6 Principali Pericoli dell'Assenteismo dei Dipendenti sul Lavoro

Prendere frequenti pause è positivo per il morale dei dipendenti. Che abbiano bisogno di gestire un'emergenza familiare o che siano malati, andare incontro a queste esigenze è una buona pratica aziendale e un efficace strumento di retention. Infatti, la maggior parte delle aziende adotta varie politiche relative ai congedi — sia retribuiti che non retribuiti — in linea con il Family and Medical Leave Act e altri requisiti legali applicabili.

Detto questo, un eccesso di assenze non pianificate può rappresentare un grave problema per un'azienda. Quando alcuni membri del team sono frequentemente assenti, il loro carico di lavoro deve essere ridistribuito a chi è sempre presente. Come vedremo, questo può creare un circolo vizioso con effetti a catena di vasta portata, tra cui bassi coinvolgimento dei dipendenti, scarso morale burnout sul lavoro, e una cultura aziendale negativa. La buona notizia è che non si deve necessariamente arrivare a questo punto.

I Pericoli dell'Assenteismo dei Dipendenti

L'assenza non sempre rafforza l'affetto, soprattutto quando tocca a voi sbrigare il lavoro degli altri. Semmai, causa problemi finanziari, emotivi e di altro tipo che finiscono per compromettere il successo organizzativo. Tra questi troviamo:

1. Impatto sulla Produttività e sulle Prestazioni: Quando i dipendenti sono assenti, il loro lavoro semplicemente non viene svolto o deve essere ridistribuito. In entrambi i casi, la loro assenza può compromettere l'avanzamento di un progetto.
2. Conseguenze Finanziarie: Com'è prevedibile, le aziende perdono un'enorme quantità di denaro quando la produttività cala. Nel 2015, i Centers for Disease Control and Prevention (CDC) hanno stimato che le aziende americane hanno perso 225,8 miliardi di dollari (1.685 dollari per dipendente) all'anno a causa dell'assenteismo.
3. Problemi di Morale e di Cultura Aziendale: Come abbiamo già discusso, la cultura del lavoro conta spesso più di qualsiasi politica si possa implementare. Qualcuno potrebbe dissentire (si pensi all'equivalente del della gallina e dell'uovo nel mondo delle risorse umane), ma ci sono poche prove che dimostrino come una buona politica possa risanare una cultura tossica.
4. Sfide di Gestione: Oltre al grattacapo dell'allocazione delle risorse, le assenze impreviste possono anche causare problemi nell'esperienza del cliente, con conseguenti danni reputazionali e finanziari.
5. Problemi di valutazione delle prestazioni e feedback: Con una presenza incostante, è difficile valutare equamente le performance complessive di un dipendente. Ciò significa che i manager potrebbero avere difficoltà a fornire feedback costruttivi durante i colloqui sui KPI. Senza questo, sarebbe ancora più difficile stabilire e misurare obiettivi di performance significativi per il trimestre o la stagione successiva.
6. Impatti organizzativi a lungo termine: Se non arginato, l'assenteismo cronico può creare una cultura avversa al rischio in cui è meno probabile che emergano o vengano implementate nuove idee. Nel corso del tempo, la riduzione della produttività e dell'innovazione può portare a rimanere indietro rispetto alla concorrenza. Alla fine, la reputazione dell'azienda potrebbe risentirne, rendendola meno attraente per i professionisti più ambiziosi.

Strategie per Ridurre l'Assenteismo dei Dipendenti

Come notato in un Forbes articolo, “Semplicemente rimproverare i dipendenti che mancano regolarmente dal lavoro potrebbe essere stato un approccio efficace in passato, ma il XXI secolo richiede un approccio più creativo e comprensivo”. I 12 membri del Forbes Human Resources Council intervistati per l'articolo hanno condiviso le seguenti strategie:

Promuovere programmi e politiche aziendali

Secondo un recente rapporto di ComPsych, la cattiva salute mentale è stata responsabile dell'11% di tutti i congedi nel primo trimestre del 2024. “In totale, un numero maggiore di americani ha preso congedi legati alla salute mentale nel primo trimestre dell'anno rispetto a quelli per incidenti, cancro, COVID-19, malattie cardiache e infarti, complessivamente.”

