Notre bilan de l'année : comment 2020 a transformé le monde du travail

Il n'y a pas à dire : 2020 a bouleversé le monde du travail pour de bon.

Au début de l'année dernière, nous avons publié notre livre blanc, L'évolution du bien-être au travail qui revient sur un siècle d'industrie du bien-être. En guise de conclusion, nous avions prédit quelques changements pour l'année à venir :

« Nous verrons les employeurs et les prestataires concevoir des programmes de bien-être gérables à distance ou pour des équipes disséminées. La santé mentale et émotionnelle des salariés constituera une préoccupation majeure. Les employeurs devront réagir face à la baisse du moral et aux sentiments persistants de deuil, d'isolement et d'anxiété. Nous assisterons à des investissements accrus dans la télésanté, les activités de bien-être et de sport à domicile, ainsi que dans les applications et plateformes en ligne faciles d'utilisation. »

Chez IncentFit, nous avons constaté un attentisme initial, le temps pour les employeurs d'évaluer la situation et l'évolution de leurs besoins, mais les fluctuations en matière d'avantages sociaux n'ont pas été aussi importantes que prévu !

Dans une étude menée par le cabinet de conseil Willis Towers Watson, portant sur 816 grands employeurs représentant 12 millions de salariés américains, s'est penchée sur l'impact de la COVID-19 sur leur stratégie d'avantages sociaux. Près de la moitié des répondants ont indiqué qu'ils amélioraient effectivement leurs prestations de santé, 45 % étendant leurs programmes de bien-être et 33 % prévoyant des modifications concernant les congés payés ou les avantages liés aux vacances.

De plus, la Society for Human Resource Management (SHRM) a expressément recommandé de déployer des programmes de bien-être afin de sensibiliser les équipes aux précautions sanitaires et à bien d'autres aspects dans le contexte de la COVID-19.

Alors, quelle est la suite ?

À l'aube de 2021, nous constatons que les employeurs continuent de faire de la santé et de la sécurité de leurs équipes une priorité, tout en gérant les répercussions d'une année entière de perturbations professionnelles et personnelles.

Nous nous attendons à l'émergence de plusieurs tendances alors que les employeurs s'efforcent d'améliorer la communication à distance, de maintenir l'engagement des salariés et de traiter de manière proactive la santé mentale, la santé physique et le bien-être général.

Tendance : mobiliser les salariés en télétravail

La plupart des gens ne reprendront pas le travail « au bureau » de la même manière qu'avant, du moins pas avant plusieurs mois. Et même si nous sommes tous fatigués des réunions sur Zoom, les équipes RH redoublent d'efforts cette année pour trouver des moyens créatifs d'engager les salariés à distance ! Voici quelques pistes possibles :

• Des défis bien-être pour encourager une compétition ludique et amicale entre collègues
• Des initiatives de reconnaissance des salariés pour valoriser l'excellence du travail, l'esprit d'équipe ou l'implication
• Des événements virtuels autour du bien-être, des sessions « lunch-and-learn » (déjeuner-conférence) et des webinaires
• Des rendez-vous hebdomadaires ou mensuels simplement pour le plaisir (comme une séance de yoga virtuelle ou une soirée Donjons et Dragons entre collègues)

Des incitations financières au bien-être pour encourager l'activité physique (Remarque : avec IncentFit, cela inclut même des récompenses pour l'exercice vérifié à la maison !)

Tendance : élargissement des remboursements et subvention des frais de santé

Nous avons déjà vu de grands employeurs emboîter le pas !

Plutôt que de se limiter au remboursement standard d'un abonnement en salle de sport, de nombreuses entreprises ont commencé à couvrir d'autres besoins en matière de santé et de bien-être, notamment les abonnements à des services de sport en streaming, le matériel de télétravail, les applications de fitness et de méditation haut de gamme, et bien plus encore. (Ce qui est particulièrement crucial alors que les directives de réouverture des salles de sport varient d'une région à l'autre !)

Face à la forte demande, nous avons également fait en sorte de récompenser les salariés pour le suivi de vidéos ou de cours de sport en streaming ainsi que pour leurs entraînements à domicile.

Cette année, nous prévoyons que davantage d'entreprises feront preuve d'originalité dans leurs programmes de remboursement, en autorisant les salariés à soumettre des justificatifs pour du matériel de bureau ergonomique à domicile, des équipements pour la qualité de l'air, et même des solutions favorisant « l'hygiène du sommeil » comme de la literie ou des humidificateurs.

Tendance : un regard attentif sur la santé mentale

Nous verrons les employeurs subventionner les soins de santé mentale et les avantages liés au bien-être mental, en lançant ou en étoffant leurs offres pour soutenir non seulement les salariés, mais aussi leurs familles.

« Les difficultés engendrées par la COVID-19 ont mis en lumière les spécificités du vécu de chacun et ont créé une urgence chez les employeurs d'investir dans toutes sortes d'offres de bien-être mental : de la méditation virtuelle au soutien à la fertilité, jusqu'à des services plus relationnels comme la thérapie de couple », rapporte BenefitsPro.

Quelques nouveautés à surveiller :

• Des options de téléthérapie gratuites ou subventionnées pour les personnes seules, les couples et les familles
• Des remboursements ou des abonnements gratuits à des applications favorisant la santé mentale, incluant des services de méditation et de pleine conscience (tels que Calm) ou de thérapie à la demande (comme BetterHelp)
• Des défis bien-être axés sur la santé mentale, prenez soin de soi et l'amélioration de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Des enquêtes auprès des salariés et des évaluations des risques pour la santé incluant des dépistages du stress, de la dépression et des problèmes de santé mentale

Tendance : la télésanté

Nous ne regretterons certainement pas grand-chose de 2020 (excepté peut-être la mode du café Dalgona), mais tout n'a pas été négatif. Un point positif : les aménagements virtuels qui ont rendu les soins de santé plus accessibles à un plus grand nombre de personnes.

Les services de télésanté ont connu une ascension fulgurante, permettant aux patients de consulter des médecins depuis chez eux en toute sécurité. Nous prévoyons que cette dynamique se poursuivra cette année et au-delà ! Le CDC a relevé plusieurs avantages précis liés à cette tendance : la télésanté contribue à élargir l'accès aux soins cliniques, réduit les risques d'exposition aux maladies pour le personnel comme pour les patients, et allège la charge pesant sur des infrastructures surchargées.

Excellente nouvelle : IncentFit lancera un nouveau produit de télésanté dans le courant de l'année — restez à l'affût !

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