmo no Local de Trabalho e Como Evitá-lo

Você já trabalhou em um lugar onde tudo parecia lento? Sabe, quando dá a impressão de que alguém sugou a energia do ambiente, tornando difícil ser produtivo e focado? Mas você ainda continua lá, na sua mesa ou espaço de trabalho, por horas e horas a fio.

Bem, este é o problema do presenteísmo em poucas palavras (algo que é abordado através de o bem-estar no ambiente de trabalho)!

O presenteísmo é definido como “a perda de produtividade e desempenho de um funcionário, ou de um grupo de funcionários, quando eles comparecem ao trabalho doentes, exaustos ou distraídos demais com seus problemas pessoais para focar em suas tarefas”. Eles podem estar fisicamente presentes, mas não estão presentes no momento!

Não é justo apontar culpados para uma pessoa específica ou funcionário quando você percebe o presenteísmo. Isso acontece porque vivemos em um mundo tão incrivelmente complexo que o problema do presenteísmo acaba aparecendo mais cedo ou mais tarde.

Dito isso, existem com certeza maneiras de avaliar o presenteísmo no ambiente de trabalho, assim como formas de preveni-lo.

Continue lendo para saber mais sobre este assunto! Clique nas seções abaixo para ir direto à sua dúvida específica.

• O que é o presenteísmo? O que o causa?
• Como o presenteísmo impacta o ambiente de trabalho?
• Como detectar o presenteísmo?
• Como prevenir o presenteísmo?

O que é o presenteísmo e quais são as suas causas?

O presenteísmo está intimamente relacionado ao absenteísmo. A distinção é que absenteísmo é definido como a falta ao trabalho ou o abandono do posto de trabalho em horário programado. Pessoas que apresentam absenteísmo estão escaladas para trabalhar, mas não aparecem para o trabalho ou não permanecem durante todo o expediente.

O absenteísmo não inclui folgas remuneradas programadas (ou folgas não remuneradas programadas), mas inclui ausências não planejadas, como dias de licença médica excessivos.

Mas o presenteísmo é mais difícil de entender e mudar. Normalmente vemos o presenteísmo se manifestar de três maneiras:

• O funcionário comparece ao trabalho, mesmo quando está doente
• O funcionário passa longas horas trabalhando, mas não é realmente produtivo durante todo o tempo (às vezes chamado de “tempo de exibição” ou *face time*)
• O funcionário trabalha em um nível reduzido devido a outras distrações (por exemplo, problemas em casa, depressão ou doença mental, problemas de saúde ou simplesmente falta de interesse pelo próprio trabalho)

A ideia principal aqui é que o indivíduo não consegue prestar atenção suficiente ao seu trabalho ou tarefas devido a forças internas ou externas. Abordaremos mais sobre os fatores que levam ao presenteísmo abaixo, o que esclarecerá ainda mais a definição.

O custo do presenteísmo é pelo menos 6 vezes maior do que o do absenteísmo

De acordo com pesquisas do Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) dos EUA, o absenteísmo custa aos empregadores americanos cerca de US$ 225,8 bilhões anualmente (ou US$1.685 por funcionário). Em contrapartida, pesquisadores do Global Corporate Challenge estudaram dados do local de trabalho e descobriram que os funcionários faltam ao trabalho uma média de 4 dias por ano, mas os funcionários confessaram ser improdutivos (presenteísmo) no trabalho por 57,5 dias em um ano (quase 3 meses de trabalho por ano). O mesmo estudo estimou que o presenteísmo acaba custando aos empregadores dos EUA US$ 1.500 bilhões por ano. O presenteísmo também triplicou desde 2010, por isso é importante prestar atenção a essa tendência crescente.

O que leva ao presenteísmo e quem é mais propenso a ele?

É difícil gerenciar o presenteísmo, pois ele geralmente passa despercebido na rotina diária. No entanto, existem alguns fatores comuns que levam a maiores chances de presenteísmo:

• Economizar dias de folga: Algumas pessoas consideram um sinal de honra acumular seus dias de folga, provavelmente para mostrar ao chefe que são dedicadas ao trabalho. Mas a fadiga do trabalho e da vida cotidiana simplesmente se acumula dessa maneira.
• Pressão da cultura da empresa: Algumas pessoas temem que tirar licença médica ou aproveitar seus dias de férias/afastamento as faça parecer menos comprometidas com o trabalho (e que o chefe perceba isso). Por isso, as pessoas evitam tirar folgas para não serem demitidas ou perderem promoções e aumentos salariais. Isso resulta em pessoas exaustas e sobrecarregadas.
• Carga de trabalho pesada: Pessoas com cargas de trabalho pesadas evitam tirar folgas porque não querem sobrecarregar os colegas com suas funções ou retornar para uma enorme pilha de trabalho acumulado.
• Poucos ou nenhum dia de licença médica remunerada: Em organizações onde há poucos ou nenhum dia de licença médica remunerada (geralmente em profissões de colarinho azul), os trabalhadores vão trabalhar mesmo quando não estão se sentindo bem, para evitar a perda salarial.
• Lealdade à equipe: Algumas pessoas não tiram folga porque querem garantir que a equipe funcione como uma engrenagem perfeita. Elas temem que se ausentar cause um desequilíbrio informal e afete negativamente a todos. Isso é feito com boas intenções, mas acaba custando caro para a equipe.
• Saúde: Pessoas que enfrentam problemas de saúde ou questões médicas são mais propensas a apresentar presenteísmo.
• Importância do cargo na empresa: Pessoas com cargos mais exigentes são mais propensas ao presenteísmo, provavelmente devido à carga de trabalho física ou aos níveis de estresse.
• Emprego temporário vs. permanente: Pessoas empregadas em cargos permanentes são mais propensas ao presenteísmo do que aquelas em cargos sazonais ou temporários (geralmente funções pagas por hora). Isso provavelmente ocorre porque elas têm estabilidade no emprego e menor necessidade de provar seu valor para a empresa.
• Setor: Pessoas que trabalham nos setores de saúde/médico, assistência social ou educação são mais propensas ao presenteísmo.
• Trabalhos estressantes: Pessoas com trabalhos estressantes geralmente apresentam níveis mais altos de presenteísmo do que outras.

Como o presenteísmo impacta o ambiente de trabalho?

Os efeitos do presenteísmo se acumulam com o tempo.

A perda de produtividade é o principal impacto do presenteísmo. É mais fácil ver o impacto do absenteísmo, mas os efeitos do presenteísmo ficam ocultos nas sombras. Há um motivo pelo qual o presenteísmo custa às organizações 6 vezes mais do que o absenteísmo! De acordo com a Statistics Canada, a perda de produtividade decorrente do presenteísmo foi 7,5 vezes maior do que a perda de produtividade decorrente do absenteísmo.

Outro impacto importante do presenteísmo é a exaustão e a possibilidade de problemas de saúde no futuro. Quando as pessoas não tiram folga (folga remunerada ou não remunerada), elas ficam cada vez mais exaustas. Assim, uma força de trabalho exausta torna-se mais suscetível a doenças (graves ou leves). E em funções que envolvem trabalho manual, trabalhadores exaustos aumentam as chances de acidentes de trabalho.

Esse mau hábito também pode espalhar doenças no trabalho! Quando pessoas doentes não tiram folga, há um enorme risco de o indivíduo infectado transmitir sua doença aos colegas.

A boa notícia: um estudo recente descobriu que o presenteísmo custa às empresas 10 vezes mais do que o absenteísmo…mas é mais fácil de corrigir. É por isso que é importante criar uma mudança cultural que evite o presenteísmo tanto quanto possível, mas falaremos mais sobre isso adiante! Ferramentas de trabalho e planejamento de recursos como o Toggl Plan facilitam o gerenciamento de um ambiente de trabalho flexível.

Como detectar o presenteísmo no ambiente de trabalho?

Agora que falamos sobre o que é o presenteísmo e seus impactos infelizes, vamos discutir algumas maneiras que você pode usar para prevenir o presenteísmo em sua organização! Ao manter um monitoramento pró-ativo do presenteísmo, fica mais fácil para as organizações gerenciar esse consumidor oculto de produtividade.

1. Anônimo Pesquisas de Pulso: Esta é uma ótima maneira de coletar dados anônimos em tempo real da sua equipe. Lembra de todos os fatores que levam ao presenteísmo? Nossa equipe pode configurar uma pesquisa de pulso personalizada desenvolvida para detectar esses fatores de uma cultura de presenteísmo.

2. Monitoramento da Qualidade do Trabalho: Este método exige muito mais tempo, mas ainda assim é uma excelente maneira de detectar o presenteísmo. Psicólogos recomendam estabelecer um padrão de referência de comportamento e desempenho para os funcionários. Essa métrica qualitativa permitirá que os gestores vejam como os funcionários se comportam em condições “normais”ou equipe , e facilitará a identificação de desvios do padrão. Portanto, se um funcionário (ou equipe) costuma ser bastante produtivo, mas não tem produzido no mesmo nível recentemente, isso pode ser um sinal de presenteísmo.

3. Conversando com sua equipe: Afinal de contas, somos todos humanos. Por isso, é bom sentar com sua equipe de vez em quando (ou individualmente com cada um, se for mais confortável), obter o feedback deles e ajudá-los a lidar com qualquer problema externo. O benefício desse método é que você fortalece seu relacionamento com a equipe, e a vulnerabilidade aberta criada vai melhorar a sintonia pessoal e da equipe.

Como reduzir ou prevenir o presenteísmo?

