職場におけるプレゼンティーズムとは？その原因と予防方法
なんだか職場全体がどんよりしていると感じたことはありませんか？まるで部屋のエネルギーが吸い取られたかのように、生産性を保って集中するのが難しい状況です。それなのに、デスクやワークスペースに何時間も座り続けている……。
まさにそれが、プレゼンティーズムの本質です（この問題は、 職場のウェルネス）！
プレゼンティーズムとは、「従業員やチームのメンバーが、病気、疲労、あるいは個人的な問題による強い気の散りによって仕事に集中できず、本来の生産性やパフォーマンスを発揮できない状態」と定義されます。 体はそこにいても、心や意識がその場にいない状態です！
プレゼンティーズムに気づいたとき、特定の個人や従業員のせいにするのはフェアではありません。なぜなら私たちが生きる世界はあまりにも複雑であり、プレゼンティーズムという問題は、時として顔をのぞかせるものだからです。
とはいえ、職場におけるプレゼンティーズムを測る方法や、それを防ぐ方法は確実に存在します。
このトピックについてさらに詳しく知りたい方は、読み進めてください！特定の疑問に直接ジャンプするには、以下のセクションをクリックしてください。
プレゼンティーズムとは何か、その原因は？
プレゼンティーズムはアブセンティーズム（欠勤）と密接に関連しています。違いは、 欠勤率 が次のように定義されている点です： 予定されていた勤務日に出社しない、または勤務を続けられないこと。アブセンティーズムを示す人は、 欠勤率 勤務予定であるにもかかわらず出社しなかったり、定時まで勤務を続けなかったりします。
アブセンティーズムには、 有給休暇（計画的なもの） （または計画的な無給休暇）は含まれませんが、過度な病気休暇などの計画外の休暇は含まれます。
しかし、プレゼンティーズムはより理解しづらく、改善が難しいものです。一般的に、プレゼンティーズムは 3つのパターンで現れます)：
- 病気のときでも出社する
- 長時間労働をしているが、実際にはその間ずっと生産的であるわけではない（「顔を合わせている時間（フェイスタイム）」と呼ばれることもあります）
- 他の気がかりなこと（家庭の問題、うつ病や精神疾患、健康上の問題、あるいは仕事そのものへの関心の欠如など）により、低いパフォーマンスで作業を行っている
ここで重要なのは、内的または外的要因によって、本人が自分の仕事やタスクに十分な注意を払えなくなっているという点です。プレゼンティーズムを引き起こす要因については後ほど詳しく取り上げ、定義をさらに明確にします。
プレゼンティーズムのコストは、アブセンティーズムの少なくとも6倍以上
米国疾病予防管理センター（CDC）の調査によると、 米国の企業におけるアブセンティーズムによる損失額は年間2,258億ドルと報告されており （従業員1人あたり約$1,685ドル)。これとは対照的に、グローバル・コーポレート・チャレンジ（Global Corporate Challenge）の研究者が職場のデータを分析したところ、次のような結果が出ています： 従業員が仕事を休む日数は週平均4日である一方、従業員が仕事中に生産的ではなかった（プレゼンティーズムがあった）と認めた日数は年間57.5日（1人あたり年間約3労働月に相当）に達することが分かりました。 同調査の試算によれば、 プレゼンティーズムは米国の企業に年間1兆5,000億ドルの損失をもたらしています。 プレゼンティーズムは2010年以降で3倍に増加しているため、この拡大する傾向に注目することが重要です。
何がプレゼンティーズムを引き起こし、どのような人が陥りやすいのか？
プレゼンティーズムは日々のルーティン業務の中で見過ごされがちなため、管理するのが難しい問題です。しかし、 プレゼンティーズムの可能性を高める)：
- 共通の要因がいくつか存在します。有給休暇の蓄積：仕事を熱心に行っていることを上司にアピールするためか、有給休暇を使わずに取っておくことを名誉のように考える人がいます。しかし、仕事や日々の生活の疲労はこのようにして蓄積されていきます。
- 企業文化からのプレッシャー: 病気休暇や有給休暇・休暇を取得すると、仕事へのコミットメントが低いと見なされるのではないかと恐れる人がいます（そして上司に気づかれることを恐れます。そのため従業員は、解雇されたり、昇進や昇給の機会を逃したりしないよう、休暇を取ろうとしません。結果として、心身ともに疲れ果て、過労状態に陥る人々が生まれます。
- 重い業務負担: 業務負担が大きい人は、同僚に仕事の負担をかけたくない、あるいは職場に戻ったときに大量の未処理業務を抱えたくないという理由から、休暇を避ける傾向があります。
- 有給の病気休暇がほとんど、あるいは全くない: 有給の病気休暇がほとんど、または全くない組織（主にブルーカラーの職業に多く見られます)では、労働者は給与の減少を避けるため、体調が優れないときでも出社してしまいます。