La Dott.ssa Jennifer Birdsall, Direttore Clinico di ComPsych, attribuisce questo fenomeno alla crescente crisi della salute mentale tra le lavoratrici. “Le donne che lavorano – in particolare mamme e altre caregiver – spesso trascurano la cura di sé fino al punto di esaurimento, tale da richiedere un congedo”, ha osservato la Dott.ssa Birdsall.

Gli studi dimostrano che programmi di benessere completi e ben progettati possono ribaltare la situazione in diversi modi:

• Possono supportare lo sviluppo della resilienza per aiutare i dipendenti ad affrontare meglio le richieste del lavoro e della vita personale.
• Promuovere comportamenti sani come l'esercizio fisico, una corretta nutrizione e la prevenzione per aiutare a gestire le condizioni croniche e ridurre le assenze.
• Coltivare una cultura della salute e del benessere che stimoli il coinvolgimento, la soddisfazione lavorativa e il morale dei dipendenti, portando a una maggiore dedizione e a una riduzione dell'assenteismo.
• I controlli di benessere, i test biometrici e altri servizi di prevenzione possono aiutare a identificare precocemente i problemi di salute, consentendo un trattamento e una gestione tempestivi prima che sfocino in assenze prolungate.
• I benefit per il benessere come orari flessibili, assistenza all'infanzia e programmi di supporto ai dipendenti possono aiutarli a gestire meglio le loro responsabilità personali e
• professionali, riducendo lo stress e le assenze correlate.
• I programmi di benessere che offrono coaching, formazione e supporto per i dipendenti con patologie croniche come il diabete o la depressione possono aiutarli a gestire meglio la propria salute, riducendo le riacutizzazioni e le relative assenze..

È importante notare che un programma di benessere sul posto di lavoro non può funzionare isolatamente. Come osserva William Fleming dell'Università di Oxford nel suo nuovo studio, questi programmi funzionano al meglio quando i datori di lavoro si concentrano anche su “aspetti più strutturali del lavoro. Tra questi rientrano il miglioramento delle retribuzioni, l'offerta di contratti sicuri, il riconoscimento ai dipendenti di una certa flessibilità e controllo sui loro orari di lavoro, e la fornitura di opportunità di formazione e tutoraggio”.

Jen Fisher, ex Chief Well-being Officer di Deloitte, lo ha detto chiaramente: “Dobbiamo evolvere e modernizzare il nostro modo di pensare al lavoro, ascoltando anche i sentimenti e le aspettative della forza lavoro”. I leader di Forbes concordano e ognuno ha qualcosa da aggiungere:

Altre Strategie per Ridurre l'Assenteismo dei Dipendenti

1. Stabilire una politica di presenza ben definita e comunicare chiaramente le aspettative a tutti i dipendenti. Per evitare favoritismi, assicurate un'applicazione coerente in tutta l'organizzazione.
2. Implementare sistemi di gestione delle assenze per tracciarle e individuarne i pattern. Questo può aiutare a generare report utili per orientare le decisioni future.
3. Migliorare coinvolgimento dei dipendenti le strategie per motivare e ispirare il proprio team.
4. Valutare opzioni come l'orario flessibile o il lavoro da remoto laddove possibile, per promuovere l'equilibrio tra vita privata e lavorativa.
5. Condurre colloqui di rientro al lavoro per comprendere le ragioni delle assenze. Ove necessario, programmi di supporto per i dipendenti per problemi personali o familiari. Offrire inoltre servizi di consulenza psicologica per il supporto alla salute mentale.
6. Implementare una disciplina progressiva. Sviluppare un sistema equo e trasparente di richiami in caso di assenteismo eccessivo. Offrire opportunità di miglioramento prima di adottare provvedimenti severi.
7. Promuovere una cultura della responsabilità. Dare l'esempio con una buona comunicazione e la presenza a tutti i livelli.

La Via da Seguire

I dipendenti sono esseri umani, non solo numeri su un foglio di calcolo. In breve, non potete risolvere i loro problemi semplicemente imponendo delle regole. Il vero successo inizia quando si promuove un ambiente di lavoro positivo in cui la presenza diventa la conseguenza naturale del coinvolgimento, del benessere e del rispetto reciproco. Quando i dipendenti si sentono apprezzati, supportati e responsabili, l'assenteismo calerà naturalmente: ci guadagnano tutti.