O presenteísmo é definitivamente evitável ou pode ser drasticamente reduzido com o uso de algumas melhores práticas. O ROI desses métodos não apenas prevenirá o presenteísmo, mas também melhorará a cultura do local de trabalho. Observação: pesquisas mostram que um que uma cultura forte, positiva e bem-estar centralizada, com foco na saúde e na felicidade, podem:

• Aumenta o engajamento dos funcionários em 30%,
• Adiciona 10 dias mais produtivos por ano para cada funcionário,
• Resulta em um aumento de até 19% na receita operacional,
• Proporciona um aumento de 28% no crescimento dos lucros!

1. Comunique a necessidade de estar presente e permita flexibilidade: É mais fácil alinhar as expectativas com sua equipe desde o início: quando estiverem trabalhando (ou em home office), todos devem estar presentes e focados no momento. Quando não há diretrizes claras fornecidas à equipe, abre-se espaço para a infiltração do presenteísmo.

Estabelecer expectativas claras pode não ser suficiente, especialmente nos dias de hoje, em que a batalha por talentos está no auge. É por isso que é importante que as organizações se atualizem e sejam flexíveis com seus funcionários. Aqui estão algumas melhores práticas para criar um ambiente de trabalho flexível:

• Férias generosas: Ao oferecer à equipe férias e licenças generosas, a empresa envia um sinal claro de que a gestão está empenhada em criar uma cultura de confiança e respeito mútuo. Isso certamente gerará uma resposta positiva e provavelmente resultará em uma equipe mais motivada!
• Ambiente de Trabalho Focado em Resultados (ROWE): Medir o sucesso pelo desempenho, resultados ou entregas, e não pelo número de horas trabalhadas (quando possível). Isso é especialmente poderoso para as gerações mais jovens, que não compreendem muito bem o conceito de “tempo de exibição” (*face-time*).
• Trabalho Remoto: Criar uma oportunidade para a equipe trabalhar em casa (quando possível) em algum cronograma regular vai elevar o ânimo. Isso será especialmente útil à medida que abraçamos este “novo normal” em que todos estão se reintegrando à vida cotidiana.
• Trabalho com horários flexíveis: Ser flexível com a equipe e permitir que eles definam seus próprios horários (por exemplo, início mais cedo ou mais tarde) em alinhamento com o ambiente ROWE (quando possível). Novamente, isso reforça a criação de uma cultura de confiança e respeito mútuo. Isso contrasta com o local de trabalho tradicional, onde as horas trabalhadas são padronizadas.

2. Crie uma cultura de bem-estar no local de trabalho: Para promover o bem-estar no local de trabalho, e todos os seus benefícios, precisamos que a gestão se importe com os funcionários e os apoie para alcançarem o que é importante para eles. Aqui estão algumas maneiras de criar uma cultura de bem-estar em sua organização:

• Apoio à cultura de bem-estar desde a base até a liderança: O suporte de base para o bem-estar está sempre presente, mas a equipe não dará tanto valor ou não conseguirá se identificar a menos que haja o apoio das lideranças. A mudança acontece quando todos estão a bordo!
• Crie condições que permitam que a equipe brilhe: Criar um ambiente saudável onde os funcionários sintam que são reconhecidos por seus esforços rumo ao bem-estar. O reforço positivo é uma resposta fantástica das lideranças na promoção de uma cultura de bem-estar!
• Alcance as pessoas no nível delas: Nem todo mundo vai correr uma maratona ou se tornar um fisiculturista. Precisamos tornar o bem-estar acessível a todos, permitindo que escolham em quais aspectos do bem-estar desejam focar. Uma das maneiras mais fáceis de entender seus funcionários é por meio de um pesquisa de bem-estar dos funcionários, para que você possa entender onde cada um está em sua jornada de bem-estar. Você pode começar com estes 28 atividades de bem-estar que todo mundo vai adorar. Outro componente é criar recursos nos quais a equipe possa confiar para se educar sobre o bem-estar; você pode distribuí-los por meio de um boletim informativo de bem-estar. Confira nossa postagem no blog sobre o que uma prática de bem-estar realmente significa!

3. Liderança pelo exemplo: Unindo tudo em um panorama completo, se a gestão liderar pelo exemplo, este pode ser o método mais fácil, eficaz e prático para prevenir o presenteísmo. Isso significa que a gestão deve:

• Tirar dias de folga quando estiver doente ou sentindo sintomas de doença
• Usar suas férias/licenças regularmente (sem deixar acumular)
• Focar no bem-estar
• Estar presente no momento
• Criar uma cultura propícia à flexibilidade

Em conclusão, o presenteísmo pode causar um grande impacto em qualquer negócio. Dito isto, é importante ser proativo ao abordar os fatores que levam ao presenteísmo, em vez de ser reativo. Quando os líderes se comprometem a criar uma cultura de bem-estar, o risco de presenteísmo é significativamente mitigado!

Mais Leituras

Interessado em saber como são os benefícios de bem-estar? Confira o relatório “Como Maximizar o Engajamento com Desafios de Bem-Estar” para conselhos práticos sobre como promover o engajamento dos funcionários e elevar o moral por meio de desafios de bem-estar dos funcionários.

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