- チームへの忠誠心: チームが円滑に回る状態を維持したいという理由で、休暇を取らない人もいます。自分が休むことでチーム内のバランスが崩れ、全員に悪影響を及ぼすことを恐れるのです。これは善意から行われるものの、結果的にチーム全体に大きな代償を払わせることになります。
- 健康： 健康状態が優れない人や医療上の懸念を抱えている人は、プレゼンティーズムを報告する可能性が高くなります。
- 会社における役割の重要性: より高い責任や要求を求められる仕事に就いている人は、身体的な作業負荷やストレスレベルの高さから、プレゼンティーズムに陥る可能性が高くなります。
- 正規雇用と非正規雇用の違い: 正社員として雇用されている人は、季節労働者や一時的な雇用形態の人（通常は時給制の役割)に比べて、プレゼンティーズムに陥りやすい傾向があります。これはおそらく、雇用の安定性があり、会社に対して自分の価値を証明する必要性が比較的低いためだと考えられます。
- 業界: 医療、福祉、教育業界で働く人は、プレゼンティーズムに陥る傾向がより強くなります。
- ストレスフルな仕事: ストレスの多い仕事に従事している人は、他の人に比べてプレゼンティーズムのレベルが高くなることがよくあります。
プレゼンティーズムは職場にどのような影響を与えるのか？
プレゼンティーズムの影響は、時間とともに複合的に蓄積されていきます。
生産性の低下 は、プレゼンティーズムの最大の悪影響です。アブセンティーズムの影響は目に見えやすいですが、プレゼンティーズムの影響は影に隠れて潜んでいます。 プレゼンティーズムが組織にアブセンティーズムの6倍ものコストをもたらすのには、明確な理由があるのです！ カナダ統計局によると、プレゼンティーズムによる生産性の損失は、 アブセンティーズムによる生産性損失の7.5倍 に及びました。
プレゼンティーズムのもう一つの大きな影響は、 疲労の蓄積と将来的な健康悪化の可能性です。人々が休暇を取らない（有給休暇、または無給休暇)と、疲労がますます蓄積していきます。そのため、疲弊した労働力は病気（重大なものから軽度なものまで)にかかりやすくなります。また、肉体労働を伴う職務では、疲労困憊した労働者が労働災害を引き起こすリスクが高まります。
この悪習は、職場で病気を広める原因にもなり得ます！体調の悪い人が休暇を取らない場合、感染した個人が同僚に病気をうつしてしまうリスクが非常に高くなります。
朗報として、最近の調査で、プレゼンティーズムは企業に アブセンティーズムの10倍のコストをもたらす一方で、改善するのはより容易であることが分かっています。だからこそ、プレゼンティーズムを可能な限り防ぐ文化への転換を図ることが重要です。その方法については後ほど詳しく説明します！仕事や リソースプランニング ツール（Toggl Planなど）を活用すれば、柔軟なワーク環境の管理が簡単になります。
職場のプレゼンティーズムを検知するには？
ここまで、プレゼンティーズムとは何か、そしてそれがもたらす不幸な影響についてお話ししてきました。ここからは、組織でプレゼンティーズムを防ぐために活用できるいくつかの方法について解説します！プレゼンティーズムの兆候をプロアクティブに把握することで、この隠れた生産性泥棒を組織が管理しやすくなります。
1. 匿名 パルスサーベイ（簡易アンケート）: これは、チームからリアルタイムで匿名データを収集する優れた方法です。プレゼンティーズムを引き起こすすべての要因を覚えていますか？ 私たちのチームでは、 プレゼンティーズムを引き起こす企業文化の要因を検知するために構築された、カスタムのパルスサーベイをご用意できます。
2. 仕事の質のモニタリング: この方法には多くの時間を要しますが、それでもプレゼンティーズムを検知する素晴らしい手段です。心理学者は、 従業員の行動とパフォーマンスの基準を設定することを推奨しています。この定性的な指標により、管理職は従業員が 「通常」 の状況下でどのように振る舞うかを把握でき、基準からの逸脱を容易に発見できるようになります。そのため、ある従業員（またはチーム )が普段は非常に生産的であるにもかかわらず、最近になって同じレベルの成果を上げられていない場合、それはプレゼンティーズムのサインである可能性があります。
3. チームとの対話: 私たちは皆、突き詰めればただの人間です。ですから、時々チームと腰を据えて話し合い（よりリラックスできるのであれば、全員と個別に面談するのも良いでしょう、フィードバックを受け取り、従業員が抱える業務外の課題の解決をサポートすることです。この方法のメリットは、チームとの信頼関係をさらに深められる点であり、生まれる率直な弱音の共有が、個人およびチームの相性を高めることにつながります。
プレゼンティーズムを軽減または予防するには？
プレゼンティーズムは間違いなく予防できるものであり、ベストプラクティスを取り入れることで大幅に削減することが可能です。これらの方法から得られるROI（投資利益率）は、プレゼンティーズムを防ぐだけでなく、職場文化の向上にもつながります。ちなみに、 調査によると、 活力を 身体活動を行う能力に関連して、 強力で、肯定的であり、 ウェルネス 健康と幸福を重視した中心的な文化は、 健康と幸福に焦点を当てた 以下の効果をもたらします：)：
- 従業員のエンゲージメントを30%向上させる
- 従業員1人あたり年間10日分の生産的な日数を追加する
- 営業利益を最大19%増加させる
- 利益成長を28%向上させる
1. プレゼンス（存在感・集中）の必要性を伝え、柔軟性を認める： 職場（または在宅勤務）にいるときは、全員がその瞬間に集中すべきであるという期待を、事前にチームと共有するのが最も簡単です。チームに対して明確なガイドラインが示されていない場合、それはプレゼンティーズムが入り込むオープンな招待状となります。
人材獲得競争が最高潮に達している現代において、明確な期待を示すだけでは十分ではないかもしれません。だからこそ、企業が時代に遅れず、従業員に対して柔軟に対応することが重要です。以下に、 柔軟なワーク環境)：
- を構築するためのベストプラクティスをいくつかご紹介します。充実した休暇制度: チームに十分な休暇や有給休暇を提供することは、経営陣が信頼と相互尊重の文化を築くことに注力しているという明確なシグナルになります。これは確実に前向きな反応を引き出し、よりモチベーションの高いチームにつながるはずです！
- 結果重視のワーク環境（ROWE）: 労働時間ではなく、パフォーマンス、成果、アウトプットによって成功を測定する （可能な場合）。これは、「顔を合わせている時間（フェイスタイム）」の概念をあまり理解していない若い世代にとって、特に強力なアプローチです。
- リモートワーク: チームが定期的なスケジュールで 在宅勤務 （可能な場合） できる機会を作ることで、士気が高まります。これは、全員が日常生活へと再統合されつつあるこの 「ニューノーマル（新しい日常）」 を受け入れる上で特に有用となります。
- 時間にとらわれない働き方（タイム・アグノスティック・ワーク）: チームに対して柔軟に対応し、 ROWE（結果重視）環境に合わせて 各自の勤務時間（例：早めの始業や遅めの始業など）を設定できるようにする （可能な場合）。これもまた、信頼と相互尊重の文化を構築するという基盤の上に成り立っています。これは、労働時間が標準化された従来の職場とは対照的です。
2. ウェルネス重視の職場文化を構築する： 職場のウェルネス とそのすべてのメリットを促進するためには、管理職が従業員を気遣い、彼らにとって価値のある目標を達成できるようサポートする必要があります。組織内にウェルネス文化を構築するためのいくつかの方法をご紹介します：経営陣から現場の従業員まで、ウェルネス文化への賛同（バイイン）を得る
- :を支持する現場レベルの声は常に存在しますが、リーダーからの賛同がなければ、チームはその価値を十分に評価したり、自分ごととして捉えたりすることができません。変化は全員が同じ方向を向いたときに起こります！ ウェルネス チームが輝ける条件を作る
- : 従業員がウェルネスに向けた努力に対して認められていると感じられる、健康的な環境を構築します。リーダーからのポジティブなフィードバックは、ウェルネス文化を促進する上で素晴らしい反応となります！従業員のレベルに合わせたアプローチを行う
- : 全員がマラソンを走ったり、ボディビルダーになったりするわけではありません。私たちは誰もがアクセスしやすいウェルネスを提供し、自分がどの側面に焦点を当てたいかを選択できるようにする必要があります。従業員を理解する最も簡単な方法の1つは、を活用することです。これにより、全員が自身のウェルネスの旅のどの位置にいるのかを把握できるようになります。誰もが気に入るこれら28の 従業員ウェルネス調査から始めてみましょう。もう一つの要素は、チームがウェルネスについて学ぶために頼ることができるリソースを作成することであり、これらは ウェルネス活動 を通じて配信できます。 ウェルネスニュースレターウェルネスを実践することが本当に何を意味するのかについての私たちのブログ記事をチェックしてみてください！ 3. 経営陣が模範を示す：
全体像を一つにまとめると、経営陣が率先して模範を示すことこそが、プレゼンティーズムを防ぐ最も簡単で効果的、かつ実践的な方法かもしれません。つまり、経営陣は以下のことを実践すべきです： 病気のときや体調不良を感じたときは休暇を取る
- 有給休暇や休暇を定期的に消化する
- （休暇をため込まない） ウェルネスに焦点を当てる
- その瞬間に集中する（プレゼンスを持つ）
- 柔軟性を育む文化を構築する
- 結論として、プレゼンティーズムはあらゆるビジネスに大きな影響を与え得ます。とはいえ、事後対応になるのではなく、プレゼンティーズムにつながる要因にプロアクティブに対処することが重要です。リーダーがウェルネス文化の構築にコミットするとき、プレゼンティーズムのリスクは大幅に軽減されます！
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